Opticien NŒUX-LES-MINES - Optical Center

Parfait , un accueil chaleureux, un magasin propre et organisé Le personnel efficace

Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0! J'étais cliente depuis quelques années dans ce magasin , mais ma dernière expérience à été un véritable désastre.. J'avais acheté une paire de marque sur laquelle j'avais ajouté une garantie payante proposé par le magasin. J'ai malheureusement griffé l'un de mes verres et j'ai voulu utilisé cette dite garantie. Une fois mon verre changé je remarque un pb avec mon verre je ne vois pas correctement avec mes lunettes ce qui n'était pas le cas avec celle ci avant le changement de verre il meme avec ma 2 ieme paire . La vendeuse me dis que ma vue a surment changée ce que je doute car je n'ai pas de pb avec ma 2 ieme paires avec la meme correction, avec une grande insistance on me change le verre et de nouveau le meme problème je suis encore obligée d insisté pour qu on règle mon problème. On change encore une fois le verre mais toujours pareil , une autre vendeuse se rend compte que les mesures ne sont pas prise correctement sur les verres et c est pour cela que ca ne va pas . 4 ieme changement de verres et toujours le meme pb . Les vendeuses ne veulent rien savoir sois disant ma vue a changée alors que non absolument pas et ont refusé de me donner le numéro d'un responsable. Je me retrouve avec une paire inutilisable et qui a couté jn certain prix ( monture Gucci) . Vraiment déçue vous avez perdu une cliente!!! Votre personnel est vraiment désagréable quand il s'agit de SAV.

Entre les vendeuses qui lèvent les yeux au ciel quand on pose des questions, et une demande de prise en charge sans mon accord, plus jamais la ba. Rangez vos téléphones portables et occupez vous des clients.

Un bon magasin bien entretenu et avec un choix important de lunettes. Le vendeur était jeune mais connaissait bien son métier. Si besoin j’y retournerai.

Globalement Je recommande ce magasin. Il est bien placé et l’accueil et bon et professionnel. Habituellement je vais chez un opticien indépendant mais au final aucun regret d’être passer dans cette boutique pour le renouvellement de lunettes.

Très très déçu je viens commander une paire de Lunette pour ma fille le 16 juin ils voient avec ma mutuelle pour le prix du devis me rappelle et je leurs dit ok pour le devis avec le type de verres que je veux pour la paire solaires et on me dit nous aurons les lunettes d'ici une semaine... Une semaine après pas d'appel donc je téléphone et ils n'avaient pas enregistré mon dossier donc commande non passé !!! On me dit donc désolé nous passons la commande.... le 12 juillet j'appelle et toujours pas de commande effectuée !!! J'ai donc fini par annuler ma commande !!! L'équipe est très désorganisé complètement à côté de la plaque !!! Je n'y mettrais plus jamais les pieds !!!!

Le moins bon de tous les Optical Center que j'ai fait... Et j'en ai franchi des portes de cette enseigne. J'arrive avec les tailles dont j'ai besoin.... Sur 10 paires présentées, 1 seule pouvait correspondre. On cherchait à tout prix à me faire acheter une paire pas du tout adaptée à ma taille. Heureusement que chez leur confrère de Bruay, véridique, en moins de 10mn 8 paires possibles, choix terminé en 15mn montre en mains. Dans différentes enseignes de la marque, j'ai toujours eu un service à la hauteur. Là j'ai failli quitter l'enseigne avec laquelle je travaille depuis 2006 c'est vous dire. Pour moi le personnel est bien trop jeune, pas formé ou pas assez qualifié.

Très déçu impossible d'avoir un responsable, car suite à n nettoyage de lunette vert de gris sur les montures et à partir de là catastrophe on me rend les lunettes je les essaye une semaine plus tard (car j avais une autre paire ) je vois tout trouble plus du tout adapté à ma vue on me dit de revenir tel jour pour avoir la personne qui c était occupé de moi ,arrivé sur place cette personne n était pas la et la ils me disent on va changer les verres 15 jours après aucun appel je me dérange ils vont chercher mes lunettes je les essaye et toujours pareille c est abusé ils me disent que ma vue à changer (complètement faux car la 2ème paire c est nickel )donc ils me proposent de refaire un examen mais sur place ne peuvent pas le faire pas de personnels compétents et ils me proposent de le faire dans une autre agence A suivre

L’accueil est souriant et chaleureux. Le gérant a pris le temps qu’il faut pour que je choisisse bien la paire de lunettes la plus adaptée à ce dont je souhaitais.

Magasin très chaleureux, avec un accueil agréable. La conseillère qui nous a reçu est souriante et très professionnelle et nous a très bien renseigné. C’est avec plaisir que j’y retournerai

J'étais cliente depuis 8 ans chez eux pour mon fils qui changeait de correction tout les 6 mois ( gros problème de vue) on m'a toujours vendue une assurance a 40 euros pour deux ans sans me dire que logiquement si il y avait casse même sans l'assurance ça pouvait être réparé... Bref j'ai dépensé énormément d'argent chez eux environ 300 euros tout les 6 mois... Je m'y rends pour mon 2eme fils qui doit porter des lunettes et je demande un arrangement de payement car le salaire de Monsieur n'était pas encore arrivé sur le compte et il y avait dépassement avec la mutuelle, bien sûr on ne m'a pas proposé les 100% santé ! On m'a bien fait passer pour une sois disant dame qui n'allait pas payer les lunettes devant plusieurs clients... alors qu'ils me connaissent depuis 8 ans ils ont toujours été payés ... On ne m'a jamais proposer une seule réduction ils ne cherchent qu'à vendre et ramener le plus d'argent possible... Je n'y remettrai pas les pieds vous avez perdu une plusieurs clients car nous sommes 3 personnes a porté des lunettes dans la famille .. et je vous assure que je ne vous conseille pas auprès de mes connaissances. La goute d'eau a été de me faire passer pour une quelqu'un qui n'allait pas payer les lunettes de son fils ! Votre équipe n'est pas très agréable en plus de ça quand on viens on a l'impression de déranger ... Plus jamais non merci !!!

Plus jamais nous mettrons les pieds dans ce magasin.!!!! Accueil à revoir, on est dans le commerce un minimum de 'bonjour' serait le bienvenu! Nous voulions une paire à reste à charge à 0€ résultat on ne les intéresse pas! Le monsieur présent nous a montré la toute petite partie réservé à cette demande et ensuite basta ! Inadmissible.! Un client reste un client!

Très mal accueilli personnel aigris branche de lunette cassé sans y avoir touché je présente la paire a la vendeuse les lunettes ont 4 mois elle me dit sans enlever le scotch c'est cassé vous n avais pas la garantie je pense qu elle ne seront pas réparée ! Non mais c'est une blague 🤬 a fuir !!!!!