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Opticien Tomblaine - Atol mon Opticien

Opticien · Tomblaine (54)

4,9 249 avis Fermé
Opticien Tomblaine - Atol mon Opticien — Opticien

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À propos de Opticien Tomblaine - Atol mon Opticien

Opticien Tomblaine - Atol mon Opticien est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Tomblaine (54510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (249)

4,9
249 avis
5★234
4★9
3★2
2★1
1★3
C
Christophe Callais

De loin le meilleur opticien que j'ai pu croiser : professionnel sans se prendre la tête. Je suis enchanté.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Christophe Callais, Un immense merci pour ce super retour ! Nous essayons toujours d’allier professionnalisme et bonne humeur, alors savoir que cela vous a plu nous touche beaucoup. C'est un vrai plaisir de vous savoir enchanté. Au plaisir de vous revoir en boutique ! Votre Opticien Atol Tomblaine Ccial Auchan
S
Shanks Leroux

Conseillère nous accueille 30 minutes avant la fermeture, apparemment trop tard pour un renseignement qui finalement a pris 6 minutes. Ne connaît pas les offres mixtes ni les options incluses dans l’offre 100% santé, résultat devis à 500€ alors que j’ai payé 40€ ailleurs avec la monture rayban que je voulais. A fuir tant sur le relationnel et disponibilité que sur les connaissances des offres.

Réponse du professionnel : Bonjour, En tant que gérant du magasin, je prends connaissance de votre avis avec beaucoup de regret. La satisfaction de nos clients et la transparence de nos offres sont au cœur de nos engagements quotidiens. Les situations que vous décrivez – qu'il s'agisse de l'accueil à l'approche de la fermeture ou de la maîtrise des offres comme le 100% Santé – ne reflètent pas la qualité de service que nous nous imposons, et je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Un devis doit toujours être clair et adapté à vos besoins comme à votre budget. Sachez que je fais immédiatement un point avec mon équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et réajuster nos pratiques si nécessaire. Si vous le souhaitez, je serais ravi d'échanger directement avec vous par téléphone ou au magasin pour éclaircir la situation. Cordialement, M. TOSONI-POURRIER François-Julien Votre Opticien Atol Tomblaine Ccial Auchan
R
Richard Khalfi

Il manque grandement de personnel, 1 seule personne dans le magasin et plus de 6 clients : lunette et dépot colis. J'ai attendu plus de 20 minutes pour déposer un petit colis. D'autres sont là depuis plus de 30minutes et attendent toujours...

Réponse du professionnel : Bonjour M. KHALFI Richard, Je tiens à vous présenter nos excuses pour l’attente que vous avez subie lors de votre passage. Nous avons conscience que 20 minutes pour déposer un colis est frustrant. Toutefois, je me permets d'apporter quelques précisions sur notre organisation. Notre activité principale est celle d'opticien. Si nous proposons le service de dépôt de colis, c'est pour rendre service au quartier, notre priorité absolue reste l’accompagnement et le conseil de nos clients pour leurs équipements optiques, ce qui demande du temps et une attention particulière. En temps normal, notre équipe est composée de 2 à 3 personnes. Cependant, notre magasin étant ouvert en continu de 9h à 19h, il existe nécessairement des rotations pour les temps de pause. Vous êtes malheureusement passé sur l'un de ces créneaux où l'effectif est réduit, créant cette attente inhabituelle. Comme vous pourrez le constater en consultant nos autres avis, cette situation reste très occasionnelle. Nos clients soulignent habituellement notre efficacité et notre accueil. Nous regrettons que vous soyez tombé sur ce moment de forte affluence, mais nous faisons le maximum pour jongler entre notre métier de santé et ce service logistique supplémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Votre Opticien Atol Tomblaine Ccial Auchan
Y
Yolaine Rosenberg

Une belle équipe formée de très bons professionnels toujours à l'écoute du client…. À chaque fois nous avons droit à un accueil vraiment très chaleureux. Nous y allons depuis de nombreuses années déjà, je recommande donc vivement ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Yolaine Rosenberg, Nous vous remercions sincèrement pour vos gentils mots et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre équipe vous procure un accueil chaleureux et attentif. Cordialement, Votre Opticien Atol Tomblaine Ccial Auchan
C
Chloée

De bon conseil dans l'achat de lunettes et montures, cet établissement participe activement la vie locale en accueillant des colis, toujours délivrés avec sourire et serviabilité. Si vous avez de la chance vous verrez aussi la star d'Atol : le petit chien ; un doux chien de berger à la présence apaisante. Exclusivement à Tomblaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloée, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Il est agréable de savoir que notre engagement local et notre accueil chaleureux sont appréciés. Nous sommes heureux que la compagnie de notre mascotte vous apporte un moment de réconfort. Cordialement, Votre Opticien Atol Tomblaine Ccial Auchan
C
Christine PEZEL

Merci à Océane pour son accueil chaleureux, son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine PEZEL, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles concernant l'accueil et le service reçus. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont très encourageants. Je transmettrai à Océane. Cordialement, Votre Opticien Atol Tomblaine Ccial Auchan
k
karine salzard

Très bon accueil. Examen visuel très rapide et professionnel, envoyé directement à un ophtalmologue pour avoir une ordonnance (très pratique sachant le temps quil faut attendre pour avoir un rdv chez un ophtalmo) Explications et conseils, parfait🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Karine Salzard, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux que la rapidité et le professionnalisme de notre service vous aient satisfait, ainsi que les explications reçues. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Votre Opticien Atol Tomblaine Ccial Auchan
J
Jordan Siegel

Quoi dire ! Dommage de ne pas pouvoir mettre plus d’étoiles, tellement l’accueil, les conseils et le service sont incroyables chez cet opticien Atol. Très large choix de montures, une écoute attentive sur les besoins et l’utilisation que j’en ai. Encore merci à toute l’équipe d’Atol Tomblaine ! Je reviendrais et je vous recommanderais à mon entourage 🫶🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan Siegel, Votre éloge concernant notre accueil, nos conseils et notre service nous touche profondément. Savoir que notre large sélection répond à vos besoins est une grande satisfaction. Merci pour votre confiance et vos recommandations. Au plaisir de vous revoir quand vous voulez pour le suivi de vos équipements. Votre Opticien Atol Tomblaine Ccial Auchan