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CONCEPT OPTIQUE LYON 6

Opticien · Lyon (69)

4,9 96 avis Google Fermé
CONCEPT OPTIQUE LYON 6 — Opticien

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À propos de CONCEPT OPTIQUE LYON 6

CONCEPT OPTIQUE LYON 6 est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (96)

Avis Google
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96 avis
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Hoshie Google

Nous sommes allés pour la première fois dans cette boutique , l’accueil est chaleureux et de très bon conseil ! Nous avons pris une paire de lunette de vu , cela a pris seulement 2 jours ! Je recommande fortement

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Pauline Ortega Google

Excellente expérience chez Concept Optique. J'ai été très bien accueillie et conseillée dans le choix de mes lunettes de vue et de soleil. Alexandre est professionnel et à l'écoute et prend vraiment le temps pour concilier besoins et envies. (Mention spéciale car il m'a trouvé la monture parfaite du premier coup ⭐) Je reviendrai avec grand plaisir !

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Juliette Herbemont Google

J’ai fait mes lunettes ici et sur les super conseils d’Alexandre j’en suis plus que ravie. Je recommande fortement et j’y retournerai pour les prochaines aussi. L’accueil, le choix de lunettes et les services sont parfaits.

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ilyas maach Google

À fuir. Si je pouvais mettre moins d’une étoile, je le ferais. Je suis très déçu, d’autant plus que cet opticien m’avait été recommandé. Malheureusement, les personnes qui me l’ont conseillé n’ont apparemment jamais eu à tester son SAV. La première correction m’a causé des troubles visuels. Après avoir consulté un autre ophtalmologue et obtenu une nouvelle ordonnance, j’ai demandé à l’opticien ce qu’il se passerait si cela n’allait toujours pas. Il m’a assuré que les adaptations étaient normalement prises en charge et m’a conseillé de porter les lunettes pendant 3 semaines. Les troubles ont persisté, alors qu’avec mes anciennes lunettes je n’avais aucun problème. Lorsque je suis retourné le voir, son discours a changé et il m’a fait comprendre qu’il fallait parfois payer, avec une attitude que j’ai trouvée très déplacée. Je cotise à ma mutuelle pour bénéficier de ce type de prise en charge. Je trouve cette façon de parler particulièrement déplacée. Les prises en charge de la mutuelle ne sont pas des cadeaux : nous cotisons pour bénéficier de ces garanties lorsque nous en avons besoin. En tant que client, j’attendais simplement un accompagnement professionnel et une réelle volonté de trouver une correction adaptée.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, qui ne reflète malheureusement pas le déroulement des faits tel que nous l'avons vécu. Notre magasin est un commerce de proximité, reconnu dans le quartier pour la qualité de son accompagnement et de son service après-vente. Chaque jour, nous trouvons des solutions pour nos clients, qu'il s'agisse d'inadaptations de verres, de réparations, de réglages ou de démarches administratives. C'est d'ailleurs l'une des raisons pour lesquelles une grande partie de notre clientèle nous est fidèle depuis de nombreuses années. Concernant votre première paire de verres, nous avons simplement réalisé l'équipement conformément à l'ordonnance prescrite par votre ophtalmologue, comme nous y oblige la réglementation. Malgré cela, une inadaptation peut malheureusement survenir. À la suite de votre deuxième ordonnance, il est important de préciser que nous avons remplacé intégralement vos verres sans aucun frais, grâce à la garantie d'adaptation prévue par le fabricant. Cet élément essentiel n'apparaît malheureusement pas dans votre avis. Vous êtes ensuite revenu avec une troisième ordonnance en l'espace de quelques semaines. À ce stade, la garantie d'adaptation avait déjà été utilisée et il ne nous était plus possible d'obtenir un nouveau remplacement gratuit auprès de notre verrier. Cette situation ne dépend malheureusement ni de notre volonté ni de notre magasin. Malgré cette impossibilité, nous avons tout de même cherché des solutions afin de limiter au maximum votre reste à charge. Nous vous avons notamment proposé une participation exceptionnelle de seulement 40 €, très inférieure au coût réel des nouveaux verres. Nous vous avons également proposé d'étudier une prise en charge via votre nouvelle mutuelle. Ces deux solutions ont malheureusement été refusées. Nous sommes donc surpris par votre affirmation selon laquelle nous n'aurions pas cherché de solution ou que notre attitude aurait été déplacée. Au contraire, nous avons essayé, à plusieurs reprises, de trouver un compromis malgré des contraintes techniques, réglementaires et commerciales qui ne dépendent pas de nous. Concernant la prise en charge par les mutuelles, nous comprenons parfaitement votre remarque. Toutefois, les règles de remboursement sont fixées par les organismes complémentaires et par la réglementation, notamment en matière de renouvellement anticipé des équipements optiques (minimum 1 an avant une prise en charge des organismes pour un changement de correction). Nous ne pouvons malheureusement pas décider nous-mêmes qu'un nouvel équipement sera remboursé par ces organismes. Plus largement, comme dans l'ensemble des parcours de soins des différentes spécialités médicales, les suivis, adaptations ou renouvellements ne sont pas systématiquement gratuits ou pris en charge. Nous regrettons sincèrement que vous repartiez avec cette impression, car notre volonté a toujours été de vous accompagner au mieux dans une situation rendue complexe par la succession rapide de trois prescriptions différentes. Notre porte vous reste malgré tout ouverte. Si vous souhaitez reprendre le suivi avec nous, nous vous accueillerons avec plaisir afin d'étudier de nouveau votre dossier et les solutions que nous vous avions déjà proposées. Notre objectif reste le même depuis le début : vous permettre de retrouver un confort visuel dans les meilleures conditions possibles.
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Elsa Google

Le meilleur opticien du quartier. Allez-y les yeux fermés ! ;-) Vous trouverez un large choix de montures avec des marques très sympas et qui peuvent convenir à tous les budgets. L'équipe est au top, aussi bien pour conseiller les adultes indécis que les ados exigeants. Un vrai sens du service qui mérite 5 étoiles.

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Aur ore Google

Je suis absolument ravie de mon expérience client. Alexandre est un opticien doté d’un professionnalisme rare et d’une grande bienveillance. Patient et à l’écoute, il a su m’accompagner à la perfection dans mon choix de monture. Je recommande vivement cette enseigne en laquelle j’ai entièrement confiance ⭐️⭐️⭐️

J
Jonathan Kencker (Jojopitipoulet) Google

Un service et un accompagnement au top ! Le tout pour vous permettre de bien voir et d’être bien vu. Merciiii

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Aline Ch Google

Je connaissais l'enseigne croix-roussienne, c'est donc avec un a priori positif que je suis entrée dans la boutique Concept Optique du 6e arrondissement la première fois. Alexandre m'a accompagnée pour donner une nouvelle vie à une paire de solaires, j'étais ravie du résultat - il a su s'adapter à mon budget et mes envies de fantaisie. Il a également été de bon conseil pour mon enfant, qui a choisi une monture originale parmi la jolie sélection proposée en boutique. Je l'ai trouvé patient et pédagogue, c'est appréciable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique et le service d'Alexandre. C'est toujours un plaisir de pouvoir aider nos clients à trouver des solutions adaptées à leurs besoins et à leurs budgets. Au plaisir de vous revoir bientôt !
G
Gunel Safarova Google

Je suis récemment passée dans cet opticien pour faire les verres de ma monture. La conseillère a pris le temps de m’expliquer avec soin les spécificités de chaque type de verre et m’a conseillé celui qui correspondait le mieux à mon mode d’utilisation des lunettes. Malgré mes visites répétées pour ajuster ma monture, elle a toujours fait preuve d’une grande courtoisie et d’un professionnalisme exemplaire. Je recommande vivement cet opticien pour la qualité de ses produits ainsi que pour l’attention portée à ses clients.

J
Julie B. Google

L’acceuil et le service sont d’excellente qualité. Une équipe aux petits soins pour conseiller, réparer ou choisir de nouvelles lunettes, à des prix raisonnables. Je recommande vivement d’aller franchir la porte de concept optique Lyon 6 pour rencontrer Alexandre et son équipe.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos services. C'est un plaisir de vous conseiller et de vous accompagner dans le choix de vos lunettes. À bientôt chez Concept Optique Lyon 6 !
Y
YoYo Gzr Google

Client fidèle chez Concept Optique depuis de nombreuses années, je suis toujours aussi satisfait. Les conseils sont pertinents et personnalisés, le choix de montures est large et de qualité, et le professionnalisme de toute l’équipe est irréprochable. Mention spéciale à Alexandre, toujours au top ! Bravo et merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos conseils, notre sélection de montures et le professionnalisme de notre équipe. C'est un vrai plaisir de vous accompagner, et nous sommes heureux que Alexandre ait su répondre à vos attentes. À très bientôt chez Concept Optique Lyon 6 !
C
Celine Margot Google

Nous sommes très satisfait de notre passage chez Concept Optique. Accueil agréable, équipe professionnelle et de bons conseils. Large choix de montures et service rapide. Je recommande vivement ! 👓✨

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