Écouter Voir Optique Mutualiste

Toujours un plaisir d’aller chez Écouter Voir de Raismes : accueil, conseils, choix et rapidité ! 👍

J'étais un très bon client de ce magasin depuis de nombreuses années. J'ai toujours été satisfait du personnel et je m'entendais très bien avec l'équipe. Il y a quelques mois, j'ai acheté une première paire de lunettes et je suis revenu pour commander la seconde paire. J'ai alors été pris en charge par une nouvelle personne. Je lui ai montré précisément le modèle que je souhaitais. Elle a pris des photos, puis je n'ai reçu aucune nouvelle pendant une dizaine de jours. C'est finalement moi qui ai dû appeler le magasin pour avoir des informations. Lorsque je suis revenu, la paire présentée ne correspondait pas à celle que j'avais demandée. J'ai simplement posé des questions pour comprendre ce qui s'était passé et obtenir des explications sur le tarif proposé. La personne s'est braquée, m'a dit qu'elle se sentait visée et j'ai eu le sentiment que mes questions la dérangeaient. J'ai trouvé cette attitude peu professionnelle. Le moment le plus choquant a été lorsqu'elle m'a dit que je l'agressais. J'ai été profondément blessé par cette remarque. J'étais resté poli et je cherchais seulement à comprendre la situation. Être ainsi qualifié d'agresseur m'a vraiment choqué. Cette expérience m'a conduit à ne plus revenir dans cet établissement. Je serai désormais contraint de faire régler mes lunettes ailleurs. Je regrette sincèrement d'en arriver là après toutes ces années de fidélité.

Accueil plus que satisfaisant. Emmanuelle est à l'écoute pour conseiller sur les montures et les verres les mieux adaptés au client. L'accueil est chaleureux et le professionnalisme ressenti est plus que rassurant. Je recommande sans hésitation.

Dame très agréable à l'écoute de ses clients . Prends son temps pour nous indiquer le bon choix de nos futures lunettes . Très heureuse de mon achat .

L’accueil est top 🤩 mais le plus important pour moi c’est la qualité du conseil qui m’a été donné tant sur la forme de mes lunettes que sur le type de verre. J’ai essayé au moins une vingtaine de paires différentes sous le regard bienveillant de la responsable. Je recommande cet opticienne. Je suis ravie de mes nouvelles lunettes ( et de mes lentilles)

Très bonne accueil. Personnels souriants et disponible Je recommande le magasin ecoute et voir de Raismes

J'ai été très bien conseillée..la personne qui m'a prise en charge à été bienveillante et à l'écoute...elle a pris du temps pour moi ce qui est de plus en plus rare ...enseigne que je recommande pour leur choix varié de montures et pour l'accueil et le conseil

Très bon accueil, équipe professionnelle et à l’écoute. On m’aide toujours à choisir la paire de lunettes qui me correspond le mieux. Je recommande sans hésiter. (Cliente depuis 2022)