Opticien Annecy - Carnot - Krys

Je suis passé chez Krys pour un simple ajustement de mes lunettes de soleil et franchement service au top 👌 Ils ont parfaitement réajusté les branches et sont même allés jusqu’à remplacer les plaquettes de nez qui commençaient à s’oxyder. Rapide , facile et très efficace. Je recommande vraiment!

Très bonne expérience chez Krys ! J’y suis allée pour une paire de lunettes de soleil avec verres adaptés à ma vue ainsi que pour ma paire de lunettes classique, et j’ai été pleinement satisfaite. L’équipe a été très professionnelle, avec des explications claires et des conseils personnalisés qui m’ont vraiment aidée à faire les bons choix. La prise en charge a été rapide et efficace, avec un délai de réalisation très appréciable. Je recommande sans hésitation pour la qualité du service et l’accompagnement !

Je suis passée ce jour et j’ai été très bien reçu par Hervé ! Il y a un large choix de lunettes. La boutique est extrêmement bien tenue. Merci à vous!

Après 3 visites chez des opticiens de la ville, j'ai enfin rencontré une vraie professionnelle: Pauline. Grâce à elle, j'ai de magnifiques lunettes. Elle a été attentive, à mon écoute et vraiment de bon conseil. Immense merci à elle! Pas de chichi, juste efficace!

Je tiens à remercier chaleureusement Fatiha pour son accueil et son professionnalisme. Elle s’est occupée de moi avec beaucoup d’attention, a su comprendre immédiatement mes besoins et m’orienter avec des conseils précis et adaptés. Sa patience, sa gentillesse et son sens du détail font vraiment la différence. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et à l’écoute. Une expérience client vraiment agréable que je recommande sans hésitation !

Experience plus que médiocre avec ce magasin. Lors de notre visite en France en Déc 2025, nous avions trouver une paire de lunettes dans ce magasin que nous avions décidé de prendre. Lorsque nous sommes aller les récupérer, nous avons remarqué que la monture était fissurée. On nous a alors été dit qu’ils n’avaient pas dû faire attention lors de la vérification, ce qui est étrange puisque c’est la première chose que nous avons vu lorsque nous avons essayé les lunettes. Ils ont alors ajouté que la fissure avait dû être faite au moment du montage des verres. Suite à cela, nous ne voulions évidemment pas garder des lunettes cassées donc ils nous en commandé une nouvelle paire. Jusqu’ici tout semblait bien se passer. Cependant notre départ était prévu dans les 10/12j qui suivaient et nous voulions être sûrs de recevoir les lunettes à temps. Nous avons, alors, demandé si nous pouvions être tenus au courant des avancées. Nous n’avons jamais été contacté (nous avions dû les appeler plusieurs fois), même lorsque les délais d’envoi ont été retardés. Tout cela en connaissance de notre départ proche. Suite à ce retard, nous avions convenu d’un rendez-vous avec la directrice afin de parler d’une autre option ou d’un potentiel geste commercial (chose que nous avons dû réclamer) au vue de l’erreur professionnelle commise. Au cours de ce rdv, deux options nous ont été offertes dont celle de l’envoi à notre domicile à l’étranger de la nouvelle paire, avec assurance etc, à leur frais. Option que nous avons choisi puisque la directrice nous garantissait un envoi. Jusqu’au 1er février, nous avons envoyé emails sur emails en ayant à peine de réponse jusqu’à cet email de leur part le 2 FÉVRIER nous informant que le prix de l’envoi (avec le transporteur de leur choix) s’élevait à plus de $250 + possible frais de douane donc ils ne seraient pas en capacité de nous envoyer les lunettes SAUF si nous acceptions de payer ces frais. Chose qui est inacceptable et loin d’être professionnelle sachant que l’erreur venait d’eux. Je ne recommande absolument pas ce magasin et encore moins le professionnalisme des employés incluant la directrice qui ne respecte pas ses engagements, et qui suggère à ses clients de payer pour leur erreur.

Un énorme merci à Hervé et Pauline ! Ils m'ont vraiment assisté du début à la fin, en m'expliquant toutes les options avec les plus, les moins, les risques et les avantages économiques. Ils ont meme pris le temps de tester mes yeux pour voir si ma vue avait changée. Travail de soudure parfait, cela semblait impossible mais mes lunettes sont réparées.

Très bon accueil et service, j’avais une branche de mes lunettes qui avait perdu une vis. On m’a fourni une solution pour dépanner sans rien me demander en retour. Opticien au soin pour ses clients!