- Le 17 mars, je me présente au magasin avenue du général de Gaulle à La Baule munie d’une ordonnance en vue de faire monter des verres solaires polarisés sur une monture que je tiens à conserver et je verse 100€ par carte bancaire pour en passer la commande.
- Le 24 mars, je viens chercher mes lunettes sans toutefois pouvoir les conserver, motif : impossible de lire de loin comme de près. Les verres me semblent montés bien trop haut.
L’employé s’excuse, m’offre un étui qu’il place dans la boîte avec mes lunettes et m’informe qu’il doit recommander des verres
- Le 4 avril, pour la 3ème fois, je me présente en magasin espérant avoir enfin mes lunettes. Il n’en sera rien : « on » s’est trompé de verres, ceux ci ne sont pas polarisés ! (Entre temps, mon étui à lunettes a disparu). On s’excuse encore beaucoup beaucoup mais il va falloir repasser commande de verres! De ce fait, on m’assure que l’on va m’offrir la différence de tarif par rapport à la polarisation.
- Le 13 avril (aujourd’hui donc) j’arrive en magasin pour la 4ème fois et je suis soulagée de constater que les bons verres ont été montés sur la bonne monture même si mon étui , lui, n’a toujours pas été retrouvé. J’envisage de régler mon solde mais là, encore, rien n’est simple : Les 100€ que j’ai versé à la commande ne figurent pas dans mon dossier! Je dois, au comble de mon aberration sortir mon relevé bancaire pour justifier mon paiement ! Ainsi, j’ai dû régler mon solde (sans d’ailleurs voir passer la remise attendue) sans obtenir de facture acquittée !
Suite à toutes ces déconvenues qui pourraient ressembler à un non respect de clientèle, je me rends sur le site internet de la boutique et là, je m’aperçois que la seule rubrique inopérante est celle qui recueille les avis. Je m’interroge sur le sérieux de ce commerce?
J’ose espérer que la direction va souhaiter faire un geste commercial, il en va de la notoriété de la maison
Mireille COLIN LAVIGNE
Morgane.L
LAVIGNE.i
Jean.i
cevraiHugzzz.
Sophie.i
julien.o
Penny.7
Lydia.e
Raphael.r
Marc.l
Tiffany.a
