E.Leclerc Optique

Mauvais accueil ,vendeuses incompétentes, aucun conseil, l impression de déranger. On te montre une paire et quand tu lui dis ne pas aimer, elle part et tu ne la revoie plus, elle déserte le magasin. Bref après un moment à attendre nous sommes partis. Dommage car vous avez un très beau choix de lunettes

Très déçu.... Pas pour l'accueil, les filles toujours souriantes, mais très déçu du service après vente, une paire de lunette n'ayant même pas 6 mois, je constate des vagues dans un de mes verres (l'anti-reflet) Aucun coup sur le verre, l'expertise conclue que ce n'est pas un défaut du verre.....défaut non constaté mais un pb d'exposition au soleil😂 (quand tu achètes des lunettes chez leclerc il ne faut plus partir en vacances au soleil, elles sont toujours sur mon nez...) on m'avait dit que leclerc optique prenait en charge 50% du prix, ce n'est pas le cas j'ai donc payé la facture du verre 127€ ce jour..... Vous perdez donc des clients..... Dans mon entourage, tout autre "bon" opticien n'aurait jamais fait payer pour ce genre de problème.

Je suis venue regarder pour des nouvelles lunettes, mais voyant que 2 jeunes vendeuse étais occuper à faire des tiktoks je n’ai pas oser les déranger et ne sont pas venu non plus à moi donc j’ai préférer laisser tomber dommage.

Pour commander une nouvelle paire de lunettes l'accueil est bon et souriant. Par contre après on ne vous préviens pas pour venir les récupérer. Si tu n'appelle pas tu peux attendre longtemps. Cela est bien dommage !!!! Il faut mieux aller rendre visite à un vrai opticien c'est plus sérieux. Vous avez peut-être des avantages avec la carte Leclerc mais vous êtes qu'un numéro

Je suis ravie de l'accueil de la dame qui s'est occupé de mes filles, l'adjointe responsable. Elle est très agréable et souriante. Nous reviendrons avec plaisir!

Super magasin, grand choix et une excellente en charge ! L’accueil y a été parfait. Et n’oublions pas Le petit « plus » de Leclerc optique le retour sur la carte Leclerc .

Je suis allée la semaine dernière pour prendre mes lunettes, tout était parfait. Le professionnalisme des vendeurs ainsi que les conseils m’ont aidé à choisir le type de lunettes qui correspond à la physionomie de mon visage. Je n’ai pas eu d’attente. Pour mon conjoint nous n’avons pas été déçu non plus. J’irai toujours dorénavant chez LECLERC OPTIQUE de Noeux les Mines 😁

Je suis extrêmement satisfait de mes nouvelles lunettes, la vendeuse et l'équipe en général étaient agréable !

À fuir vendeuses incompétentes ! aucun renseignement lors d un achat de lunette alors que j aurai pu bénéficie de 2 paires bref après changement de verres qui ne correspondaient pas à ma vue elles ne me servent à rien rangés dans un tiroir

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Florence aujourd'hui, et le remboursement de 25% sur la carte Leclerc est un réel avantage.

Très bien reçue . J'allais dans une autre enseigne avant de venir chez vous . Je ne suis pas déçue , bien accueillie , grand choix de monture. La cagnotte est un plus . Vraiment satisfaite pour ma première expérience !

Appareillé de lunettes depuis une vingtaine d’années, aujourd’hui et à l’époque des grands groupes où seules la productivité et rentabilité comptes, il reste compliqué de trouver un bon équipementier opticien-lunetier. Ce que l’on peut attendre en se rendant chez un opticien-lunetier : un accueil de qualité, une écoute des besoins du client, des conseils techniques mais aussi esthétiques et financiers, là c’est le summum. Ayant été très déçu ces dernières années au niveau de la satisfaction client que ce soit par de grands groupes ou des indépendants, par curiosité j’ai osé pousser la porte de la nouvelle boutique Leclerc Optique de Nœux-les-Mines. Pour être honnête et transparent, j’ai failli ne pas le faire car j’avais consulté les avis sur le Net, ceux-ci étaient très mauvais mais en regardant de beaucoup plus près on peut se rendre compte que ces « pseudos avis » sont tous datés de plus d’un an !!! ??? Une fois sur place et après DISCUSSION avec la Manageuse Kathleen, on comprend qu’il y a eu un AVANT et un APRÈS. AVANT : une « équipe » non professionnelle ni respectueuse du client. APRÈS : une équipe renouvelée, accueillante, souriante, dynamique et motivée. Aujourd’hui, chez Leclerc Optique à Nœux-les-Mines, on y retrouve toutes ces spécificités que l’on est en droit d’attendre de tous points commerciaux digne de ce nom ! J’ai été accompagné, par Peggy et aussi par Lucie, pour le choix de la monture, les conseils esthétiques, techniques, tarifaires et pour la livraison. Il m’a même été proposé une paires de lunettes solaires à ma vue pour 1 € de plus (super !). Et cerise sur le gâteau, j’apprends que 25% du TOTAL de la facture me sera crédité en cagnotte sur ma carte fidélité Leclerc ! Que dire de plus ! Je félicite TOUTE l’équipe de la boutique Leclerc Optique de Nœux-les-Mines. Je recommande VIVEMENT ce lieu ! P.S. : Comme quoi, les avis laissés par d’anciens clients non satisfaits à une époque X peuvent être nocifs voire destructeurs de lieux irréprochables aujourd’hui.

3 personnes super désagréable et qui se permettent de nous prendre de haut. Pas la peine de remonter l info à la responsable elle en fait parti avec sa collegue à long cheveux à lunette et la collègue brune à lunette. Par contre la petite blonde à lunette (la plus jeune est super sympathique). Plus de 10ans que j achete mes lunettes chez vous, si il faut aller voir la concurrence, nous irons.

quelle déception !!! cliente fidèle dans ce magasin Leclerc depuis plus de 30 ans et c'est la première fois qu'on me parle sur ce ton avec une telle agressivité juste pour une question posée ! peut-être la vendeuse avait-elle besoin de vacances :) j'avais eu l'habitude d'un personnel plus sociable et beaucoup plus sympatique avec leurs clients ....

Je suis venu afin de remettre ma monture à niveau après un choc et malgré le fait est que je n'ai pas acheté mes lunettes dans ce magasin, la personne m'a très bien accueilli et a pris le son temps de s'en occuper. Et qui plus est, aucun règlement ne m'a été demandé en retour. N'hésitez surtout pas à y aller si vous avez besoin d'un service; amabilité, professionnalisme et sérieux seront au rendez-vous.

J'ai découvert ce magasin en me promenant Après un accueil agréable et très sympathique j'ai fait part de mon insatisfaction concernant mes lunettes réalisées dans un autre magasin d optique. La dame très à l écoute m as expliquer ce qui n allait pas (prb de couloir....) J'ai décidé pour mon prochain équipement de retourner dans ce magasin Bravo pour cette prise en charge de ma problématique et la qualité de accueil.

Toujours aussi bien accueilli et conseillé, très professionnel. Je recommande vivement vous ne serez pas déçu. Même après l'achat de vos lunettes l'équipe reste à votre écoute. Vous pouvez y retourner pour resserrer la monture ou autres. Ils sont la pour vous aidez.

Merci à toute l'équipe qui a pu m'aider rapidement ! J'étais bien embêté après que mes lunettes se soient cassées. De passage dans le secteur je me suis rendu chez optique leclerc à Noeux les Mines et ils m'ont réparé rapidement et gratuitement mes lunettes malgré que je n'étais pas client chez eux 😊🙏 l'ambiance était chaleureuse, amicale et professionnelle. Mes lunettes tiennent maintenant parfaitement sur le bout de mon nez ! Un grand merci !! 😊 ❤️

Du professionnalisme, de la gentillesse, de la bienveillance, de la patience ! Toutes ces qualités qui font de l’expérience un agréable moment. L’équipe est à l’écoute, prends son temps pour conseiller au mieux. Foncez, les yeux fermés (ou sans lunettes) 😉

Expérience 0, des lunettes qui mettent trois semaines à arriver au lieu d'une, des branches qui ne tiennent pas, incapable de commander la branche de la bonne couleur et ne veut rien faire quand on leur dit que l'autre branche à trop de jeu et va casser. À FUIR!!!

Achat de lunette de vue avec paire solaire. A la promesse est belle 25% sur les verres et montures sur la carte leclerq.... Nous récupérons les lunettes après plus de 10j d'attente et demandons le montant créditée sur notre carte. Montant 0€ la vendeuse à oublié de nous dire lors de l'achat que comme elle mixe deux forfaits l'offre ne pouvait s'appliquer.... Nous avons pris les lunettes par rapport à cette offre qui semblait être plus avantageuse mais il s'avère que finalement non. 1er et dernière fois que nous achetons des lunettes dans cette enseigne.

Nous y sommes allés aujourd'hui pour ma femme. Très mal reçu. L'impression de déranger les deux vendeuses. Quand tu demandes un conseil, on te montre une paire et quand tu lui dis ne pas aimer, elle part et ne te conseille plus. Bref, nous sommes partis sans acheter chez eux. Je comprends pourquoi il n'y avait pas un chien. Plus jamais!

Accessible du lundi au dimanche midi .Des horaires pour que l on puisse y aller après le travail sans problème et d' une gentillesse,de la responsable ,au vendeuse a l'écoute,j ai récupéré mes lunettes le 22 octobre et comme d habitude au TOP . Continuer comme ça et vous allez élargir votre clientèle.

Venu pour une casse de lunette il y a quelques mois monture en stock donc changer à l'instant par Anaëlle. Personnelle excellent, de très bon conseille. Je recommandes!!!!

Boutique au top ! Mon fils et mon mari allaient dans cette boutique lorsque nous vivions en métropole, l’équipe est super. Encore un grand merci pour les lunettes de mon fils que nous avons envoyé depuis la Martinique pour être réparées sans poser aucun problème par Leclerc Optique de Noeux. Je recommande grandement

Très bon accueil et nous avons été très bien conseillé pour les lunettes de ma mère. Équipe dynamique et souriante malgré l'heure tardive à laquelle nous sommes venue.

Mes enfants et moi sommes ravies ! Jamais nous n'avons été aussi bien accueilli ailleurs ! Aucune attente car suffisamment de personnel, nous ne sommes pas expédié mais chouchouté je peux le dire. Un très large choix de monture, ma petite fan est ravie de découvrir la collection harry potter ! Pour récupérer ses lunettes qui sont arrivées très vite (1 semaine), le temps a été pris pour bien ajuster et régler les lunettes, ma princesse est aux anges, bravo, super équipe et pour couronner le tout 25% sur la carte leclerc ce n'est pas rien. Merci d'avoir rassuré ma petite Mégane pour la première fois qu'elle porte des lunettes elle s'est sentie très à l'aise et en confiance, merci encore

Très bon accueil. Équipe très agréable,souriante et bien conseillé pour les premières montures de ma fille. Livraison rapide. Je reviendrai

Super accueil personne très agréable et souriante très à l'écoute des besoins de ma fille de 6 ans. Je recommande a 200%. Merci Anaelle pour cette accueil

J'ai été très bien accueilli par la vendeuse (une dame grande et brune) j'ai apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Personne très agréable qui connaît très bien son métier.

Que dire à part le manque amabilité et de professionnalisme. Conseils, renseignements et accompagnement inexistants. Nous avons eu la sensation de gêner les 3 vendeurs dans leur discussion. Explications sur la remise supplémentaire pour les processeurs de la carte très brèves et encore l’impression de déranger … Pas très commerçant tout ça …. Bref, déçu

Je n'ai pas l'habitude de laisser des évaluations mais le personnel n'est pas agréable du tout, aussi bien au téléphone qu'en direct. Malgré plusieurs passage . Pas possible de prendre une extension de garantie en cas de casse ou rayures. Pour le reste c'est correct.

Accueil plus que déplorable. La blonde parle super mal au client. Quand je suis venue à 17 heures pour faire un test de vue (sa collègue m’avait dit de repasser à ce moment là). S’exclame : n’importe quoi on fait pas un test de vue en fin de journée. Quand je lui ai répondu : «  bah c’est votre collègue hier qui m’a dit de repasser à 17 heures aujourd’hui » Elle a dit : «  elle fait n’importe quoi elle » Apparement ça ne posait aucun soucis à sa collègue de la veille. Quand bien même on ne fait pas un test de vue à 17heures, qu’est ce que j’en sait? Je ne suis pas opticienne MOI. et il y a sûrement d’autre façon de le dire. Par exemple en étant courtois. Une chose est sure : je n’y mettrais plus les pieds.

Cliente fidèle depuis la création de l'enseigne ,j'ai connu toutes les équipes et à aucun moment , que ce soit juste pour un réglage de monture ou pour un achat un membre du personnel n'a été désagréable. L'équipe actuelle est dynamique, agréable, vous conseille et fait preuve de patience. Je ne comprends absolument pas que l'on puisse user de méchanceté gratuite derrière un écran. Je continuerais avec grand plaisir à faire mes achats de montures et verres pour toute la famille dans votre enseigne.

Vendeuses au top, magasin agréable et rapport qualité prix imbattable! J'avais par le passé très vite abandonné la générale d'optique (low cost)... Je suis un habitué des enseignes tel que afflelou, optical center ou Krys et je peux dire que Leclerc optique n'a rien à leur envier! Lors de ma visite, j'ai pu bénéficier de la promotion en cours (25% de remise au final) sur des tarifs déjà très attractifs et comparables aux enseignes les mieux placées. Mon expérience de vente s'est très bien déroulée. Je n'ai pas eu de reste à charge et ai pu bénéficier de lunettes de marques avec une deuxième paires à 1€. Tout ça sans reste à charge! La vendeuse qui m'a prise en charge lors de ma première visite m'a très bien orienté et conseillé. J'ai pu obtenir des verres en adéquation avec mes besoins (traitements, anti reflet...). En 15 jours mes lunettes étaient disponibles en magasin!! Lors de ma deuxième visite (pour récupérer mes lunettes), j'ai été servi par une seconde personne qui, elle aussi a été très cordiale et très professionnelle. Tout mes proches m'ont complimenté sur mes nouvelles lunettes. Je recommande vivement et ne manquerai pas de revenir pour mon prochain achat!!

Je n'ai même pas demandé un devis car accueil des 2 vendeuses inexistant, froid et distant. Je me suis dirigé vers les montures hommes et j'ai écouté leurs discours auprès d'autres clients : mise en avant uniquement de la promo actuelle (bon d'achat au magasin) est-ce cela un opticien ?

Je ne comprend pas les avis précédents. Cliente d'optique leclerc Noeux les mines depuis de nombreuses années j'ai toujours eu un très bon accueil et de bons conseils. La livraison s'est toujours faite avant la date initialement prévue. Très bon choix de lunettes.

J’ai effectué un devis dans ce magasin, vendeuses très désagréables et surtout une directrice nonchalant. J’ai fait mes lunettes ailleurs avec un personnel plus agréable et plus qualifié et surtout de meilleur conseil ! Équipe a revoir ...

Avis à la direction : reprenez vos anciens vendeurs car la c est devenu du grand n importe quoi ! Manque complet d investissement et de professionnalisme. Pour info : 6 semaines d incompétence pour vous alors que le lynx optique a bruay a réglé l affaire en 30 min car ils connaissent leur métier eux et ma mère est ravie de ses lunettes.

On a équipé 4 personnes de la famille en optique chez eux. Sur les 4, 3 ont eu des problèmes avec les verres. J'ai du demander plusieurs fois des expertises. Résultats ma fille s'est mis à loucher car trop petite pour dire qu'elle avait un problème avec ses verres. Je n'y mets plus les pieds !!