Optical Room

Prestations au top, sens du service et de la relation client tjrs au rendez-vous, je suis très satisfait … je recommande!

Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Très belle expérience ce jour. J'avais besoin d'une paire de lunettes, j'ai été très bien acceuilli au sein de ce centre optique. Ensuite , j ai été très bien renseigné par le responsable . Beaucoup de professionnalisme avec le sourire, merci infiniment.

Opticien pro, serviable et compétent. Il a beaucoup de choix de montures de vue et solaire voire même mixte et il est aussi visagiste. On sort avec une paire de lunettes qui nous convient à chaque fois. Je recommande vivement!

Super expérience Très bon service Large choix Délai vraiment bien et respecté Très Sympathique en plus !

Accueil chaleureux, beaucoup de choix de montures, y compris pour les enfants. Conseils pertinents et professionnels. Je recommande !

Je n’ai pas du tout aimé mon expérience dans ce centre. Je me rends un mercredi 24 décembre pour choisir des lunettes. Le patron me dit qu’il me rappellera dans l’après-midi pour me confirmer que tout est OK côté mutuelle. Le samedi 27, n’ayant aucune nouvelle, je rappelle. Une salariée me répond qu’elle ne s’en est finalement pas occupée. Je lui dis alors que je souhaite récupérer mon ordonnance, ce à quoi elle me répond que c’est possible. Cinq minutes plus tard, elle me rappelle pour me dire que son patron s’est occupé de mon dossier finalement. Première incompréhension. Je vais donc récupérer mes lunettes le même jour : pas un bonjour. Plus de 40 minutes d’attente, sans un seul mot de courtoisie du type « on s’occupe de vous dès que possible ». Rien. Je ne parlerai même pas de toutes les conversations que j’ai pu entendre pendant cette attente, qui en disent long sur leurs façons de faire. Lorsque j’ai enfin été prise en charge, près d’une heure plus tard, le monsieur s’est permis de discuter de notre problématique devant les autres clients, alors que j’étais déjà prise en charge par son apprentie, en train de récupérer mes lunettes. Il m’a clairement affichée, en insistant lourdement sur le fait qu’il m’avait mis de meilleurs verres que prévu. Alors oui, c’est très bien, mais avant de chercher à faire du bonus, il faudrait déjà être correct dans la prestation demandée. Il a mis tout le monde mal à l’aise. Lorsqu’il n’a plus rien eu à dire, il m’a indiqué que je pouvais laisser les lunettes et qu’il verrait avec ma mutuelle. Étant donné qu’il ne m’inspire absolument aucune confiance, je lui ai demandé un mail afin de m’assurer qu’il ne toucherait pas au forfait de ma mutuelle tout en conservant mes lunettes. Il a bien sûr refusé, ce qui m’a mise dans l’obligation de prendre les lunettes. Sans aucun doute, je ne reviendrai jamais chez cet opticien. En revanche, bravo à son apprentie, qui a su rester très polie et respectueuse. C’est son apprentie, mais elle a sans doute beaucoup à lui apprendre en termes de posture et de relation commerciale. Qu’il oublie de me rappeler ou qu’il se trompe, bien sûr que ça arrive à tout le monde mais une telle posture commerciale n’est évidemment pas acceptable.

Je suis un client qui n’hésite pas à payer une paire de lunettes à 1400 euros cash J’ai acheté une paire de cartier mais les verres ne me convenaient pas, je pense avoir été mal conseillé dès le départ. J’ai donc demandé un changement des verres bien-sûr à mes frais, après le remplacement des verres je leur ai fait savoir que j’étais mécontent les lunettes étaient trop grandes pour moi et pas du tout adaptées à mon visage mais apparemment ça ne les a pas dérangés plus que ça, la vendeuse a fait tout son possible pour me les faire accepter en les tortillant dans tous les sens ( pauvre monture), je précise une paire avec des verres haute gamme à 1400 +500 de modifications je pense que la satisfaction du client n’est pas leur préoccupation principale contrairement aux multiples concurrents dans la région. 2 fois mécontent sur la même paire ça fait beaucoup !!! et ça deviendra très compliqué pour moi de faire encore appel à eux à bon entendeur

Audrey ou l’opticienne parfaite !! Je cherchais une paire de solaire avec une idée et une marque bien précise en tête, en moins de 30 secondes elle a trouvé LA paire qui évidemment ne correspondait pas à ce que j’avais en tête. Mais c’était évidement la bonne. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme

ACCEUIL de Ouf,sourir, aimabilité, Super,sav Aussi très agréable