polette

Je viens à peine de m'acheter une paire de lunettes de soleil avec couleur photochromique qui me fera mon bonheur cet été! Merci à Alex pour tous ces conseils et son acceuil chaleureux! L'énergie est présente, le shop est propre, les paires sont pricées honnêtement ... 5 étoiles c'est vraiment le minimum !!

Super accueil et conseils au top ! Un grand merci au conseiller à lunettes pour sa gentillesse et son professionnalisme. Contrairement à mes passages précédents où l'accueil n'était pas forcément au rendez-vous, cette fois-ci j'ai reçu un conseil de qualité, humain et sans aucune pression à l'achat. C'est très agréable de pouvoir essayer sans stress. Je reviendrai avec plaisir

Énième paire de lunettes de chez Polette et toujours satisfaite du rapport qualité-prix pour mon budget Moiqui aime changer je suis comblée et maintenant avec Black sheep pour moins de 5 € une paire de lunettes de sport... Je recommande fortement pas plus tard qu'hier j'ai été chercher mes lunettes avec les très bons conseils de la vendeuse patiente et agréable

L’approche est surprenante, vous choisissez tout seul votre monture parmi un choix important. Ne comptez pas trop sur l’aide du personnel. Après vous êtes pris en charge pour tous les paramètres de vos verres comme chez un opticien standard. Vous payez et attendez environ 1 mois pour les recevoir chez vous (vous avez un suivi régulier de votre commande). Ma femme et moi avons changé nos lunettes, et nous sommes tous les deux ravis. Nous recommandons à qui veut l’entendre.

plusieurs achats sur ce site et c'est assez mitigé, taille des montures trés aléatoire, verres progressifs médiocres et une paire "sport" qui a tenu trois semaines, service client type chine, on vous propose un bon d'achat mais aucune garantie effective , je dirais que ça dépanne et c'est pas cher mais c'est trés bas de gamme

Je suis passer au magasin après avoir fait du repérage sur votre site. Force est de constater que les paires que nous voyons en ligne ne sont pas toutes exposées au magasin. De plus, je trouves ça vraiment dommage de ne pas nettoyer les lunettes car les verres sont hyper sales quand tu les essayes (le mieux serait de peut-être mettre une sécurité pour éviter que les lunettes soit accessibles à tous). Enfin, ça aurait été cool si votre site proposait l’essaie virtuelle pour les lunettes.

Quelle formidable surprise ! La moitié des lunettes exposées ne sont pas en vente.Uniquement de la déco. La charmante vendeuse m'explique gentiment que ma myopie est trop importante et qu'ils ne font pas mes verres.La majeur partie des montures sont de la marque Polette bien plus chères que les prix affichés Blacksheep.Attention, aucune monture en vente sur place , il faut la commander et payer la livraison. 7€ à la boutique, 9 € en relais et 12€ à votre domicile. Bref . Très déçue.

Très mauvaise expérience. Déjà, un délai de livraison beaucoup trop long pour des lunettes. À la réception, la correction n’était pas bonne, donc inutilisables. J’ai signalé le problème dans les 14 jours comme prévu, mais là commence le parcours du combattant. On m’a demandé plusieurs fois les mêmes documents (ordonnance, photos, écart pupillaire…), alors que tout avait déjà été transmis. J’ai bien vérifié : aucune erreur de ma part, j’ai refait des lunettes ailleurs avec exactement les mêmes données et tout est parfait. Depuis plus d’un mois, ils cherchent surtout à se dédouaner au lieu de reconnaître le problème. On me propose uniquement de refaire les lunettes ou un bon d’achat, alors que je demande simplement un remboursement. Même ça, ils compliquent en voulant absolument passer par téléphone. Franchement, service client épuisant et aucune prise de responsabilité. Je déconseille fortement. (Achat sur internet)

Très bon accueil. Personnel très à l’écoute et se pliant en 4 pour trouver une solution suite à une monture cassée. Merci Alexis pour votre disponibilité et pour essayer de trouver une slution

Paires de lunettes : très abordable ça c'est certains. Quelques modèles originaux. Mais on fait vite le tour, personne ne vient expliqué le concept, impossible de vérifier notre vue car l'autoref est en panne depuis 8jours...dommage pour un opticien, c'est la base.

Expérience profondément décevante et en totale contradiction avec le positionnement revendiqué par la marque. Deux paires achetées, deux paires inutilisables. Malgré un passage en showroom pour les mesures, les lunettes provoquent vertiges et gêne immédiate. Le service client refuse toute prise en charge et renvoie vers un simple “ajustement”, alors que leur propre équipe en boutique confirme un problème de centrage non corrigeable. Aucune solution, seulement une remise de 10 % pour racheter une nouvelle paire. À ce niveau de promesse, un tel écart entre discours et réalité est difficilement acceptable.Service incohérent et décevant. Je déconseille.

J’ai commandé deux paires de lunettes chez Blacksheep. Esthétiquement, rien à dire : elles sont jolies, j’ai choisi des verres polarisants pour une paire et un effet miroir pour l’autre. Le prix était correct (environ 50 € pour les deux) et la livraison a pris environ 3 semaines, ce qui reste raisonnable. En revanche, très mauvaise expérience à l’usage. Après avoir porté ces lunettes sur plusieurs jours, j’ai eu à chaque fois de fortes migraines, avec des douleurs pulsatives assez intenses. Sur le moment, je ne comprenais pas d’où ça venait. J’ai ensuite remis mes lunettes de soleil habituelles, et là plus aucun problème. La différence a été immédiate. Du coup, même si les lunettes sont jolies, je déconseille fortement. Il était pourtant indiqué UV400, etc., mais j’ai un gros doute sur la qualité réelle des verres. Bien sûr, cela reste mon expérience personnelle, mais je préfère prévenir : si vous avez les yeux sensibles ou êtes sujet aux migraines, faites attention.

Je suis habitué avec des lunettes de grand marque et franchement je suis satisfait des qualités des verres Progressive et de la monture commande effectué sur le magasin de Paris rivoli accueil sur sympa a recommander.

Service à fuire. Vendeur mal aimable et inutile, nous fait attendre un quart d'heure devant le magasin pour nous dire que le magasin ferme plus d'une demi-heure avant les horaires indiqués. Nous avons perdu notre temp ne vous déplacez pas pour ce magasin perte de temps.

Franchement, le tout jeune n’est pas du tout accueillant. On a l’impression de le déranger dès qu’on lui pose une question… C’est vraiment pas agréable. pensez à engager des personnes professionnelles et qui ne tutoyer pas les clients.

Le magasin est pas mal, les conseils aussi, pour commander je suis passée en ligne, c'était très complet, cependant oui les délais de livraisons sont long (3-4 semaines) mais le service client est au top

J'adhère au concept des lunettes pas chers. Je me suis déplacée au pop up store trois fois, il y a énormément de paires. Je suis repartie à chaque fois avec une référence de lunette que je comptais commander mais à chaque fois elles sont indisponibles sur le site... Du coup, je ne vois pas l'intérêt du pop up store et je ne veux pas commander des lunettes sans les avoirs au préalable essayer. Info importante, même en venant au pop up store, le vendeur les commandes sur le site Internet, il n'y a pas de remise en magasin.

J’ai bien reçu mes lunettes avec intelligence artificielle, comme commandée avec un dégradé au niveau des verres Facilite d’utilisation Avant j’avais commandé une paire de lunettes progressive adaptées à ma vue, ravi de mon achat, surtout quand on a un petit budget, on a enfin le confort la qualité et le plaisir un petit prix

Une heure perdue au total pour choisir ma monture et faire les tests de vue, pour au final quoi ? Qu'on m'annonce à la toute fin qu'il arrêtait de travailler avec ce fournisseur, et donc qu'ils ne pouvaient plus faire la monture. J'ai donc choisi 3 autres paires, et devinez quoi ? Même chose ! Gros foutage de gueule ! Perte de temps, grand manque de respect pour le client, je voulais tester une alternative à Lunettes pour tous mais grande erreur, je retourne chez les français des lundi !

Après 5 mois de galère avec deux opticiens parisiens, mes verres de lunettes ont été refaits 5 fois. J’en ai eu marre. J’ai été chez blacksheep : 64 € la paire de lunettes incluant : monture, verres progressifs, se teintent au soleil et frais de port. Pour information chez mes opticiens douteux : le prix pour que les verres se teintent c’est 65€ et le montant de la facture est de 1400€. C’est à dire plus de 20 fois plus cher. Choisissez votre camp. Moi c’est fait.

J'ai commandé 2 paires jamais reçu et pas de remboursement possible de blacksheep. Merci a blacksheep de m'avoir renvoyé les paires de lunettes. Je ne suis pas fan de la teinte baccara aude qui paraît être un simple violet dégradé mais bon... Je suis contente d'avoir mes paires de lunettes.

Menteur Avis donné pour Blacksheep : j'ai demandé la suppression de mon compte. On me confirme cela peu de temps après, sauf que le compte est toujours actif. Le pire c'est qu'il n'y a aucun moyen explicite pour le faire soi même.

Magasin au top, large choix de montures et de verres, les lunettes sont de qualité et bien épaisses. Vendeurs très agréables, à l’écoute et patients (Merci à Alexis pour son accompagnement et son aide)

Vraiment nul comme magasin. Pour les conseils, faudra repasser... Je déconseille. Montures de qualité très moyenne lorsqu'on les manipule. Une cliente était ennuyée avec ses verres progressifs et la vendeuse lui demande de les porter encore un peu et sinon de prendre contact directement sur le site... bref un suivi nul. On en a pour son argent quoi. Chez un vrai opticien, je n'ai jamais vu un SAV comme ça.

Désastreuse experience dans cette marque "Blacksheep" qui vend par correspondance des lunettes de vue dites "pas chères". Apres commande et envoi de l'ordonnance d'ophtalmologie pour des verres progressifs de dernière génération, apparaît un premier problème concernant l'écartement pupillaire. En effet l'outil numérique livré par le site de la marque donne des resultats totalement faux. La commande presentée comme assez urgente est donc retardée de près de deux demaine, le temps d'obtenir par ses propres moyens une mesure exacte et rigoureuse, le temps que Blacksheep prenne en compte l'information ainsi corrigée et relance la commande... Lorsque je reçois les lunettes, la surprise est totale : la vision est totalement flou de loin, et mediocre, imprecise de près. C'est un ratage complet que je signale immediatement à Blacksheep. La réponse est siderante. On me fait savoir que jai choisi "une option secondaire" incompatible avec les verres progressifs commandés. Je fais observer que jai bien envoyer une ordonnance qui fournissait les caractéristiques precises des verre de près et de loin et qu'une ordonnance peut logiquement paraître prioritaire sur une option secondaire dont par ailleurs la description n'est pas d'une clareté limpide sur le site. Jinsiste en ajoutant qu'en tel cas d'options incompatibles, il convenait au moins, au minimum de prevenir le client pour lui demander de fixer son choix avant de lancer la production au lieu d'écarter sans prevenir l'ordonnance du medecin pour un resultat inutilisable... La société Blacksheep répond en disant qu'elle ne peut prendre en charge cette erreur dont elle ne s'estime pas responsable et qu'il faut "refaire une nouvelle commande pour obtenir de nouvelles lunettes". Blacksheep ne precise pas ce qu'il faut faire des lunettes reçues, payées et inutilisables et ne precise pas s'il faut les jeter simplement à la poubelle !!! J'ai bien évidemment refusé une seconde commande, et les lunettes ratées de Blacksheep ont fini au fond dun tiroir de cuisine ! Rien est donc sérieux dans cette marque qui sous pretexte de lunettes moins cher fait fi des ordonnances. A éviter a tout prix !

C est juste horrible car nous avons testé en février 2026. Mon compagnon n'a pas reçu ses lunettes. Livrées soi disant à une adresse en Belgique flammande que nous aurions fournie ! Du grand n importe quoi ! Et bien sûr on ne peut pas téléphoner pour trouver une solution. C est dommage Monsieur Wizman.

A fuir ! Lunettes pas fabriquées ou envoyées à une autre personne dans un autre pays ! ! Contact du magasin impossible ! ! Du job pour la répression des fraudes DGCCRF et 60 millions de consommateurd ! ! !

Expérience mitigé. Compter 1 mois pour la livraison et non pas 10 jours comme annoncé. De plus je me suis trompé dans la commande et au lieu de me rembourser ils ont préféré me donner un bon d'achat. Bref parlons de la livraison pour ma part le livreur a mis le colis dans les parties commune, une chance que j'ai réussi a tomber dessus. En dehors de ces problèmes les lunettes sont correcte mais vraiment REMBOURSEZ les clients qui se sont trompés c'est toujours mieux qu'un bon d'achat, soyez honnête sur les délais de livraison et changez de livreur.

👎Je suis passé récemment pour me renseigner sur l’achat de deux paires de lunettes. Il y avait un homme tatoué portant un t-shirt sans manches. Je vous laisse imaginer sa manière de parler aux clients : en entrant, il nous a d’abord ignorés, puis il nous a parlé d’une façon… mon dieu, tout en mangeant quelque chose dont je ne sais pas quoi, sans aucune explication, sans rien. Nous avons fait demi-tour. Ma copine m’a dit : « C’est bon, on arrête là », car ça ne donnait pas envie de continuer, et il n’avait pas vraiment l’air de travailler.

Ce n’est pas un commerce car le « vendeur « est très désagréable et imbuvable,n espérez pas un conseil en un mot ça ne mérite pas un déplacement, nous avions fait 1000 km pour s’entendre dire, commandez sur internet . À eviter

Accueil désagréable fait par un homme qui n'était visiblement pas intéressé par son travail de conseil. Explication pour faire le test de vue catastrophique donc test peu crédible. J'ai préféré fuir car on ne fait pas des lunettes progressives aussi rapidement ! Je vais continuer à aller chez mon opticien conseil même pour une 2ème paire de secours

Achat de 3 paires de lunettes. Bilan : 2 paires se sont cassées au niveau de la vis reliant la branche à la monture, dont une après seulement quelques heures d'utilisation. Par ailleurs, les verres se désolidarisent de la monture au moindre nettoyage. Contact avec le service client : échanges laborieux pendant plusieurs jours pour finalement entendre que ces défauts ne constituent pas, selon eux, un problème de qualité. Pour du low-cost, on peut accepter certaines limites, mais une solidité aussi faible rend le produit inutilisable. Déconseillé.

Expérience très décevante avec Blacksheep. J’ai commandé (en ligne) deux paires de lunettes avec ordonnance fournie. Résultat : lunettes inutilisables. ✔️ Migraines et vertiges immédiats ✔️ Vision floue au-delà de 50 cm ✔️ Reflets bleus dangereux sur les verres solaires ✔️ Délais très longs ✔️ Obligation de mesurer moi-même l’écart pupillaire ✔️ Libellé ambigu « vision de loin ou de près » Le service client reconnaît que les verres sont uniquement pour la vision de près, information jamais clairement indiquée avant l’achat. Malgré les symptômes et les risques pour la conduite, le remboursement a été refusé. Les lunettes sont un dispositif médical. L’absence de conseil et de vérification peut avoir un impact direct sur la santé et la sécurité. Je déconseille fortement. Même avec les lunettes loupes +1.50 Opulize anti lumière bleue - 3 paires pour 24€ - , je vois mieux de près et très bien de loin. Je n'ai ni migraine, ni vertiges etc...

Lunettes progressives inutilisables : erreur de centrage optique majeure J'ai commandé des lunettes progressives en fournissant toutes les mesures nécessaires. Résultat : lunettes totalement inutilisables. Le problème : la zone de vision de près est positionnée beaucoup trop haut sur les verres. Pour voir au loin , je dois baisser exagérément la tête, ce qui est impossible dans un usage normal. L'erreur est clairement au niveau du centrage optique lors de la fabrication. Le service client, après plusieurs semaines d'échanges, propose uniquement un "réglage" de la monture chez un opticien. Or, un simple réglage ne peut pas corriger une erreur de positionnement des zones optiques sur le verre lui-même. C'est un défaut de fabrication qui nécessiterait une refabrication des verres. Jje me retrouve avec des lunettes payées qui ne remplissent pas leur fonction, bonnes pour la poubelle ⚠️ AVIS TEMPORAIRE : en attente de résolution. Je mettrai à jour selon l'évolution du dossier. Pour l'instant, je déconseille formellement pour des verres progressifs - les économies peuvent coûter très cher en temps et en frustration. MISE À JOUR : Pour l'instant, je suis allé voir un opticien qui a refusé de m'aider. Je vais aller voir un autre opticien pour voir si j'ai plus de chance. Beaucoup de travail quand même...

Les lunettes ne correspondent pas a ma commande et ils refusent de procéder à un échange. MA COMMANDE DE LUNETTES DE SOLEIL m'est arrivé en verres de vue

De passage, et découverte fortuite. Nous avons trouvé le concept assez sympa et le prix des montures vraiment accessible. Nous n’avons par contre pas testé le service pour obtenir les verres adaptés à la vue.

À fuir !!!!!! Les délais ne sont pas respectés, à 4 à 5 fois le délai annoncé. Les lunettes reçues sont inappropriées et inutilisables me donnant de fortes migraines. Le service client et les conditions générales sont ahurissants. Pas de possibilité de rétractation ou de remboursement sous prétexte que les verres sont personnalisés à ma vue... Le service client me dit d'aller voir un opticien près de chez moi pour procéder aux réglages nécessaires. Je pense que les bons avis sont des "fake". C'est vraiment lamentable, ne vous laissez pas avoir, nous ne pouvons encourager de tels procédés. Malheureusement le logiciel ne permet pas de mettre 0 étoile.

Attention Polette et BLACKSHEEP c'est une grosse arnaque !!! A l'écoute de leur dirigeant qui a récemment vanté les mérites de Blacksheep et qui a cherché à rassurer les clients potentiels en indiquant qu'il a été le fondateur de Polette, je me suis rendu dans leur "market place" parisien. Mon bilan suite à cette visite : du très jeune personnel, sorti tout droit du lycée, gentil mais totalement incompétent. Un responsable qui ment comme un arracheur de dent et qui tient un discours non conforme à son PDG. Beaucoup d'incohérences, d'incertitudes... dans leur discours. J'ai pris les références de trois paires de lunettes pour procéder à l'achat sur le site blacksheep.io. Ces lunettes sont introuvables sur leur site. Je suis donc retourné à la boutique. Après discussion avec une jeune (stagiaire), j'apprends que c'est une boutique éphémère. Donc le discours que m'avait tenu le responsable est totalement mensonger. Selon leurs recommandations, j'ai adressé un mail à hello... pour avoir de l'aide. J'ai reçu une réponse m'informant que l'on me répondrait dans un délai de 48h à 72h. 5 jours après toujours pas de réponse. Pour finir, le responsable avait rectifié sa vendeuse en disant que Polette c'est fini et qu'il fallait dire blacksheep. Au vu de la qualité du travail du responsable de cette boutique pour contrôler la vue des patients, des incohérences du PDG, des employés... Je n'achèterai jamais mes lunettes chez blacksheep ou polette. Une monture, même si elle n' est pas top, ça peut encore passer. Par contre des verres de vue de mauvaise qualité cela ne pardonne pas!!!

Vraiment 5 étoiles J’ai acheté une paire de lunettes chez eux il y a un an, le staff de Polette a toujours été à l’écoute, prends le temps de s’occuper de vous, vous aide à choisir (Le seul détail minime, c’est que lorsqu’on reçoit la paire de lunettes, on doit systématiquement aller la resserrer, mais comme partout et c’est super rapide.). J’ai cassé mes lunettes lundi de façon irréparable (branche complètement parti), c’est avec une grande surprise qu’ils ont remplacé ma monture par une nouvelle et on remit mes verres avec ma correction sur la nouvelle monture et tout ça gratuitement et en 5 minutes. Vraiment génial et le staff vraiment les meilleurs, accueillant et bienveillant !

Pourquoi payer une fortune alors qu'on peut avoir des lunettes de vue de qualité à moindre coût ? Je suis allée chez une ophtalmo en décembre et dans la foulée faire mes lunettes chez un opticien lambda. Monture sympa verre progressif 800 euro. Dès que je les mettait au bout de dix minutes super migraine. Je retourne chez un autre ophtalmo il detecte que la precedente con'soeur avait fait une erreur elle m a fait des lunettes 4 fois plus forte que ma vue. Même avec une faute pro la mutelle et la sécu ne remboursent pas du coup je suis tombé sur le ShowRoom de Rivoli. Accueil sympa, grand choix de lunettes. Je choisis une monture, la vendeuse m'a bien aidé et à repris les mesures pour me rassurer. C était le 16 aout. Le 17 j ai un mail pour m avertir que mes lunettes sont en cours de conception. Le 20 aout mes lunettes ont été expédiées et en même temps on me transmet le numéro de suivie où je vois que de Shanghaï elles font une pause à Londres puis reste à Londres 4 jours avant d être expédiées en France et ce matin 2 septembre je l'ai reçois. Super contente elles étaient prévues pour le 6 septembre. Un petit bémol quand même je suis sûre que l'on peut sans payer plus chère avoir une livraison plus courte. En tout cas lunettes de qualité, verres excessivement bien fait. Je lâche les opticiens de rues. Merci surtout à Andrée la vendeuse qui à su nous conseiller et nous renseigner. Elle à une connaissance incroyable de son travail et elle à même pris en charge le problème que mon mari a eu car lui aussi après moi a commandé des lunettes et à eu un problème elle a réglé ça sans aucun problème. Bravo à elle et sa collègue le meilleur binôme de la boutique. Aujourd'hui je suis revenue après 5 ans d'absence la boutique s'est embelli. Un eu d'attente mais mes conseils et la prise de mesures est au top. Alexis un garçon au top obligé de tout gérer seul. Toda Alexis