Opticien.telJ’ai fait réaliser des lunettes dans le cadre du dispositif 100% santé auprès de l'opticien. La monture s’est cassée peu de temps après. Je me suis donc rendue au magasin pour demander un remplacement, pensant bénéficier de la garantie. L’échange a été très désagréable : la personne en face de moi s’est montrée furieuse et m’a parlé sur un ton inadapté, allant jusqu’à me dire de faire attention car je ne serais plus remboursée si cela se reproduisait, ce que j’ai vécu comme une remarque déplacée. Par la suite, en consultant mon compte sur l’application de ma mutuelle, j’ai constaté des éléments de facturation que je ne m’attendais pas à voir, notamment l’apparition de prestations liées à des lentilles,(profitant de la recommandation de l'ophtalmologue de faire des lentilles si besoin) alors que ma demande concernait uniquement la fabrication de lunettes. J’ai également été surprise de voir apparaître une seconde facturation (prestation de lentilles) après la demande de remplacement de la monture. Enfin, lors de mon échange avec la mutuelle pour comprendre la situation, il m’a été indiqué que certaines prestations avaient été déclarées,en inventant une histoire drôle : que j'ai fabriqué des lunettes pour mon fils qui n'avait que 3 mois),ce qui ne correspond pas exactement à ce que j’avais demandé ou compris lors de ma prise en charge. Je recommande donc de bien vérifier les remboursements associés avant validation et de demander une facture bien détaillée de toute prestation.
Centre Optique & Audition
Opticien · Sartrouville (78)
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À propos de Centre Optique & Audition
Centre Optique & Audition est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Sartrouville (78500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 13:30 · 14:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (85)
Je suis extrêmement en colère. J’ai été reçu par Michael le 3 avril pour des lunettes dont j'ai un besoin vital au quotidien pour ma santé visuelle. Ce n'est pas un accessoire de mode, c'est une nécessité médicale ! Michael a fait preuve d'un manque de professionnalisme révoltant. Sous prétexte que c'était un dossier 100% Santé, il a totalement méprisé ma demande. Il m'a menti droit dans les yeux à plusieurs reprises en disant que c'était en cours, alors qu'en réalité, il n'avait même pas monté le dossier ! C’est inadmissible et dangereux de laisser quelqu'un sans correction visuelle pendant un mois par pure négligence et méchanceté. Ils n'ont aucune conscience professionnelle et se moquent ouvertement de la santé des gens. Si vous tenez à vos yeux et que vous voulez être respecté, ne mettez jamais les pieds là-bas. Zéro pointé. »
Je m'y suis rendue et comme d'habitude dans d'autres centres optique j'ai demandé un devis avec la participation mutuelle. Le monsieur m'a expliqué que ma mutuelle ne pratiquait que le 💯 santé. Bizarre je n'ai jamais entendu ça ailleurs. J'ai une certaine somme pris en charge en fonction de mes garanties que je dois compenser r si je dépasse. Il m'explique que je dois payer d'abord et me faire rembourser après. D'accord je comprends si c'est le fonctionnement, libre à moi d'aller ailleurs. Le souci vient du monsieur je ne sais pas s'il s'agissait du gérant il parlait extrêmement fort limite a hurler . Il était en face de moi mais parlait comme si j'étais à 500 m Pas agressif du tout mais c'était désagréable.Es-ce que toute la boutique a besoin de savoir comment fonctionne ma mutuelle?
Nous avons eu un très bon accueil par Meriam. Très sympathique et de très bons conseils. Je recommande à tous
Meriam a été d’un excellent conseil. Elle est à l’écoute de ses clients.
Top, service impeccable. Meryem a l’écoute
Accueil au top ! Miriam a été d’une grande gentillesse, souriante et très professionnelle. Merci pour ce super service !
Service efficace et rapide. Je recommande.
Très bon accueil Communication parfaite Mikael est très accueillant, à l’écoute et sympathique.
Cou touts le monde je suis tombé sur miracle super vendeur à écoute il ma fait des lunettes femme à ma vue super jolie très contente recommande cette boutique sartrouville miles merci beaucoup et vendeuse super gentil merci beaucoup yasmina
Je voulais arrêter d'aller dans les grandes chaînes et donner de la force aux commerçants de quartier mais plus jamais ! Les prix affichés sont gonflés comparé à la concurrence, j'ai pu avoir une remise avant de passer en caisse quand le vendeur a compris que j'allais aller avoir ailleurs. Le délai annoncé n'a pas été respecté, j'ai dû relancer après deux semaines. Quelle fut ma surprise quand je me suis aperçu que la monture que ma fille avait choisie n'était pas celle que l'on m'a remise en magasin ! Quel gâchis, je ne reviendrais pas
Prise en charge des patients exceptionnels,personnelle accueillant très professionnel et à l’écoute….merci pour vos conseils… Chimène
J ai demandé avant de faire mes lunettes s il faisait la garantie casse pour les enfants comme le fait Général Optique il m a affirmé et confirmé que oui, mais arrivait le jour J ces propos n étaient plus les mêmes et j ai du repayé une monture. Facile de changer d avis après nous avoir encaisser. Faites attention avant de faire vos lunettes A FUIRE de plus lors du montage de mes lunettes les verres avaient été mi à l envers heureusement que ce n étaient pas celles de mes enfants
Accueil de qualité, bien conseillé, c’est des professionnels
Je suis reçu par Michael. Ça rien à voir avec le service de samedi. Il est très professionnel et à l’écoute du client. Venez toujours pendant la service pour être mieux accueilli !
Franchement bon accueil de très bon conseil je recommande fortement mention spéciale pour Jonathan.
Je voulais tester la réactivité d’un appel entrant pour avoir des informations. Malheureusement comme la photo l’indique je suis resté sans réponse pendant tout le temps impartie, j’ai fini par raccrocher. La note ne tiens compte que de l’appel. INJOIGNABLE
Bon choix de lunette et très bonne accueil, je recommande
Je recommande vivement cet opticien ! Dès l’entrée, on est accueilli chaleureusement par une équipe sympathique et professionnelle. Le choix de montures est impressionnant, il y en a pour tous les goûts et tous les budgets. Merci pour votre accueil et votre expertise !
Pour mes premières lunettes j’ai trouvé mon bonheur dans un choix varié et interessant , bons conseils , prise en charge du dossier simple et efficace , livraison rapide , ça a été finalement plus agréable pour moi de me résoudre à porter des lunettes 🙂.
Très belle accueil le Mr est très gentil il connaît bien son travail il a la capacité d’écoute aussi merci 🔥❤️
Très satisfaite le monsieur et Très sympa .large choix je recommande vivement
merci a mikael pour sa patience,il a su mon conseille sur le choix de mes lunettes.Il y en a pour tout les goûts.Je recommande
Incroyable, très professionnel super patient m’a réservé mes lunettes plus de 2 mois car c’était le dernier modèle très gentil franchement impeccable!!! Vraiment arrangeant compréhensif. Merci.
Très bon accueil, rien à dire ,mikael très professionnel, et adorable, à l'écoute des clients, merci je vous le conseille .
Je suis très satisfaite, j’ai été très très bien accueillie ! Je vous recommande vraiment d y aller ! C’est le meilleur opticien ! Il a pris tout son temps à m’écouter et à m’aider à trouver ce que je veux !
Très bon accueil, le personnel m'a bien aidé à choisir la paire de lunettes qui convient à mon visage malgré le fait que j'étais dans l'incapacité d'en retrouver la bonne. Un Excellent centre optique !
Pas très ponctuel, il est 10h17 ce samedi 6 avril 2024 et le rideau est baissé...
J’ai fait faire mes lunettes ainsi que ceux de ma maman et le personnel est au top. nous avions été reçues par Mikaël qui est d’une gentillesse et d’une compréhension remarquable. Il prend la peine d’expliquer dans les moindres détails tout ce dont on a besoin de savoir et il est d’une grande aide dans le choix des montures.
Expérience exceptionnelle chez cet opticien! Le personnel est incroyablement aimable et attentionné. Leur expertise dans la création de lunettes solides et durables est remarquable. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent un service client exceptionnel et des produits de qualité. 5 étoiles sans hésitation!
Un grand merci à Mikaël qui a su nous conseiller ma famille et moi. Il prend le temps d’écouter et de comprendre vos besoins. L’équipe est très professionnelle, n’hésitez pas à y faire un tour !
Je suis très satisfaite de mon passage dans ce centre optique. Merci infiniment pour votre accueil.
Très bonne accueil Toujours super bien reçu par Michael. Merci à la team pour votre professionnalisme.
Très bon accueil et un large choix de lunettes. Rapide et efficace à bientôt. Le toulousain 😉
Très bon centre d’optique, un large choix au niveau des modèles (otique et solaire) Conseillée et dossier pris en charge par Sarah rien au dire au top 👌🏽👌🏽
Beaucoup de choix de lunettes,j'ai ete très bien accueilli par mikael qui a su me conseillé.je suis ravi des lunettes que j'ai choisi.je recommande vivement
Très bien accueilli un choix très varié Contente d’avoir trouvée de belles paires. Je vous enverrai ma famille
Super accueil et très bon conseils. Très satisfaite de la qualité de service. Je recommande vivement 👍🏻
Très accueillant. Ils prennent le temps de nous accueillir de nous conseiller. Merci
La qualité des lunettes est excellente et les prix sont très raisonnables. L’équipe est très professionnels et très sympathiques. Je recommande énormément.
Très bonne accueil, très professionnel, j'ai bien été conseiller
Très satisfaite de mes lunettes ainsi que celles de mes enfants. J'ai été très bien accueilli et servi par mikael.il y a un choix de montures de grande qualit e .je recommandé cet opticien
Je suis très ravie de venir dans le centre de sartrouville accueil très chaleureux les vendeurs sont très sympathiques je vous conseille de faire une petite visite ds ce magasin!
Meilleur centre auditif rapport qualité prix de l’appareillage et des services qui en découlent imbattable Équipe trop aimable compétente réactive disponible et très professionnelle Merci encore !
Je ne saurais exprimer à quel point mon expérience au magasin d'optique, grâce à Chaï et Mika, a été extraordinaire. Leur niveau de service est tout simplement exceptionnel. Dès mon entrée dans le magasin, ils m'ont accueilli avec une amabilité et une attention hors pair. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est leur connaissance approfondie du domaine de l'optique. Ils ont pris le temps de discuter en détail de mes besoins visuels, de mes préférences esthétiques et de mon mode de vie, ce qui a abouti à des recommandations de montures et de verres parfaitement adaptées à moi. Mais ce qui a véritablement fait la différence, c'est leur patience et leur dévouement. Ils ont répondu à toutes mes questions avec une grande patience, m'aidant à comprendre chaque aspect de mon choix. Leur professionnalisme et leur désir de fournir le meilleur service possible sont véritablement remarquables. En quittant le magasin, j'avais la certitude d'avoir fait le choix idéal pour mes nouvelles lunettes. Grâce à Chaï et Mika, je porte désormais des lunettes qui répondent parfaitement à mes besoins et qui reflètent mon style personnel. Je recommande chaudement à quiconque recherche une expérience d'achat exceptionnelle dans le domaine de l'optique de visiter ce magasin et de solliciter l'expertise de Chaï et Mika. Ils sont tout simplement remarquables dans leur domaine, et je leur suis reconnaissant pour leur service exceptionnel. Merci encore pour cette expérience mémorable !
Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant mon expérience au magasin d'optique où j'ai été accueilli par Chaï. Son service a été exceptionnel à tous égards. Son expertise dans le domaine de l'optique m'a permis de choisir la paire de lunettes parfaite, répondant à toutes mes exigences. Sa patience, son amabilité et son professionnalisme m'a fait sentir parfaitement à l'aise tout au long de ma visite. De plus, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec un sourire chaleureux. C'est un magasin d'optique de première classe. Je recommande vivement son service à tous ceux qui recherchent des lunettes exceptionnelles. Merci encore pour cette expérience mémorable !
Très bon audioprothésiste ! Accueil chaleureux, avec un audioprothésiste très professionnelle et sympathique. Les appareils auditifs m'ont changé la vie Merci
Le magasin est magnifique je suis contente. 5 étoiles méritées. Les vendeurs Chai et Mika ont été au top, ils sont cool. L'accueil a été magnifique. Des le matin ils ont eu le sourire. J'ai adoré.
Très attentionné, a l'écoute des clients, se soucie de mon état de santé, je recommande a 100% !!
Très belle accueil, très professionnel et j'ai été très bien renseigné, j'y retournerais
Opticien dans les quartiers voisins
- Optical dream 5,0
- A comme Agnès 5,0