Générale d'Optique opticien ARLES

Très très déçu par Générale d’Optique Arles. Lors de ma commande le 17 juillet, j’ai précisé que je partais en voyage le 1er août. J’avais clairement indiqué que, si les lunettes ne pouvaient pas être réalisées et correctement adaptées avant mon départ, je préférais ne pas passer commande. J’ai commandé deux paires avec la même ordonnance. La paire solaire est parfaite (vision nette et champ de vision large), mais la paire de vue est floue avec un champ de vision très étroit. Première livraison le 29 juillet : je signale immédiatement le problème. On me demande de revenir en m’assurant qu’il sera réglé. Je reviens le 31 juillet… mais la vision est toujours floue, voire pire. Au lieu de rechercher sérieusement l’origine du problème, on m’explique que cela vient probablement de l’ophtalmologue, puis que la différence est due au fait que les verres solaires sont teintés. Aucune solution concrète ne m’a été proposée alors que le magasin connaissait mes contraintes de délai. J’ai finalement dû payer les deux paires, faute de quoi je repartais sans aucune lunette, alors que la prise en charge de ma mutuelle était déjà engagée. Un service décevant, un manque d’écoute et aucune remise en question. Je ne recommande pas ce magasin.

Merci à Jonathan et sa collègue pour leur extrême gentillesse et patience. Mon père, ma fille, et moi-même avons trouvé de superbes lunettes qui nous conviennent à 100%, grâce à Jonathan qui s'est donné beaucoup de mal à rechercher un modèle bien spécifique, qu'on ne trouve nulle part ailleurs. Grâce à son sens aiguisé de l'observation et à son écoute relative à des critères particuliers, il m'a trouvé une petite pépite originale, je repars le sourire jusqu'aux oreilles. Merci encore !

J'avais besoin d'une petite réparation sur la monture de mes lunettes, qui m'a été effectuée immédiatement et gratuitement. Un service extrêmement aimable et professionnel !!!

Réparation d un verre tombé sur les montures de ma fille. Personnel très accueillant et professionnel. Merci pour leur intervention rapide et efficace.

Très très bon accueil bon produit merci beaucoup a l'équipe de general d optique Jérôme Dominique et mr fu

De très bons conseils, honnête, ravis de notre expérience on recommande à 100/100

Super suivis depuis tant d’années, le personnel au top !

Nos 3 enfants ont de lunettes. Seul opticien que nous avons trouvé où les montures et verres sont garanties sans sur taxe. Verres changes 3x et monture 2x.

Equipe au top, Delphine s est occupée de moi à plusieurs reprises ainsi que ses collègues également, très attentionnée et a trouvé des solutions à mes soucis... Je recommande vivement !!!

Mes montures ont subit 2 accidents consécutifs avec mes montures (non réparables) l'équipe du magasin a pris en charge et me les a remplacé très rapidement et sans aucun frais pour moi. Merci beaucoup de votre réactivité.