French optic

Je partage mon expérience car elle a été extrêmement décevante. J’ai commandé une paire de lunettes que j’ai réglée intégralement, et confié une autre paire pour réparation. Après plus de 2 mois d’attente, je n’ai toujours rien reçu. On m’a finalement indiqué que mes deux paires avaient été perdues, sans solution claire ni prise en charge sérieuse. En me déplaçant en boutique pour demander des explications, je me suis retrouvé face à une situation tendue, sans réelle volonté de résoudre le problème rapidement. En lisant les commentaires, je constate que plusieurs personnes semblent avoir rencontré des problèmes similaires. Au vu de mon expérience, je déconseille fortement cet établissement, surtout si vous confiez du matériel personnel ou si vous attendez un service fiable et un suivi professionnel.

INADMISSIBLE,MÉDIOCRE Les délais pour recevoir mes lunettes ont été beaucoup plus longs que ce qu’on m’avait annoncé, et en plus les verres n’étaient même pas adaptés correctement. Vu le prix payé, je m’attendais à un service bien meilleur. Je ne recommande pas.” FUYEZ…

Depuis le 03/04/26 j attends des verres pour mes lunettes de soleil. J ai acheté en mars 2026, 2 paires de lunettes une de vue et une de soleil de vue. J ai attendu 3 semaines pour les avoir. Celle de vue normale est parfaite. Celle de soleil ne me convient pas la couleur des verres est verte. J ai vu une jeune fille le 03/04 qui m a dit on va les changer et prendre des verres marrons. Depuis j attends. Impossible de téléphoner ca ne fonctionne pas Quand je vais les voir a la boutique il y a toujours une excuse. En attendant je ne les ai toujours pas. Je suis tres mecontente de cette boutique. Si on ne veut pas me changer les verres il fallait me le dire et non pas me faire attendre indéfiniment

Manque de respect pour ses clients. Nous avons acheté des lunettes il y a bientôt 2 mois mais elles ne sont toujours pas montées. C'est pour une personne âgée qui à vraiment besoin d'une nouvelle paire à sa vue. Une honte !!! Je n'y retournerai plus.

Très mauvaise expérience chez French Optic. Depuis janvier, malgré mon ordonnance, j’ai subi de nombreux problèmes : commande oubliée, verres non adaptés à ma correction, lunettes perdues puis remises sans correction. Plusieurs déplacements inutiles sur trois mois. Aucune solution n’a été proposée. Je suis toujours sans lunettes adaptées. Je ne retournerai plus jamais dans cet établissement et je ne le recommande absolument pas. Soyez très vigilants : mon expérience donne clairement l’impression que l’objectif principal est uniquement l’encaissement. Manque total de sérieux et de professionnalisme.

À fuir de véritables voleurs !! Cela fait maintenant deux mois que ma famille et moi attendons nos lunettes. Aucune nouvelle de leur part, si ce n’est cette excuse répétée : « C’est la boutique du 20e qui s’occupe des commandes ». Dans ce cas, pourquoi avoir plusieurs boutiques si aucune n’est capable d’assurer un suivi correct ? Plus de 3500€ prélevés sur nos mutuelles, et depuis… silence total. Deux mois d’attente, aucun appel, aucune information, aucun respect du client. Service inadmissible. Nous nous sentons totalement ignorés.

Un immense merci à la personne qui travaille chez French Optique Pyrénées. Heureusement qu’elle est arrivée dans cette boutique ! Accueil chaleureux, conseils professionnels et vraie écoute. Elle fait toute la différence et apporte une réelle valeur au magasin. Je recommande sans hésiter.

Cet opticien, situé à proximité, se distingue par un accueil chaleureux et un service attentif. Avi et Bernard sont disponibles et à l’écoute, offrant des conseils précis et personnalisés. Chaque visite se déroule dans un cadre agréable et rassurant, et l’expérience client est de grande qualité, alliant professionnalisme, disponibilité et accompagnement sur mesure.