Opticien Vanves - Centre Ville - Krys

Je suis ravie des lunettes, de la réduction sur la deuxième paire, de la rapidité de production et de la communication efficace avec mon assurance pour confirmer la prise en charge. Merci à toute l'équipe, et plus particulièrement à Juliette, qui a répondu à toutes mes questions, même en anglais.

Zéro suivi, zéro professionnalisme. J’attends une simple vis de rechange depuis plus de deux mois. En repassant aujourd’hui, j’apprends qu’elle n’a jamais été commandée. La réponse de la conseillère : « vous n’êtes pas repassé avant ? » — comme si c’était à moi de relancer pour une commande que je n’ai pas à gérer. Ce genre de relation client, où l’on remet la faute sur le client plutôt que d’assumer ses responsabilités, n’est pas acceptable. Ne pas passer la commande, ne pas assurer le suivi, et se défausser sur le client lorsqu’on le signale : c’est un manque de professionnalisme flagrant. Je ne recommande pas.

Accueillie par Stéphanie, celle-ci m'a bien conseillée pour choisir mes nouvelles lunettes. Par ailleurs elle s'est occupée efficacement de la partie administrative en relation avec ma mutuelle. Je recommande cette boutique d'optique sans réserve.

Annulation à 17h30 pour 18h, un peu dommage. Personne très aimable pour le message sur la messagerie demandant de rappeler pour fixez un autre rdv mais je tombe sur le message automatique. L'opticien ferme à 19h30 pourtant... Je ne peux même pas le faire de moi même sur doctolib vu qu'ils n'ont même pas pensé à le faire (problème de doublons) Aucun problème pour l'annulation ça peut arriver. Mais le délai court et le fait de rester en plan est malheureusement pas exactement professionnel. Je pense que ce n'est pas quelque chose de récurent (je l'espère...) mais petit commentaire pour quand même soulever le point. Vous pouvez faire mieux :) Erratum : Le personnel m'a rappelé et proposé un nouvzau rdv. Je suis repassé ce jour et j'ai pu comprendre les excellentes notes reçues. Quel accueil ! Précieux conseils et demande de livraison d'une paire non disponible en magasin. Je vais pouvoir passer dès lundi l'essayer sur place. Nous repassons à 5 étoiles sans hésitation. Un service et expérience client rare. Merci encore.

Excellente expérience chez Krys Vanves. Accueil très professionnel et surtout extrêmement à l’écoute. Les conseils ont été clairs, honnêtes et adaptés à mes besoins, sans pousser à la consommation. J’ai particulièrement apprécié la gestion administrative : prise de contact immédiate avec ma mutuelle (même un samedi), prise en charge validée sur place, et explications très transparentes sur le reste à charge. Tout a été fluide et rassurant. Bonus non négligeable : une promotion intéressante sur une deuxième monture, des options utiles incluses (comme le filtre lumière bleue), et une vraie flexibilité sur les moyens de paiement. Une équipe sérieuse, humaine et compétente. Je recommande sans hésiter.

La boutique de Vanves (92170) bénéficie d’un personnel très accueillant et hautement compétent dans chacun de ses domaines. Les lunettes que je porte ont été achetées dans cette boutique, et j’ai toujours été impressionnée par la qualité du service. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l’ensemble du personnel ainsi qu’à la hiérarchie pour votre professionnalisme, votre sincérité et votre délicatesse si appréciable. Avant hier j'ai a nouveau passé pour voir les nouveautés des belles lunettes, immédiatement Monsieur SAID vient délicatement pour voir si j'avais besoin de quelque choses. Votre écoute attentive et votre amabilité font de chaque visite une expérience agréable et remarquable. Je prifite de cette occasion pour souhaiter des joyeux fêtes de Noël et une excellente fin d'année 2025.

Bonjour , Ma famille et moi avons toujours été bien reçues dans ce lieu. Aussi après mon départ de Vanves, j'ai voulu y revenir pour acheter mes lunettes et celles d'une de mes filles. En ce moment, je ne suis pas en forme. Je suis arrivée en retard à mon RDV de 10h00. J'ai oublié mes ordonnances. J'avais une mammographie à effectuer toujours à Vanves. J'ai oublié ma carte vitale chez Krys. La dame qui m'a reçue est venue me rapporter la carte vitale sous la pluie. Quelle gentillesse! Cette personne est belle de l'intérieur et de l'extérieur d'ailleurs! Il y a des gens qui sont nés pour réconforter les autres. Chère jeune femme, vous m'avez apporté du réconfort et à ma fille vous lui avez donné une leçon de vie. Je vous envoie des ondes positives et de l'amour en retour...

Nous avons été accueilli par Said un vendeur très professionnel. Très à l'écoute de ces clients ce qui est rare de nos jours. Et fort sympathique. Nous recommandons à 100%