Opticien.tel
r
rom jean
N’avait pas le temps pour me revisser la branche des lunettes cela nécessitait 1h d’attente … heureusement Optique 2000 juste à côté me l’a fait en 2 minutes et gratuitement ! Je recommande leurs confrères
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée que vous ayez été déçu par votre visite chez nous. En effet, ce jour-là, il y avait plusieurs clients avec des ordonnances, et j'étais seule en magasin. Je comprends que cela ait pu être frustrant pour vous.
Mon intention en vous conseillant d'aller chez mon confrère à côté était de vous faire gagner du temps et de vous offrir une solution rapide, car je savais que je ne pourrais pas m'occuper de vous immédiatement. Je suis sincèrement désolée si cela n'a pas été perçu comme une aide.
Votre satisfaction est très importante pour nous. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans le futur. N'hésitez pas à me contacter directement si vous avez besoin de quoi que ce soit, je ferai de mon mieux pour vous assister rapidement.
Bien à vous,
Vauvert Optique