Opticien.telJ
Joel LEMAIRE
Client fidèle du magasin, je tiens à les encourager, pour leur accueil, leur gentillesse et la qualité de leurs prestations y compris lors d'une réparation. Bravo à toute l'équipe. J.L.
OPTICIEN
E.Leclerc Optique
Opticien · Bruyères (88)
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À propos de E.Leclerc Optique
E.Leclerc Optique est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Bruyères (88600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (10)
4,2
10 avis
A
Andrea DUCRET
Très déçue par le manque de professionnalisme. Je commande une paire de lunettes, on me donne un délai de 10 jours. Passé ce délai, pas de nouvelles. Cela a duré 1 mois, à chaque fois que j’appelais pour demander où en était ma commande (3 fois) on me répondait « il y a du retard ça va arriver » alors qu’en réalité la commande n’avais même pas été passée. Finalement 10 jours après on me dit que au vu de ma correction, le montage n’est pas possible. On me dit qu’on annule ma commande. Finalement en allant chez un autre opticien, j’apprends que l’annulation n’a pas été effectuée et que donc je ne peux pas être prise en charge de nouveau par ma mutuelle. Bref une vraie galère c’est bien dommage ce manque de sérieux…
D
DE LONGUESPEE
Personnel très compétent, large choix de montures à prix abordables. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet agréable message et de nous avoir laissé cette belle note.
Nous transmettons votre message à notre équipe Optique !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre passage chez nous et espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin E.Leclerc Bruyères les Callunes et ses concepts.
Bien cordialement,
L'Équipe Marketing
F
Florian Négri
Je me suis rendu chez cet opticien il y a 2 mois dans le cadre du remplacement de mes lunettes de vue. Lors de ma visite, j'ai été très bien reçu et conseillé. Je n'ai rien à redire de ce côté là. Je m'y suis rendu ce jour car j'ai perdu un verre sur l'une de mes lunettes. J'explique à la responsable la problématique. A ma grande surprise, madame m'informe que le remplacement du verre ne sera pas pris en charge car la chute du verre n'est pas de leur fait... J'ai envie de dire que n'est pas non plus du mien... Je n'ai pas fait tombé mes lunettes, celles- ci n'ont d'ailleurs aucune trace de chute, elle sont en parfait état. C'est une aberration. Cet opticien n'a aucun service après vente. Ils sont de mauvaise foi et se moquent ouvertement du client. Ils n'ont aucun sens du commerce et une considération moindre envers le client. J'ai bien entendu refusé de régler le remplacement du verre. Quitte à devoir payer le remplacement de mon verre, j'irai le faire chez un opticien digne de ce nom. Jamais je n'ai perdu de verres depuis que je portes des lunettes. Je ne suis plus prêt dy retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils apportés lors de votre achat vous aient donné satisfaction.
Concernant la perte du verre, après vérification, aucun défaut de montage ni anomalie de la monture n’a été constaté. Dans ce contexte, la garantie ne peut malheureusement pas s’appliquer lorsque l’incident n’est pas lié à un défaut avéré.
Soucieux de trouver une solution, votre équipe vous a proposé un arrangement afin de limiter votre participation. Vous n’avez toutefois pas souhaité entendre cette proposition ni en discuter davantage.
Notre objectif n’est jamais de laisser un client sans solution, mais d’appliquer les conditions de garantie de manière transparente et équitable. Notre équipe Optique et nous même, sommes, bien entendu, disponibles pour échanger sereinement si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'Équipe Marketing.
p
psdeau
Facile et Marc a un acceuil chaleureux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce message et de nous avoir attribué ce bel avis.
Nous ne manquerons pas de transférer ce dernier à notre équipe en Optique et surtout à Marc.
En espérant vous revoir bientôt en magasin.
L'Équipe Marketing
C
Christophe Dal-maso
Je suis très satisfaite de mes nouvelles lunettes achetées à la boutique optique Leclerc. Ils offrent un choix impressionnant de montures pour tous les goûts et styles, ce qui rend la sélection vraiment agréable. L'accueil y est chaleureux et professionnel, on se sent tout de suite bien conseillé. En plus, les tarifs sont très raisonnables pour la qualité proposée. Je recommande vivement cette boutique !" Stéphanie
M
Magali Bleibel
Nous avons été ravis par l'accueil et le professionnalisme de Laura la jeune femme qui nous a accueilli et qui a répondu à nos multiples interrogations. Un choix très varié de montures. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Magali Bleibel,
Nous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre opticienne vous remercie de votre agréable message.
Bonne journée et à très bientôt dans votre Centre E.Leclerc Bruyères.
e
emmanuel collin
E. Leclerc optique bruyères 3 paires de lunettes commandé en 2019. Professionnalisme respect des délais qualité des verres et des lunettes relation avec la mutuelle... et avantage avec la carte e. Leclerc... A la disposition des clients. Aucun problème et des tarifs imbattables.