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Opticien Basse-Goulaine - Cc Pôle Sud - Krys

Opticien · Basse-Goulaine (44)

4,8 431 avis Google Fermé
Opticien Basse-Goulaine - Cc Pôle Sud - Krys — Opticien

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À propos de Opticien Basse-Goulaine - Cc Pôle Sud - Krys

Opticien Basse-Goulaine - Cc Pôle Sud - Krys est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Basse-Goulaine (44115). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:30
Samedi 09:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (431)

Avis Google
4,8
431 avis
5★381
4★31
3★3
2★1
1★15
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Michelle Rocher Google

Accueil parfait. Conseillères très compétentes, à l'écoute, très professionnelles., et sympathiques. Merci à Juliette.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour qui me fait vraiment plaisir ! 😊 Je suis heureuse d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous avez apprécié l’accueil et les conseils. Merci pour votre confiance, et à très bientôt en magasin ! Juliette et toute l'équipe Krys
M
Margaux Mtr Google

Je ne pourrais plus vous dire quel est le nom de la commerciale qui m’a conseillé et vendu mes deux paires de lunettes de vue mais elle était très douce, et professionnelle. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très bel avis et votre recommandation ! 😊 Assia sera ravie de lire votre message et d'apprendre que sa douceur et son professionnalisme ont contribué à votre satisfaction. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et sera heureuse de vous accueillir de nouveau en magasin. À très bientôt ! 👓✨
M
Mégane SKVARIL Google

Ravie de ma visite, j'ai été conseillée à merveille et toujours avec le sourire, je recommande 🙂

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre visite vous ait plu et que les conseils ainsi que l’accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir bientôt =) Alixe et toute l'équipe
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Solene Crusson Google

Personnel très agréable, souriant et très professionnel. Cliente depuis plusieurs années, nous donne des bons conseils lors de l'achat et Très bon service après vente. Consulté ce jour pour une réparation de lunettes au top !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très bel avis 😊 Toute l’équipe est ravie de savoir que nos conseils, notre accueil et notre service après-vente répondent à vos attentes depuis toutes ces années. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous aider pour la réparation de vos lunettes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
N
Nathalie Larousse-mateos Google

Premier achat chez Krys . Excellent accueil . Une commerciale vraiment agréable, attentive et à l’écoute de mes besoins. Je suis très satisfaite du service, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! ⭐ Nous sommes heureux que votre première expérience chez nous vous ait plu. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil attentif et personnalisé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Anne et toute l'équipe du Krys 😊
Y
Yolène Chevalier Google

Excellent accueil, de bons conseils, serviable bref j'y ai passé un bon moment ce qui n'est pas toujours évident quand on cherche des lunettes

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un bon moment parmi nous. Choisir des lunettes n’est pas toujours simple, alors savoir que notre accueil, nos conseils et notre disponibilité ont contribué à rendre ce moment agréable nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt, Thaïs et toute l'équipe du Krys
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Provence Sud Google

Très bon accueil, souriantes auprès de la clientèles, beaucoup de choix de styles de lunettes , que ce soient de vues ou de solaires. Je suis très contente de mes choix, Merci à l'équipe

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour très positif ! Votre satisfaction concernant vos lunettes est la plus belle des récompenses pour nous. Au plaisir de vous revoir pour vos prochains besoins optiques ou solaires! L'équipe du Krys
L
Lilya Pouteau Google

Très bon accueil, Merci à Assia pour ses qualités professionnelles, ses conseils et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Assia sera particulièrement touchée par vos compliments concernant son professionnalisme et sa gentillesse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin ! L'équipe du Krys
E
Emily Plessis Google

Accueil très agréable, opticienne à l'écoute, lunettes superbes et modernes, tarifs compétitifs. Toujours un petit geste commercial très apprécié ! J'y retourne dès que j'ai changé de vue parce que je suis toujours très bien reçue. Merci. Je recommande cet opticien au top !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !! Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et le choix de vos lunettes vous aient donné entière satisfaction. Votre fidélité et votre recommandation sont très appréciées. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain changement de lunettes =) Alixe et toute l'équipe Krys
Y
Yann APTEL Google

Magasin propre, bien rangé et bien agencé. Le seul point à améliorer est la prise en charge à l’arrivée. Certes, je suis tombé sur un jour où il y avait du monde et j’ai dû solliciter une conseillère de vente afin d’être pris en charge. Une fois pris en charge, le service est très bien rendu, accueil chaleureux et conseils au top. C’est pour cette raison que j’ai mis 5 étoiles quand même.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre excellente note. ⭐ Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la prise en charge à l’arrivée, notamment lors des périodes d’affluence. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre organisation afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin ! Anne et toute l'équipe du Krys
S
SEVERINE VERMEULEN Google

Super expérience, équipe dynamique à votre écoute et souriante . Beaucoup de choix dans les modèles de montures . Contente de mon achat chez eux

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous, au plaisir de vous revoir bientôt au magasin, Anne et toute l'équipe du Krys ✨
A
Alix Jounay Google

Le personnel est à l’écoute et prend le temps avec ses clients. Je suis très satisfait!

E
Elodie I. Google

Très satisfaite de l'expérience client (accueil, rapidité). Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation 😊 Au plaisir de vous revoir en magasin ! Anne et toute l'équipe du Krys
V
Valentin LeMaître Google

Le personnel est agréable et professionnel, il aide très bien au choix de la monture et on de très bon choix à vous proposer. Juliette a été très professionnel et m’a bien aiguillé pour le choix de mes lunettes.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance 😊 Heureux d’avoir pu vous accompagner. Juliette vous remercie pour votre message ! A bientôt, L'équipe du Krys
S
Sandra CUTLER Google

Personnel agréable et de bon conseil ! De bons choix en montures et verres, je suis ravie de mes nouvelles lunettes !! (vue et solaire). Mention spéciale pour Juliette qui est très pro :)

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe avis ! 🤩 Nous sommes très heureux que vos nouvelles lunettes vous plaisent. Juliette sera ravie de vous lire, merci pour elle. À très bientôt ! L'équipe du Krys
C
Celine S (Lyndsay73) Google

Comme toujours accueil sympathique et non envahissant, pas de forcing de vente juste des bons conseils. Parfait !

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Votre satisfaction concernant notre accueil et nos conseils est notre plus belle récompense. À bientôt ! Juliette et toute l'équipe Krys
Y
Yveline Calvez Google

Super accueil Centre très accueillant. Juliette a été agréable et très professionnelle . Elle nous a bien conseillé et ses recommandations étaient excellentes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Juliette sera particulièrement touchée par vos compliments, et nous sommes heureux que ses conseils aient su vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement au magasin =)
L
Laura Foulon-Lernon Google

3 ans que j'habite à Nantes, 2 changements de paires de lunettes, une équipe au top avec énormément de choix. J'y vais souvent pour des réglages de mes lunettes et je suis toujours bien accueilli principalement par Alix. Je recommande Krys Basse-Goulaine. Laura de Caudry (59)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience! Votre message nous fait très plaisir et récompense l’engagement de toute l’équipe. Alixe sera ravie de lire votre retour. Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation! A bientôt, l'équipe du Krys Basse-Goulaine ✨
S
Sophie PINARD Google

Je recommande à 100% ce magasin. L'accueil est très agréable et les opticiennes sont très professionnelles. Elles sont de bon conseil

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre super avis ! 😄 Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment au magasin. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins en optique ! Emma et toute l'équipe du Krys
A
Archangele Google

Déçus. Nous n'avons pas du tout été bien reçus lors de notre dernière visite dans ce magasin Krys. Nous sommes pourtant clients de cette marque depuis des années. Nous venions demander un devis pour connaître notre reste à charge en vue de changer une paire de lunettes. Il est vrai que nous n'avions pas encore la prescription de notre ophtalmologue cependant, les deux opticiennes présentes étaient assises à discuter entre elles lorsque nous sommes arrivés. Elles avaient réellement le temps de s'occuper de nous mais nous ne devions pas être des clients intéressants car pas acheteurs dans l'immédiat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre magasin Krys n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes étaient disponibles et vous ont indiqué la règle en vigueur. La réglementation nous impose en effet de disposer d’une prescription médicale en cours de validité pour pouvoir établir un devis. Cette obligation réglementaire s’applique à tous les opticiens, sans exception. Si vous souhaitez connaître le montant de vos remboursements, votre complémentaire santé met généralement à disposition un espace client où vous pouvez consulter les garanties de votre contrat optique. À défaut, vous pouvez aussi les contacter directement par téléphone ou par mail. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe du Krys.
K
Karine guichard Google

Une expérience parfaite du début à la fin ! Juliette est professionnelle, à l’écoute et passionnée par ce qu’elle fait. Elle prend vraiment le temps de comprendre les besoins de ses clients et le résultat est toujours à la hauteur. De plus elle est très souriante. Je recommande à 100 % — difficile de trouver mieux !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Juliette met effectivement tout son cœur et son professionnalisme au service de chaque client, et votre message lui fera très plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! 👓 Juliette et toute l'équipe du Krys
V
Valérie BONTEMPS Google

Je suis très satisfaite depuis des années. Personnel toujours très à l’écoute et disponible pour conseiller de manière agréable et professionnelle.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et votre gentillesse ! 💛 Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis toutes ces années et restons à votre écoute pour vos besoins à venir. Emma et toute l'équipe du Krys
J
Julie D Google

Nous avons été bien prises en charge par Juliette (en alternance) qui est extra avec les enfants. Par contre aucune information claire concernant les verres A ou B, mis B d’office, cela laisse un sentiment désagréable. C’était une première pour nous et concrètement on a, in fine, le sentiment de se faire avoir concernant le reste à charge. Je finis par venir chercher les lunettes de ma fille une semaine plus tard. Personne nettement moins sympathique, sourire qui grince et de façade. Il a fallu demander pour avoir un boîtier à lunette digne de ce nom pour une enfant de 7 ans pour qui c’était ses premières lunettes. Elle a fait ce qu’elle a pu mais pas du tout de choix. Ce n’était sûrement pas de sa faute, mais ils devraient avoir plus de choix. Bref, hormis Juliette, un sentiment peu agréable en y repensant et nous ne reviendrons pas. J’avais choisi exprès cet établissement car j’avais à l’époque été très bien conseillée par un de leur opticien et avait été orientée vers un ophtalmo qui prenait sans rdv. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes ravis que Juliette ait su bien vous accompagner, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Concernant le choix entre les verres A et B, nous essayons toujours d’apporter des explications les plus claires possibles, mais il semble que cela n’ait pas été suffisamment explicite cette fois-ci, et nous en prenons bonne note pour nous améliorer. Pour les boitiers, les modèles dépendant des montures choisies car ils sont fournis par le fabricant, ce qui limite parfois les choix disponibles. Nous comprenons que cela ait pu être décevant. Nous regrettons également que l’accueil lors du retrait n’ait pas été à la hauteur de la première visite. Votre remarque sera partagée à l’équipe afin que chaque client, quel que soit le moment de sa visite, bénéficie d’une attention identique et bienveillante. Encore merci pour votre retour constructif, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Toute l'équipe Krys