Opticien TAVERNY Générale d'Optique

Beaucoup de choix et des personnes très à l écoute et de bons conseils. Très accueillants, chaleureux, efficaces et bienveillants

Vraiment une bien agréable boutique, les devis se font en toute transparence pas de surprise, avec toujours le moyen de faire au mieux pour nos finances, et pour moi qui suis peu soigneux avec mes lunettes, les demoiselles me répare mes montures en deux temps trois mouvements avec le sourire et un ptit mots sympathiques , continuez comme ça et ne changez pas l'équipe svp.

Un immense merci à toute l'équipe de General d'Optique des Portes de Taverny, et tout particulièrement à la personne qui s'est occupée de nous ! Ma belle-mère a perdu une vis sur ses lunettes alors que nous nous promenions dans la galerie commerciale. Bien que nous ne soyons absolument pas clients de cette enseigne, nous avons été accueillis avec une gentillesse et un professionnalisme exceptionnels. En quelques minutes, la conseillère a remplacé la vis manquante, nettoyé soigneusement les lunettes, resserré toutes les autres vis, réglé parfaitement la monture et même remplacé les plaquettes de nez. Le tout avec le sourire... et entièrement gratuitement ! C'est suffisamment rare de nos jours pour être souligné. Un vrai sens du service, de l'humain et du commerce. Grâce à cette expérience, ce magasin sera désormais notre premier choix pour nos prochains achats de lunettes. Encore un immense merci et bravo à toute l'équipe ! Je recommande les yeux fermés. 👏👏

Une super équipe, le personnel est d'une grande gentillesse et l'accueil est chaleureux. Les conseils sont top et l'équipe s'est montrée très arrangeante lorsque j'ai dû modifier une commande. Je recommande vivement !

Personne très sympathique à remis mes Rayan de papa à neuf suite à un petit incident niveau nasal merci à Lucie

Après consultation avec l'ophtalmo, je me suis rendue dans la boutique avec une amie. Nous devions refaire nos lunettes. Nous avons été très bien reçue par Lucie qui est très professionnelle, souriante et surtout patiente. Merci Lucie. Nous avons récupéré nos lunettes auprès d'Amélie qui est sympathique aussi. Très bonne équipe qui travaille avec bonne humeur, sourire et humour. Merci à tous.

Venue avec une paire de lunettes à très faible coût et avec une branche cassée. Cette paire de lunettes bas de gamme m est très chère. Je leur ai confié, après plusieurs tentatives, une persévérance incroyable et une patience d ange, les 2 branches de mes lunettes ont été changées sans aucun à priori et avec le même sérieux que si il s agissait de lunettes de marque. L equipe est qualifiée et orientée vers la satisfaction client, mais, ce jour, j ai fait, en plus, la rencontre d une rare belle personne. Merci du fond du cœur.

Merci beaucoup pour l’accueil et vos conseils précieux. Rester comme vous êtes, vous êtes une super équipe.🙂 Je recommande la boutique sans problème.

Un grand merci tout particulier à Lucy pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses excellents conseils. Elle a pris le temps de m’accompagner avec beaucoup de bienveillance 😊 Une très belle expérience, je reviendrai sans hésiter !

Je me suis rendue dans cet établissement avec ma fille afin de lui acheter des lunettes suite à une consultation chez l’ophtalmologue. À notre arrivée, l’opticienne était occupée et nous a demandé de commencer à choisir une monture, ce que nous avons fait. Nous en avons sélectionné trois, dont deux montures aux alentours de 100 €, dans l’objectif de choisir ensuite en fonction du remboursement de notre mutuelle, ce qui me paraît être une démarche tout à fait normale. À ce moment-là, l’opticienne nous a imposé de choisir une seule monture définitivement, en refusant de nous indiquer le montant du remboursement de la mutuelle au préalable. Malgré mes explications et le fait que c’est ainsi que procèdent habituellement les opticiens (y compris dans ce même magasin lors de précédentes visites), elle est restée inflexible et peu à l’écoute. Le ton est rapidement monté, d’autant plus qu’elle a affirmé qu’« une monture enfant coûte de toute façon autour de 30 € », ce qui est totalement faux : les prix affichés allaient clairement de 30 € à 190 €, et deux des montures choisies par ma fille étaient bien autour de 100 €. J’ai trouvé cette remarque déplacée et peu professionnelle. Une autre employée, visiblement plus compréhensive, a tenté de calmer la situation et m’a invitée à m’asseoir en me disant qu’avec ma carte de mutuelle il n’y aurait pas de souci. Mais la première opticienne a insisté en exigeant le contrat de mutuelle, alors que je n’ai jamais eu de problème auparavant avec la simple carte. Face à ce manque de professionnalisme, d’écoute et de souplesse, j’ai finalement décidé de quitter le magasin et de me rendre chez un opticien concurrent à proximité, où tout s’est très bien passé. Je comprends que cela puisse être la fin de journée et que la fatigue joue, mais cela ne justifie ni l’attitude ni le refus de laisser le client choisir sereinement en fonction de son budget et de ses remboursements. Expérience très décevante!