Opticien.telM
Martine
Très bon accueil, service rapide et efficace (réparation et réglage monture). Merci
OPTICIEN
Optique De La Châtaigneraie
Opticien · La Celle-Saint-Cloud (78)
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À propos de Optique De La Châtaigneraie
Optique De La Châtaigneraie est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à La Celle-Saint-Cloud (78170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (29)
4,0
29 avis
M
Mireille Raunet
Cliente de longue date, toujours dépannée avec le sourire.
j
jean-marc Agnieray
Extrêmement coûteux, de dix à vingt fois le prix pour l'optique et monture qui ne tiennent pas dans la durée. Très long pour la montage : la pire expérience de ma vie pour cette profession... Avis modéré et tempéré
Réponse du professionnel : Monsieur,
Tout ce qui est exagéré est insignifiant. A moins d’un piratage de compte, votre commentaire, flou et générique, est un tissu de mensonges éhontés. Démonstration:
1, vous n’êtes pas venu depuis bien avant 2023 (année que vous indiquez). Que vaut une critique faite après pareil délai? Etiez-vous à ce point déçu par votre récent voyage au Maroc, vu vos avis récents, que j'en devienne votre exutoire à peine rentré?
2, Vous nous avez commandé de multiples équipements durant plus d’une décennie. Ainsi c’est que cela vous convenait.
3, Des prix 10 à 20 fois supérieurs à la normale ? Nous ne vendrions rien. On n’est pas à Monaco (et même là ca ne passerait pas)
4. Vous n’avez jamais fait de SAV donc pas de problème de fiabilité malgré vos dires. Et les délais de livraison sont maximum d’une semaine, si verres de fabrication.
5, quand on ressent le besoin d’ajouter « avis modéré et tempéré » c’est que précisément cela sent le contraire. Comme quand un dictateur souligne que sa dernière élection était légale, car tous savent que non.
E
Emma
Un pur professionnel de santé comme on n'en trouve plus. L'exact opposé du marchand de lunettes qui pullule. Le Capitaine Flam de ma patronne, celui qu'elle appelle quand elle sèche et qu'il n'y a plus aucun espoir...
P
Pierre Etienne
L’accueil et les prestations sont très satisfaisants. On voit tout de suite que l’on a affaire à un passionné. Les tarifs sont raisonnables. M. Fabre a le souci du travail bien fait et il est disponible pour les éventuelles réparations. Je recommande cette boutique à ceux qui ont besoin de lunettes ou d’un examen de vue. La télétransmission et la conservation des ordonnances sont très pratiques…Un grand professionnel doublé d’une grande gentillesse.
M
Marie José Lahiani
Je remets mon avis positif concernant l accueil et la compétence de l 'opticien.. j ai été reçue avec professionnalisme et bien conseillée. Je suis très contente avec mes nouvelles lunettes. Monsieur le' opticien m à prévenu par téléphone lorsque mes lunettes étaient prêtes et il a eu l amabilité de réparer gracieusement la branche de mon ancienne monture. Je réitère donc ma satisfaction et le plaisir de lire dans le magasin les posters humoristiques du chat de geluck. Un grand merci.
S
Sonia Sabotier
Je ne suis pas venue pour de l’optique mais pour des photos à plusieurs reprises mais peu importe ce Monsieur est désagréable avec certaines personnes. En lisant les commentaires cela confirme ce que je pensais depuis ma première visite. N’allez pas me répondre que vous rendez service à la population car on reste tous des êtres humains et on doit se parler avec respect. La dernière fois que je suis venue avec mon fils vous nous avez même pas dit bonjour. J’ai dû attendre plusieurs minutes que vous déniez nous renseigner. De plus mon fils avait dit oh il y a des sucettes normal c’est un enfant et vous lui avez répondu que ce n’est pas pour lui c’est pour les enfants qui viennent pour les lunettes. C’est vraiment méchant mais comme mon fils n’en mange pas il vous a dit pas grave j’en mange pas et j’ai adoré sa réponse 😂 Vous n’êtes pas du tout chaleureux et c’est sûr que je ne remettrai plus les pieds dans votre boutique je préfère faire plus de chemin et être avec une personne aimable. Essayez de vous remettre un peu en question et de laisser vos opinions personnels chez vous !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes l'Optique de la Chataigneraie, pas la Photo de la Châtaigneraie. Ainsi tout avis portant sur autre chose que sur l'optique-lunetterie de détail est nul et non avenu. Ce n'est ni notre métier ni notre raison d'être, nous n'en faisons pas commerce vu le tarif pratiqué.
En effet nous sommes au prix d'une cabine que je ne suis pas. Il a fallu acquérir le matériel ou même prendre sur notre équipement personnel pour rendre le projet viable. L'imprimante doit être remplacée régulièrement.
Ainsi le tarif ne donne droit qu'a une prestation technique conforme (comme un vol aérien low-cost), pas à la câlinothérapie avec gestion des enfants pour lesquels les photographes prennent souvent plus cher que pour l'adulte car c'est bien plus long et je n'ai pas ce temps. Un client optique prends en moyenne 172 minutes, c'est officiel.
L'activité optique est ainsi TOUJOURS prioritaire sur l'autre qu'elle finance. C'est pour cela que vous avez attendu quelques minutes car j'étais à la table de vente en clientèle optique et vous le savez très bien. Vous avez bien entendu été saluée à votre entrée. Pourquoi prétendre le contraire?
Je n'ai jamais dit à votre fils que la vérité toute nue. Honni soit qui mal y pense. Les sucettes dans la boite sont destinées, à la fin, aux enfants en visite optique ET s'étant bien comportés. C'est-à-dire qu'ils ignorent le contenu de la boite car n'ayant PAS été invités à l'ouvrir! Grace à vous une fois le stock épuisé cette boite sera supprimée, faisant de même avec le problème. J'ai quasiment tous les jours des gens reçus en urgence car tout juste recalés par la mairie qui les attends, qui me remercient pour cette prestation qui les sauve. Mais eux ne laissent pas d'avis.
B
Baradji Founamousso
Opticien pas sympathique du tout, pas souriant, pas la première fois que je viens et toujours aussi froid . Mais la !!! Obligée de mettre un avis négatif . Ma fille de 4 ans entre dans le magasin super contente de lui dire « monsieur moi je garde mes lunettes » (car à son âge c’est compliqué de leur faire garder les lunettes) et il lui répond de froidement « bah garde tes lunettes, qu’est-ce que tu veux que je fasse » . Je sais pas si c’est nos têtes qui lui reviennent pas vu les commentaires positifs pourtant on est rentrée dans la boutique très respectueusement en disant bonjour avec mes enfants et ma mère (et il nous a pas répondu biensur) 🤷🏼♀️ Ne pouvant pas répondre à votre commentaire, je le rédige dans mon avis précédent, je suis une dame et je ne me suis pas trompée de magasin . Je n’ai jamais fais de lunette chez vous c’est pour cela que vous ne m’avez pas trouvé, je suis venu plusieurs fois pour des photos d’identité de mes enfants, le fil pour les lunettes de ma fille, et la semaine dernière pour la photo d’identité de ma mère . C’est bien vous monsieur ! J’ai préféré prendre ma fille et sortir avec elle que de m’énerver d’où le mauvais avis que je vous laisse ! Tout ce que j’ai dis c’est réellement passé essayez de vous en souvenir, vous êtes tellement sympathique avec tout le monde donc ça devrait pas être difficile de se souvenir de clients qui vous énerve sans raison
Réponse du professionnel : Madame,
Ce que vous décrivez ne me dit rien et pour cause: nous n'avons AUCUN dossier à votre nom alors que vous dites être venu plusieurs fois. Je pense que vous vous trompez de magasin comme cela arrive régulièrement au téléphone ou je reçois des appels me demandant si un équipement qui tarde est enfin prêt mais après vérification ce n'est pas chez moi que ces gens sont venus! Sinon ils auraient été prévenus en temps et en heure. Ces gens prennent le numéro sur le web et se trompent de point de vente. Comme vous dans votre avis vraisemblablement. Et je salue tout le monde, même quand je suis pris au téléphone avec un livreur en même temps.
Addendum au votre:
Votre avis est donc hors sujet, il ne concerne aucunement une prestation optique, mais un service à la population sans rapport que je rends pour faire une bonne action. Je vous invite donc à le supprimer.
Je persiste à n'avoir aucun souvenir de cet incident, qui n'a en fait pas eu lieu de ce que vous même écrivez!
Vous faites une notation destructrice alors que:
-Vous êtes venue pour tout autre chose que de l'optique et pour une prestation de service à la population que je fais à but même pas lucratif, au prix d'un Automate, sans augmentation récente alors que mes consommables ont pris 30%. Mais votre critique commence par "Opticien". Quel rapport? Aucun.
-Vous avez toujours été dépannée lors de vos visites
-Vous êtes en somme sortie parce que votre fille gênait la prestation qui n'était pas pour elle.
Donc tout est conforme, le service attendu qui n'est en rien mon métier a été rendu mais vous cotez 1* plutôt que 5* et "heureusement qu'il est là"
Je suis opticien, c'est-à-dire technicien, en optique-lunetterie de détail, professionnel de santé. Ni moi ni aucun autre n'a pour mission d'être affable, seulement d'être compétent. Je me contrefiche que mon garagiste soit grognon si le travail est bien fait pour un prix cohérent. L'inverse est une catastrophe.