Opticien Bordeaux MERIADECK Générale d'Optique

Une sympathie et un professionnalisme irréprochable. Je vous recommande fortement cette boutique d’optique.

Merci à Béatrice pour sa gentillesse, sa simplicité et son professionnalisme, elle a été à l'écoute de ses clients avec bien fait et gentillesse comme si on été à limoges. Fred et karine

Très professionnel bon accueil

Bon accueil, dispo pour les petites réparations sans nous demander si on a acheté nos lunettes chez eux, bref : bien.

​Je tiens à exprimer ma vive gratitude envers l'équipe de Générale d'Optique Bordeaux Mériadeck, et plus particulièrement à l'attention d'Héloïse. ​Cette dernière m'a accordé un accueil des plus remarquables, faisant preuve d'une écoute attentive et d'une patience rare. Elle a investi un temps précieux pour résoudre avec brio un problème particulièrement complexe concernant mes lunettes de vue. Un grand merci à elle pour son professionnalisme exemplaire, sa rigueur et sa bienveillance. Une adresse et une conseillère que je recommande sans la moindre hésitation.

J’y suis allée uniquement pour mettre une vis car mon verre était tombé. Je n’avais pas acheté ma paire dans ce magasin et l’équipe a était adorable, elle a pris le temps de faire la réparation et en plus m’a proposé de bien réajuster mes lunettes.sans rien payer! Un très grand merci !

Je suis passée aujourd’hui dans la boutique de meriadek . Héloïse m’a conseillée de À à Z c’est vraiment une super vendeuse. Gardez-la longtemps 😉

équipe toujours arrangeante et agréable, mention spéciale à Faustine et Héloïse qui m’ont accueillie avec le sourire et garanti une expérience cliente impeccable 🤞🏼

Super accueil, Yohan m’a renseigné et rapidement aidé, au top !

Un grand merci à Adeline pour sa gentillesse et son écoute ! Je vous conseille 1000 fois cette vendeuse, elle est adorable et nous conseille vraiment sur ce qui nous va et ne nous va pas. Je recommande cette boutique !

Les opticiens sont vraiment à l’écoute dans ce magasin, je recommande ☺️

Client depuis 6ans et je suis toujours satisfaite Arrangeant et compréhensif accueilli par Yohan

Pour un devis: Mauvaise accueil, ça donne pas du tout l'envie de commander

Très accueillant et professionnel . Merci à Yohan

Héloïse a été très professionnelle et bienveillante, elle m’a donné son avis tout en me laissant le temps de réfléchir. Les prix sont bas comme demandé, et avec l’assurance je suis sereine. Je reviendrais encore!

Très bien reçu personnel à l écoute Merci à Heloise

Très bon accueil et chouettes conseils (Héloïse (j'espère ne pas me tromper de prénom!)), a su prendre le temps qu'il fallait pour trouver la monture idéale, m'expliquer les possibilités avec la mutuelle etc... et le tout dans une ambiance agréable. Je recommande d'y faire ses lunettes!

Super service, très content de mes lunettes et merci beaucoup a Héloise qui a été de très bon conseil et d'une sympatie superbe.

Très bon service client, merci d’avoir resserré mes lunettes ;)

Très bon accueil, très joli choix de montures, grand professionnalisme, précieux conseils... Je connaissais ce magasin depuis des années... L'équipe actuelle est au top et Héloïse, particulièrement, si agréable, souriante et sympathique. Un très bon moment, en fait !

Très bon accueil, personnes agréables, souriantes, et qui expliquent tout très bien. Je recommande !

Expérience extrêmement décevante malgré un très bon début. Je suis venue le 18 novembre 2025 pour commander mes lunettes. J’ai été prise en charge par Aude, qui a été absolument exceptionnelle : à l’écoute, patiente, de très bons conseils pour le choix des montures, et irréprochable du début à la fin. Malheureusement, dès que ce n’était plus elle, tout s’est très vite dégradé. Deux semaines après la commande, on m’appelle pour m’annoncer que ma deuxième paire a été renvoyée au labo à cause d’une erreur (verres plus petits que la monture). On me confirme ensuite qu’elle sera prête pour un rendez-vous le 15 décembre, que je prends donc. Le jour du rendez-vous, on m’annonce que le labo a refait exactement la même erreur une deuxième fois, et que la deuxième paire n’est toujours pas prête. J’apprends cela uniquement en arrivant sur place, sans avoir été prévenue en amont, ce qui est déjà très limite. On me propose alors de repartir au moins avec la première paire, ce que j’accepte. La personne qui s’occupe de moi me fait essayer les lunettes, me dit que tout est bon, et qu’il ne reste plus qu’à signer les papiers pour le paiement en 12 fois via Cofidis, en précisant que les contrats sont validés instantanément. Une fois tous les papiers signés, on m’annonce finalement que je ne peux pas repartir avec mes lunettes, car le crédit n’est pas validé à cause des délais liés aux fêtes. J’entends l’explication, mais après autant de démarches, j’aurais au minimum apprécié qu’on me prévienne dès le début qu’il y avait un risque, d’autant plus que ces lunettes étaient urgentes pour moi. J’explique alors mes contraintes : mes jours de repos correspondent à leurs jours de fermeture, mes horaires de travail sont sur leurs horaires d’ouverture, et je suis alternante entre Bordeaux et Toulouse, présente sur Bordeaux seulement un mois sur deux. Ils me proposent un envoi par la poste (solution loin d’être idéale car aucun réglage ne peut être fait), mais me garantissent que l’envoi sera fait dès validation du crédit. Le crédit est validé (confirmation reçue par mail), mais une semaine et demie plus tard, toujours aucune nouvelle. J’appelle, et on m’explique simplement qu’ils ont… oublié d’envoyer les lunettes. J’accepte malgré tout l’envoi et demande expressément que le colis ne soit pas envoyé en recommandé, puisque si je ne peux pas me déplacer en boutique, je ne peux évidemment pas non plus être présente pour réceptionner un colis. On me dit que c’est noté. Bien sûr, les lunettes sont envoyées en recommandé. Résultat : je ne suis pas là lors des passages du livreur. Au final, j’ai passé commande le 18 novembre 2025, et je n’ai pu récupérer mes lunettes que le 8 décembre 2026, en devant envoyer ma colocataire les chercher pour moi au bureau de poste où elles ont étaient déposé par le livreur (manque de présence lors de ces 2 passages), alors que je repars à Toulouse dans trois jours. Sans cette solution, j’aurais dû attendre encore un mois supplémentaire. J’ai donc attendu près de deux mois pour des lunettes urgentes pour ma vue et mon confort quotidien, à cause d’un enchaînement d’erreurs, d’oublis et d’un manque évident d’anticipation et de communication. Je suis extrêmement déçue par le service et je ne recommande absolument pas cet opticien, malgré l’excellent travail d’Aude, qui est malheureusement la seule note positive de cette expérience. J’aimerais aussi préciser qu’à aucun moment il n’y a eu d’excuse faite de leur part pour les confusions ou les erreurs, ce qui témoigne d’un manque de professionnalisme certain.

Le personnel du magasin est très accueillant comme toujours. Merci à Béatrice pour son professionnalisme et ses conseils .

Personnel très agréable et de bon conseil

Je suis passé ce jour 17/10/25 pour qu’on me guide, conseille pour une nouvelle paire de lunettes. Franchement j’ai été très bien reçu et servie! Merci à Faustine ? Aimable, serviable et très agréable. Je recommande. 🫶🏼

Ds cette boutique,les opticiens sont tjrs ds une recherche de qualité tant pour la vision de l'oeil, que pour l'esthétique ds le choix d'une paire de lunettes. Cet après midi, entre deux opérations de la cataracte,ils ont pris le temps de mesurer ma vue pour me trouver la paire de lunettes loupes qui me conviendrait le mieux, en attendant la stabilisation de ma vue, ds l'optique de nlles lunettes. Merci à eux.

Après 10 années de fidélité à cette même boutique et enseigne pour mon fils depuis ces 4 ans, nous avons été trahis lors de l’établissement du devis. Nous avons dû subir un coût caché lors de la vente lors de la récupération des équipements ce jour. Le devis a été signé ce jour devant le fait accompli, une assurance non demandée nous a devant plus été assignée. Nous quittons cette boutique et la marque par la même occasion. J’en suis désolée ayant toujours eu des professionnels face à nous jusqu’à présent. j’ajoute que mon mari et mon fils ont dû rester deux heures lors de l’établissement du devis

Magasin d optique où le personnel est toujours accueillant et de bon conseil. Un MERCI tout particulier à Yoann qui aujourd'hui 15 août, a gentiment remis une vis à ma branche de lunettes. Qu il est agréable de voir un tout jeune homme qui a déjà une attitude très professionnelle !

Je me suis présentée pour une réparation sur mes lunettes de vue, j’ai été immédiatement et très bien accueillie. La réparation a été réalisée très rapidement avec professionnalisme et de surcroît gracieusement. Merci à l’opticien qui m’a prise en charge.

J’ai eu la mauvaise idée de m’assoir sur mes lunettes. Je suis passé dans ce magasin qui m’a de suite accueilli pour re régler la paire. Interlocuteur sympa, intervention rapide…et gratuite!

J'entre dans le magasin vide, une vendeuse arrive vers moi après,10 minutes d'attente. Cette vendeuse prénommée F.... N'est pas agréable et fait tout pour me faire repartir en disant que monter un dossier est long 40 min...Je sens bien que je dérange , donc je repars et irai ailleurs. L'accueil manque de sourire et de sens commercial

Yohan à été très à l’écoute et m’a proposé le meilleur choix avec les options idéales . Merci pour votre patience et surtout votre professionnalisme.

J’ai chaleureusement été accueilli par Antoine, qui a pris le temps de mettre de nouvelles branches à mes lunettes de soleil, et cela gratuitement! Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme! Je recommande vivement. Cordialement. Sarah.

Première fois en magasin! Un monsieur m’a aidé à régler la branche de mes lunettes de soleil! Personnel accueillant et agréable. Je recommande

Très bon accueil. Bonne communication et informations sur les produits, les besoins et les différentes subtilités de tout ce qu'implique le port de lunettes.

L'accueil est excellent, le choix conséquent. Mention spéciale à Antoine dont la courtoisie, l'humour et l'efficacité sont au top. Merci à tous! Bernadette

Merci au directeur de l’agence pour la réparation immédiate d’une paire de lunette d’il y a 15 ans… On dit que le sens du commerce et du service a tendance à se perdre. Pas chez lui . C’est réconfortant de voir des gens passionnés par leur métier.

Je remercie Eulaly qui m’a très bien conseillé sur le choix des lunettes. Elle est très professionnelle et sérieuse. Elle a fait preuve de patience et a trouvé des modèles bien adaptés. Une vendeuse qui en plus d’être sublime est à l’écoute de sa cliente. Je vous la recommande avec plaisir

Accueil téléphonique pas du tout sympathique. La dame qui a répondu n,as aucun esprit commercial et elle très distante et dure. Elle me demande 3 fois mon nom et prénom avec une voix dure. Dans son langage il n'y a ni svp, ni merci. Même à la fin de la conversation je lui dit "bonne journée" et elle me raccroche..Je regrette d,avoir acheté de chez eux. Dommage pour ca, car son collègue m,a très bien accueilli la dernière fois. La prochaine fois je vais éviter d,acheter de chez eux.

Service rapide, personnel souriant, résultat impeccable. J'y suis allé pour obtenir deux paires et le personnel m'a beaucoup aidé, conseillé et orienté. Et lorsque j'ai eu besoin d'une réparation elle fut réalisée en deux minute gratuitement. Merci encore à vous et s'il était possible de mettre 6 étoiles je le ferai ! :)