Je suis venue deux fois dans ce magasin et j'ai eu deux expériences très différentes : l'une très bonne, l'autre très mauvaise.
Bon point : le magasin possède de nombreux modèles de bon goûts et à des prix abordables (c’était le moins cher de tous les opticiens pour la monture que je voulais). Ils sont aussi disponibles puisqu’ils ont pu commander et avoir cette paire en un temps record (mais pas dans la bonne couleur par contre et sans m'en avertir). Globalement une très bonne expérience avec le vendeur le jeudi 27/08 (d'où les 2 étoiles plutôt qu'1). Toutefois,
Point négatif : j’ai eu une très mauvaise expérience avec un autre vendeur ce jour 02/09/20. L’attitude était très déplacée : j’ai été dévisagée de haut en bas, puis j'ai eu le droit à des commentaires tels que "Jolie coiffure", "Et ça vient d’où ?" (spoiler alerte je suis métisse. C’était donc une question sur mes origines). Des questions sur les origines n’ont absolument rien à faire là. Ensuite, « ça » ?! Pour s'adresser à un client, pour désigner sa personne ... Vraiment ?! On fait difficilement plus rabaissant et déplacé !! Être dévisagée + cette remarque = vraiment ce sentir comme un bout de viande. Étant en position assez délicate et trop surprise pour réagir, je n’ai pas osé le faire remarquer. Néanmoins, c’est au professionnel de garder une attitude irréprochable. Ne pas mettre mal à l’aise le client me semble être la moindre des choses. Par ailleurs, dire immédiatement au client « je sais ce qu’il vous faut » sans même avoir posé la moindre question pour cerner ses besoins et le tutoyer d'entré (quand bien même il/elle serait jeune) n’est pas respectueux.
Bref, j’étais conquise après ma première visite mais je ne reviendrai plus jamais après cette seconde visite !
Fgpm.
Ge.E
Naley.
Xavier.e
