REV OPTIQUE Neuilly Plaisance

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Soulhol, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que la rapidité pour avoir vos lunettes. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir ! Au plaisir de vous revoir prochainement chez REV OPTIQUE

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ridao, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravies de savoir que vous êtes satisfaite de votre nouvelle paire de lunettes de soleil à votre vue et que nos conseils, tant sur le choix des verres que de la monture, ont répondu à vos attentes. Votre confiance au fil des années est notre plus belle récompense. Merci également pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez REV OPTIQUE ! Aurélie

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Metivier, Merci beaucoup pour votre magnifique avis et pour votre confiance. Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute, les conseils et le choix de montures proposés chez REV OPTIQUE. Accompagner chaque client avec attention afin de trouver l'équipement le plus adapté à ses besoins est au cœur de notre métier. Votre intention de revenir nous fait particulièrement plaisir et nous serons heureuses de vous accueillir à nouveau. À très bientôt chez REV OPTIQUE ! Aurélie et toute l'équipe REV OPTIQUE

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Delaporte, Un grand merci pour votre fidélité depuis 1992 et pour ce magnifique avis ! C'est un véritable plaisir de vous accompagner depuis toutes ces années. Votre confiance et votre satisfaction sont la plus belle récompense pour notre équipe. Merci pour votre gentillesse et à très bientôt chez Rev Optique !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce très bel avis et pour votre confiance. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement ainsi que l’univers de notre boutique. Nous attachons beaucoup d’importance à vous offrir un accueil attentif, des conseils personnalisés et une belle sélection de montures mises en valeur dans un cadre agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Aurélie et toute l’équipe REV OPTIQUE

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous décrivez suite à votre visite. Nous souhaitons toutefois apporter quelques éléments de contexte afin d’éclaircir la situation. Lors de votre accueil, notre opticienne utilisait le téléphone du magasin pour répondre à des messages de clients en attente, pendant que vous recherchiez vos documents. Cette démarche visait à optimiser ce temps d’attente et à ne pas pénaliser d’autres clients, mais nous comprenons que cela ait pu être perçu comme un manque d’attention à votre égard, et nous en sommes désolés. Dans un premier temps, des montures vous ont été présentées et vous avez indiqué ne pas souhaiter dépasser le montant de votre remboursement. C’est dans ce cadre que notre opticienne a effectué une demande de prise en charge auprès de votre mutuelle, afin de vous orienter vers une solution adaptée à votre budget. Concernant cette demande, celle-ci a été refusée dans un premier temps, ce qui a amené notre opticienne à vous poser des questions complémentaires, notamment sur la date de vos dernières lunettes. Après vérification, il s’est avéré que celles-ci dataient de moins de deux ans, ce qui peut effectivement impacter les conditions de remboursement et expliquer l’absence de réponse favorable immédiate de la mutuelle. Nous comprenons que ces éléments aient pu rendre votre expérience moins fluide et plus complexe que prévu, et nous regrettons sincèrement que cela ait altéré votre ressenti. Nous avons à cœur de comprendre les retours de nos clients et de prendre le temps d’apporter des explications lorsque cela est nécessaire. Nous regrettons que, malgré cela, votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins pour votre confiance, notamment à travers la commande de vos verres, et restons pleinement mobilisés pour vous apporter satisfaction jusqu’à la livraison finale. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger davantage et vous accompagner dans votre projet dans les meilleures conditions. Bien cordialement. Aurélie REV OPTIQUE

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et votre gentillesse ! Pauline et toute l’équipe vous remercient pour ce beau retour 🙏 Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Cribier, Quel plaisir de lire votre retour : nous sommes heureux que nos conseils vous aient été utiles. Nous continuerons à prendre le même soin à chaque étape, pour rester à la hauteur de votre confiance. Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Aurélie & l'équipe REV OPTIQUE

Réponse du professionnel : Bonjour Carine Ouahrirou, Merci pour votre retour : nous sommes ravis que notre accompagnement, pris avec le temps nécessaire, vous ait mis en confiance pour vos nouvelles lunettes. N’hésitez pas à repasser nous voir pour le moindre ajustement et à continuer à partager vos impressions. Merci encore pour votre avis. L'équipe REV OPTIQUE

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Rodriguez, Merci pour cet avis : savoir que vous y voyez plus clair est une excellente nouvelle pour nous! Si besoin d’un contrôle, d’un ajustement ou d’un conseil, vous êtes le bienvenu chez Rev Optique. Merci encore pour votre retour. L'équipe REV OPTIQUE