Opticien BÈGLES - Optical Center

Excellent accueil, service rapide et efficace ! L’équipe d’Optical Center Bègles est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Je recommande sans hésiter !

Très satisfaite ! Acceuil agréable , où l'on a rapidement compris mon besoin, mes goûts et exigences ! Une équipe sympa et pro ! J'ai reçu mes lunettes rapidement !

Très bien accueilli par une personne super souriante avec de bons conseils,j’ai reçu mes lunettes 4 jours après Merci beaucoup pour votre professionnalisme

Vendeur très mal honnête, je lui ai demandé de changer la paire, il part il revient avec la même paire, il me dit c’est bon je viens de changer la paire sachant que j’ai identifié la paire, avec quelques rayures et quand je lui ai dis il me dit c’est vrai c’est la seule paire que j’ai, j’en ai pas d’autres j’aurais préfère qu’il me dise la vérité plutôt que de me prendre pour un con. Magasin à fuir

Très mauvaise expérience ! J'y suis allée pour qu'ils me règlent mes lunettes, malheureusement ils ont cassé ma monture ,ils l'ont remplacée par une monture cassée....lorsque j'ai demandé de m'en fournir une équivalente,ils ont refusé,me demandant d'en racheter une autre et ont refusé de me faire un geste commercial car je n'avais pas prit l'assurance (même si ils ont reconnu que c'est eux qui avaient cassé mes lunettes). Allez chez Lunettes pour tous c'est largement mieux !

Suite à un mail reçu de votre part pour contrôler ma vue, je prends rendez-vous sur internet, mais en arrivant à l'heure du rendez-vous (13h30), un de vos collaborateurs, très sympathique, m'annonce que ce contrôle n'est pas possible car il est seul de 12h30 à 14h... Il serait judicieux d'enlever ces creneaux lors de la prise de rendez-vous sur internet. Vous éviteriez ainsi le mécontentement des clients.

Incroyable, je prends rendez-vous en ligne pour un contrôle de vue, et quand j'arrive la personne me dit que je dois attendre car 5 personnes devant moi qui eux n'ont pas RDV. Une longue attente 🥵. Ce n'est vraiment pas là peine de donner des RDV . Cliente perdue .

J'avais un avoir à utiliser sur des lunettes de vue après avoir rendu des solaires pour la raison que les verres étaient mal ajustés. L'avoir n'a pas été déduit sur l'achat des lunettes et la promotion sur les montures a été calculée sur 40% au lieu de 50%. Après 3 semaines d'errance, j'ai été remboursée de la totalité. Ouf.... Cependant, cela a généré beaucoup de stress car à chacun de mes passages, nous avions un interlocuteur différent qui ne prenait pas en compte les indications. La conséquence c'est qu'il y a eu des discours différents et un cumul d'erreurs. Je précise que le personnel est sympathique et sait réserver un très bon accueil à sa clientèle. Ce qui leur manque aujourd'hui, c'est de gagner en compétence sur la prise en charge de cas particuliers et exceptionnels comme ce fut le cas pour moi. Cela ne remet évidemment pas en cause leurs compétences en optique. Un point négatif à ajouter à l'Enseigne : les montures sont chères par rapport aux modèles proposés qui manquent d'originalité. J'ai été contacté par la Direction suite à mon appréciation, ce qui indique le sérieux de l'enseigne. En conséquence j'ajoute 2 étoiles pour la conclusion du dossier.

Personnel très accueillant de très bons conseils. Quand j'ai récupéré mes lunettes, j'ai été reçu par Isabelle, une femme très a l'écoute et qui n'a pas hésité à nous proposer à mon mari et moi-même un diagnostic auditif gratuit. Merci à Isabelle pour son accueil, son amabilité et ses conseils.

J'ai été très bien accueillie et surtout écoutée ! Je n'avais besoin que du strict minimum et on ne m'a pas forcé la main commercialement parlant. C'était un échange très humain ! Un grand merci ! Je recommande !

Accueil très agréable respectueux et souriant. Beaucoup de choix de modèle, on a pris le temps de faire le tour des montures avec moi et me conseiller selon mes goûts. Lunettes arrivés en plus vite et appel téléphonique effectué pour le signaler. Bonne écoute, bons conseils rien à redire!