Accueil Opticien Auvergne-Rhône-Alpes Puy-de-Dôme Aubière Opticien Aubière - Optic 2000 - Face à Lapeyre
OPTICIEN

Opticien Aubière - Optic 2000 - Face à Lapeyre

Opticien · Aubière (63)

4,8 212 avis Google Fermé
Opticien Aubière - Optic 2000 - Face à Lapeyre — Opticien

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Opticien Aubière - Optic 2000 - Face à Lapeyre

Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (212)

Avis Google
4,8
212 avis
5★197
4★6
3★2
2★4
1★3
N
Nadine MORIN Google

Très bon accueil et j'ai été très bien conseillée dans le choix de mes lunettes.

S
Sébastien Vallon Google

Un magasin cosy 2 opticiennes hyper agréables et souriantes et prévenantes Les vendeurs sont sympas aussi ne vous inquiétez pas on s occupera bien de vous en comprenant vos problématiques ! Je recommande !

J
Jean-Louis Pantz Google

L'Optic 2000 Aubiere est vraiment au top. Mes lunettes de vue en verres progressifs sont parfaites du 1er coup. Ils m ont aussi réparé la branche de mes lunettes Maui Jim gratuitement. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Pantz, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Optic 2000 Aubière. Nous sommes ravis que vos lunettes progressives vous conviennent parfaitement et que la réparation de votre branche ait été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe reste à votre disposition. Bien à vous. Nicolas Pradier
L
Lucien RETTEL Google

De passage à Clermont-Ferrand, je suis passé dans la boutique pour réparer mes lunettes. Accueil hyper serviable et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rettel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre boutique d'Aubière. Nous sommes ravis que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes lors de la réparation de vos lunettes. Au plaisir de vous revoir prochainement, Bien cordialement. Nicolas Pradier
A
Aurore Augeix Google

Venue pour prendre des lunettes avec le 100% santé. On ne se sent pas pris en charge comme les personnes qui prennent des lunettes onéreuse. Je suis arrivée j'ai attendu un peu une femme est venu pour me demander de quoi j'avais besoin je lui ai répondu que je venais pour des lunettes de vue mais avec le 100% santé elle m'a montré du doigt où était les lunettes et elle est repartie s'asseoir. J'ai donc cherché sans conseil alors que les autres conseillers restaient avec leur client devant les rayons de lunettes pour leur donner conseils... J'ai donc trouvé une monture que j'ai amené au bureau de cette dame et les papiers ont été fait en moins de 5 minutes. Quelques semaines plus tard je récupère mes lunettes sauf que c'est une catastrophe les verres sont impossibles à nettoyer plus je frotte plus ça fait des traces et au mieux ça laisse un voile gras sur les carreaux. J'ai appelé plusieurs fois on m'a conseillé le liquide vaisselle, la chiffonette mais rien n'y fait même les lingette spécial lunettes. J'ai pris rdv pour montrer le soucis je suis retombé sur la même personne mais elle disait ne pas voir le problème elle m'a aussi dit que les verres 100% santé étaient plus difficiles à nettoyer sauf que ça fait pas mal de temps que je prend des lunettes 100% santé dans d'autres enseignes et je n'ai jamais eu ce problème. La personne m'a répondu "bon on va vous croire on va demander le remplacement des verres" sauf que 2 jours après on m'appelle pour me dire que le verrier refuse le changement. J'ai rappelé le magasin pour leur expliquer que c'était pas possible de me laisser comme ça et je suis tombée sur le patron qui me dit de revenir et qu'il desidera ou non de changer les verres. Bref j'ai laissé tombé et remis mes anciennes lunettes

Réponse du professionnel : Madame Augeix, En tant que fondateur et propriétaire du magasin Optic 2000 Aubière depuis 26 ans, je suis particulièrement attaché à la qualité de l'accueil et du conseil apportés à chacun de nos clients. C'est à ce titre que je souhaite répondre personnellement à votre commentaire. Je suis sincèrement surpris par votre ressenti et par certaines affirmations de votre avis, qui ne reflètent ni les faits tels qu'ils se sont déroulés, ni les valeurs qui animent notre équipe depuis toutes ces années. Vous débutez votre commentaire en indiquant que « l'on ne se sent pas pris en charge comme les personnes qui prennent des lunettes onéreuses ». Cette formulation laisse entendre qu'il s'agirait d'une pratique générale de notre magasin. Je tiens donc à préciser très clairement que nous accueillons et accompagnons tous nos clients avec la même attention et le même professionnalisme, quel que soit leur budget ou leur choix d'équipement. Le dispositif 100 % Santé fait pleinement partie de notre offre et nous accompagnons quotidiennement de nombreux clients qui en bénéficient avec la même exigence de service que tous les autres. Concernant votre prise en charge lors de votre visite, nous regrettons que vous n'ayez pas eu le sentiment d'avoir été suffisamment accompagnée dans votre choix. Toutefois, il est inexact de laisser entendre qu'une différence de traitement serait appliquée selon le montant des achats réalisés. Cette pratique n'a jamais été la nôtre et ne correspond ni à notre éthique professionnelle ni à la réputation que nous nous sommes construite au fil des années. S'agissant des verres, dès que vous nous avez signalé une difficulté d'entretien, plusieurs conseils et solutions vous ont été proposés. Lors de votre passage au magasin, aucune anomalie manifeste n'a pu être constatée par notre équipe. Malgré cela, et parce que nous prenons toujours au sérieux les remarques de nos clients, une demande a été formulée auprès du verrier afin d'étudier une éventuelle prise en charge. Celle-ci n'a malheureusement pas reçu de réponse favorable. Contrairement à ce que laisse entendre votre commentaire, il ne vous a jamais été indiqué qu'aucune solution ne serait recherchée. Notre directeur vous a au contraire proposé un rendez-vous afin d'examiner votre équipement ainsi que vos anciennes lunettes, réalisées dans une autre enseigne, dans le but de comparer les deux équipements et de constituer un dossier technique permettant éventuellement de solliciter à nouveau le fabricant pour obtenir un remplacement des verres à titre commercial. Une telle démarche nécessitait naturellement un examen préalable de votre équipement et ne pouvait être décidée par téléphone sans contrôle professionnel. Vous avez finalement choisi d'annuler ce rendez-vous, ce que nous respectons, mais qui n'a pas permis d'aller au terme des vérifications et des démarches que nous souhaitions entreprendre pour vous. Nous regrettons donc que cette situation se conclue par un avis aussi sévère alors même qu'une solution était encore à l'étude. Notre porte reste néanmoins ouverte. Si vous souhaitez reprendre contact avec nous afin que nous réexaminions votre dossier dans un climat constructif et serein, nous vous accueillerons avec plaisir et mettrons tout en œuvre pour trouver, dans la mesure de nos possibilités, une issue satisfaisante. Bien cordialement, Nicolas Pradier
D
David MALALEUGE Google

Si vous cherchez des professionnels, aimables, disponibles et cherchant toujours à vous trouver le produit qui vous convient, Optic2000 Aubiere ira au delà de vos attentes. Un grand merci à Frédéric Gerbeaud pour la préparation de montures adaptées à une vision complexe de mon épouse, sa guidance et la variété des excellents produits proposés. Optic2000 Aubiere demeure bien au dessus de toutes les autres adresses que nous avons pu pratiquer. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Malaleuge, Je vous remercie sincèrement pour votre retour si positif. C’est un réel plaisir de savoir que nous avons pu répondre aux attentes de votre épouse et vous accompagner dans le choix des montures adaptées. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments me touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Optic2000 Aubière, Cordialement, Frédéric G.
F
François Montel Google

Service de qualité depuis des années avec un accueil régulièrement très agréable. De plus, opticien spécialise des demandes spécifiques d'équipements sportifs, l'équipe fait le maximum pour répondre au besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Montel, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments concernant notre service et notre équipe. C’est un plaisir de savoir que nous répondons à vos attentes, notamment pour vos besoins spécifiques en équipements sportifs. Bien cordialement, Nicolas Pradier
M
Marie anne Giraud Google

20 ans de fidélité, jamais déçue. Merci à Nicolas et son équipe pour leur professionnalisme et leur accueil. Merci à Hugues pour ses précieux conseils

C
Claude Llorca Google

Je suis client chez Optic 2000 depuis de nombreuses années, en premier au commerce de Jaude et maintenant à celui d'Aubière où on est très bien accueilli, renseigné et accompagné pour le choix de la monture et des verres. Je ne peux que recommander cet Opticien

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Llorca, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre boutique. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre monture et de vos verres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous. Nicolas Pradier
P
Pauline Mancilha Google

Optic 2000 est le seul opticien a avoir essayé de réparer ma pate de lunette cassée en faisant une soudure. Tous les autres (Afflelou, Optical Center, Atol...) avaient refusé et voulaient me vendre une nouvelle monture en me disant que ça n'était pas possible ou que ça ne tiendrait pas. L'opticien d'Optic 2000 a réussi. J'ai donc pu garder mes lunettes et plusieurs mois après ça n'a pas bougé J'ai par ailleurs était très bien accueilli. Ils ont gagné une nouvelle cliente.

Réponse du professionnel : Madame Mancilha, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Cela nous fait plaisir de savoir que notre intervention a permis de réparer votre monture avec succès et que vous avez été satisfaite de l'accueil qui vous a été réservé. Votre confiance nous honore et nous espérons continuer à vous servir avec le même engagement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Nicolas Pradier
M
Maxime Guillaume Google

Nicolas et son équipe sont au top. Réactivité, disponibilité, SAV et toujours avec le sourire. Je recommande vivement

M
Marine Guillaume Google

Je recommande vivement Optic 2000. Hugues est une personne très professionnelle, à l’écoute et bienveillante. Il prend vraiment le temps d’accompagner ses clients, explique tout avec douceur et patience, et sait mettre à l’aise. Un vrai plaisir d’être suivi par quelqu’un d’aussi attentionné et compétent. Merci pour la qualité du service !

Réponse du professionnel : Madame Guillaume, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos mots élogieux à l'égard de Hugues. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés. Nous vous attendons avec plaisir pour votre prochaine visite chez Optic 2000 Aubière. Respectueusement, Nicolas Pradier
c
coursiere richard Google

Bonjour, J'ai été reçu par une équipe très professionnelle et très agréable. Le magasin est aussi très agréable. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur COURSIERE, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience en magasin et que notre équipe a su vous accueillir de manière professionnelle et agréable. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci pour votre retour positif. Bien cordialement, Nicolas Pradier
G
Gilles Hutin Google

Merci Marjorie ! pour votre accueil chaleureux, vos conseils éclairés, votre patience implacable , votre "big" professionnalisme qu'accompagne un sourire naturel bien agréable.

Réponse du professionnel : Monsieur Hutin, Nous vous remercions chaleureusement au nom de l'équipe et particulièrement de Marjorie, pour votre aimable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience. Nous serons toujours là pour vous offrir un service de qualité. À bientôt !
W
William Benoit Google

Un personnel a l'écoute et au dépannage comme ont voudrais avoir dans tous autres magasins de tous styles et a l'attention des clients handicapés ( merci a betty) et au niveau financier qui sont arrangent pour ne pas avoir trop cher nos lunettes et très efficace pour les nouvelles lunettes 👓. Je souhaite a toutes l'équipe optic 2000 aubiere bonne journée et merci a la maison mère.

Réponse du professionnel : Monsieur Benoit, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service attentionné et efficace de notre équipe, en particulier celui de Betty. Votre soutien est très apprécié. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous. Nicolas Pradier
E
Emma Giroux Google

Super expérience chez Optic 2000 à Aubière. Nous avons eu droit à un accompagnement de qualité avec Hugues qui a su nous conseiller et trouver les meilleures options en fonction de notre budget. Ma monture s’est cassée juste après l’avoir reçue à cause d’un défaut de fabrication. Elle a été prise en charge immédiatement.

Réponse du professionnel : Madame Pelmar, Nous sommes enchantés de lire que vous avez vécu une super expérience chez Optic 2000 à Aubière et que Hugues a su vous offrir un accompagnement de qualité. Nous sommes également heureux que votre monture ait été prise en charge immédiatement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Respectueusement, Nicolas Pradier

Opticien dans les quartiers voisins