Opticien Brétigny-Sur-Orge | Alain Afflelou

Tags: Opticien, Fournisseur de lentilles de contact, Optométriste, Magasin de lunettes de soleil,

• Marilyn.r

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:54

  Opticien très bien et personnel très bien accueillant et patiente surtout Ellen une personne sympathique même Amina très gentille aussi .je conseil vivement cette opticien.
• Amelie.

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:36

  Très bon accueil, personnel très sympathique et professionnel.
• Philippe.c

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:47

  Venu avec une paire de lunettes dont une branche avait cassée, j'ai été très bien accueilli. Ils m'ont dépanner avec des branches sachant que je partais en vacances prochainement.
• Emilie.e

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 04:36

  Pas d explications sur les remboursements lors de mon achat. Pas d explications sur ce que je peux prendre dans le masagins. J ai acheté mes lunettes y a 3 semaines et la peintures des montures s en va déjà!
• Romaric.h

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:14

  Très Bon contact et conseils, je recommande!
• rozerin.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 16:03

  Accueil chaleureux. Personnel au top. Par ailleurs, merci à Amina pour sa douceur et gentillesse.
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:46

  Nous avons été bien reçu par des gens très professionnels et agréables
• MYLENE.A

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:10

  bon accueil, bonne prise en charge
• Sylvie.p

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 11:09

  Très bon accueil, beaucoup de choix de lunettes. Dossier fait rapidement.
• Richard.u

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:43

  Melissa très bonne vendeuse a l'écoute et qui s'excuse de l'attente trop longue.
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:03

  Merci a Melissa K pour son acceuil, et son professionnalisme. Elle a su nous ecouter et nous conseiller avec sourire et bonne humeur. Je recommande vivement.
• majid.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:23

  Accueil chaleureux et prise en charge complète. Merci beaucoup à Mélissa pour son professionnalisme et ses précieux conseils.
• Christian.h

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:01

  L'accueil fut parfait. Les opticiens sont de bon conseil.
• serge.o

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:30

  Très bon accueil. Personnel à l'écoute du client et très compétent. Service impeccable notamment de la part de ALI pour une réparation de monture très rapide. Je suis très satisfait de la prestation.
• yanis.r

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:25

  Merci a Roland pour ses bons conseils ,son professionnalisme et sa gentillesse très bon accueil.
• Karim.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:42

  J'ai donné la note 10 parce que vous êtes vraiment occupé de moi donc la prochaine fois je vais retourner vers vous cordialement
• Cécile.u

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 17:58

  Merci à la vendeuse Mélissa pour son accueil très chaleureux qui c’est très bien occupée de nous. A l’écoute, très agréable et naturel et de bons conseils. Si tout le monde pouvais être aussi agréable !
• Melisande.o

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 06:25

  Dans ma première venu Très bon accueil et prise en charge par Melissa de bons conseils, patiente et joviale pour le choix des lunettes pour ma fille de 4 ans. Cependant la semaine suivante en allant récupérer les lunettes malheureusement je n’ai pas été accueilli part Melissa j’ai été accueillie par un monsieur pas du tout aimable. Lequel fait le réglage des lunettes de ma fille très vite et à la fin me donne les deux boîtes sans me proposer un sac pour les mettre dedans, quand en face de moi l’autre vendeuse était en train de le faire avec son client et lui offre même un spray pour nettoyer les lunettes. Penser bien à sélectionner le personnel Et surtout à aller former.
• Jordan.L

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:09

  Accueil chaleureux par 3 membres du personnel. Je remercie particulièrement Roland qui a été de très bon conseils pour mes besoins et non pour la vente et le chiffre. Tout cas avec le sourire, je recommande
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 10:05

  Très bon accueil et prise en charge par Melissa :de bons conseils, patiente et joviale.
• Marine.s

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:16

  Olivia est une personne très professionnelle, une très bonne expérience chez Affelou. Je recommande à 100%.
• Koumba.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 03:16

  Très bon accueil, vendeuse professionnelle, à l'écoute, souriante et qui n'a pas hésité à prendre son temps pour me conseiller sur les paires de lunnettes adéquates ! Très bonne expérience, merci à vous !
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:18

  Bonjour très satisfaite de mes lunettes ainsi que mon mari accueil très sympathique et compétent Merçi a toute l équipe
• Christian.t

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 10:08

  Super content j ai fait un bon achat merci à Olivia et à Anina pour ces conseils très bon accueil
• Bruno.

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:20

  Répond à mes attentes, tout s'est bien passé.
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:46

  tres bon accueil rapide et efficace
• Gracia.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 18:24

  Super accueil et très attentif aux clients .
• Magalie.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 15:42

  Bon accueil, très bon conseil, très professionnel
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:35

  Personnel accueillant et de très bon conseil (Merci à la vendeuse Melissa)
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:26

  Opticienne très agréable et de bons conseils. (Merci à Mélissa 🙃)
• STEF.

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:30

  Service et conseils excellents avec le sourire
• Robert.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:47

  Très bien
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 13:58

  Mes lunettes de la marques Afflelou se sont cassées en deux en les nettoyant. D’après leur expertise de 2 minutes, ce n’est pas un défaut de fabrication. Donc il fallait payer pour les faire réparer et ont proposé une toute petite réduction parce que je leur ai dit que je trouvais cela abusé. La responsable ne s’est même pas déplacée pour discuter du problème. L’accueil au moment de l’achat avait déjà été très mauvais. Magasin qui fait tes peu d’effort pour les clients. C’est la première et la dernière fois que j’y achète mes lunettes. Je vous déconseille très fortement ce magasin, ils n’ont pas compris le principe d’une clientèle.
• Mohamed.

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:27

  Je vous déconseille fortement cet Opticien.
• Sandra.a

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 10:55

  Lorsque on arrive, personne ne nous accueille de suite j ai du faire mon tour sans savoir quoi faire
• Michael.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:13

  Avant tout je précise que nous sommes venu un samedi après midi, et apparemment il y avait pas mal de monde qui avaient dû passer chez son ophtalmo, malgré tout nous avons pu constater que la gestion des clients était fluide avec un premier accueil pour nous orienter en sachant que nous avions 3 paires à faire refaire. Une fois nos montures choisies, après nous étions 3 nous avons pris notre temps, nous avons été pris en charge rapidement. Nous avons eu des conseils sur les montures choisies et très important pour nous une confirmation que nos choix correspondaient à notre visage, à noter que lors de notre prise en charge nous avons également repris du temps (un peu moins quand même) pour choisir une seconde paire, et tout cela avec d'excellents conseils et le tout avec le sourire.. oui on a bien rit au passage avec des essais de monture on va dire un peu farfelu par moment. Voilà je recommande donc fortement de passer chez cet opticien pour vos lunettes, pour mon fils et moi c'est nos secondes paires ici pour madame sa première, pour les suivantes sans aucun doute nous reviendrons ! NB : on y a quand même passer 3 heures en tout, ça valait le coup de faire un commentaire à la hauteur :D
• Cindy.A

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:48

  Beaucoup de choix, bon accueil, très bons conseils.
• Lemonnier.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:47

  Toujours aussi satisfaite personnel au top et de bon conseils
• laetitia.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 18:05

  Tout a été parfait. Prise en charge , accueil , articles reçu rapidement
• Karine.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:56

  Très agréable, de très bons conseils et beaucoup de choix
• Véronique.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:36

  Travail bien fait accueil conseil impeccable merci
• Stéphanie.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 09:49

  Je suis cliente dans cette boutique depuis des années. J’y vais chaque année pour renouveler la paire de lunettes de mon petit garçon. Jusqu’a présent tout allait bien. Une bonne prise en charge par le personnel. Un accueil convenable et a l’écoute du client. Hier j’ai malheureusement vécue pour la première fois une expérience déplorable ! J’ai attendu plus d’une heure sur place… seulement une personne est venue m’accueillir et m’a demandé de patienter car il y avait effectivement bcp de monde et d’attente. Ils étaient 4 employés à être de fermeture visiblement. J’ai donc pris mon mal en patience. Personne ne m’a proposé de m’assoir en attendant sauf une jeune femme qui s’est enfin soucié de moi au bout de 45 min car j’étais debout dans l’entrée du magasin ! Je prend place sur un siège devant un poste vide en attendant qu’un ou une vendeuse s’occupe de moi. Un couple arrive bien après moi… On les fait installer rapidement à un poste sur deux sièges et le monsieur qui était en train de terminer sa prise en charge avec un couple précédent, me boycotte complètement (c’était à mon tour enfin !) et se charge direct du couple qui venait d’arriver ! J’ai bien évidemment râler ! Et le pire c’est ce que ce monsieur a pris un ton désagréable car il n’avait soit disant pas fait attention à moi alors qu’il était passé au moins 10 fois devant moi depuis mon arrivée dans leur boutique ! Pas un bonjour ! Rien de sa part ! Et par dessus le marché d’une Mauvaise foi légendaire ! Il a fini par se charger de mon dossier mais s’est montré fort désagréable à la fin car le comble c’est que leur système informatique visiblement ramait et je me suis encore permise de râler car je repartais au bout d’une heure et demi sans validation de ma commande et prise en charge pour les lunettes de mon fils. « On vous rappellera » m’a t’il lancé froidement. Et un « ce n’est pas la peine de vous énerver contre moi sinon moi aussi je peux m’énerver contre vous ! » m’a t’il gentillement lâché ! Comment se sentir considérée comme un chien… après plus d’une heure d’attente, se permettre de faire passer des clients avant moi sans prendre la peine de me regarder … et je dois encore me prendre une telle remarque sans broncher ?!!! Je ne me suis pas sentie bien accueillie comme je l’étais depuis toutes ses années… je suis évidemment très déçue ! Mécontente et très en colère ! D’habitude c’est Amelie qui se charge de moi et mon fils. Une femme charmante qui n’a rien à voir avec l’ensemble du reste de l’équipe. Elle n’était pas présente malheureusement lors de ma venue. Et à part la jeune femme qui a été la seule à se soucier de moi ce soir là sur 4 employés présents, je ne me suis pas sentie comprise ni même considérée un minimum en tant que fidèle cliente ! En tout cas ce « Monsieur » ne le recommande à personne ! Ni son autre collègue féminine qui ne m’a même pas adressé un simple bonjour en me voyant à l’accueil ! Une honte de traiter vos clients de la sorte !
• cricri.r

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:02

  Achat effectué en 2021 ,monture cassée au bout de plusieurs mois encore sous garantie mais le magasin n 'a pas voulu la prendre en garantie pourtant elle a cassée tres facilement ...monture tres tres fragile je ne reviendrais pas vers cet opticien .
• jean.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:28

  Grand magasin beaucoup de choix personnel aimable
• Antonio.u

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 15:45

  Le personnel est aimable, de très bon conseil et ne pousse pas à la consommation. Les délais de livraison ont été tenus et tout le monde est content!
• Patricia.N

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:29

  Tres bien accueillie. Amina est tres souriante. Rien à dire
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:31

  Très professionnel Bravo pour le personnel et les délais bien respectés.
• Didier.e

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 04:34

  Personnel très accueillant, et qui sait prendre le temps de vous écouter pour mieux vous conseiller. Pour moi qui suis allé là-bas pour la première fois, c'est décidé, je n'irais plus ailleurs tant que ce sera le même personnel qui est présent
• Betty.e

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 10:11

  L'accueil est les conseils sont au top. Les vendeurs prennent le temps pour écouter et conseiller
• Baptiste.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:38

  Très bon accueil Personnel très agréable et professionnel Je recommande
• Lanou.e

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 16:39

  Très bon accueil, prise en charge rapide, efficace.
• Nourdine.B

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:38

  Bon accueil avec explications et professionnalisme
• Tolo.e

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:07

  c'est trop bien vous êtes parfait rien à dire
• Wen.e

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:58

  Très professionnel, personel à l'écoute, très bon choix de lunettes, je recommande.
• Julie.o

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 20:21

  Très pro et agréable malgres la pandémie bienveillant avec mes 2 loustics
• Amelie.A

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 15:27

  Au top! Prise en charge rapide et personnel très agréable
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:57

  Très professionnelle et de bons conseils. Je recommande cet opticien.
• Gigib.

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:09

  Magasin lumineux, personnels ultras agréables. C'est toujours un plaisir de faire faire ses lunettes dans cette enseigne
• Priscilla.v

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:17

  Super service, et bien reçu au sein de la boutique Alain Afflelou. Je recommande!
• Cassandra.e

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:12

  Un accueil super service au top je n’ai pas le nom de cette dame mais super gentille agréable rien a dire!!
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 10:14

  Très bon accueil. J'ai eu des explications tout du long. J'y suis allée pour mes 2 garçons.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:55

  Très bon accueil et excellente prise en charge par Amina qui prend bien le temps de tout expliquer de façon claire, précise, et avec bonne humeur (ce qui est malheureusement de plus en plus rare de nos jours). Nous sommes déjà venu plusieurs fois avec mon épouse et on ressort à chaque fois très satisfait. Le personnel est toujours agréable et serviable. Meilleur opticien du coin et de loin.
• José.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 18:51

  accueil agreable,rapide et professionnel des les explication technique des verres et des montures
• IMAQZ._.

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 17:43

  Très chaleureux accueil et le personnel est très gentil et à l'écoute Ne changé pas
• daniel.l

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 05:57

  Mon domicile est proche du périphérique et j’ai choisi le magasin de Brétigny depuis de nombreuses années, le personnel est toujours le même , sur qui l’on peut compter pour leurs conseils et leur compétances. Je continu de leurs faire confiance malgré les 25 Km qui nous sépare.
• Joyce.

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 17:45

  J'ai été très bien reçu, aussi bien accueilli et conseillé. Ne changez pas. Merci pour tout
• Christiane.a

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 11:56

  Je suis cliente depuis plus de 20 ans chez AFFLELOU BRETIGNY, je viens de faire faire des lunettes de vue, et une fois reçue le lendemain je m'aperçois que la monture ne me convient pas , je l'ai choisie trop rapidement, donc je retourne pour demander si possible de la changer étant donné que je n'avais même pas porté les lunettes, bien évidemment je rajouterai la somme si monture plus élevée et la taille des verres, mais non la responsable n'a rien voulu entendre, je voulais même demander simplement une remise sur ma nouvelle monture, voilà finit pour moi Afflelou.!!!!
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 17:12

  Equipe très souriante et surtout très patiente. Je recommande fortement ce magasin
• Nitha.h

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 08:27

  Bon accueil. Prise en charge rapide et à l’écoute. Merci
• David.e

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 06:53

  Magasin accueillant et présentant un large choix de lunettes. Les conseils du vendeur sont pertinents. Le personnel est très professionnel.
• Genevieve.O

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:32

  J'aurai pu mettre largement plus mais si j'ai pu prendre livraison de mes lunettes le mercredi 4 août, je n'ai toujours pas à ce jour, lundi 9 août, les clips qui vont avec, ce qui me laisse perplexe !!!!
• miniLotus1.

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:18

  Service soigné et cordial. La qualité de la relation humaine est omniprésente. A recommander !
• Nadine.a

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 11:12

  oui, mais manque d'attention de la part du personnel. 45 minutes d'attente et personne pour nous proposer une chaise alors que beaucoup étaient vides. A part cela personnel sympathique et souriant.
• Formation.a

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 09:14

  Nous avons eu l'impression de déranger! Les opticiens et opticiennes sont désagréables! Mon fils avait choisi une monture à mettre de côté, cependant ils se sont trompés de monture, du coup il se retrouve avec une monture qu'il n'a pas choisi. J'ai vu 4 opticiens, sur les 3*4, il y a une opticienne qui a été agréable, à l'écoute et qui a pris le temps de faire le dossier, elle s'appelle Amélie L, celle-ci sort du lot. Je trouve que le comportement des opticiens dans ce magasin véhicule une mauvaise image de la marque. Je ne sais pas d'où cela provient, nous avons l'impression qu'ils n'aiment pas leur métier .
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:58

  Rdv prévu à 10h30 pour vérifier la vue. Et la personne n'était pas là. Elle devait arriver à 11 heure... c'est très inconvenable. Je suis allée à la concurrence.. franchement à quoi ça sert de prendre des rdv. Moins je reste dans les magasins avec le covid mieux je me porte RDV s'il n'y a personne... moins je reste dans les magasins
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 09:59

  Très bonne accueil et bon conseil beaucoup de choix de lunettes prix raisonnables
• louis.e

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 17:28

  Bonjour j'ai donné cette note par rapport au service , je n'ai jamais payé la totalité de la somme chez aucun opticien , de plus je demande un devis pour savoir les remboursements avec ma mutuel même si axa n'est pas dans vos convention , il y a sp santé et j'ai trouvé la premier personne qui c'est occupé de moi un peu pressé de rentrée chez elle venus a 18h15 .
• Yo.t

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 13:23

  Je vais détonner avec les avis précédents mais pour une fois, cela s’est très bien passé et je l’écris. J’ai surtout eu affaire à l’adjointe et un commercial mais tous le personnel s’est montré serviable, sympathique. Au niveau de l’expérience : j’avais besoin de deux paires de lunettes. Commande effectuée et à peine une semaine après, j’ai reçu un sms m’indiquant de prendre rdv. Lors de l’essayage, un verre avait une légère rayure : commande d’un nouveau immédiatement. Je vois la publicité pour la 3e paire à 1€. Je m’enquiers si je peux en profiter. On me répond que normalement oui mais validation managériale nécessaire. Je suis chat noir, je le sais mais deux jours plus tard, une vis des serre-nez tombe. Je retourne au magasin et on me remets vis, serre-vis et l’autre paire est vérifiée au cas où. L’adjointe qui me sert me confirme au passage que j’ai bien droit à la 3e paire, ce qu’elle trouvait « tout à fait logique de m’en faire profiter ». Je lui demande si possible de prendre mes lunettes de soleil actuelles et les rendre à ma nouvelle correction. Elle les vérifie et me confirme la faisabilité. Juste 20€ de teinte à régler. Un grand merci à eux et leur professionnalisme et leur sens du client !
• Olivia.a

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 18:20

  Service lamentable !!! Au lieu de prendre la deuxième paire à 1€ j'ai préféré mettre les nouveaux verres sur mon ancienne monture. Au moment de la remise des lunettes j'ai dû EXPRESSÉMENT demander à reserer les branches qui tombaient toute seule et à changer les plaquettes qui avec le temps étaient devenues jaunes. De plus, pas de petite pochette de rangement fournie.. Ce n'est pas très agréable d'avoir à réclamer ce genre de services... Ayant allongé une certaine somme on s'attend quand même à un minimum. D'autant plus que ces opérations ont duré en tout et pour tout 30secondes. Je n'y retournerai plus.
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 21/04/2021 à 06:47

  Très très mauvais service à fuir lunettes de très mauvaise qualité par contre la responsable est très professionnelle dommage certains membres de son équipes sont très mauvais ....
• D.i

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 19:27

  A fuir, service déplorable, presque un mois pour des lunettes simple! ne savent pas prendre le téléphone pour vous prévenir. Il faut les relancer sinon personne vous prévient! On vous demande de relancer la mutuelle quand celle ci a déjà répondu, personne ne vérifie! On vous fait déplacer pour juste signer un devis! On vous donne aucun conseil pour que vos lunettes soient prises en charge par la mutuelle ou autre conseil d’ailleurs. c’est tout simplement une très mauvaise équipe car j’ai eu plusieurs personnes au téléphone et en magasin l’une ne vaut pas mieux que l’autre. Sincèrement à éviter!
• Karine.a

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 15:54

  Visiblement, le client doit appeler lui-même sa mutuelle pour connaître les modalités de remboursement si moins de un an !!!??? Première fois qu on me l a fait cette bonne blague !!! et on vous fait remarquer que l entrée du magasin n est pas la bonne d un ton pas aimable !! Visiblement cette vendeuse n a que faire des clients et ferait mieux de rester chez elle !!! .à fuir !
• Amanda.a

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 22:32

  1 étoile... CAR ON NE PEUT PAS METTRE ZÉRO. j’ai cru qu’on me faisait une blague au début. La honte. c’est tout ce que j’ai à dire. Après son petit bts opticien-lunetier, Baptise a décidé de se lancer dans la vie active. Baptiste est méprisant et méprisable. Comme tout le reste de son équipe d’ailleurs. Wahou. Si vous cherchez à ce que l’on vous conseille ou dirige, n’y comptez pas ! Ici, on vous prend de haut sans aucune vergogne. Je ne suis pas étonnée par les commentaires que j’ai pu lire, cela s’accorde parfaitement à la réalité : mieux vaut rester myope que de rentrer dans cette boutique.
• Anne-Lise.

  2 / 5

  Le 07/12/2020 à 13:08

  Dans le cadre de la garantie de mes lunettes progressives, ce magasin n'a pas voulu me re-faire d'autes lunettes en semi-progressives et j'ai dû payer 130 euros de ma poche pour les avoir. Un autre magasin Afllelou (Ville du Bois) m'a dit que lui il ne m'aurait rien faire payer et cela aurait fait partie de la garantie....
• Dea.z

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 10:34

  Très mécontentent. Impossible de prendre rdz par internet. On m'informe à chaque fois de réessayer plus tard. Sur internet, l'ouverture du magasin est à 9h30. J'arrive à 9h35 et là je constate que l'ouverture est à 10H. J'attends et laisse passer les personnes qui ont un rdz. Souffrant de maux de tête et de vertige je souhaite effectuer un contrôle de ma vue. J'ai changé mes lunettes dans ce magasin il y a 15 mois. On m'informe qu'il sont peu intéressé par ce travail et que je dois acheter de nouvelles lunettes mêmes si la correction est identique. J'étais d'accord de changer de lunettes si nécessaire mais pas si cela n'était pas nécessaire. Devant leur refus de réaliser un contrôle de ma vue parce cela était long et qu'il y avait la covid je prends la décision de ne plus être client dans ce magasin.
• D'helft.'

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 11:05

  Ou sont les normes d’hygiènes en cette période de covid 19 ? Les lunettes testés sont remises directement en rayon , l’écran sur lequel l’on signe n’est pas désinfecté nos mains non plus , comme les mains du vendeur lorsqu’il nous prends nos documents à plusieurs reprises .. Les boîtiers de lunettes sont donnés sans sac , à villabe la même enseigne respecte scrupuleusement les consignes sanitaires , et donne des sacs et un spray pour nettoyer ses lunettes .. et en plus avec le sourire et sans faire passer ses clients pour des numéros , à fuir !
• Vanessa.e

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  Le 10/07/2020 à 17:37

  5 minutes pour choisir les lunettes, en même temps pas de choix car le vendeur me dit que si je veux être rembourser je doit prendre que des monture Afflelou! Ensuite 1h20 a attendre pour faire le devis et la commande. 7 jours plus tard je vais les récupérer le vendeur aussi froid qu un iceberg et le pompon aucune des 3 paires de lunettes me va, elle ne sont pas droite et sale, le vendeur me dit que si tout va bien, au bout de 45mn je perd patience je laisse tomber et en rentrant chez-moi c est mon mari qui me les règles car effectivement toute de travers et aucune qui tienne sur mon nez. A fuir!!!!
• PONCELET.a

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  Le 10/07/2020 à 14:47

  Expérience lamentable 10 jours pour obtenir les lunettes aucun coup de fil pour prévenir de leur arrivée. Une fois prête ils se sont trompés et on inversé les verres !!! Le changement à été fait dans un temps raisonnable mais ils m'ont donné les lunettes avec des verres dégoûtants et les boîtiers dans le même état. C'est la première fois et dernière que je mettrais les pieds dans ce magasin.
• Mélina.Ã

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  Le 04/07/2020 à 04:11

  A FUIR , vendeuse très désagréable! Je ne recommande pas du tout ce magasin. J'ai préféré aller dans un autre magasin de l'enseigne dans une autre ville. L'accueil, la disponibilité et la compétence des vendeuses n'étaient absolument pas comparable. Je mets une étoile vraiment pas parce qu'il n'y a pas le choix. La qualité de l'accueil en mériterait 0.
• véronique.o

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  Le 25/06/2020 à 17:33

  Voici bientôt 3 semaines que j attends mes lunettes. J ai essayé de les joindre plusieurs fois au téléphone, ils ne repondent plus et leur répondeur est saturé. Je veux bien croire que les circonstances sont particulières mais ils ne faut pas abuser. Le protocole sanitaire n est même pas respecté scrupuleusement puisque rien n est désinfecté entre les clients !!!
• claudine.r

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  Le 14/06/2020 à 08:55

  Merci pour tout vos coms, je voulais y aller en me disant que c'était une bonne enseigne, vu tout les coms négatifs, je vais ailleurs. Il y a tellement peu de bons post que c'est à ce demander si ce n'est pas le personnel ou leur famille qui les postent. Merci encore de vos retours
• spik.e

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  Le 08/02/2020 à 20:44

  À éviter. Personnel extrêmement désagréable, incompétent et qui utilise des arguments mensongers pour vendre. En effet, on m'a fait croire que le 100% santé n'était que pour ceux qui percevaient la cmu. Or, c'est faux, c'est un argument utilisé uniquement pour vendre des lunettes plus cheres et se faire de l'argent sur la secu, les mutuelles et...nous. Du coup, on m'a prétexté un pseudo problème avec la mutuelle qui s'avérait être faux après contact avec elle . J'attends toujours de me faire recontacter par le vendeur qui ne traitera jamais mon dossier car pas assez rentable et malgré mes plusieurs relances. Je vais dénoncer leurs pratiques auprès des services compétents.
• jimmy.a

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  Le 30/09/2019 à 11:33

  1h d'attente sur place pour une commande de renouvellement de lentilles alors qu'il n'y avait personne dans le magasin …. Plus jamais
• NEODYME2015.h

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  Le 10/05/2019 à 10:57

  Accueil agréable bon conseil MAIS après 3 quart d heure d attente à cause d un système informatique déplorable nous sommes reparti et nous demande de repasser quand l informatique voudras bien nous valider la commande AFFLELOU peut bien dans la lunettes mais dans l informatique c est honteux
• Laura.o

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  Le 01/04/2019 à 15:03

  Quand on s'y rend pour acheter des lunettes, on est bien accueilli, le choix est large et le personnel est de bon conseil. Je passe une commande en janvier qui contient notamment une paire de lunettes de leur enseigne avec 2 clips. Je récupère mes lunettes 2-3 semaines après environ, avec 1 clip de faux et 1 pour raison de rupture... Soit... Aucune nouvelle de leur part, je les appelle, personne ne repond, je laisse un message vocal, personne ne me rappelle.. Je fini par y aller (après avoir attendu 1 mois les clips manquant). Ils y etaient... Mais défaut de fabrication... donc renvoyé ! Aujourd'hui nous sommes le 1er avril soit quasiment 4 mois après la date d'achat et il me manque toujours un clipj... j'attends toujours leur appel et bien évidemment injoignables au téléphone ..!
• Sylvie.a

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  Le 02/03/2019 à 12:26

  A fuir absolument. Je demande (2 fois quand même a la même personne) un devis pour mon fils de 18 ans. Alors que je regardais les montures pour moi, la vendeuse lui demande de valider son devis. Au moment où j'arrive vers eux je redis que je veux un devis (3e fois) et la vendeuse me dit trop tard votre fils a validé ! Je demande d'annuler cette commande elle va chercher une responsable qui me dit que ce n'est pas correct d'annuler la vente.... Ça s'appelle de la vente forcée !
• Robby.1

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  Le 02/12/2018 à 02:52

  Il y a 3 ans, un gérant au top ! J'ai été très satisfait du prix négocié avec ce responsable, du service, de l'écoute, du travail effectué sur mes deux paires de lunettes.Vraiment excellent. Alors, je reviens rassuré. Maintenant, à fuir !!! Malgré que j'étais client, impossible d'avoir un devis !! Panne d'internet soit-disant !!! Ils sont perdus !! Au téléphone, la vendeuse me dit de me déplacer, puis sur place, malgré qu'elle sait qu'elle m'avait eu au téléphone, me dit qu'elle n'y peut rien ! On s'excuse tout juste. Ne propose même pas de le faire ultérieurement et de vous l'envoyer !! Faut rien demander pour être servi !!! Quel prestige Afflelou !!
• Faissal.L

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  Le 21/08/2017 à 09:45

  Très bon Service client et de bon conseils.
• Karina.r

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  Le 19/10/2016 à 15:29

  Un très bon accueil. Une interlocutrice à l'écoute et de bon conseil. De plus un grand choix de montures pour tous les goûts et à tous les prix.
• jacqueline.u

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  Le 19/07/2016 à 16:00

  Magasin à éviter absolument. Le personnel est incompétent, tant au niveau optique que pour gérer les problèmes. Une commande de lentilles de contact, avec laquelle il est impossible de lire !!!!!!!!!!!!!!!! une employée incapable de prendre une décision et qui se retranche derrière un responsable qui n'est pas joignable, le remboursement proposé par chèque, six semaines de délai.En insistant lourdement, sans vouloir bouger du magasin, remboursement immédiat par crédit sur la CB C'est lamentable Tchin -Tchin C'est lamentable