Opticien.telC
Catherine MARTIN
De très bons conseils, un vaste choix et une grande amabilité... opticien chez qui nous retournons depuis plusieurs années
OPTICIEN
Opticien Alfortville - SANTE VISION
Opticien · Alfortville (94)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Opticien Alfortville - SANTE VISION
Opticien Alfortville - SANTE VISION est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Alfortville (94140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (154)
4,9
154 avis
B
Benoît Mille
SAV qui laisse largement à désirer : plus d'un mois pour remplacer des verres ayant un défaut et refuse de contacter le grossiste pour commander une monture cassée alors qu'elle est toujours au catalogue.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mille,
Après consultation auprès de mes collaborateurs, il me semble nécessaire d’apporter un droit de réponse à votre message, dont nous ne partageons ni le fond ni la légitimité.
Pour rappel, la garantie légale de conformité, basée sur le Code de la consommation, est applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit. Elle couvre notamment les situations suivantes concernant montures et verres :
casse anormale
défaut d’assemblage ou de fabrication
visseries ou charnières défectueuses
perte prématurée de teinte ou traitement
En septembre 2025, soit 3 ans après votre achat, vos verres ont été expertisés par le laboratoire et remplacés à neuf, gracieusement, malgré le dépassement de la garantie légale de 2 ans.
Un mois plus tard, votre monture a été cassée. Le fournisseur de celle-ci ne délivre plus de service après-vente au-delà de 2 ans (ce qui est conforme à la réglementation et aux usages de la profession). De plus, il n’existe plus de pièces sur ce modèle en particulier.
Le fait que vous ayez trouvé votre monture sur internet correspond simplement à la revente de montures sorties de collection, pratique courante chez certains revendeurs.
Une nouvelle fois, et de manière commerciale, nous vous avons proposé plusieurs modèles de remplacement en magasin afin de retailler vos verres, malgré un contexte non couvert par la garantie. Ces propositions ont été refusées car non conformes à vos préférences esthétiques.
Votre message nous surprend donc, dans la mesure où nous avons été au-delà de nos obligations légales et contractuelles.
En espérant que ces éléments clarifient la situation, nous restons à votre disposition concernant les solutions gracieusement proposées en magasin.
Bien cordialement,
Santé Vision
n
nazeli okhkian
Un grand merci à toute l’équipe ! Personnel adorable, efficace, professionnel et très à l’écoute. Je recommande vivement cet opticien — vous pouvez faire vos lunettes ici sans aucun souci, tout se passe toujours très bien !
C
Cyntya Gré
⭐⭐⭐⭐⭐ Une équipe au top ! La patronne est d’une grande douceur, très professionnelle et toujours à l’écoute des besoins de ses clientes. Marjan est un opticien exceptionnel, très pro, toujours de bon conseil et vraiment gentil. On sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils se soucient sincèrement de la satisfaction des clients. Je recommande Santé Vision à 100 % ! 👓👏
A
Anne-marie Deshayes
Très belle boutique, très bon accueil ! Que du bonheur avec une super équipe : Annie et Déborah, des personnes formidables. Déborah, une personne adorable, avec un grand cœur et d’une grande générosité. Merci pour votre professionnalisme, vos précieux conseils, votre aide et surtout votre gentillesse ! Sans oublier nos petits moments de rigolade pendant les essayages de lunettes — un choix très important — grâce à vous, j’ai trouvé le modèle parfait parmi vos magnifiques collections. Un grand merci à vous !
N
Nad Nanou
Ce n’est pas dans mon habitude de mettre ce genre d’avis mais là c’est vraiment pas sympa l’accueil est catastrophique , je voulais acheté des lunettes de soleil je suis choquée de la façon dont t’ai été accueilli c’est vraiment laborieux , j’espère que la direction va faire le nécessaire auprès de ces employés la ou le responsable a du soucis à se faire rien n’est acquis dans la vie ! Je suis égarée par ce mépris !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, je n'ai reçu aucun mail circonstancié pour me décrire précisément les faits , mes collaborateurs n'ont par ailleurs aucun souvenir de votre passage, j'aimerai ne pas douter de votre avis svp .
Bonjour Madame, je suis navré de votre retour d'expérience que nous n'avons pas du tout l'habitude d'avoir et je m'en excuse sincerement . Nous avons à coeur de prendre en compte les critiques de nos clients pour nous améliorer , pourriez vous m'envoyer un mail sur [email protected] afin de me donner plus de détails svp et que je puisse en discuter avec mes collaborateurs afin que cette expérience reste exceptionelle . Vous souhaitant une agréable journée , je vous remercie d'avance de votre aide.
S
Sasha Toledano
Une super expérience ! Le personnel a pris le temps de m’écouter et m’a aidé à trouver des lunettes qui me vont parfaitement. Ambiance agréable, on se sent bien accueilli dès l’entrée.Je recommande . Et petit plus en ce moment le magasin est très bien climatisé un pur bonheur ❤️
H
Hurter Suzel
Santé Vision est mon opticien depuis plusieurs années... je le recommande les yeux fermés ;) ! Au-delà du large choix de montures, de la qualité, l'accueil et le professionnalisme sont au rendez-vous. J'ai toujours été très bien conseillée : l'équipe a une écoute fine et une connaissance de ses clients. C'est très agréable de se sentir ainsi reconnue. J'ai toujours été très satisfaite. Merci !