Lunetterie Et Compagnie est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Juvignac (34990). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (31)
Avis Google
4,1
31 avis
5★24
4★0
3★0
2★0
1★7
m
michel maille Google
Équipe au top : compétence, qualité de l'accueil, disponibilité
Parfait !!
Réponse du professionnel : Merci Mr Maille. Au plaisir de vous revoir.
L’équipe Lunetterie&Compagnie.
c
chris cls Google
Très bien reçu par Hermann très professionnel je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message.
À très bientôt.
L’équipe Lunetterie&Compagnie.
s
schaff morgan Google
Enfin de vrais opticiens , pas seulement des marchands de lunettes comme beaucoup .Service, écoute et professionnalisme sont au rendez vous .
Merci à toutes l'équipe .
Réponse du professionnel : Merci Mr Schaff pour votre commentaire.
Toute l’équipe de lunetterie&Compagnie reste à votre écoute.
À bientôt.
P
Patricia SIMON Google
J'ai fait annuler ma prise en charge car mécontente, mon nouvel opticien s'aperçoit que ça n'a pas été fait et que c'est bloqué depuis été 2025 alors qu'on m'avait assuré du contraire. Heureusement ma mutuelle a fait le nécessaire après explications
Je ne recommande pas cet opticien !!! A fuir
De plus le patron se permet de me téléphoner car j'avais mis qu'une étoile dans les avis 😡
Réponse du professionnel : Mme Simon je suis surpris par votre commentaire. Vous avez mis 1 étoile sans commentaire au départ. Suite à cela, je me suis permis de vous contacter pour comprendre votre mécontentement. Vous m'avez expliquer que vous aviez été déçu par un de mes collaborateurs qui aurait été désagréable avec vous au téléphone suite à votre demande d'annulation d'une prise en charge en date d'aout 2025. Comme mon collaborateur vous l'a dit et que je confirme également, votre prise en charge était périmée depuis fin septembre 2025 ( Document à disposition et vérifiable). Donc le refus de votre prise en charge chez votre opticien en date de Mars 2026 ne venait pas de notre prise en charge périmée. J'ai demandé à mon collaborateur de vous rappeler afin qu'il puisse s'excuser auprès de vous si la communication avait été désagréable. Mon collaborateur a essayé de vous joindre sans succès et il vous a laissé un message vocal sur votre messagerie et en vous proposant de le rappeler. Au lieu de cela, vous modifiez votre message en délivrant un message erroné ne correspondant pas à la réalité des faits. J'ai également un droit de réponse à vos accusations et si vous préférez vous exprimer sur les réseaux sociaux au lieu d'avoir un échange direct avec nous, c'est votre choix.
Je reste à votre disposition pour tout échange verbal sur rendez-vous.
Cordialement,
Olivier JEAN
P
Patricia Google
Hermann très sympathique excellente prestation
Réponse du professionnel : Merci pour votre message.
À très bientôt.
L’équipe Lunetterie&Compagnie.
S
Sophie Thoyer Google
Excellent accueil pro et agréable. Livraison bien plus rapide qu'annoncée
M
Maya Milosavljevic Google
Un grand merci à Hermann pour son professionnalisme exemplaire ! Il a su faire preuve d'une écoute attentive, de patience et d'un grand savoir-faire tout au long de l'accompagnement. Grâce à ses précieux conseils, j'ai pu choisir des lunettes parfaitement adaptées à mes besoins, et je suis absolument ravie du résultat. Un service de qualité que je recommande vivement !
D
Dkdkd Bsbsbsbb Google
Très bon accueil et beaucoup de choix de paires de lunettes
G
Gr R Google
Pas de service après vente.
Après l'achat de lunettes de soleil pour cadeau dans cette boutique, retour de la personne qui a reçu ce cadeau pour réglage de celles-ci et là ! , très mauvais accueil du vendeur qui certifie ne jamais avoir vendu ces lunettes et sans même lui proposer le service.
Dommage , vraiment pas très commerçant tout ça .
Peut-être être un problème de vue .
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gr R,
Je vous remercie pour votre message.
Mon collaborateur a bien reçu de manière cordiale une dame cet après midi pour faire régler ces lunettes de soleil Maui JIM.
Tout d'abord mon collaborateur a constaté que cette monture était trop large sur son visage et qu'il n'était pas possible de la resserrer.
Il a également effectué une recherche dans notre fichier client, mais n'a pas trouvé de facture à votre nom. D'où cette incertitude sur l'achat de cette monture. Nous venons d'effectuer une recherche plus approfondie sur le modèle de la monture en question et nous avons trouvé une facture en date du 25 Juillet 24, mais sans nom. Ce qui explique que l'on ait pas retrouvé votre achat, sauf si vous aviez ramener la facture en question. Je me souviens très bien de cette monture avec cette couleur Bleu pétrole. C'est moi même qui vous l'ai vendu, mais à vous, pas pour cette dame. Sur vous, cette monture était à la bonne taille. Et je me souviens vous avoir dit, de ne pas hésiter à revenir au magasin pour un réglage ou si nécessaire un échange à faire dans les 15 jours de l'achat de la lunette de soleil. Je suis sincèrement désolé que l'on ai pas pu répondre à votre demande de réglage cet après-midi. Je vous propose si vous le souhaitez, de prendre Rdv avec moi même afin d'avoir un échange et de vous trouver une solution à cette situation.
Cordialement,
Olivier JEAN
Lunetterie&Compagnie
CC les portes du soleil
34990 JUVIGNAC
0467757818
I
Irene Martin Google
Hyper déçu, je ne comprends pas, j'ai toujours pris mes lunettes chez eux et là je ne sais pas pourquoi la dame a été aussi désagréable peut être parce que je suis venu à 18h30 (elle regardait sa montre) enfin je suis repartis sans rien parce qu'en plus il y avait soit disant un problème avec la mutuelle .
Du coup je suis allée ailleurs et aucun soucis. Dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Martin,
Je vous remercie pour votre message et notre échange verbal.
Je suis sincèrement désolé de la situation que vous avez vécu. Je vais veiller à ce que cela ne se reproduise plus, et j’espère vous revoir prochainement dans notre magasin. Je reste à votre écoute et disposition. Bien cordialement. Olivier JEAN
y
yamina bouchoucha Google
Ça fait quelques années que j'y vais ! Rien a redire pour la qualité le conseil et surtout le SAV etc...
Il y a 3 ans j'ai cassé ma monture. Mes lunettes n'étaient plus sous garantie. Ils me les ont réparées gratuitement . Après une nouvelle correction, j'ai changé mes verres il y a 2 ans
J'y suis retournée hier, j'avais cassé encore ma monture mais les verres étaient encore en très bon état ! SAV rien à dire : réparation gratuite car montures encore garantie. Lunettes disponibles en 24 heure. Je recommande absolument !
C
Clemence Sicard Google
Alors là si il y avais eux 0 je l’aurais mis une honte j’ai jamais vue sa j’ai payé mes lunettes qui sont pas affine comme chaque annne dans d’autre boutique je suis obligé d’aller ailleurs pour changé les vers de mon ancien monture car mes nouvelle sont lourde et importable quand j’y suis aller pour trouvé une solution c’est payé encore plus une honte a NE SURTOUT PAS ALLER LA BAS heureusement que d’autre boutique sont adorable et m’on sauvé pour très peut si vous avais des grosse correction comme moi a FUIR vraiment une honte!! (Regarde tout les mauvais avis avant d’y aller chose que je n’ai pas fait malheureusement plus jamais je regrette d’être tombé là bas)
Réponse du professionnel : Mlle Sicard,
Je suis très surpris par votre post, après plusieurs appels sans réponse de votre part, je me permets d'apporter mon point de vue !
1 . Choix de la monture:
Vous avez choisi librement une monture plastique plus grande (plus large et plus haute) que la monture métal que vous possédez. Nous vous avons alerté à plusieurs reprises et d’ailleurs fortement déconseillé ce choix de monture qui vous faisait tant envie mais qui supposait une acceptation d’un verre plus épais et plus lourd, et ce, malgré le fait de vous avoir équipé avec un verre fortement aminci (1,67 AS + précalibrage)
2. La livraison
Livraison en présence de votre père. Vous étiez satisfaite à la livraison de vos lunettes.
L’après-midi même, vous êtes revenue avec votre grand-mère pour nous expliquer que vous aviez trop de poids sur le nez (en effet, la monture étant bien plus grande que vos anciennes lunettes, il est logique d’avoir plus de poids : bien expliqué lors de la vente !!!).
3. Solution
Afin de vous proposer une solution satisfaisante, Je vous ai laissé libre choix d'échanger votre monture avec une lunette (plus petite ou votre ancienne monture comme demandé) en retaillant vos verres.
Vous avez essayé et refusé une bonne dizaine de nouvelles montures : toutes étaient trop petites à votre gout !!
La seule erreur de notre part, c’est d’avoir voulu vous faire plaisir en acceptant de réaliser cet équipement!!! Nous pensions sincèrement qu’avec toutes les précautions prises (explications/ avertissement sur le poids des verres), l’acceptation de votre part sur l’épaisseur des verres aurait été validée.
Avant de repartir, votre grand-mère m’a dit devant vous que « vous reviendrez avec votre mère afin de trouver une solution ».
4. Mon point de vue
Ce que je refuse d’entendre, c’est que nous n’ayons pas été présents pour refaire votre équipement !! Nous vous avons proposé toutes les solutions possibles !! MAIS une seule ne l’était PLUS : nous demander encore des montures aussi grandes !!!
On vous attendez pour trouver une solution et vous n’êtes jamais revenu !!!
Avant de vous répandre sur les réseaux sociaux avec des fausses informations, la prochaine fois veuillez régler vos problèmes avec maturité !!
Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Olivier JEAN
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