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L'atelier de l'opticien - La Valentine

Opticien · Marseille (13)

4,8 96 avis Fermé
L'atelier de l'opticien - La Valentine — Opticien

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Itinéraire Site web

À propos de L'atelier de l'opticien - La Valentine

L'atelier de l'opticien - La Valentine est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Marseille (13011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (96)

4,8
96 avis
5★91
4★0
3★1
2★0
1★4
H
Hugo Lrt

3 paires de lunettes solaire, vue et sport, j’en suis complètement satisfait ! Un énorme choix on trouve forcément son bonheur. Merci à l’équipe à bientôt

L
Lisa

Très bon accueil, une équipe au top !!

A
Anita Jashari

J’ai perdu mes lunettes de vue, et j’ai dû faire des lunettes en urgence. Les délais ont été très court (1jour) l’équipe est au top. Mention spéciale à Sandro qui a tout fait pour que j’ai mes lunette rapidement! Je recommande cette boutique

N
Nathalie ROMI

Je vais chez cet opticien depuis son ouverture et pour toute la famille. L’équipe est top. Ils sont gentils, très professionnels. Quand je vais chez eux je suis toujours bien accueilli

S
Stefanino (Stefanino)

J'ai fait faire une paire de lunettes de vue dans cette boutique au début de l'été. Très belle boutique, plutôt design. J'ai été très bien accueilli avec sourire et compétence. La boutique est assez fournie, surtout en marque de créateurs, d'où un tarif un peu plus élevé qu'ailleurs. Qui plus est, ils ne travaillent qu'avec des verres Essilor de qualité. Je suis reparti avec une paire de lunettes Oliver Peoples de très belle qualité. Je recommande vraiment cette adresse même si j'aimerais voir encore plus de modèles surtout en solaire. Mais je suis assez difficile niveau lunettes, je le reconnais. Je reviendrai certainement pour de futures lunettes ou un petit cadeau en solaire.

j
jennifer Cerdan

Cliente fidèle depuis l’ouverture, je viens ici pour toute la famille. Accueil chaleureux, conseils personnalisés, vérification attentive des ordonnances, service après-vente impeccable… Après plus de 35 ans de lunettes, c’est l’opticien en qui j’ai pleinement confiance. 👓 Merci à toute l'équipe.

S
Salomé Cohen Aherfi

Un très belle boutique avec un choix de lunettes de soleil et de vue particulièrement étendu. Une mention toute particulière pour l'accueil et la réactivité de l'équipe. A bientôt

I
Isabelle Meneghini

Bien mais très cher Concernant l'accueil, bon dans l'ensemble Concernant la conseillère, M. , elle a fait preuve de patiente, de professionnalisme Concernant les tarifs, magasin particulièrement cher par rapport à la concurrence, 12€ sur une boite de lentilles pour 6 mois, que j'ai trouvé à 80 € ailleurs, 48€ de plus pour l'année, soit 12 % de plus, il semblerait que l'on nous fasse payer la déco vintage.... Pourquoi je ne suis pas allée ailleurs, parce que je n'est pas été assez vigilante et que j'aurais du demander un devis, car à aucun moment on ne vous parle des tarifs si vous n'en faites pas la demande Pour finir le service, pas de sachet pour mettre vos lentilles, sous le prétexte d'un choix écologique, la grande mode en ce moment...ce qui n'est pas le cas ailleurs, visiblement des mauvais élèves Pas de kit de démarrage avec les lentilles, ne serait ce que pour les mettre a nettoyer quand vous allez les enlever....encore une fois on m'explique que c'est un choix de l'établissement car ils ne font pas payer les essais, cela fait 20 ans que nous portons des lentilles, nous avons toujours fait des essais , nécessaires, et qu'ils ont toujours été GRATUITS... Bref une boutique qui se veut tendance et pour une clientèle qui a peut être les moyens d'acheter sans ce soucier des coûts, tant mieux pour eux mais ce n'est pas mon cas...pour 6 mois de lentilles, j'ai utilisé tout ce que me rembourse ma mutuelle pour 1 ans, les 6 prochains mois seront à ma charge alors qu'ailleurs j'aurais pu en avoir plus et je précise pour la même marque de lentilles Pour finir, évitez si vous le pouvez le samedi matin, j'ai appelé à 11H pour un problème, sans appel à 17h je me suis permis de rappeler..."elle était en clientèle", et moi je suis quoi ? à oui, juste une personne qui ne prend que des lentilles, bien peut a côté de ceux qui achètent des lunettes, ça vous fait comprendre qu'elle est votre place dans la clientèle... Je ne retournerai pas dans ce magasin, pas une boutique pour nous

Réponse du professionnel : Madame, tout d'abord merci pour votre avis. Pour y répondre, en ce qui concerne les tarifs : nous avons toujours été transparents car plusieurs types de lentilles vous ont été proposés (2 en particuliers). Une totalement remboursée, l'autre non. Effectivement nos prix sont fixés en fonction de nos fournisseurs, régulièrement nous essayons de nous aligner au mieux et dans la mesure du possible aux tarifs des concurrents sur présentation d'un devis. En revanche, nous ne pouvons pas nous aligner sur les prix affichés sur internet. En ce qui concerne les sacs en papiers (qui ne sont pas distribués de manière systématique car non biodégradables), mauvais élèves ou non nous ne sommes pas là pour juger la concurrence, en tous cas c'est la ligne de conduite que nous avons choisi de suivre, depuis la loi de juillet 2016. Pour rappel, un kit de démarrage vous a été fourni à chacun avec vos lentilles d'essais. De plus, le temps passé avec nos clients n'est pas « calculé » en fonction de la somme dépensée : la preuve étant que nous avons passé beaucoup de temps à trouver avec vous les lentilles vous correspondant au mieux (8 essais chacun au total), et cela quel que soit votre budget. Notre objectif premier étant de trouver l'équipement optimal, que ce soit en lunettes ou en lentilles. Pour finir, il est délicat pour chaque opticien d'être interrompu par un coup de téléphone alors qu'il se trouve face à un client, pour des raisons de confidentialité. C'est pourquoi, nous mettons un point d'honneur à rappeler nos clients dès que nous le pouvons, ce délai pouvant être rallongé sur les journées de forte affluence comme le samedi. Cependant, vous avez été rappelée dans la journée. Je vous remercie une nouvelle fois pour votre avis, qui nous permettra sans aucun doute d'améliorer notre qualité de services. Cordialement, L'équipe de L'atelier de l'opticien.

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