Opticien.tel
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Malheureusement on ne peut pas mettre en dessous de une étoile. Venu aujourd'hui pour essayer et acheter des clips solaires, ceux qui s'emboîtent sur les moscot (marque mise en avant dans la boutique). Monsieur très désagréable qui me demande pourquoi je veux acheter ça et ayant des verres demo (lunette que j'utilise uniquement pour conduire en moto donc pas de correction), l'homme se fout ouvertement de moi devant une autre personne dans la boutique et me fait comprendre que je suis un débile. Super ! J'irais dépenser mon argent chez un commerçant qui connait la définition de son métier. Un conseil, passez votre chemin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons profondément que votre expérience ait été aussi négative.
Concernant le délai évoqué, il est évident qu’un manque de suivi ou de communication peut générer de l’incompréhension et de la frustration, et nous le comprenons parfaitement. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, encore moins à une cliente fidèle.
En revanche, nous tenons également à préciser que les échanges rapportés dans votre commentaire ne correspondent ni aux valeurs ni à la manière dont nous recevons habituellement notre clientèle. Nous regrettons sincèrement si la discussion a pu être perçue comme tendue ou maladroite.
Une ordonnance reste évidemment la propriété du client, et notre objectif n’a jamais été d’empêcher qui que ce soit de faire librement son choix.
Nous prenons votre retour avec sérieux et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
