OPTIC DUROC - OPTICIEN - PARIS 12 BERCY

Je tiens à remercier toute l’équipe d’Optic Duroc Bercy, et tout particulièrement Anatole, pour son accompagnement au top 👓 Que ce soit pour le choix de mes lunettes ou lors de leur réception, tout a été parfait. Délai ultra rapide : seulement 1 semaine pour 3 paires ! Anatole a été très sympathique, souriant et de très bon conseil du début à la fin. Je recommande vivement, merci encore Optic Duroc Bercy 🙌

Un accueil irréprochable, de bon service, conseil professionnel. Je recommande a 100%.

Boutique et équipe au top…Raphaël est formidable pour son professionnalisme et sens humain Je recommande sans hésiter

Très bon accueil et conseil de la part d alisson.

Merci pour votre accueil toujours chaleureux, vos conseils et votre professionnalisme. Équipement reçu rapidement et dont je suis extrêmement satisfaite. Je recommande sans hésiter.

Très bons conseils pour le choix des montures, avec un accompagnement personnalisé et vraiment professionnel. L’accueil est chaleureux et Raphaël est à l’écoute. Le choix de montures est large et de grande qualité. Les verres sont très bien réalisés, avec un confort visuel parfait. Je recommande vivement cet opticien !

J'ai beaucoup apprécié l'accueil et le conseil de l'équipe. Un grand merci à Margaux qui a obtenu la dernière paire dans la couleur que je voulais. Fidèle à Optic Duroc, je reste contente du choix, de la qualité et des délais

Toujours parfait, ça fait plusieurs années que je fais mes lunettes là-bas et le service est toujours impeccable Raphaël est toujours disponible très professionnel, je continuerai à faire mes lunettes là-bas et y envoyer tous mes amis

Merci beaucoup pour les conseils et l’accueil très chaleureux

C'esr une belle boutique d'optique qui a un opticien compétent. Tout le personnel vous accueille avec bienveillance. C'est cool !

Je me suis arrêtée il y a peu dans cette boutique d’optique avant de prendre mon train. L’accueil et la mobilisation de l’équipe ont été top. J’ai pu partir avec des lunettes de dépannage et attraper mon train. Un grand merci 🌸

un grand merci à Margaux qui s’est occupée de moi. Elle a été de très bons conseils et s’est adaptée à mes contraintes financières

Équipe très professionnelle qui a un vrai sens de l’accueil et du service !! Bravo je recommande fortement ! Très rare de nos jours.

Le service chez Optic Duroc Bercy est toujours impeccable. J’y ai déjà pris des lunettes/des verres, des lentilles, et plus récemment des lunettes sans correction (mais avec filtre anti-lumière bleue), depuis mon opération pour corriger ma vue. Je recommande cet opticien sans hésitation !

Je recommande vivement cet opticien ! C’est la deuxième fois que je refais mes lunettes chez eux et je suis toujours aussi satisfait. L’accueil est chaleureux, les conseils sont très professionnels et personnalisés. L’équipe prend vraiment le temps d’accompagner et d’expliquer, ce qui est très rassurant. Merci encore pour votre aide précieuse

Très bon accueil. Large choix de montures et délai de réception rapide. Je recommande

Je recommande cet opticien les yeux fermés ! L’accueil a été excellent, et un grand merci à Raphaël pour son professionnalisme, sa patience et ses très bons conseils. Il a su m’orienter avec bienveillance dans le choix de mes lunettes, tout en prenant le temps de bien m’expliquer. Le service est rapide, efficace et très humain. Une super expérience du début à la fin !

Je recommande 100% Optic Duroc. J’ai été accueillie par Raphaël, qui m’a donné d’excellents conseils pour choisir mes lunettes de vue et de soleil. Il a pris le temps de me faire essayer de nombreuses paires, toutes très jolies et adaptées à la forme de mon visage. Clémentine a également été très aimable et attentionnée lorsque je suis venue récupérer mes lunettes. Le choix proposé est à la fois de grande qualité et très diversifié, ce qui rend la sélection agréable et personnalisée. Je suis ravie de mon expérience dans ce magasin et je reviendrai sans hésiter !

Je me permets de prendre le temps de faire un retour sur cet établissement avec lequel je suis client depuis plus de 4 ans. Dans l’univers du service du client, je peux dire sans aucune retenue que vous allez être confronté à ce qui se fait de mieux dans cet univers. De l’accueil, en passant par le recueil du besoin pour aller jusqu’à la livraison finale, vous ne frôlez pas la perfection, vous y êtes totalement. Vous vous retrouverez ainsi face à des personnes entièrement dévouées à leurs missions, et vous saurez apprécier leur professionnalisme et leur bienveillance. Je remercie très chaleureusement Raphaël et toute son équipe pour la qualité de leurs produits, de leurs offres et surtout, surtout leur flexibilité. Bienvenue dans le monde de la Satisfaction client. Vous allez apprécier l’expérience, preparez-vous…

Raphaël est extraordinaire, d'un grand professionnalisme . Il m'a vendue une paire de lunettes correspondant à mon choix: Confortable et solide donc...chères. vieux retraité je passe mon temps loin de Paris. Pas question de revenir pour un soucis de lunettes! Grâce à un bout de sparadrap retenant le cerclage cassé autour d'un verre après deux mois d'usage, j'ai pu attendre qq mois avant de revenir à la boutique, Bd. de Bercy. Malgré le temps de garantie dépassé ( ?) Raphaël m'a changé la monture. Depuis, elle s'est recassée encore mais ailleurs. Un an étant passé , un ophtalmologue qui me suis depuis une trentaine d'années m'ayant prescrit une nouvelle correction visuelle, Raphaël m'a proposé de nouvelles montures, bien sûr confortable et solide. Elle sont certainement plus solides que les précédentes. Après six mois elles ne se sont pas cassées. Seules les vis des branches se .. dévissent. Heureusement l'opticien du trou où je passe mon temps a fini par me donner un petit tournevis. Tout irait bien. J'ai bien eu à la pose des lunettes un soucis. Mais renvoyées je ne sais où, pour "expertise "les lunettes m'ont été rendues. Raphaël en pinçant les ailettes nasales a su remonter les lunettes sur mon nez pour que je vois au mieux. Ces ailettes reposaient sur l'arête osseuse du nez ce qui la blessait. Mais la limite supérieure des verres étant au dessus de mes sourcils j'ai enfin des verres bien centrés. Pour moins de 120 euros l'opticien de mon " trou " , au fin fond de la France, m'a fait des lunettes qui me permettent enfin de pouvoir lire , visiblement, sans blessures de l'arrête nasale et sans avoir les trifouiller pour leur trouver le bon ajustement afin lire les étiquettes des produits que je cherche . Raphaël est un commercial très efficace. Il sait bien vendre. Mais je ne pense pas qu'il saura mieux faire en tant qu'opticien. Aussi je ne retournerai pas à Optic Duroc , Bd Bercy à Paris. me faire faire de nouvelles montures. C'est dommage et lamentable car Raphaël et son équipe sont avenants et sympathiques.

Cliente depuis 3 ans, je prends toujours autant de plaisir à aller chez cet opticien pour leurs conseils, leur choix et leur bienveillance. Merci à toute l’équipe super expérience encore cette année ! Je recommande !

Voyageur d'un jour à Paris, je suis rentré dans cette boutique après avoir perdu une petite visse de mes lunettes... J'ai trouvé des personnes d'une gentillesse incroyable qui ont pris en charge ma demande. On sent que l'on est vraiment accueilli avec sérieux et bienveillance et sans attendre. Je recommande sans hésiter cette adresse.

Une équipe au top à l’écoute qui conseille super bien on est reparti avec 4 paires de lunettes. Je vous recommande

Personnel très sympa, dynamique accueillant et de bon conseil. De plus de jolies paires.

Cela fait longtemps que je cherche un bon opticien près de mon lieu de travail. Le personnel a été très accueillant. La dame qui m’a accueillie a fait preuve d’un professionnalisme et de patience pour m’accompagner dans le choix de mes nouvelles lunettes. J’ai apprécié l’ambiance au moment où je suis venu, l’équipe est jeune et sympathique. Je recommande vivement cet opticien qui est très bien situé.

Prix des montures sur les présentoirs inexistants . Service après vente qui à deux reprises n'a pu changer une branche de mes lunettes quelques mois à peine après mon achat. A quelques mois d'intervalle, le personnel avait changé......

Raphaël a été incroyable ! Accueillant, souriant, hyper sympathique et surtout d’un professionnalisme complet grâce à ces nombreux bons conseils ! Car on le sait ce n’est pas toujours facile de faire un choix, et sourtout le bon! Pleins de modèles à disposition, je recommande à 100%!

Commercial sérieux, donne de bons conseils sur le choix de la paire de lunettes en fonction de la forme du visage. Prise en charge et livraison relativement rapide. Le personnel est accueillant.

Service très très gentil et accueillant ! Je reviendrai certainement un jour

Top, Raphaël est toujours a l écoute très arrangeant et de supers conseils

De passage à Paris pour les JO et suite à un accident avec mes lunettes, j'ai eu un accueil sympathique et un service impeccable chez Duroc, la réparation a pris 2mn et gratuite. Merci vous avez sauvé ma journée je reviendrai faire mes lunettes chez vous avec plaisir

1 mois après mon achat dans cet établissement je me suis assis sur mes lunettes et je n’ai même pas besoin d’expliquer l’état qu’étaient ces lunettes. Quoi qu’il en soit, je suis retourné à cet endroit Duroc à Bercy, ils ont réussi à récupérer les lunettes, ils ont changé les pièces et ils ne m’ont même pas facturé 1 euro. Quel service ! Oui, j’ai un Duroc à côté de mon travail loin d’ici, mais je n’hésiterai pas un instant Je n retourner chez vous. Quel service !!! Un grand bravo ! Vous mérite vos avis 5 étoiles d’ici chez Google !!

Adorables, top service. Très pro!🌹bravo

Super magasin ! Accueil et conseils parfaits ! De vrais professionnels disponibles et à l'écoute. Le magasin est très agréable et un large choix est proposé aux clients. Merci !

L'équipe est sympathique, professionnelle, disponible et réactive. J'ai eu des conseils de qualité et un suivi parfait de mon dossier. Par ailleurs, mes lunettes ont été prêtes très rapidement. Je recommande vivement !

Une belle sélection de lunettes, au départ tout a bien commencé, Charlotte m'a très bien conseillé & je la remercie grandement. Au niveau du budget elle m'a demandé jusqu'à quelle hauteur je pouvais prendre en charge un supplément et qu'elle verrait ce qu'elle pouvait trouver de mieux ! Elle me rappelle en m'annonçant qu'elle a réussi à prendre en charge des verres Essilor de bonne qualité. Satisfait je décide de retourner à la boutique. A noté que je n'ai eu aucun devis en main propre. On contrôle la vue a nouveau et on se met d'accord pour une correction de 0.25 supplémentaire a l'oeil gauche. 1 semaine plus tard je viens chercher mes Lunettes et la "surprise" je m'aperçoit que les verres ne sont pas des Essilor mais des "Novacel" le traitement anti lumière bleue rend le verre fortement teinté en jaune , je vois moins bien dans la paire avec les verres Novacel que dans la paire qu'on m'a offert. De plus la correction décidé avec Charlotte n'a pas été prise en compte. Le responsable m'appelle alors pour m'expliquer que les verres "Novacel" sont top , que ça lui coûte plus cher de commander des Novacel que des Essilor... ( La même référence de verre Novacel est distribué par les opticiens en ligne à 159e les 2 verres pour la même dénomination et la même monture et donc sans les 150e de reste à charge demandés ici...). Je persiste a vouloir les verres Essilor. Le résultat : rien à voir au niveau de la netteté et du contraste, pas de teinte jaune prononcée comme sur les Novacel. Si j'avais écouté le responsable j'aurais gardé les verres comme il tentait de me faire croire qu'ils étaient tout aussi bien alors qu'il n'y a pas de comparaison possible tellement la différence est grande. Je suis satisfait du produit que j'ai aujourd'hui mais pas du tout du service client et de la sensation d'être face à des personnes malhonnêtes. Je regrette également que Charlotte n'ait pas pris en charge mon dossier jusqu'à la fin. La première fois que je suis venu chercher mes lunettes j'ai déjà été surpris quand j'ai voulu récupérer le devis et qu'on ne me l'a pas remis... Devis qui est passé de Essilor a Novacel entre moment on j'ai récupéré mes lunettes et le moment où je les ai ramené alors que j'avais eu quelqu'un de la boutique qui avait vérifié par téléphone avec moi la veille. Même si le choix est large, que les modèles proposés sont sympa & que j'ai obtenu les verres convenus initialement, l'expérience ne vaut malheureusement pas plus d'une étoile ...

J'ai été prise en charge par l'un des patron. J'ai rarement eu une écoute aussi attentive sur le plan de mes besoins. Par ailleurs, question look, j'ai été super bien conseillée. Je vous le recommande.

Une équipe encadrée par Raphaël, ils sont tous top ! Professionnels, souriants et de bons conseils, ils ont un très beau choix de montures qu’on ne retrouve pas partout. J’adore y aller. Je recommande +++

Excellente expérience auprès de cet opticien Duroc Bercy, j'étais venue pour ma fille car seule cette boutique proposait une monture de marque qu'elle recherchait à moitié prix. D'ailleurs, les prix sont plus bas que certains concurrents connus. Nous avons été très agréablement surprise, l'équipe est très souriante, l'accueil chaleureux et les conseils très professionnels. Je n'ai presque rien avancé car ils pratiquent le tiers-payant (sécutité sociale + mutuelle). J'y suis retournée cette fois-ci pour moi et je reste toujours ravie. De plus, la boutique est bien desservie par les transports en commun. Vraiment à recommander.

Excellent accueil, où l'on vous propose une boisson chaude pendant que vous sélectionnez vos montures. Des conseils avisés de la part des opticiens qui n'hésitent pas à donner leur véritable avis même s'il peut être contraire à celui des clients (ça change). Bref je suis reparti avec mes lunettes le lendemain (whaou) et je suis très fier de les porter ! Encore merci.