Oxygène optique L'Huisserie

Réponse du professionnel : Monsieur Bobard... Comme évoqué ensemble et afin que les personnes qui nous lisent comprennent votre mauvais commentaire "gratuit", je vais développer un peu. Vous êtes passé avec vos verres abimés, que vous portez depuis 2 ans . Je précise que ce sont des verres Origine France Garantie, que nos usines sont à proximité et qu'ils sont totalement impartiaux lors de l'expertise de leurs produits. Nous avons envoyé vos verres à l'expertise et l'usine a bien précisé qu'il s'agissait d'un défaut d'utilisation et qu'un produit ou substance inadapté (white spirit, javel, acétone,autre...), avait été en contact avec la surface de vos verres. Vous me demandez aujourd'hui de vous faire un changement gratuit et cela dans le but de réparer une bêtise ou une erreur d'inattention? Allez vous demander à un carrossier de réparer votre voiture si vous la mettez dans un mur? A votre vendeur de téléphone de réparer si vous le faite tomber? Je peux trouver beaucoup d'exemples et la réponse est toujours la même, NON... Je vous ai proposé commercialement un changement de verres en appliquant uniquement une franchise de 40% du prix du verre suite à une demande exceptionnelle auprès de mon fabricant et voila votre remerciement! Je souligne que nous offrons les produits de nettoyage avec nos lunettes, pour une durée illimitée, que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients. Vous avez déjà eu des lunettes chez nous et pour lesquelles tout s'était bien passé, il s'agit du même fournisseur! Pour conclure, NON je ne cèderai pas à la menace d'un mauvais commentaire et n'assumerai pas le cout de votre négligence. Nous connaissons nos produits, nous connaissons notre métier et nous connaissons les opportunistes... Nos portes restent malgré tout ouvertes en cas de besoin, mon écoute également. Guichard François Gérant Oxygene optique

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Loiseau, Merci pour ce message, réglages, dépannages et services seront toujours offerts ici :) Bon week end a vous François

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Berges, Merci pour votre gentil commentaire. Un échange très agréable de mon coté, au plaisir de vous revoir au magasin. François

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Galou, Merci pour votre fidélité au sein de notre magasin, c'est toujours un plaisir de vous recevoir. L'équipe Oxygene Optique

Réponse du professionnel : Bonjour Dety, Merci pour votre avis très positif. Déjà 19 pour ma part que je vous suis pour vos différents équipements, d'abord à Mayenne puis ici à L'huisserie. Merci pour cette fidélité. François

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Fidelin, Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous recevoir en magasin. François

Réponse du professionnel : Merci pour cette très belle note L'équipe Oxygene optique

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Perez, Merci pour ce gentil commentaire, nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer des visites en magasin agréables et de qualité. Bonne journée

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Barroche pour votre retour très positif. Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe Oxygene

Réponse du professionnel : Merci Mr Frimont, c'est toujours agréable d'être récompensé par ce genre de commentaire. Au plaisir de vous revoir au magasin. L'équipe Oxygene