Optique De La Châtaigneraie est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à La Celle-Saint-Cloud (78170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Fermé
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09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Jeudi
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Vendredi
Fermé
Samedi
09:30 – 12:30 · 15:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (30)
Avis Google
4,0
30 avis
5★22
4★1
3★0
2★0
1★7
C
Carole Mando Google
De très bons conseils techniques - accueil très agréable, je recommande !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette appréciation. Si cela vous est possible tenez moi au courant de l'amélioration de votre confort suite au correctif apporté à ces lunettes faites chez un autre intervenant. Nous pourrons creuser davantage si une gêne persiste.
C
Christina Despres-Jeannin Google
Ravie du remplacement de vis perdue fait sur le champ avec beaucoup de minutie et le sourire en prime 😊
j
jeanpierre dumas Google
Toujours très bien servi très professionnel
Réponse du professionnel : Merci M. Dumas. Nous faisons toujours au mieux pour nos clients. Si c'est possible, cela sera fait.
M
Martine Google
Très bon accueil, service rapide et efficace (réparation et réglage monture). Merci
M
Maurice MICHELOT Google
Accueil,choix ,conseils d’un vrai professionnel
Tout est parfait
Je recommande vivement
Y
Younes MARC Google
Très bon accueil et de bon conseil. Je recommande !
A
Aurélien Pouxviel Google
Très rapide, lunettes en 1 jour
Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour votre appréciation. Nous nous appliquons à offrir le meilleur service possible. Qualitativement d'abord, point faible trop fréquent, et si cela peut aussi aller vite nous nous y employons.
A
Axel De Changy Google
Je viens depuis des années chez cet opticien. Service de grande qualité, efficacité. Très bon accueil. À recommander.
t
thomas gil Google
Je confirme le précédent commentaire. Pas aimable du tout. Voir désagréable. Je sors de la boutique. J’aurai jamais dû y entrer juste pour un service de faire resserrer les lunettes de ma fille et pour la première fois de ma vie on me fait payer cette prestation…même si c’est que 2 euros…après avoir critiqué la monture de ma fille achetée ailleurs dont elle est contente pourtant…cela fait des années que les opticiens me resserrent mes lunettes sans rien me demander pourtant…en me disant prestation offerte gentilement mais là pas du tout ! Je sais pas vous mais moi je n’irai pas y acheter mes lunettes après une pareille expérience non commerciale.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes navrés, vous avez vous même proposé de payer ce service en le demandant! Un grand tarif est affiché. Même l'opticien n'a pas à travailler à l'œil pour un inconnu.
Je suis professionnel de santé, pas commerçant. C’est à la D.A.S.S. que mon indispensable diplôme est déposé. Ma mission est d’être compétent, pas calinothérapeute.
Si les autres estiment que leur travail ne vaut rien, grand bien leur fasse. Mes clients bénéficient de la gratuité. Ceux qui haussent les épaules pour 2€ et m'en donnent entre 5 et 10 me trouvent très agréable. Ceux qui comme vous trouvent scandaleux de payer 2€ l'ajustage qu’ils sollicitent, l’inverse. Cherchez le lien… Et je peux vous citer plusieurs consœurs des environs qui font payer plus.
Votre fille n'est pas "contente" de ses lunettes qui, gigantesques pour son visage, ne tiendront JAMAIS quoi qu’on fasse. Elles sont un CAPRICE, banal à cet âge, assouvit via un « marchand de lunettes » sans scrupule. Vous m'avez d’ailleurs dit : "c'est elle qui a voulu cela". CQFD. Son choix viole TOUTES les règles de l'art pour ces orthèses.
Enfin je ne dois normalement PAS toucher aux équipements de marques que je ne fais pas, ne pouvant réparer en cas de malheur.
M
Mireille Raunet Google
Cliente de longue date, toujours dépannée avec le sourire.
j
jean-marc Agnieray Google
Extrêmement coûteux, de dix à vingt fois le prix pour l'optique et monture qui ne tiennent pas dans la durée. Très long pour la montage : la pire expérience de ma vie pour cette profession... Avis modéré et tempéré
Réponse du professionnel : Monsieur,
Tout ce qui est exagéré est insignifiant. A moins d’un piratage de compte, votre commentaire, flou et générique, est un tissu de mensonges éhontés. Démonstration:
1, vous n’êtes pas venu depuis bien avant 2023 (année que vous indiquez). Que vaut une critique faite après pareil délai? Etiez-vous à ce point déçu par votre récent voyage au Maroc, vu vos avis récents, que j'en devienne votre exutoire à peine rentré?
2, Vous nous avez commandé de multiples équipements durant plus d’une décennie. Ainsi c’est que cela vous convenait.
3, Des prix 10 à 20 fois supérieurs à la normale ? Nous ne vendrions rien. On n’est pas à Monaco (et même là ca ne passerait pas)
4. Vous n’avez jamais fait de SAV donc pas de problème de fiabilité malgré vos dires. Et les délais de livraison sont maximum d’une semaine, si verres de fabrication.
5, quand on ressent le besoin d’ajouter « avis modéré et tempéré » c’est que précisément cela sent le contraire. Comme quand un dictateur souligne que sa dernière élection était légale, car tous savent que non.
A
Anne-Sophie Cottez Google
Super service. Vrai souci du client !
Réponse du professionnel : Merci pour cette évaluation. Les petits depannages, bien faits et non bâclés voir stimulés, sont de plus en plus rares. Je suis heureux d'avoir répondu à vos attentes.
h
hamza AMIER Google
Accueil très froid. Explications très compliquées pour les personnes qui n’ont rien à voir avec l’optique ! Très mauvaise expérience. 0
Réponse du professionnel : Monsieur, vous soulevez deux points:
1- Je suis technicien en optique-lunetterie de détail, pas clown. S'il y a des affiches humoristiques plein le magasin c'est, comme je le dis à ceux qui s'amusent de cette lecture, parce que je ne suis moi-même "pas très rigolo".
2- Il est banal en optique de ne pas pouvoir faire simple sans verser dans les généralités mais votre critique est gratuite et incompréhensible: Vous avez fait réaliser des lunettes du type le plus simple, dédiées UNIQUEMENT à la LECTURE à 37cm et 100% prises en charge. Ainsi il est inévitable comme je vous l'ai expliqué le plus simplement du monde de voir flou de loin avec. La prescription permettait aussi un équipement progressif faisant les deux mais vous avez écarté ce choix. Qui blâmez vous?
Par contre vous avez cherché à annuler votre commande alors qu'elle était déjà en fabrication. Vous étiez pressé, j'ai fait bien plus vite qu'annoncé. Ne serait-ce pas là plus que mes explications la source de votre contrariété?
S
Sandrine Foucher Google
De très bons conseils et ma fille a pu trouver immédiatement des lunettes qui lui allaient à ravir ! Merci encore et à bientôt !
A
Alexandra Medves Google
Monsieur très fort très très fort beau parleur le mentaliste de l'année argument impeccable bonne diction j'ai reçu une bonne leçon et grâce à lui je serais très vigilantes sur des choix et des contrats
Réponse du professionnel : Madame,
Les avis sont bienvenus quand ils sont honnêtes et factuels. Rien de cela ici.
1- Le votre ne dit rien d'un problème sur votre équipement. Et pour cause. Il indique "visité en Janvier", hors vous êtes venue >4 mois plus tôt et avez formalisé votre commande en signant le devis normalisé obligatoire commun à toute la profession. Votre unique contact postérieur à la livraison a été pour demander le report de votre dernier chèque. Votre avis tombe immédiatement après son encaissement, étrange!
2- Je ne propose strictement aucun contrat additionnel, je suis contre. A votre âge il est néanmoins grand temps de prendre la bonne résolution de connaitre VOS propres contrats! C'est de votre responsabilité.
3-Vous avez répondu à ma tentative de contact par SMS suite à votre avis par un message standard prédéfini. Ce qui montre qu'il sert souvent et que vous savez n'avoir rien à opposer.
Je suis l'exact opposé du "beau parleur", pur technicien que je suis. Il y assez de "marchands de lunettes" à la langue cette fois bien pendue pour y trouver votre compte, très facilement.
Ainsi votre avis vide d'élément factuel tiens de la pure malveillance et c'est bien navrant.
E
Emma Google
Un pur professionnel de santé comme on n'en trouve plus. L'exact opposé du marchand de lunettes qui pullule. Le Capitaine Flam de ma patronne, celui qu'elle appelle quand elle sèche et qu'il n'y a plus aucun espoir...
P
Pierre Etienne Google
L’accueil et les prestations sont très satisfaisants. On voit tout de suite que l’on a affaire à un passionné. Les tarifs sont raisonnables. M. Fabre a le souci du travail bien fait et il est disponible pour les éventuelles réparations. Je recommande cette boutique à ceux qui ont besoin de lunettes ou d’un examen de vue. La télétransmission et la conservation des ordonnances sont très pratiques…Un grand professionnel doublé d’une grande gentillesse.
M
Marie José Lahiani Google
Je remets mon avis positif concernant l accueil et la compétence de l 'opticien.. j ai été reçue avec professionnalisme et bien conseillée. Je suis très contente avec mes nouvelles lunettes. Monsieur le' opticien m à prévenu par téléphone lorsque mes lunettes étaient prêtes et il a eu l amabilité de réparer gracieusement la branche de mon ancienne monture. Je réitère donc ma satisfaction et le plaisir de lire dans le magasin les posters humoristiques du chat de geluck. Un grand merci.
S
Sonia Sabotier Google
Je ne suis pas venue pour de l’optique mais pour des photos à plusieurs reprises mais peu importe ce Monsieur est désagréable avec certaines personnes. En lisant les commentaires cela confirme ce que je pensais depuis ma première visite. N’allez pas me répondre que vous rendez service à la population car on reste tous des êtres humains et on doit se parler avec respect. La dernière fois que je suis venue avec mon fils vous nous avez même pas dit bonjour. J’ai dû attendre plusieurs minutes que vous déniez nous renseigner. De plus mon fils avait dit oh il y a des sucettes normal c’est un enfant et vous lui avez répondu que ce n’est pas pour lui c’est pour les enfants qui viennent pour les lunettes. C’est vraiment méchant mais comme mon fils n’en mange pas il vous a dit pas grave j’en mange pas et j’ai adoré sa réponse 😂 Vous n’êtes pas du tout chaleureux et c’est sûr que je ne remettrai plus les pieds dans votre boutique je préfère faire plus de chemin et être avec une personne aimable. Essayez de vous remettre un peu en question et de laisser vos opinions personnels chez vous !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes l'Optique de la Chataigneraie, pas la Photo de la Châtaigneraie. Ainsi tout avis portant sur autre chose que sur l'optique-lunetterie de détail est nul et non avenu. Ce n'est ni notre métier ni notre raison d'être, nous n'en faisons pas commerce vu le tarif pratiqué.
En effet nous sommes au prix d'une cabine que je ne suis pas. Il a fallu acquérir le matériel ou même prendre sur notre équipement personnel pour rendre le projet viable. L'imprimante doit être remplacée régulièrement.
Ainsi le tarif ne donne droit qu'a une prestation technique conforme (comme un vol aérien low-cost), pas à la câlinothérapie avec gestion des enfants pour lesquels les photographes prennent souvent plus cher que pour l'adulte car c'est bien plus long et je n'ai pas ce temps. Un client optique prends en moyenne 172 minutes, c'est officiel.
L'activité optique est ainsi TOUJOURS prioritaire sur l'autre qu'elle finance. C'est pour cela que vous avez attendu quelques minutes car j'étais à la table de vente en clientèle optique et vous le savez très bien. Vous avez bien entendu été saluée à votre entrée. Pourquoi prétendre le contraire?
Je n'ai jamais dit à votre fils que la vérité toute nue. Honni soit qui mal y pense. Les sucettes dans la boite sont destinées, à la fin, aux enfants en visite optique ET s'étant bien comportés. C'est-à-dire qu'ils ignorent le contenu de la boite car n'ayant PAS été invités à l'ouvrir! Grace à vous une fois le stock épuisé cette boite sera supprimée, faisant de même avec le problème. J'ai quasiment tous les jours des gens reçus en urgence car tout juste recalés par la mairie qui les attends, qui me remercient pour cette prestation qui les sauve. Mais eux ne laissent pas d'avis.
N
Najla Lahiani Google
Très contente de l accueil de la compétence de l opticien et de mes nouvelles lunettes’ avec en prime la branche de mes anciennes lunettes réparée et de sympathiques et humoristiques posters du chat de Geluck pour égayer cette officine !
B
B La Google
A Fuir....
J ai mis une étoile car je peux pas mettre zeo..Je suis passé aujourd'hui pour resserer mes lunettes, ce monsieur me dit que c est payant 8 euros et normale c est le double... une blagueeeee, Jamais vu ça... Pas commercial du tout et pas courtois.
Réponse du professionnel : Madame,
Je suis désolé que les services à la clientèle extérieure ne puissent pas être gratuits. Nous sommes une société, pas une œuvre de bienfaisance, et tout travail mérite salaire. Travaillez-vous gratuitement?
Alors que la plupart de mes confrères sont encore fermés vous avez pu nous trouver hier pour réaliser l'ajustage initiale que celui qui vous a vendu votre équipement n'a PAS fait alors qu'il était lui payé pour cela. Nous n'avons pas mission de finir gratuitement le travail inachevé des autres, vendeurs internet par ex. C'est du temps, du savoir-faire et du courant, cher de nos jours.
Vous avez par ailleurs été informée au préalable et avez choisi de procéder, pour 8€ là ou le tarif affiché sur notre comptoir indique 15€. Si cela ne vous convenait pas pourquoi n'avez-vous refusé? En principe nous ne devons pas toucher à un équipement sur lequel aucun SAV ne nous est possible.
Nous ne sommes pas commerçant en effet, mais Professionnels de Santé comme l'indique un autre avis client, fort satisfait lui.
Vous avez été saluée à votre arrivée comme à votre départ. Ce que vous appelez courtoisie c'est la gratuité attendue. Mélange anormal.
J
Jean-François GOUTEIX Google
Quel plaisir d'avoir à faire à un vrai professionnel compétent et aimable et qui vous conseille intelligemment !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Rien d'autre que vos plaintes visuelles et vos besoin ne doivent guider nos recommandations. Croisé avec le budget envisagé bien entendu.
Je rappelle que le petit entretien courant est inclus. Donc penser à passer au moins 3 fois par an à cette fin. Notamment à la fin de la période chaude et juste avant celle-ci.
B
Baradji Founamousso Google
Opticien pas sympathique du tout, pas souriant, pas la première fois que je viens et toujours aussi froid . Mais la !!! Obligée de mettre un avis négatif . Ma fille de 4 ans entre dans le magasin super contente de lui dire « monsieur moi je garde mes lunettes » (car à son âge c’est compliqué de leur faire garder les lunettes) et il lui répond de froidement « bah garde tes lunettes, qu’est-ce que tu veux que je fasse » .
Je sais pas si c’est nos têtes qui lui reviennent pas vu les commentaires positifs pourtant on est rentrée dans la boutique très respectueusement en disant bonjour avec mes enfants et ma mère (et il nous a pas répondu biensur) 🤷🏼♀️
Ne pouvant pas répondre à votre commentaire, je le rédige dans mon avis précédent, je suis une dame et je ne me suis pas trompée de magasin .
Je n’ai jamais fais de lunette chez vous c’est pour cela que vous ne m’avez pas trouvé, je suis venu plusieurs fois pour des photos d’identité de mes enfants, le fil pour les lunettes de ma fille, et la semaine dernière pour la photo d’identité de ma mère . C’est bien vous monsieur !
J’ai préféré prendre ma fille et sortir avec elle que de m’énerver d’où le mauvais avis que je vous laisse ! Tout ce que j’ai dis c’est réellement passé essayez de vous en souvenir, vous êtes tellement sympathique avec tout le monde donc ça devrait pas être difficile de se souvenir de clients qui vous énerve sans raison
Réponse du professionnel : Madame,
Ce que vous décrivez ne me dit rien et pour cause: nous n'avons AUCUN dossier à votre nom alors que vous dites être venu plusieurs fois. Je pense que vous vous trompez de magasin comme cela arrive régulièrement au téléphone ou je reçois des appels me demandant si un équipement qui tarde est enfin prêt mais après vérification ce n'est pas chez moi que ces gens sont venus! Sinon ils auraient été prévenus en temps et en heure. Ces gens prennent le numéro sur le web et se trompent de point de vente. Comme vous dans votre avis vraisemblablement. Et je salue tout le monde, même quand je suis pris au téléphone avec un livreur en même temps.
Addendum au votre:
Votre avis est donc hors sujet, il ne concerne aucunement une prestation optique, mais un service à la population sans rapport que je rends pour faire une bonne action. Je vous invite donc à le supprimer.
Je persiste à n'avoir aucun souvenir de cet incident, qui n'a en fait pas eu lieu de ce que vous même écrivez!
Vous faites une notation destructrice alors que:
-Vous êtes venue pour tout autre chose que de l'optique et pour une prestation de service à la population que je fais à but même pas lucratif, au prix d'un Automate, sans augmentation récente alors que mes consommables ont pris 30%. Mais votre critique commence par "Opticien". Quel rapport? Aucun.
-Vous avez toujours été dépannée lors de vos visites
-Vous êtes en somme sortie parce que votre fille gênait la prestation qui n'était pas pour elle.
Donc tout est conforme, le service attendu qui n'est en rien mon métier a été rendu mais vous cotez 1* plutôt que 5* et "heureusement qu'il est là"
Je suis opticien, c'est-à-dire technicien, en optique-lunetterie de détail, professionnel de santé. Ni moi ni aucun autre n'a pour mission d'être affable, seulement d'être compétent. Je me contrefiche que mon garagiste soit grognon si le travail est bien fait pour un prix cohérent. L'inverse est une catastrophe.
G
Gregory Goubert Google
Un professionnel de la santé avant d être un commerçant.
Très bon conseil
Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Ce ressenti devrait être la norme mais devient l'exception malheureusement, tous métiers confondus.
J
Jean-Louis Michel Google
Opticien compétent et très attentif.
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup mais ce n'est que normal. On s'étonne de nos jour quand les choses sont bien faites !
D
Dominique TACITA Google
Opticien professionnel et sympathique.
T
Trevor Allen Google
J'ai acheté plusieurs paires de lunettes ici. Le propriétaire était vraiment exceptionnel ! Son anglais est excellent et il a pris le temps de nous conseiller. Nous ne nous sommes pas sentis pressés du tout.
Il nous a très bien aidés à choisir nos lunettes, en s'assurant que nous comprenions bien les types de verres et de traitements à privilégier (et à éviter). Nos lunettes sont arrivées en deux jours et l'ajustement a été réalisé avec une grande précision. Un service impeccable.
F
Frédérique Garcia Google
Très bon opticien !! Professionnel, chaleureux, drôle
Je recommande fortement 🙂🙂🙂🙂
s
stephanie bezard Google
Opticien professionnel de très bon conseil, competent, à l, écoute. Je recommande
s
sophie brindeau Google
C'est le meilleur opticien de la Celle Saint Cloud. On peut lui faire confiance très bon professionnel, honnête, des montures sympas mariant technologie et modernité.
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