Opticien · Paris (75)
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Les Opto-Maitres est un magasin d'optique et d'audition situé dans le 12ème arrondissement de Paris. Ils proposent des solutions personnalisées pour la vue et l'audition, avec un accompagnement expert.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
A fuir ! L’équipe est au top rien a dire. Par contre le responsable n’en parlons pas. Il m’a fait galérer pendant plus de 8 mois pour une paire de lunettes, car il a vendu ma paire a un autre client !!!!! Évites les appels de relance etc… Aucun geste commercial n’a été proposé de sa part. Tres decevant car j’y allais depuis + de 3 ans et le service a toujours été top. Je ne recommande plus du tout.
🚨 FUYEZ Les Optomaîtres 🚨 Probablement la pire expérience commerciale que j’ai vécu. - Plus de 1100 € encaissés immédiatement. - Des lunettes commandées depuis des mois. - Et aujourd’hui : toujours rien et refus de rembourser ! En revanche, ce que ce magasin maîtrise parfaitement, ce sont : - les promesses jamais tenues, - les faux espoirs, - les excuses inventées chaque semaine, - et les déplacements inutiles des clients. On m’a affirmé au moins 10 fois que mes lunettes allaient “arrivées”. Je me suis déplacé plus de 12 fois pour rien. Le magasin est régulièrement fermé pendant les horaires d’ouverture affichés, il n’y a quasiment aucun stock réel en boutique, et l’organisation semble totalement chaotique. Le plus choquant reste le sentiment d’être pris pour un idiot du début à la fin : Encaisser immédiatement l’argent semble aller beaucoup plus vite que livrer les produits commandés... Lors de mon dernier déplacement, le ton de l'échange a été particulièrement désagréable et j'ai reçu des propos que j'ai perçus comme intimidants "pas de remboursement - tu ne sais pas à qui tu as affaire". Compte tenu de l'absence de livraison malgré l'encaissement intégral des sommes, du refus de remboursement et des nombreuses démarches restées sans solution, j'ai décidé de déposer ce jour une plainte afin que les faits soient examinés par les autorités compétentes. Chacun se fera son opinion sur le sérieux de l’enseigne...et sur les faux avis positifs laissés dernièrement pour tenter de redorer malhonnêtement le blason...
Super la nouvelle direction 👍🏽 rien à voir avec l'ancien propriétaire
Si vous voulez un opticien qui répond au téléphone, vous livre les lunettes que vous avez choisi en moins de 3 mois, et communique clairement Passez votre tour ! Une bataille pour avoir des réponse Ils prennent l’argent de la mutuelle directement mais pour livrer des lunettes c’est autre chose Espérant avoir un retour … problèmes récurrents ici
Une vendeuse au top qui m’a accompagnée de A à Z pour choisir mes lunettes. N’hésitez pas à faire appel à Carla pour vous aider.
Je sors tout juste du magasin et je tenais à partager mon expérience réelle. J'avoue que j'avais pas mal d'appréhension en lisant certains avis sur Internet avant de venir, mais je me rends compte qu'ils sont archi, archi faux ! J'ai été super bien accueilli et parfaitement réceptionné dès mon arrivée. Je venais récupérer mes lunettes et tout s'est passé de manière impeccable. Le personnel est vraiment chaleureux, professionnel et à l'écoute. Ne vous fiez pas à tout ce qu'on lit ici, mon passage en boutique prouve tout le contraire. Je recommande sans hésiter !"
Franchement, quand je lis tous ces avis, je me dis qu'on vit dans un monde de fous. On voit bien que c’est toujours les mêmes personnes : les éternels mécontents qui vont au resto et qui trouvent même à redire sur le pain. Depuis qu'Internet existe, c'est devenu votre sport national de critiquer tout et tout le monde derrière un écran. C’est tellement facile de taper sur un clavier au lieu de parler en face à face ! Vous oubliez qu’en face de vous, il y a des gens qui bossent dur, qui essaient de gagner leur pain et de faire avancer les choses. On est dans un pays où on ferait mieux de se soutenir au lieu de chercher la petite bête pour détruire le travail des autres. Si vous n'êtes pas contents, passez votre chemin, allez chez d'autres opticiens et laissez les gens travailler en paix. Votre critique gratuite sur Internet, ça ne sert strictement à rien, à part montrer votre propre amertume. À bon entendeur !"
A EVITER ABSOLUMENT !!! Accueil absolument déplorable dans cette boutique qui était top géniale il y a quelques années. Mais le nouveau responsable vous reçois avachi sur sa chaise, vous reçois avec son bonnet sur la tête, sa doudoune et en jogging et baskets, vous dit a peine bonjour. Il se fait appeler FILOU par cette pauvre femme soumise qui travaille avec lui et qui m a révélé des choses que je n oserais même pas répéter ici . Donc où je confirme les propos précédents d ARNAQUE etc... Il m a fait attendre 6 semaines pour une petite réparation sur mes lunettes et un verre a changer. Sans même me faire de devis. Quand j ai commencé a avoir de sérieux doute sur la fiabilité, j ai jeté un oeil aux avis Google,ce que je ne fais jamais étant de naturel positif et confiant. Et c est là où j ai découvert la supercherie. Je suis retourné en boutique hier pour exiger un devis avant réparation. Le gros lard m a soigneusement évité faisant comme si je n existait pas pendant que son assistante me sortait un devis a 150€ que j étais près a accepter trouvant ça correct. Sauf qu en vérifiant auprès de lui il a grimace en disant que c était en fait 500€ le prix de la réparation... De l ABUS pur et simple. J ai repris mes lunettes et suis parti sur le champ. C est insupportable vraiment. Je n' ai jamais vu ça dans une boutique en France où il y a un minimum de respect et de considération pour les clients. Mais la franchement je ne sais pas où on est. Donc mon conseil : FUYEZ A TOUTES JAMBES. Et ne payez rien en avance a ce sombre personnage surtout au risque de fortes désillusions. A bon entendeur salut.
Nous étions clients depuis des années mais depuis que l’équipe a changé on se sent mal à l’aise dans cette boutique. Elle a perdu de sa chaleur de son humanité. Aucun accueil ni service. On est livré à nous-mêmes avec des employés qui nous ignorent royalement en ne prenant même pas la peine de vous saluer quand vous y rentrez.
Très déçue cliente depuis plus de 5 ans Depuis qu’ils ont changé l’équipe Accueil froid Le vendeur veut forcer mon choix pour une paire et pas une autre Et lorsque j’ai choisi la deuxième il me sort « ah elle est vendu .. Je trouve ça malhonnête et malheureusement j’ai déjà débloqué mon forfait mutuel chez eux A ne plus jamais revenir Passez votre chemin
N’y allez pas. Ça fait 4 fois que je me déplace pour avoir en face de moi soit des menteurs soit des incompétents. Je porte des lunettes de vue depuis toute petite, c’est la première fois qu’un opticien n’arrive pas à me faire des lunettes correctes, entre le réglage de l’axe inexistant et un verre sur deux qui a l’anti reflet … de plus on se permet de me tutoyer et de me juger comme « sensible » j’aurais tout vu dans ce magasin. A l’heure actuelle mon problème n’est toujours pas résolu. Je vous les déconseille fortement! Prendre 400€ de ma part mutuelle y’a eu aucun problème bizarrement!
Je suis allez chez cette opticien pour faire des lunettes prgressive a une pêrsonne agé de 88ans en Janvier 2023. A partir de cette date la, mon grtand-pere est passé a plusierus reprise pour se pleindre de mauvaise vision et de maux de tete du a un efforts sur ces yeux. toutes les fois ou il-es passé, les employé n'ont rien fait pour réparer ou ne serais-ce que ecouter les complaintes et les probleme de vue. Au mois de Decembre 2024, nous somme partit voir un autre concurent pour des lunettes, et nous avons apprit se jour que les lunettes vendu par "Les Optomaitres" ne sont pas progressive ni meme adapté a la vue de moin grand-pere (ordonnance bonne mais lunette fournis rien a voir avec la demande du medecin). Pour precisé, ni les verres, ni la monture ne correspondent a l'ordonnance de l'ophtalmologue. Nous avons essayé de reglé la situation a l'amiable en lui demandant de solutionné la situation en nous fournissant les lunettes adapté, sa réponse : "vous pouvez vous plaindre a n'importe qui et n'importe ou, les 2ans sont passé je ne ferais rien." Les articles de droit a la consommation et de la défense des clients prévoit une garantit de 5ans sur les lunettes en cas de litige et en cas de non respect de l'ordonnance. Nous rappelons que c'est une personne âgé, Leurs besoin en écoute et attention est plus grande. Le fait de l'es envoyé baladé en dit long sur le professionnalisme et l'attention porté au clients de cette enseigne. A la fin Janvier nous sommes en procédure juridique pour faire valoir nos droits et l'opticien ayant répondu a nos attentes est "Optic 2000" juste en face de se soi disant professionnel. Je rappel se problème concerne des personne isolé sur Paris de l'Age de 89ans.
J’ai déposé mes lunettes pour qu’on me remplace les verres qui étaient abîmés après avoir récupéré l’argent auprès de ma mutuelle . Au bout de deux mois n’ayant pas eu de nouvelles je me suis permise de me rendre à leur boutique et à ma grande surprise j’apprends qu’ils ont cassés la monture Merci pour le professionnalisme !!!! J’aurai pu attendre encore longtemps . Et tout ce qu’ils trouvent à me dire c’est qu’ils attendent le retour de leur fournisseur . Deux mois plus tard trjrs pas de nouvelles obligés de les contacter trjrs pas de retour de leur fournisseur . Trois semaines plus tard devinait quoi pas de nouvelles obligés de les recontacter et qu’est ce que j’apprends que les lunettes n’existent plus ils me proposent de me faire un avoir un avoir ….. Des lunettes que je n’ai pas achetés chez eux et que vous m’avez cassés sans aucune considération et de surcroît vous ne faites pas cette marque . Même pas la décence de me dire ce qu’il en est obligé de leur courir après . Je confirme ils sont malhonnête et pas respectueux . Je vais devoir continuer à les harceler pour qu’ils daignent me considérer . Et si je n’ai pas de solution je frapperai plus fort surtout qu’ils ne sont pas blanc comme neige .
ATENTION AUX ARNAQUES!!! FUYEZ!!! Je ne peux pas mettre zéro étoiles malheureusement. Ce sont des voleurs et arnaqueurs. C’est dommage pour son propriétaire Benjamin qui pourtant était très gentil. Fuyez!!! Ils m’ont prélevé à mon insu le montant d’une paire de lunettes que je n’ai jamais commandée parce qu’ils avaient toutes mes informations du tiers payant. Je ne me suis pas rendue compte immédiatement et j’ai fais des lunettes dans un autre magasin qui a cause de cette FRAUDE DES OPTOMAITRES n’ont pas été remboursés. Je galère depuis 6 mois et ils me baladent. J’appelle tous les jours et rien est fait. Ils sont même allés dire à ma mutuelle que je m’étais désistée des lunettes alors que je ne leur ai jamais rien dit commandé. Faites attention à vos remboursements et surtout n’hésitez pas les dénoncer à la mutuelle ni à l’assurance maladie!!!
Remplacement des verres pour myopie et presbytie J'ai payé la facture de 600 euros et ils m'ont m'indiqué que j'allais être totalement remboursée par la mutuelle et ils m'ont vendus les verres les plus chers. Ils étaient les seuls à être en relation avec ma mutuelle. J'ai eu 2 mois de retard sur le remboursement et surprise j'ai été remboursé 400€ sur les 600€. J'ai règlé 200€ de ma poche. Cela ne m'est jamais arrivé pour l'achat de verre uniquement. La mutuelle ne remboursait pas bien effectivement mais ils m'ont rapporté une fausse information j'aurai jamais payé ce prix. Et concernant les nouveaux verres au montage ils m'ont abîmé ma monture, ils ne sont vraiment pas professionnel il n'y a que l'argent qui les intéressent. Passer votre chemin vous en avait de meilleur dans le coin !
Très déçue par cet opticien dont j'avais déjà été cliente. Lors de la demande de remboursement de mes lunettes, il y a eu un problème technique de transmission entre le professionnel et la mutuelle. Ils m'ont demandé de régler moi-même la situation avec ma mutuelle et ont mis les montures de côté. A mon retour de vacances avec l'accord de la mutuelle qui a mis du temps à venir car normalement tout est automatisé, je passe pour régler la facture. Ils ne retrouvent pas la monture mais me proposent tout de même de régler la facture. Je refuse car ils ne remboursent que sous forme d'avoir. J'ai bien fait car la monture a été vendue entre temps, sans reprendre contact avec moi, et ils sont dans l'incapacité de me fournir la même. Quelle perte de temps et d'énergie ! Je n'y retournerai pas.
Vous les appelez pour leur demander un certificat comme quoi vous avez acheté vos lunettes il y a moins de deux ans chez eux, vous expliquez que c'est nécessaire pour l'assurance. Le vendeur, très agressif, refuse : "Moi, je travaille Madame ! Rappelez plus tard." Apparemment, son travail ne consiste pas à répondre aux clients. C'est clair, je ne mettrai plus les pieds chez eux. Ils ont changé de nom, mais c'est bien du service discount, low cost et antipathique.
C’est mon nouvel opticien et je suis pas prêt d’en changer! Opticien très accueillant avec un grand choix de modèles. L’opticien nous accompagne vraiment dans le choix des lunettes et la bonne adaptation de celles ci à notre vue (en complément de l’ordonnance). Préparation des lunettes en un temps record. Je recommande vivement!
Notre opticien depuis plusieurs années. Une super équipe qui donne de très bons conseils adaptés à chacun. Ils se mettent en quatre pour que vous repartiez satisfaits de vos lunettes et bien sur de leur financement avec l'aide de votre mutuelle. Pas de faux discours ou de fausses promotions! Allez y vous y verrez plus clair!
Mes lunettes ont été remboursé à 100% grasse à leur offre. Merci à Alexis et Alison pour vos conseils. Je recommande !!
Opticien.tel