Opticien CRAPONNE Générale d'Optique

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Magasin de lunettes de soleil,

• jean.h

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:48

  Super magasin pour moi sur Craponne personnelles et services après vente rien à dire Merci à vous continuez Jean Philippe Renard
• Ksn.r

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:29

  Qualité et services médiocre
• Fle.i

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:11

  Très bon accueil....
• Margaux.i

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:34

  Super accueil, Pascaline m'a conseillée parfaitement par rapport à mon besoin et la forme de mon visage, tout en respectant le budget fixé ! Je recommande !!
• bol.a

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 23:05

  Malhonnête! La patronne a facturé les clients et la mutuelle double fois. En plus, prix promo non pris en compte avec leur version d'explication tirée par les cheveux. C'est la deuxième fois qu'on nous a fait payer en doublon. Premier fois la boutique franchisée vers Vaise a reconnu l'erreur et nous a vite remboursé la différence. Cette fois dans cette boutique franchisée à Craponne, madame la patronne a beaucoup inventé pour ne pas reconnaître l'erreur et a gardé le double payement. Garantie d'une année pour 69€ est plutôt chère par rapport aux concurrents (39€ pour 2 ans certains pour 3 ans). Moi et ma famille étaient toujours chez Générale optique (boutiques non franchisées!) pour leur excellent service, beaucoup de choix, bon rapport qualité prix et SAV toujours à la hauteur. Mais là, cette boutique franchisée n'a vraiment rien à voir. Réglage vite fait mal fait, etc...On ne vise que votre pognon et c'est tout. Moi ainsi que ma famille n'y retourneront certainement pas. Vous aimez jouer la maline, mais n'oubliez pas que personne n'est bête. Surtout pas les clients. Je vous conseille de jouer l'honnêteté et la qualité. Il n'y que ça qui peut faire durer la boutique.
• Hugo.l

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:32

  Merci à Claire et Pascaline pour leurs professionnalismes, leurs gentillesses ainsi que leurs réactivité ! Les collections sont modernes et variées ce qui laisse un large choix pour tout type de demande. Toujours des conseils avisés concernant le choix des montures et des verres! Un rapport qualité-prix plus que satisfaisant. Un seul mot à dire : Bravo !
• Philippe.

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:29

  Super comme a chaque fois Recommande sans hésiter
• Jordan.c

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 12:17

  Excellent accueil, excellents conseils. Je recommande à 200% 🙂 !
• Maryse.i

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 16:15

  Service d'une qualité irréprochable.
• Sonia.r

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:15

  Merci à Pascaline de sa grande aide ! Lunettes complètement cassées à 300km de chez moi, elle à accepté de les réparer le temps de faire mes courses ! La réparation est nickel, elle à été super gentille. J'ai recommandé cette boutique à mon entourage proche de Craponne.
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 13:36

  très professionnel et sérieux. Bon service bonne gestion ddes papiers auprès de la mutuelle
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 13:16

  Des années que je suis cliente de ce magasin et je ne changerai jamais !!!!!Claire et Pasqualine sont extrêmement sympathiques et compétentes. Elles sont toujours de bons conseils elles connaissent par coeur leurs clients ..et ont toujours une gentille attention . Je recommande à 100/100
• nolvene.a

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 10:54

  Cela fait des années que je viens dans ce magasin, l'équipe est charmante et compétente et connaît votre nom et vos habitudes ce qui est devenu si rare aujourd'hui dans le commerce! Encore un grand merci !
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 18:08

  Accueil parfait De bons conseils Je recommande 👍
• Aramais.A

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 15:12

  Tout est impeccable et les employés juste formidable
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 07:39

  Quand service client et conseil sont des notions qui font aujourd'hui de plus en plus défaut, il est appréciable de rencontrer des acteurs pour qui ces valeurs ont encore un sens. Un grand merci à Claire, sa dévotion et son énergie intarissable pour trouver "la" paire de lunettes tout en veillant au remboursement mutuelle optimal. Je recommande.
• Timothée.o

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 21:13

  J'ai choisi ce magasin après avoir tester plusieurs montures dans plusieurs enseignes, j'ai arrêté mon choix sur l'un de leur modèle. Je ne cherchais pas une qualité de service en particulier. CEPENDANT: Ma prise en charge par Mme PERRIN a été exceptionnelle (d’où ce commentaire, mon premier sur google): - Professionnalisme impeccable, très accueillante et à l'écoute (comme sa collègue); - réponses claires et précises à mes questions techniques, sans blabla commercial. - surtout, j'ai eu de gros problèmes avec ma mutuelle; Mme PERRIN a fait preuve d'une patience sans faille pour m'aider: multiples appels de la mutuelle de son côté, test de tiers payant à de multiples reprises les matins et soirs (hors RDV), rappels pour me tenir informé, décalage de mon RDV au dernier moment à ma demande pour s'adapter à mes démarches de mutuelles, négociations de dernière minutes auprès de plusieurs organismes pour me débloquer ma situation en catastrophe. Tout n'a pas pu être résolu (Ah les mutuelles!) mais j'ai pu avoir mes lunettes avec une partie du tiers payant. Un grand merci pour ce soutient sans faille !
• Camille.e

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 14:26

  Conseillère très pro et accueillante, mille merci pour votre travail ! Parfait (Et les lunettes sont cool)
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 14:46

  Service 5 étoiles : merci à Claire et Pascaline pour leur professionnalisme et leur efficacité. Sympathiques et disponibles, elles s'ocuperont de vos yeux comme personne ne l'a fait avant :o)
• Isabelle.T

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 11:53

  Pascaline & Claire, 2 opticiennes au TOP ! Plusieurs personnes de ma famille sont suivies chez elles, nous sommes toujours très bien reçu(es), avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Suite à la dernière visite ophtalmo de ma fille (13 ans), elles n'ont pas hésité à nous proposer une nouvelle technologie concernant des verres correcteurs, elles ont fait tout le travail, nous n'avons eu qu'à venir choisir la nouvelle monture et les nouveaux verres ! Un grand merci à toutes les 2 ! Je recommande à 100 % , les yeux fermés (sans jeux de mots !)
• Francois.a

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 13:52

  J'aurais voulu mettre 6 etoiles, malheureusement il n'y en a que 5 ! Accueil adorable, disponibilité permanente. Impossible d' etre déçu !
• Sara.e

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 07:18

  Vous avez besoin de lunettes ? Oui ! Vous avez aussi besoin de conseils très personnalisés ? D'un accueil souriant ? D'un large choix de lunettes ? D'un suivi irréprochable ? Vous êtes donc à la bonne adresse ! Je vous recommande vivement cette boutique que je visite depuis de nombreuses années, merci pour le professionnalisme :)
• SPK.Y

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 10:36

  Nous sommes aller faire nos lunettes dans cette boutique par hasard, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Pascaline à vraiment su trouver les bons arguments et avoir les bons conseils pour nous fidéliser !
• Mélanie.

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 12:30

  Excellent accueil, personnel sympathique et très compétent qui prend le temps de nous conseiller et de trouver les lunettes qu'il nous faut. Rapport qualité/prix imbattable. Le parking juste en face est très pratique. Je recommande sans hésiter !
• Criss.r

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 10:31

  Venue pour voir une monture pour un futur achat on nous a dit de revenir avec une ordonnance pour essayer car elle n avait pas que ça à faire de nettoyer les montures après l essai ordonnance ou pas je vois pas le problème si se n est un manque de professionnalisme
• fayçal.O

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 06:14

  Nous sommes clients de cette boutique depuis plusieurs années. En voici les raisons : 1 Les locaux sont agréables et très bien éclairés. Les montures sont de tous types pour tout budget sur des présentoirs pour un achat de passion ou de raison. 2 De toutes les façons, vous êtes accompagnés(es) par des professionnels (les) du visage, de l'optique et les conseils sont toujours avisés (pas de forcing ce qui est génial). 3 Vous savez rapidement ce que la mutuelle prend en charge et ce qui vous reste à payer (nous avons bénéficié du tiers payant). 4 Une entreprise citoyenne en plus car employant un (e) stagiaire et vous offrant un service pour "recycler" vos anciennes montures. Je porte des lunettes depuis que j'ai 10 ans. J'en ai 54. Mon épouse et mes deux enfants sont ravis. Rose Maria a cassé ses lunettes. Claire lui a tout de suite compris la cause : mauvaise utilisation. Réparation et réglages effectués gratuitement...en plus d'un bon conseil (toujours retirer ses lunettes à deux mains ce que ma fille ne faisait pas) Pour finir, notre ophtalmo, le Docteur Saboul installée à Craponne a pris sa retraite. On nous a tout de suite donné une liste d'adresses pour aller consulter le bon docteur : expérience, tarifs, budget, distance etc. Nous avons opté pour le Docteur Agier à Tassin. Je fais des uvéites et il m'a soigné durant l'été 2019. Cela m'a évité les attentes à l'hôpital et "sauvé mes yeux". Merci à toute cette équipe ou plutôt à ces partenaires et à bientôt. Fayçal GOUSSI (client) Grézieu la VArenne.
• Claire.e

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 10:29

  Nous sommes des clients fidèles de cet opticien depuis 4 ans pour toute la famille. Conseils, expertise, écoute et bienveillance : nous sommes des clients conquis. Une très bonne adresse à Craponne !
• Antho.y

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 12:03

  Accueil très professionnel et souriant.
• Chaize.o

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 13:53

  Super magasin. Pascaline et Claire s'occupe des lunettes de ma femme depuis longtemps, des miennes et maintenant de celle de notre fils. En plus d'être souriantes et patientes, elles ont été de bon conseil et mon fils qui ne voulait ABSOLUMENT PAS de lunettes est trop fier de celle choisit. Merci de nous simplifier la vie mesdames!
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 21:10

  J'ai été très bien accueilli et conseillé par Claire. Je suis pleinement satisfaite de mes lunettes. Merci pour ce professionnalisme
• Greg.l

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 21:00

  Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Claire qui a été très à l'écoute de nos besoins. Je recommande
• Jean.a

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 20:42

  Très bon accueil et guide très bien les nouveaux clients par rapport au qualité prix !!
• Severine.a

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 20:38

  Très bien accueillie et conseillée ! Magasin vraiment très agréable avec beaucoup de choix, même pour mes enfants, je recommande sans problème !
• Charles-Henri.y

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 16:47

  Les deux opticiennes sont vraiment à votre écoute tant pour l'achat de lunettes que pour le SAV. J'ai recommandé à toute ma famille, c'est vous dire la totale confiance
• Metaly.l

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 16:33

  J'ai été traitée comme une reine, personnel super sympa, accueillant et avenant ! Et surtout efficaces et professionnels 👌 Alexandre s'est occupé de moi et ça s'est très bien passé, vraiment c'était un moment agréable et je ne me suis pas sentie traitée à la chaîne. Je suis ravie d'avoir acheté mes lunettes là bas les prix sont très abordables avec ma mutuelle je n'ai rien eu à payer à part la garantie que j'ai choisi de prendre, et une option de verre que j'ai choisi aussi. Pas de forcing abusif... Que demander de mieux !
• David..

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 09:22

  Vendeuses totalement incompétentes, malhonnêtes et hautaines, verres de mauvaise qualité ,magasin toujours désert j aurais du me méfier! Une fois que vous avez payer, vous n êtes plus intéressant. Le responsable de ce magasin ne s occupe pas des litiges non plus.... stop! perdez pas votre temps fuyez et allez voir ailleurs , vous aurez certainement mieux !
• Rui.n

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 14:13

  opticien tres agréable compétent tres bon accueil conseille au top je recommande
• Lorène.

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 12:35

  Merci pour l'accueil ainsi que le professionnalisme et les précieux conseils.
• F.

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 12:47

  Un excellent conseil, un véritable suivi et des recommandation : très pro, je recommande Fanny Desideri
• Estelle.

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 13:28

  Vraiment sympathique et large choix même si aucune marque ! 😉
• LP.M

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 11:09

  Une équipe très agréable avec un super accueil et d’excellents conseils... Allez-y les yeux fermés !!! 😉
• R.

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 14:19

  Magasin accueillant même quand il y a beaucoup de monde, bien tenu depuis longtemps par la même équipe. Merci à Pascaline qui s’occupe de moi, j’apprécie d’etre conseillé et considéré à chaque fois. Je recommande vivement !
• C.

  5 / 5

  Le 01/11/2017 à 07:07

  Professionnelle au top et très physionomiste, elle trouve la monture qui vous convient en un clin d'oeil. Je recommande!
• Hugues.I

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 07:54

  Client ou non : un petit souci d'optique (branche, visserie,...) des professionnels de mobilisent pour vous satisfaire de suite et gratuitement. La Générale d'optique de Craponne, c'est en premier lieu des professionnels totalement à votre écoute pour identifier vos goûts et vos besoins : votre achat est toujours en adéquation à toutes vos attentes : de la commande à la mise disposition.Si par malchance une usure anormale se produit, celle-ci est reconnue et un avoir correct vous est spontanément accordé. Je ne peux que recommander cet opticien : le référent de mes optiques. Hugues Zimmermann (Sans lien avec La Générale d'Optique sauf celui de Client)
• Pascal.i

  1 / 5

  Le 13/04/2017 à 14:47

  salariée peu professionnelle qui exige d'être payée en espèce et travail peu soigné à fuir
• chloe.o

  5 / 5

  Le 26/03/2016 à 09:18

  claire a était de très bon conseil, j'adore mes lunettes et je me sens très bien avec. Merci pour le professionnalisme. Je recommande
• Lalou.h

  5 / 5

  Le 17/03/2016 à 11:02

  super magasin , acceuil chaleureux , l'équipe de filles est très sympathique et toujours à l'écoute , je fais mes lunettes chaque années chez vous et ce n'est pas pret de s'arreter !je conseille cet opticien ,le meilleur sur l'ouest lyonnais !