Jimmy Fairly Montorgueil

J’ai commandé mes lunettes le 4 octobre et nous sommes le 28 octobre. Je n’ai toujours pas reçu la commande. Le service client s’exprime extrêmement mal, avec des fautes d’orthographe et un ton condescendant. La commande a été expédiée à mainte reprise mais n’est jamais partie de l’entrepôt. On ne me fournit aucune explication. Mon interlocuteur ne s’est absolument jamais excusé pour le délai malgré ma patience extrême. J’attends donc mes lunettes, essentielles à ma vue au quotidien depuis un mois. Affaire à suivre, je n’ai toujours aucune nouvelle…. C’est dommage, cela fait une dizaine d’année que je suis cliente et cela s’est toujours bien passé jusqu’ici.

Je suis allé refaire mes lunettes chez Jimmy Fairly. La vendeuse m’indique que j’ai droit à une deuxième paire solaire à ma vue. Dix jours plus tard, je reçois un mail m’informant que mes lunettes sont prêtes, à retirer en boutique rue Montorgueil. À mon arrivée, surprise : le magasin est fermé pour travaux, sans que personne ne m’en ait informé. Une adresse de retrait est affichée sur la vitre ; je m’y rends donc. Là, je récupère ma commande : la première paire est conforme, mais la deuxième, censée être solaire, a des verres blancs. J’exprime mon étonnement, et on me répond que j’ai mal compris — que pour des verres solaires à ma vue, il faut ajouter 200 €. Je trouve cela inadmissible : entre le manque de clarté, l’absence de communication sur la fermeture du magasin, et cette offre mal expliquée, je me sens trompé. Je ne recommande pas cette enseigne.

Lunettes très belles et accueil parfait ! Chloé s'est très bien occupée de moi, et m'a très bien conseillée sur mes choix ! Le processus à duré à peine 20 minutes et je suis ravie: rapide, efficace, on adore !

Très belle première expérience chez Jimmy Fairly, les opticiens ont été très accueillants et professionnels. Un grand merci à Lucie qui a pu me conseiller sur le choix de mes lunettes dont je suis amplement satisfait. Je recommande ce magasin pour la bonne ambiance et le professionnalisme de l’équipe.

L’ambiance du magasin est superbe, chaleureuse et agréable. Un vrai plaisir d’y passer du temps. Mention spéciale à Léna, qui a été de très bon conseil pour le choix de ma monture. professionnelle, à l’écoute, et vraiment sympa. Merci encore !

J’aurai aimé qu’on prenne soin de mes lunettes quand je demande qu’on me les ressert… mais je me retrouve avec mes verres abîmés au point de ne plus pouvoir les porter à cause de leur machine à chaleur pour détendre le plastique de leurs lunettes. Résultat : 1 semaine sans lunettes (je suis maxi myope je vois rien sans) et seulement un “tqt on va recommander les verres :)”, à 2 doigts de me demander si je veux un café en guise de dédommagement. J’ai un métier sérieux ou se pointer en lunettes de soleil car ses lunettes de vue sont endommagées c’est pas possible. Ce genre de raté ont des conséquences sérieuses sur vos clients.

Je suis passée aujourd'hui à la boutique Jimmy Fairly de Montorgueil pour demander le remboursement d'une paire de solaires achetée quelques jours plus tôt et qui ne m'allait finalement pas. Le responsable (je pense) m'a accueillie au départ avec un sourire, mais bizarrement quand j'ai expliqué que je venais pour un remboursement, j'ai senti que cela le contrariait, il s'est tout de suite fermé. Comme j'avais déjà réalisé un échange auparavant dans une autre boutique, il m'a affirmé que je devais bien me douter qu'après un échange il ne pouvait pas me rembourser. J'ai expliqué - en vain - que dans la boutique précédente, on m'avait justement dit que je pourrais me faire rembourser si cela n'allait pas, mais il n'a rien voulu savoir, a fait mine d'appeler l'autre boutique pour me confirmer ses dires. Tout cela, en prenant un air exaspéré. Après cela, je me suis rendue à la boutique des Halles pour demander une explication, et OH SURPRISE : là-bas aucun problème pour demander un remboursement. Ils n'ont pas compris pourquoi cela m'avait été refusé. J'ai donc pu retourner les fameuses lunettes. Je déconseille cette boutique de Montorgueil, des marchands de tapis qui vous dégagent si vous essayez de retourner un achat. Si vous tenez vraiment à acheter des JF, rendez-vous plutôt aux Halles, à 5 min...

Un grand merci à Chloé pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et son accompagnement tout au long de mon achat. Elle a su parfaitement me guider dans le choix de mes lunettes avec professionnalisme et bienveillance. La boutique est agréable, le service impeccable, et la qualité des montures toujours au rendez-vous. Je repars ravie avec une paire qui me correspond parfaitement. Je recommande sans hésitation !

Un des opticiens a été très désagréable Je suis venue dans ce JF afin de récupérer des lunettes commandée dans un autre JF. L'opticien a été très désagréable et m'a donné les lunettes sans adapter les montures a mon visage. J'ai du me rendre à un autre JF (celui de Denfer qui est très bien) pour faire adapter les montures

Je suis passée vendredi soir avant la fermeture pour faire un teste des yeux (à la base pour vérifier si ma correction devait être changée). Raphaël m’a mis à l’aise immédiatement et a su expliquer ce qu’il cherchait à savoir quand je regardais les images/lettres dans la machine. Chloé m’a mis à l’aise également, très sympathique, rigolote, elle a su m’expliquer tout le processus de lunettes (même la mutuelle), m’a conseillé sur mon choix et a mis en avant les promos ou les nouveautés. Ensemble, l’équipe est sympathique, divertissante et m’ont mis à l’aise le moment où j’y ai posé pied. Plus qu’à repasser récupérer mes lunettes du coup !

Bon accueil et de bons conseils, les vendeur.euse.s sont aux petits soins. Le choix de lunettes est varié et les modèles sont originaux. Démarches administratives claires et simples pour une prise en charge sécu/mutuelle rapide. Il ne reste plus qu’à profiter de mes nouvelles lunettes 👓

Bon accueil pour partie de l’équipe (2 stars); dommage en revanche d’accuser le client avant d’examiner la monture = impeccable. Problème qualité evident sur cette paire de solaires mais hors garantie et non réparable par la marque : une paire de Jimmy Fairly très peu portées en 4 ans, état irréprochable = l’une des branches tombe littéralement de la monture; choquant pour 200€. En comparaison et me concernant : une paire de PERSOL malmenées pendant 10 ans = aucun ennui. Résultat : ma femme devra se racheter une paire de solaire et ce sera d’une autre marque que celle-ci.

La boutique est chaleureuse, belle , l’équipe est au top ! Je vous la recommande a 100% ! Une mention spéciale au gérant de la boutique avec les tatouages ! L’ambiance qu’il met dans sa boutique, la bienveillance avec son équipe . De loin l’homme le plus doué, dans son domaine ! Sa capacité de gérer plusieurs clients en même temps est assez surprenante et au top ! Une expérience client que je souhaite revivre à chaque achat que je réaliserai !

On a tendance à donner un avis quand il est plutôt mauvais et trop rarement quand il est positif, et là je ne peux faire autrement que de poster mon avis car l équipe de cette boutique est incroyablement adorable et professionnelle, je suis cliente depuis l’ouverture et à chaque fois c est toujours un grand bonheur de venir. Je me suis offert une paire de solaire que je suis allée chercher aujourd’hui et je trouve l équipe géniale, professionnelle, à l écoute et de très bons conseils. Déjà quand je suis venu les choisir la semaine dernière c était un moment super agréable , on sent un vrai plaisir pour eux de vous faire plaisir en choisissant avec vous le bon modèle, la bonne couleur de verres pour votre monture bref on les sent vraiment concernés et tout cela sans aucune pression et sans abus d arguments commerciaux. Je tenais à poster cet avis et à dire tout cela car cette équipe le mérite amplement. Merci encore 🌸😎