E.Leclerc Optique

Très mauvaise expérience ! Obligé d'attendre 30 min à la caisse pour se faire encaisser un simple produit pour lentilles. L'opticienne présente à côté n'avait pas l'air de se soucier de l'attente qui se formait. Cela se produit assez souvent.

Manque de sérieux quant à la prise de commande de lentilles de contact : c’est la 2eme expérience négative car à chaque fois fois que je passe commande, l’opticien me répond avoir passé la commande, puis plus aucune nouvelle… je rappelle et on me répond n’avoir aucune trace de ma commande… inadmissible ce manque de sérieux et de professionnalisme

Très mauvaise expérience. Conseiller dans l'a peu près à tous les niveaux. N'avait pas l'air de connaître son métier, très peu concerné par le conseil sur les montures que j'attendais de lui. Un modèle choisi était même défectueux. A réception, il manquait une mesure et les verres n'étaient pas ceux que j'avais demandés. Heureusement que, mauvais sur toute la ligne, mais à mon avantage cette fois, il ne m'avait rien fait signer à la pré commande. N'étant pas engagée, je suis partie pour ne plus jamais revenir chez cet opticien. Ce qui n'a visiblement pas plu à la responsable de magasin qui m'a méchamment fusillée du regard. Je n'ai jamais vu ça !

À fuir, mais qui sont ces vendeuses????? je ne pense pas voir de responsable dans ce magasin vu le manque de professionnalisme, l’arrogance le mépris des clients, c’est limite si on se fait pas cracher dessus!! On m’a fait quand même fait le coup à deux reprises en commandant des lunettes soit disant neuves, et quand je les reçois, la branche est complètement tordue ainsi que un pas de vis complètement explosés et tente de camoufler tout ça pour que je puisse les acheter non mais c’est une blague !!!! du coup une autre vendeuse m’assure que les lunettes vont être recommandées sur le site et qu’elles seront neuves ce coup ci dans la boîte.. autant vous dire qu’elles n’ont jamais été recommandées et que la deuxième fois non plus elle n’était pas neuve Quel scandale!!!! et le pire dans tout ça, je n’ai eu le droit a aucune excuse mais beaucoup de mépris …. vraiment incroyable un conseil n’achetait jamais chez eux

Je suis passé sans RDV, ce samedi, pour ma deuxième paire de lunette à 1€ cassée lors de mes vacances d'été. Bien que ma deuxième paire soit en rupture, le monsieur qui m'a reçu m'a proposé un nouveau modèle dans lequel ils ont retaillés mes verres. 20mn plus tard je suis parti avec mes solaires à ma vue. Merci à vous pour votre réactivité, c'est top !

Un grand merci à Raboana pour son accueil chaleureux et son investissement. Au tout début j'étais parti sur une monture avec contour mais cela me gênait énormément, elle été facturée donc pas de retour en arrière possible. J'ai pu rapporter une ancienne paire de lunettes sans contour, de nouveau verres ont été mis dessus que j'ai dû repayer. Mais bon, le résultat final est excellent et je suis super contente, je vois super bien ! Un conseiller que je recommande car il a pris le temps avec moi malgré la situation. C'est quelqu'un qui a 20 ans d'expérience, il n'y en a plus beaucoup comme ça. Bravo et à très vite !

Très déçu du temps de livraison , je suis passé acheter donc payer des lunettes le 31 mars , je les ai réceptionné le 30 avril, 1 mois de délai sans geste commercial Elle devait arriver le 11 avril mais les verres n’avaient pas été commandée 😡 Si vous êtes pressé, évitez ce magasin Point positif, les lunettes me vont bien et les verres sont corrects

Je recommande vivement Leclerc optique. Nous avons été très bien accueillis (moi et mon mari) par Sophie. Tres bons conseils pour le choix des montures et des verres. Merci pour son professionnalisme

Bonjour, Avis très favorable pour Maël qui a été d'un conseil très professionnel, Et la remise Des lunettes qui a été fais Par perle, a été un accueil très agréable Et souriant, En remerciant votre équipe très professionnel. Cordialement

Déchéance totale. Très mauvaise gestion de notre dossier. Personne ne nous a prévenu de la disponibilité des lunettes,ni sms,ni mail, rien. Lorsque j'ai fini par appeler, aucune excuse, presque du mépris. Puis, on nous informe un reste à payer pour une paire solaire, alors que j'avais convenu de ce paiement plus tard...un vendeur très désagréable, malpoli, exigeant un paiement immédiat. Fuyez. Ce sont des rapaces incompétents.

Ne jamais arriver à 19h25 pour juste commander des lentilles , même en étant client depuis 15 ans Refusé car le rideau ferme à 19h30 ! Très commercial ! Ce qui est certain c’est un client de perdu

Cela fait bientôt 10 ans que je viens voir Perle elle est formidable toujours le sourire et la patience pour ses clients je vous conseille Leclerc Optique Rennes un petit plus avec la promo en lien avec Leclerc !!

Cela fait des années que je commande mes lentilles ici et bien ça sera la dernière fois. La dernière commande, il y a eu une erreur sur le type de lentilles( ils avaient commandé avec l’ancienne ordonnance) pas d’excuses. Ils recommandent les bonnes, je leur demande si je peux porter les lentilles reçues, on ne sait pas, on doit se renseigner et me rappeler… personne ne me rappelle et quand je rappelle clairement je les ennuie ! Et là commande passée le 17/03, je rappelle une semaine plus tard car je n’ai rien, on ne retrouve pas mon dossier. Au lieu de me dire que l’on a oublié de les commander, on préfère me dire que c’est plus long. Nous sommes le 29/03 je ne les ai toujours pas. J’ai rappelé juste une fois pour savoir où ça en est et franchement je les dérange. Je commanderais mes lentilles sur internet désormais.

Très déçue de ma dernière visite, ça sera la dernière malgré une fidélité se comptant en dizaine d'année. Le service client est devenu incompétent, le suivi téléphonique n'avait pas été fait pour moi et en attendant en boutique j'ai pu constater que je n'étais pas la seule; l'amabilité de certaines employées est assez incertaine; la solution apportée à mon problème plus que décevante et plus du tout à la hauteur de la qualité de service que j'ai connu et qui m'avait fait rester fidèle. Tout n'est pas mauvais dans cette boutique mais pour moi c'est fini. Bonne continuation dans vos nouvelles pratiques commerciales.

Mon ophtalmo avait laissé une mention indicative sur mon ordonnance, mais ici, la vendeuse s’était pris pour un ophtalmo, sans maîtriser son sujet. Sauf que dans le milieu médical, ce genre d’erreur saute aux yeux.

Une équipe très agréable mais surtout Audrey qui est une personne souriante, agréable et de très bons conseils. Très enchantée de mes lunettes. Je recommande fortement et pour ma part Audrey qui nous met à l'aise, gentillesse, professionnalisme des qualités malheureusement qui se font rare. Merci infiniment à vous Audrey 🙏🏾. Ne changez rien, 🤔enfin si la 2ème paire à 1Euro🧐 🤢

Je suis venue 4 fois en 1 mois pour des lunettes, à chaque fois minimum 1h d'attente. Hier plus d'1h30 d'attente, pire que chez Disney! Je vais chez Leclerc Optique depuis son ouverture, là c'est trop. Je ne peux pas poser une journée de congés pour faire faire des lunettes. Il faudrait peut-être embaucher, ou mettre en place un système de RDV! J'abandonne l'enseigne et avec moi le reste de la famille!

Service commercial décevant. Refus pour resserer fixation branche lunettes de marque Minima (je ne suis pas client de cette boutique et pas Rennais). Motif évoqué : Vous n'êtes pas client chez nous et nous ne travaillons pas avec le fournisseur "Minima". J'ai heureusement trouver un esprit plus commercial dans cette même galerie marchande. " ÉCOUTER VOIR OPTIQUE " Rennes Cleunay. Cet opticien ne travaille lui on plus avec "Minima" et a malgré tout a eu l'attitude commerciale attendue, à savoir me "dépanner" pour éviter tout désagrément... Je suis retourner voir la personne qui avait refusé de resserrer ma branche de lunettes. Elle m'a répondu courtoisement " bah pas nous ". Je ne suis pas coutumier des avis Google mais là ça en vaut la peine. Merci ! " ÉCOUTER VOIR " pour votre professionnalisme !!!

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma visite chez E.Leclerc Optique. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie chaleureusement par l'équipe. Le personnel est incroyablement sympathique, attentif et professionnel. J'ai appréciée leurs expertises et leur capacité à répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Ils ont pris le temps de m'aider à choisir les lunettes parfaites, en prenant en compte mes besoins et préférences personnelles. Merci à toute l'équipe pour cette expérience positive et de grande qualité !

Accueil déplorable, on m'a laissé poireauter pendant au moins 30 min sans que personne viennent me voir, les vendeuses préféraient discuter entre elles. J'ai fini par quitter l'établissement à cause de l'attente et de la négligence du personnel. Du jamais vu. Je vous déconseille cet établissement. Fuyer!!!

Cliente depuis de nombreuses années pour des verres simples qui m’ont toujours donnés satisfaction, j’ai été très déçue par les verres progressifs qui m’ont été fabriqués. 7 passages pour retrouver des verres qui ne détériorent ma vision… Des opticiennes aimables pour la vente mais plus ou moins attentives à mes problèmes ensuite. La première paire ne me permettait plus de voir de loin confortablement car la correction de ma myopie n’était que dans la partie très supérieure des verres. Méga torticolis garanti! La deuxième paire était confortable sur la vision de loin mais ne me permettait pas de voir, en même temps net avec les 2 yeux de près, ce qui gênait la lecture. Je m’attendais à ce que les verres progressifs permettent de voir net de loin dans la partie supérieure et net de près dans la partie inférieure, ce qui doit nécessiter une adaptation; pas à ce qu’on me propose de faire des séances d’orthoptie pour que mon cerveau s’adapte à la vision floue de près de mes nouvelles lunettes. Pour la 3ème paire je suis revenue sur des verres simples qui me permettent de retrouver une vision nette de loin et je les retire pour voir net de près. 669€ pour des lunettes avec des verres simples, ça fait un peu cher (pas d’offre commerciale possible), mais bon c’est mieux que des verres qui dégradent la vision... Maryline D-G

Bonne expérience au sein du magasin ! La boutique est agréable, ainsi que les opticiennes très accueillantes . Le choix variés est un point positif, les conseils donnés par une opticienne a été important pour finaliser mon choix. Merci à vous et au plaisir de vous retrouver pour mes prochaines lunettes

EDIT : super accueil de Maël en 2025. Je passe aux progressives ! Merci ! Très bien. On a été pris en charge par Sophie pour la commande et la remise des lunettes. On n'a pas eu l'impression d'être poussé à prendre des options et elle était très professionnelle, mais aussi très sympathique.

Suite à une première visite où nous avons été très bien reçu et conseillé pour des lunettes nous y sommes retournés pour des lentilles. La personne nous a juste donné 2 lentilles d'essai (une périmée) sans explication et surtout sans devis. Je valide la commande pour les lentilles et à part me dire qu'ils sont les moins chers et qu'ils ne prennent pas le tiers payant je n'ai pas eu d'autre conseil. Et en plus il faut y retourner car le dossier n'a pas été bien fait pour la Cpam.

Merci pour votre professionnalisme et pour votre écoute. Mon fils est ravi de ses lunettes alors qu'il n'avait pas trouvé son bonheur dans d'autres enseignes. L'accompagnement personnalisé y est pour beaucoup ! Prendre le temps avec le client il n'y a que ça de vrai ;) Je reviendrai pour moi avec plaisir. A bientôt.

Deuxième fois que je me rends dans cette enseigne pour l’achat de mes lunettes et je suis ravie! Le personnel est très accueillant et de très bons conseils sur les montures, il y a énormément de choix et le magasin est très bien agencé. Les prix sont très attractifs, j’avais fait d’autres devis pour la même monture dans un autre magasin et rien à voir…Je recommande vivement!!!

Très mauvaise expérience. Nous y sommes aller un samedi, nous avons a été accueilli par une personne ni aimable, ni compétente qui ne nous a pas demandé ce dont nous avions besoin. La suite un vrai sketch, aucune connaissance des produits, un logiciel soit disant en maintenance (nous avons bien vu qu'elle avait simplement oublié son mot de passe), et nous ressortons avec un devis sans connaitre la part prise en charge par la mutuelle, et aucune information sur le 100% santé ou les offres du magasin. Nous sommes de suite aller chez un autre opticien qui a su répondre a notre demande en moins de 30 minutes.

Cliente depuis de nombreuses années, je suis très déçue de ma dernière visite. Une opticienne qui n’apporte aucun conseil pour le choix des lunettes et qui préfère discuter avec sa collègue. A aucun moment l’opticienne ne m’a fait essayer les lunettes devant elle malgré que je lui ai posé la question. On m’a assuré un soi-disant problème avec ma mutuelle (qui n’existait pas) et aucune réactivité de la part de l’opticien, des délais très longs (trop longs). En tout cas, je suis allée voir un autre opticien bien plus accueillant, souriant et agréable qui SAIT conseiller son client et prendre en compte ses besoins.

Depuis que je porte des lunettes c'est la première fois que je rencontre une opticienne aussi impliquée dans son travail. Le choix des montures pour la vue et les solaires sont un excellent choix. Moi qui ai toujours été gêné par le fait de porter des lunettes aujourd'hui ce complexe s'écrit au passé. Je suis ravi de ses conseils.

Cela fait 3 fois cette année que nous allons dans cette boutique. Nous avons eu affaire à 3 personnes différentes aimables, compétentes et de très bons conseils. Il y a un grand choix de monture et le prix est compétitif. Je conseille vivement. Merci encore à votre équipe

Cela fait plusieurs années que nous prenons nos lunettes dans ce magasin. Le service est de plus en plus efficace. Le personnel charmant et de très bons conseils. Réactif, aimable et rapide dans la livraison. Je vous le conseille franchement. Cordialement.

Je suis venu pour la première fois dans la boutique ce mois-ci. On c’est très bien occupé de moi , on m’a très bien accompagné et conseiller a choisir mes lunettes. Les vendeur/euses sont très aimables et professionnels . Faire le bon choix prends du temps !

Personnes très professionnelles et à l’écoute de nos choix. Absolument ravie de mes nouvelles lunettes (de vue comme solaire) ! Je recommande très fortement ce magasin pour vos futurs achats de lunettes que cela soit de vue ou pour une protection solaire optimale !

Je vais depuis de nombreuses années dans ce magasin et toujours aussi contente. Un grand professionnalisme. Un large choix de lunettes, un très bon rapport qualité prix et des conseillères au top, toujours gentilles avec des supers conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés!

Suite à un premier passage chez cet opticien, j'avais emis un avis tres négatif( une étoile) et était très déçu de l'accueil client: J'ai décidé de changé d'avis. En effet lorsque j'y suis retourné récupérer mes lunettes, l'impression initial que j'avais eu n'était pas la même. A mon agréable surprise je suis tombé sur une équipe professionnelle et de qualité. l'une des opératrice étant très à l'écoute et de bon conseil. J'y suis retourné une 3ème fois pour un controle car mes verre n'était pas bien adapté (ordonnance). Maintenant tout est réglé je peux confirmé le sérieux et le professionnalisme de cet enseigne que je recommande fortement.

Première fois que je vais chez vous pour choisir mes lunettes. Vraiment pas déçu du large choix de monture. Mes lunettes sont arrivées très rapidement. Très bien accueilli. La conseillère qui m'a guidée est d'une sympathie et d'une gentillesse adorable et très professionnelle.

J'y vais pour moi et toute ma famille depuis quelques années et toujours aussi bien reçu, et conseillé ! il y a un large choix de lunettes. les opticiennes sont très gentilles, agréables et de très bons conseils ! les lunettes arrivent relativement rapidement, je recommande sans hésitation !

Large choix dans les lunettes. Magasin très propre et très grand. L’opticienne qui s’est occupée de moi m’a donné de très bons conseils, a su faire preuve de beaucoup de patience face à mes choix indécis et a été d’une grande gentillesse. Déjà une paire de vue et de solaire provenant de leur boutique, je n’ai rien à dire sur la qualité des produits. Je recommande ce magasin les yeux fermés!

Manque de professionnalisme ! Nous avons essayé cette nouvelle enseigne et au fur à mesure de nos 5 visites en magasin, nous pouvons relever certaines défaillances en terme de service clients. Horaire d’un rendez-vous non respecté, les lunettes de notre fils préparé à notre arrivée, pas d’anticipation ! A la livraison, on nous indique que la monture a été cassée lors de son montage; nous avons donc patienté 2 heures dans le centre Cial pour rien ! Une semaine plus tard, nous avons enfin récupéré les lunettes, aucune excuse suite a l’incident survenu sur la monture et aucun geste commercial consenti. Nous sommes restés étonnés au vu de notre mésaventure.

J'ai eu à faire à Grégory, très pro. Il a su me conseiller sur le choix de mes lunettes très rapidement et a établi mon dossier en me donnant tous les conseils nécessaires. Merci également pour la rapidité de la livraison 1 semaine.... C'est génial !