Opticien · Biganos (33)
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Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
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| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très professionnel accueil avec sourire beaucoup de choix bons conseils fabrication et livraison rapide rapport qualité prix top
Une expérience désastreuse et un mépris total pour la clientèle Les faits sont simples, mais parlent d’eux-mêmes : j’avais pris la peine de réserver un rendez-vous plusieurs jours à l’avance, pensant ainsi bénéficier d’un minimum de considération. Quelle erreur ! Dès mon arrivée, la vendeuse m’a ignoré avec une arrogance déconcertante : pas un mot, pas un regard, pas même une réponse à mon « bonjour ». Pire encore, elle s’est empressée d’accueillir un couple arrivé après moi, comme si ma présence n’avait aucune importance. Quand j’ai osé rappeler que j’avais un rendez-vous, elle m’a rétorqué, sans la moindre gêne, qu’elle allait les servir en priorité pour « ne pas les faire attendre ». Mais moi, alors ? Après avoir patienté 10 longues minutes, traité comme un client de seconde zone, j’ai préféré quitter les lieux. Cette attitude inacceptable m’a confirmé une chose : un établissement qui méprise ses clients de cette manière ne mérite ni mon temps ni mon argent. À éviter absolument. EN RÉPONSE A VOTRE COMMUNITY MANAGER : Votre réponse est non seulement un mensonge éhonté, mais aussi une tentative pitoyable de discréditer mon avis pour masquer l’incompétence et le manque de respect de votre équipe. Les détails des faits vous donnent tort : Dès la réouverture du magasin, un duo de personne est entré juste avant moi et a été immédiatement accueilli et pris en charge par une vendeuse, tandis que j’étais totalement ignoré. Aucun mot sur un éventuel décalage, aucune confirmation de mon rendez-vous, et encore moins une proposition de m’asseoir en attendant. Rien. Juste un mépris flagrant. Vous parlez d’un « léger décalage de 7 minutes » ? Faux. J’ai attendu plus de 10 minutes. En somme, vous m'avez tout bonnement refusé ce que vous qualifié « d'accompagnement de qualité ». Votre community manager tente désespérément de réécrire la réalité pour sauver la face, mais les détails que j’ai partagés prouvent votre mauvaise foi. Plutôt que de reconnaître vos torts, vous préférez nier l’évidence et accuser le client d’exagération. Si le respect et l’accueil étaient vraiment vos priorités, je n’aurais pas eu à subir un tel traitement. Votre hypocrisie est malveillante.
Superbe lieu très chaleureux et accueillant ! un grand merci à l’apprentie qui a été de très bons conseils et d’un professionnalisme exemplaire !
Très bon accueil. Très beau sourire et conseil de l'apprentie Maëlys.
Personnel attentif que je souhaite remercier pour son accompagnement, ses conseils personnalisés et son accueil. Mais également la disponibilité et la promptitude à répondre aux petits ajustements nécessaires à mes lunettes pour un passage suivant. Je conseille vivement ce magasin.
Bon accueil et de très bien conseillee
Très satisfaite de mes deux nouvelles montures ! Équipe professionnelle, à l’écoute et de très bons conseils. Service rapide et efficace. Merci encore !
Je suis très contente de mes nouvelles lunettes et satisfaite du personnel. Le magasin est très beau.
Opticien.tel