Opticien Wattignies - Optique - Krys

Très mauvaise expérience chez Krys. Dès l’essayage de mes lunettes, j’ai clairement indiqué au vendeur que je ne les aimais pas et que je ne souhaitais pas les garder. Il m’a alors assuré que je pouvais repartir avec et que j’avais 30 jours pour changer d’avis et me faire rembourser. C’est uniquement sur la base de cette affirmation que j’ai accepté de partir avec les lunettes. Lorsque je suis revenu demander ce remboursement, le magasin a finalement refusé. Plus grave encore, La directrice m’a alors expliqué que les « 30 jours pour changer d’avis » concernaient en réalité un échange et non un remboursement, jouant ainsi sur les mots, tout en reconnaissant que le vendeur m’avait bien affirmé que je pourrais être remboursé. Je trouve ce procédé profondément malhonnête : me convaincre de repartir avec une paire dont j’avais immédiatement indiqué ne pas vouloir en me garantissant oralement la possibilité d’un remboursement, puis, au moment de tenir cet engagement, m’expliquer qu’il ne s’agissait finalement que d’un échange. Confiance totalement perdue. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je déconseille fortement cet établissement. (Je précise également, après avoir lu votre réponse toujours plus malhonnête, que le prix intégral de la paire de lunette n’a pas été remboursé, et que vos « autres solutions » consistaient à me convaincre de faire un échange, avant de me proposer un remboursement d’un montant ridicule après avoir retirer toutes les offres dont j’avais beneficié lors de l’achat) vous témoignez encore de votre penchant pour la manipulation avec votre réponse.

Magasin agréable (et climatisé🤣) Amabilité Accueil et conseils adaptés

Tout était parfait : l’accueil, le professionnalisme de Madame Carrincote qui a su me guider dans le choix de mes lunettes. De plus elle est très sympathique et très gentille.

J’ai été superbement ravi de mon expérience chez Krys. Un personnel de qualité, notamment Maxence, qui a fait preuve d’un excellent professionnalisme. Je recommande cette boutique.

Super bien accueilli et conseillé par Maxence ! Il a pris le temps de me laisser observer puis est venu m'aider à faire le choix de ma nouvelle monture dont je suis totalement satisfait. Il a su me mettre à l'aise et m'a expliqué tout ce dont j'avais besoin de savoir. Le délai pour la réception était court (7 jours) en sachant qu'ils avaient eu des problèmes de livraison plus tôt dans la semaine avec les intempéries, ils sont quand même parvenu à mettre à disposition mes lunettes super rapidement. Merci encore ! C'était la première fois que je faisais confiance à Krys pour mes lunettes et le service client est top, ils sont toujours disponible si vous avez le moindre soucis avec vos montures.

Très bon accueil, Maxence nous a très bien conseillé.

Merci comme toujours pour le suivi de ma vue, des efforts fournis pour répondre aux demandes etc. Et merci pour le dépistage gratuit de mon audition : elle est niquel maintenant je le sais :)

J’ai été ravie de mon passage chez l’opticienne Julie à krys wattignies . Elle a été très agréable du début à la fin, avec un service vraiment parfait. Ma paire de lunettes est arrivée très rapidement. Je recommande vivement pour sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de son travail !

Les conseils avisés du personnel m'ont permis de m'aider dans le choix difficile d'une nouvelle monture. Grâce à un très large choix proposé dans votre magasin, j'ai trouvé mon bonheur. On sait qu'on est parti pour un moment avec celle-ci, alors merci pour votre patience, votre sourire, et votre professionnalisme.

Service client parfait j'ai jamais vu ça. J'ai cassé mes lunettes de soleil (qui m'avaient coûté un bras) et que je n'avais même pas acheté chez eux, ils ont su retrouver les pièces exactes sans que cela me coûte quoi que ce soit, je recommande vivement !!!