Théia Optique & Surdité

Une équipe très professionelle et à l'écoute. toujours de bons conseils et un accueil chaleureux. Je recommande sans hésitation ce lieu.

Super bien bien conseillée pour la première paire de lunette en progressifs, et pourtant j’ai eu besoin d’une adaptation des verres, refaits sans problème. L'accueil est chaleureux, le personnel est compétent et bon rapport qualité prix. Bref je recommande à 100%!

Excellent accueil et prise en charge de Sofia. Suite à mes désirs personnels, elle m'a conseillée et orientée vers les couleurs et formes de futures lunettes. Cela m'a permis de sélectionner plusieurs paires, et ensuite avec ses conseils "esthétiques" choisir la monture. Explications précises pour les diverses propositions "verres optiques". Administration et prise en charge des demandes de remboursements SEC SOC/Mutuelle permettant d'obtenir 1 devis personnalisé afin de prendre sa décision. A la fin de sa prestation, Sofia à pris le temps de nettoyer mes lunettes actuelles et changer les 2 embouts. Merci à vous.

J'ai pu y faire des photos d'identité (papier et numériques). Accueil chaleureux, professionnalisme et précision quant à la validité du format et cadrage. Parfait.

Opticien très professionnel, service au top et délai respecté, je recommande fortement, surtout Sophia elle est très pro et très sérieuse dans son travail

Je suis très contente du service chez Théia optique ! J’ai eu de superbes conseilles de la part de l’opticienne pour mes lunettes qui a été très à l’écoute et agréable :) Je vous conseille vivement THEIA OPTIQUE !

Très bon accueil. Professionnels au top et à l'écoute. Je recommande cette enseigne. Je suis très satisfaite

J'ai beaucoup aimé l'acceuil des 2 opticiennes sincère et professionnalisme tout en donnant de bons conseils. Je recommande vivement cette officine.

Je me suis rendu aujourd'hui à la boutique pour voir si c est possible de réparer les lunette de mon mari cassé la vendeuse me l'a réparer sur place avec gentillesse je suis vraiment contente d avoir une solution assez rapide Je recammande vivement Milles mercis

Bonjour, J’attire votre attention sur une mésaventure qui m’est arrivée avec l’opticien THEIA OPTIQUE. Mon mari et moi y avons acheté des lunettes en 2021. En juin 2024, je m’y rends pour savoir si l’une des branches cassées des lunettes de mon mari est réparable. La gérante me dit que non mais regarde le dossier et me dit qu’il peut racheter des lunettes car elles ont plus de 3 ans. Je lui dis que mon mari n’est pas présent et que de toute façon il est préférable de passer d’abord chez l’ophtalmo. Je repars donc sans aucun document ni engagement. La semaine dernière, je me rends chez un autre opticien pour acheter de nouvelles lunettes. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’on m’a indiqué que je ne pouvais pas prétendre au remboursement par ma mutuelle étant donné qu’il était mentionné que j’ai acheté des lunettes en septembre 2024. En enquêtant davantage, je constate que la mutuelle a en effet versé une prise en charge (montant à 3 chiffres bien sûr) à THEIA OPTIQUE. J’étais donc bloquée pour 2 ans avant de pouvoir prétendre de nouveau à la prise en charge de ma mutuelle ! Une facture a été émise en mon nom avec une ordonnance de 2021 au nom de mon mari. Facture envoyée donc à ma mutuelle sans que je ne sois au courant et bien sûr sans que je n’aie acheté de lunettes là-bas ni jamais signé aucun document. Lorsque j’y suis allée pour demander des explications, THEIA OPTIQUE m’indique qu’il s’agit d’une erreur et m’a remboursé la somme de la facture qu’elle a émise en septembre (inférieure à la somme que me coûtent à présent les lunettes que j’ai achetées chez un autre opticien avec les déplacements et retards que cela a pris). Elle m’a revanche proposé d’acheter mes nouvelles lunettes chez elle..… Je l’ai prévenue que j’allais mettre ce commentaire ici. Je fais donc ce que j’ai dit. Je précise que la gérance a changé en 2023. Bonne journée Réponse au commentaire de la propriétaire : Je suis la fille de la dame concernée. Je ne vois pas en quoi cela change le commentaire. Ma mère a contribué au récit des faits. J’étais présente chaque fois qu’elle est venue et même sans elle quand nous avons tenté de régler le problème avec vous. Vous avez empoché 200€ sur le dos de ma mère sans signature ni commande de sa part avec une ordonnance de 3 ans et au nom de mon père. Vous avez proposé de rembourser 418€, montant de la facture que vous avez émise en son nom pour envoi à la mutuelle lorsque nous vous avons indiqué que nous allions poster cela sur les réseaux. Vous avez vous même dit que si vous appeliez la mutuelle cela risquait de prendre du temps et avez ainsi proposé de prendre les lunettes chez vous. Oui ma mère ne peut pas attendre des mois car comme nous vous l’avons indiqué à plusieurs reprises, sa correction n’est plus adaptée suite à son opération donc changer de lunettes est une urgence et elle a risque de devoir attendre 1 an à cause de vos agissements. Vous n’avez pas fait preuve de gentillesse, c’était la moindre des choses et la réparation de votre « erreur ». Cela aurait été le comble de devoir payer des lunettes plein pot à cause de vous. Votre « dédommagement » était le minimum à faire et malgré cela elle a dû débourser 150€ de sa poche. Nous vous avons prévenue à plusieurs reprises de nos commentaires. Vous n’avez pas été prise au dépourvu contrairement à elle. Bonne journée Madame et longue vie à votre commerce qui se portera bien si cela n’était qu’une simple erreur.