Opti'Bambins

Cela fait deux ans et demis que nous prenons les lunettes chez vous pour notre fils. Un antage certains : la réparation de la monture sur un ans avec le remplacement de ses pièces en illimité gratuitement sur la première année de chacune de ses paires. Même le tarif pour le remplacement de verre est réduit par le système de la franchise. Avec notre ancien opticien cela nous revenait cher de payer chacune des réparations régulièrement. Franchement nous sommes satisfaits. La partie jeux pour les enfants est top mon fils s'amuse beaucoup. L'accueil et le conseil clientèle est top. Maman de Killian Chauveau

Accueil de l'ensemble du personnel est toujours au top, le choix et les conseils par rapport aux enfants font la différence plus à l'écoute que les grandes enseignes.Longue vie à Opti'Bambins

Très déçu On nous informe à la fin de l’u reste à charge Résultat on e a pour 150e de notre poche une fois les montures choisies… Prix très chère par rapport à la concurrence sur prétexte qu’ils sont spécialisés pour les enfants De plus nous venons récupérer les lunettes nous avons attendu 30 min avant d’être prix en charge car il y a avait beaucoup de monde et le personnel pas réactif. Compte tenu du prix nous aurions aimé un service de plus grande qualité et plus de personnel pour gérer l’influence réponse au commentaire ci dessous : Bonjour, Je suis surpris par le ton et le contenu de votre réponse, qui manquent de professionnalisme pour un échange public avec un client. Afin de rétablir les faits : • Le reste à charge n’a pas été clairement annoncé en amont, mais seulement une fois la monture choisie. Une information essentielle qui aurait dû être donnée avant toute décision. • La méthode de vente consistant à faire choisir la monture directement par l’enfant, sans cadrage préalable sur le budget, place les parents dans une situation délicate au moment de l’annonce du prix. Ce procédé est discutable, surtout lorsqu’il s’agit de montures parmi les plus chères du magasin. • Oui, la monture choisie est onéreuse, mais cela n’excuse ni le manque de transparence initiale, ni des tarifs très supérieurs à la concurrence, justifiés uniquement par une spécialisation “enfants”. • Lors de la récupération des lunettes, nous avons attendu environ 30 minutes avant d’être pris en charge, sans information ni organisation visible, malgré une forte affluence. Le fait que ce soit un mercredi ou un samedi ne peut justifier un sous-effectif, surtout compte tenu des prix pratiqués. • Enfin, évoquer publiquement le prix exact de la monture, le nombre de paires réalisées pour notre enfant ou renvoyer la responsabilité sur la complémentaire santé est inapproprié dans un espace public et ne correspond pas à une relation client respectueuse. Si nous sommes déjà venus par le passé, c’est précisément parce que nous attendions un service à la hauteur des tarifs, ce qui n’a pas été le cas lors de cette expérience. Notre avis exprimait une déception légitime, pas une attaque. La manière dont vous y répondez ne fait malheureusement que renforcer ce ressenti. Cordialement.

Mes enfants, mon mari et moi même sommes des clients réguliers et nous adorons opti bambins. Ils sont extra en conseil, en service et en gentillesse. Nous y allons depuis quelques années déjà lorsqu'ils étaient installés en centre ville et nous ne voulons plus changer d'opticien ☺️

Un large choix de lunette mais déçu car je ne savais pas le montant à ma charge et honnêtement cher. Mon autre fils avait trouvé une monture chez grand optical avec une correction de verre plus importante que son frère et au final j'avais une deuxième paire et une assurance verre rayé et un produit pour nettoyer les lunettes pour le même prix que chez opti bambin alors que je sors qu'avec une paire de lunette. Je n'y retournerai pas 😔

Je recommande, le conseiller que j’ai eu était très accueillant à l’écoute et surtout à respecter mon budget pour ne pas avoir de reste à charge trop importante. Très patient avec ma fille de 3 ans comparer à une autre enseigne où j’ai acheter les lunettes de mon fils de 4 ans. Ma fille a pris le temps de choisir et d’essayer ses lunettes. Merci pour votre professionnalisme.

Très accueillant et sympathique lorsqu'il s'agit de vous vendre une paire à monture au prix déraisonnable. Promesse de service complet, remplacement rapidement etc ms 6 mois plus tard les verres de ma fille sont complètement rayés et ....oh oui on peut vous les changer pr 108euros. Le discours a subitement changé. Je trouve ça honteux.

Très sincèrement je recommande !!!! Un conseil ultra personnalisé, de l'écoute, des prix justes et en prime le sourire ! Le premier opticien spécialisé pour enfants que j'ai pu tester et il fait la différence