À propos de Optique Margogne Coulonges sur l'Autize
Optique Margogne Coulonges sur l'Autize est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Coulonges-sur-l'Autize (79160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (13)
Avis Google
4,6
13 avis
5★11
4★1
3★0
2★0
1★1
B
Blanche Rougeron Google
Un super accueil et de bons conseils !!
Réponse du professionnel : Un grand merci Blanche pour votre super retour
Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils vous aient plu !
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe 😊
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optique Margogne
V
Vanessa Da Cruz Google
Très bon accueil
Très professionnel, beaucoup de choix et de conseils surtout
Je recommande fortement !!!!
Réponse du professionnel : Un grand merci Vanessa pour ce retour plein d’enthousiasme !!!
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous conseiller. À très bientôt 😊 L'équipe Optique Margogne Coulonges sur l'Autize
K
Karine Sauze Google
Très bon accueil et de bons conseils. A l écoute des clients. Je recommande bien évidemment 😉
Réponse du professionnel : Un grand merci Karine pour ce bel avis ⭐⭐⭐⭐⭐
L’écoute et le conseil sont au cœur de notre métier, merci de le souligner. À très bientôt !
s
stephane le sommer Google
Bon accueil, à l écoute, bon conseil,
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La qualité de l'accueil et du conseil est notre priorité chez Optique Margogne, et votre avis nous encourage beaucoup. À bientôt !
E
Elisabeth COLIN Google
L'équipe de Coulonges est très professionnelle et sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth,
Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’accueil de notre équipe de Coulonges. Votre retour est une vraie motivation pour continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Optique Margogne Coulonges sur l'Autize 👓
r
rochard jeremy Google
Très professionnel et très à l’écoute je conseil vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy,
Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que notre écoute et notre accompagnement aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous revoir chez Optique Margogne Coulonges sur l'Autize 👓
K
Karine Frejou Google
Personnels agréables, à l'écoute, dans l'échange et de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Un grand merci pour votre avis et cette belle recommandation ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil, notre écoute et nos conseils. Accompagner nos clients avec bienveillance et professionnalisme est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir en magasin,
L’équipe Optique Margogne
M
Mehdi mehdi Google
Si tous les commerçants pouvaient pouvaient être si professionnels si courtois et si à l’écoute que Margone a Coulonges sur L’AUTIZE …. Je recommande sans réserves
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre avis si élogieux ✨
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service professionnel, courtois et à l’écoute. Lire vos mots nous touche profondément.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Coulonges sur l’Autize !
- l’équipe d’Optique Margogne
M
Marjorie Arnaud Google
Très déçu de l'accueil qui nous a été reservé ce matin, en effet nous nous sommes présentés au magasin pour acheter une paire de lunettes, car nous sommes clients depuis de nombreuses années et nous étions jusqu'à aujourd'hui très satisfaits, mais aujourd'hui nous sommes entrés dans le magasin où deux vendeurs étaient présents, un était en train de parler avec une personne au fond du magasin et un autre était installé à son bureau à attendre, nous sommes alors allés vers celle-ci avec notre ordonnance et là on nous demande si nous avons rendez vous ce à quoi nous répondons que non , du coup celle-ci s'installe devant son ordinateur pour nous fixer un rendez vous et nous demande nos disponibilités , nous lui disons cet après midi et là elle rigole nous disant ben non, et nous propose de prendre rendez vous la semaine prochaine mais vu nos horaires de travail il nous est très difficile d'avoir des disponibilités sachant que lorsque nous regardons sur Google il est bien dit au niveau des services accès sur rendez vous ou en libre accès ( je précise que nous étions les seuls clients avec la dame qui discutait avec l'autre vendeur au fond du magasin). Nous lui avons alors dit que ce n'était pas grave et que nous irions ailleurs prendre nos lunettes et là miracle un rendez vous était possible dans l'après midi entre deux autres rendez vous mais nous avons décliner car nous ne comprenons pas pourquoi il était pas possible de le faire maintenant sachant qu'il restait 45 minutes avant la fermeture. Dommage mais vous avez perdus 4 clients réguliers.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Arnaud,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous regrettons que votre venue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes des clients fidèles depuis plusieurs années - ce que nous apprécions profondément.
Comme précisé lors de mon appel téléphonique avec vous cet après-midi afin de mieux comprendre la situation, notre organisation actuelle qui privilégie la prise de rendez-vous, a pour but d’offrir à chacun le meilleur accompagnement possible,dans les meilleures conditions.
Il peut arriver que nos équipes soient engagées dans d’autres rendez-vous déjà planifiés (en l’occurrence un bilan d’examen visuel dans le fond du magasin) ou dans des tâches administratives non visibles de l’extérieur. Des rendez-vous à honorer dans les prochaines minutes peuvent aussi nous demander d’être disponibles. (C’était le cas ici notamment pour une livraison prévue) cela dit, si notre communication sur ce point a manqué de clarté ou a donné le sentiment d’un accueil froid, nous en sommes sincèrement désolés.
Aussi, nous prenons bonne note de vos remarques, notamment qu’il ne paraît pas suffisamment visible l’information que nous privilégions la prise de rendez-vous. Nous allons travailler à ce que les informations visibles reflètent fidèlement notre fonctionnement.
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez l’occasion de regagner votre confiance.N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage ou reprogrammer un rendez-vous à votre convenance.
Bien cordialement,
Adrien Bonneau / Optique Margogne
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