Lunetiers Nimois

Merci à Mathilde pour son professionnalisme et sa patience. Nous avons été chaleureusement accueillis par l'équipe.

Je suis venue aujourd'hui pour faire réparer le verre des lunettes de ma fille qui s'était détaché de son support. Comme à chaque fois que je viens j'ai reçu un EXCELLENT accueil. Les deux jeunes personnes sont d'une extrême gentillesse et toujours très serviables. Le verre a été réparé sans que rien ne me soit facturé. Cela fait 2 ans que nous venons et nous continuerons à revenir tant je suis ravie de cet accueil.

magasin super,personnel compétent et serviable ! Merci de nous avoir dépanné pendant nos vacances !super sympa

Très bel accueil, personnel sympathique et professionnel. Les dates de réception sont respectées pour les lunettes. Facile pour se garer, très important. Je recommande

J'y suis allé pour mes enfants et moi, et nous avons été accueillis de manière très chaleureuse. Une équipe remarquable, à l'écoute et extrêmement professionnelle. Merci à vous.

Je suis passé pour demander une vis pour une paire de lunettes que j'avais acheté aux USA. Nous avons été très bien accueillis, sans sentir un accueil "forcé" , et j'ai parlé d'un soucis de verre qui me paraissait mal clipsé. La personne me la repositionné correctement, a nettoyé mes lunettes et vérifié l'ajustement. Sincèrement touché par l'accueil reçu, d'autant plus que je ne suis pas client, et que mes lunettes viennent des USA! J'espère que les chocolats ont plus à l'équipe :)

Un grand merci à Brice pour la réparation de mes lunettes. C’était rapide et net. Je suis très satisfait du résultat et je le recommande vivement !

Cliente fidèle depuis plus de 15 ans, tout comme mes filles qui ont commencé à venir dès l’âge de 6 ans (elles ont aujourd’hui 26 et 24 ans), j’ai toujours apprécié l’ancienne équipe, dynamique, souriante et professionnelle. Leur expérience manque aujourd’hui cruellement, et c’est bien dommage, car je ne retrouve plus cette qualité d’accueil et de service. Malgré ce changement, je continuais à venir pour mes lunettes, même si je ne réside plus dans le Gard. Ma dernière visite date de juillet, car je suis revenue suite à une erreur sur ma paire de lunettes (verres progressifs mal adaptés). Heureusement, un Monsieur de l’ancienne équipe — le dernier apparemment — m’a prise en charge avec efficacité et professionnalisme. Merci à lui. En revanche, je souhaite signaler l’attitude de la personne qui m’a reçue ce jour-là : une dame brune, cheveux mi-longs, portant des lunettes. Je lui ai simplement demandé pourquoi mes verres semblaient se salir très rapidement, m’obligeant à les nettoyer sans cesse. Sa réponse, teintée d’ironie, a été : « Vous n’avez pas l’habitude des antireflets. » Quand je lui ai précisé que si, elle m’a rétorqué : « Ah, vous savez mieux que moi alors. » et s’en est allée vers son bureau demandant à son collègue de prendre la suite. Je ne cherchais qu’une explication technique, pas une remarque condescendante. Ce n’est qu’ensuite que le Monsieur en question m’a expliqué que les verres progressifs médicaux sont systématiquement équipés d’un antireflet — chose dont je n’avais pas été informée ! J’ai déjà porté des verres antireflets et je ne les supporte pas. Ce n’est pas une question d’habitude, simplement de confort personnel. Il suffisait d’expliquer calmement et avec respect. Je tenais à le signaler, car la qualité d’un service ne repose pas uniquement sur le produit, mais aussi — et surtout — sur l’écoute et l’attitude envers les clients.