Opticien BOLLÈNE - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Bollène (84500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (218)
Avis Google
4,6
218 avis
5★186
4★14
3★0
2★2
1★16
É
Élodie -M- Google
Mathis est absolument parfait. De très bons conseils, une patience d'ange, très professionnel. Il explique très bien. Je recommande.
Quant à la boutique : impeccable, beaucoup de choix de montures.
Merci, je suis ravie de mes nouvelles paires de lunettes.
Réponse du professionnel : Bonjour Élodie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que Mathis ait pu vous conseiller avec patience et professionnalisme, et que vous soyez satisfaite de votre nouvelle paire de lunettes ainsi que de notre boutique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
C
Chloé L. Google
Très bon accueil. En vacances dans la région, nous sommes passés faire resserrer une vis et changer 2 embouts sur des lunettes achetées à la concurrence. Nous avons été très bien reçus et pris en charge sans problème avec gentillesse et courtoisie.
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accueillir chaleureusement et répondre à vos besoins avec gentillesse et courtoisie.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite,
c
c P Google
Tout s'est bien passé lors de ma visite chez Afflelou Bollene.
1er rdv pour vérifier la vue (déjà une ordonnance de 2 ans) visite 2 pour choisir les lunettes avec une dame sympa et qui donne ses impressions et conseils.
lunettes reçues en une semaine et vérification avec le jeune homme pour la taille et la lecture.
tout est ok et si j'ai un souci je peux retourner pour ajuster les lunettes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite s'est bien déroulée, de la vérification de votre vue à la réception de vos lunettes, et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement.
Nous restons à votre disposition pour tout ajustement ou besoin futur.
Cordialement,
F
Francesca Mln Google
Très bien conseillé par Camille, il m'aura fallu essayer beaucoup de paires avant de trouver la bonne, le coup de cœur, mais Camille a su rester très patiente, à l'écoute et de très bon conseils, je suis ravie de mes paires. Merci encore pour ton professionnalisme et ton écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Francesca,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Merci pour notre super alternante Camille, cela lui fera très plaisir de savoir que son implication est récompensée par votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la paire parfaite et que notre équipe ait pu vous accompagner avec patience et professionnalisme.
Cordialement,
a
annick liaudat Google
Très à l’écoute, les propositions sont adaptées. Si il y a un souci de financement, il y a toujours des propositions qui sont apportées. Je suis vraiment très satisfaite des personnes que j’ai rencontré chez Afflelou à Bollène et j’y retournerai sans souci, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Annick Liaudat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe à Bollène ait pu répondre à vos attentes et vous proposer des solutions adaptées, notamment en matière de financement. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
G
Gudrun Guerreau Google
Ça s’appelle : fishing for compliments! Je suis cliente depuis presque 50 ans.... parceque je ne suis pas satisfaite? Et vous? Que pensez-vous de votre cliente?
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guerreau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité de près de 50 ans, c’est vraiment impressionnant. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous espérons continuer à vous offrir le service que vous méritez.
Cordialement,
E
Emilie BOSVET Google
Un immense merci à cette opticienne pour son aide et son professionnalisme !
Alors que je ne suis même pas cliente, elle a pris le temps de m’aider avec beaucoup de gentillesse et de sérieux.
Un service rare, humain et très apprécié. Je recommande vivement ! 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message si positif. Nous sommes ravis que notre opticienne ait pu vous apporter l’aide et le professionnalisme que vous attendiez, même en tant que nouvelle cliente. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
A
Angélique Lucchesi Google
Super équipe
Très bien conseillé
Bravo 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller au mieux. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
P
Patricia Vicente Google
Très satisfaite de l’accueil et de mes nouvelles lunettes. Je recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l’accueil et de vos nouvelles lunettes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
Cordialement,
V
Vincent Jost Google
Expérience agréable, personnels à l'écoute et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à l'écoute et professionnelle lors de votre visite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
e
elisabeth declercq Google
Bonne ambiance
Rapidité de prise en charge
Choix restreint du fait des travaux
Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'ambiance et la rapidité de notre service. Nous sommes désolés que les travaux en cours aient limité notre choix, mais nous faisons de notre mieux pour minimiser l'impact.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
A
Ava Ava Google
Très contente de ma visite. Très bien accueillie et conseillée. J'ai déjà eu besoin de repasser pour le réglage de la monture, et toujours avec sourire et amabilité. Merci à vous. Palma.
Réponse du professionnel : Bonjour Ava,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient répondu à vos attentes, ainsi que notre service pour le réglage de votre monture. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
E
Esther Veldeman Google
Consultation ophtalmologique en teleconsultation une arnaque 39€ à ma charge !!!
AFFLELOU ne permet pas de remboursement de la secu et profite de ses clients alors que MEDADOM permet un remboursement !!!
Honteux de profiter des clients pour se faire de l'argent sur les teleconsultations et ne pas rembourser les utilisateurs comme la législation le permet.
Ne pas y aller rdv via Doctolib
A fuire belle arnaque
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Veldeman,
La facturation des frais d'accès à la salle de Téléconsultation (39€) correspond a une participation du client au cout d'achat du matériel de dernière génération (>50.000€ investis), il est complètement dissocié de l'acte médical en lui-même pour lequel vous pouvez effectivement prétendre a un remboursement partiel ou total selon votre complémentaire.
Nous sommes désolés si cette somme vous a paru importante, bien qu'elle soit annoncée clairement sur notre page Doctolib, puis rappelée a votre arrivée en magasin (avant l'accès a la salle de Téléconsultation) mais sachez que même a 39€ cela ne couvre qu'une petite partie des frais engagés (nous ne faisons littéralement aucune marge sur cette activité contrairement a ce que vous pouvez penser) tout ceci afin de permettre a nos clients d'avoir accès a une téléconsultation ophtalmologique de manière fiable, rapide et de permettre un accès a la santé visuelle.
Je reste a votre disposition en cas de besoin
Cordialement,
N
Nadia ELFIRHA Google
Très déçue....on avait pris du temps pour le choix des lunettes pour mon enfant. Tout nous avait été mis de côté en attendant que le forfait se réinitialise pour nous permettre une prise en charge au plus juste de notre contrat. Je précise bien que c'est la personne qui nous a accueilli qui nous a proposé cette solution. Nous y sommes retournés à la date convenue pour pouvoir faire la commande et bien les trois paires mises de côté n'y étaient plus. Le temps passé à choisir n'a donc servi à rien. Je suis donc déçue par le service rendu. Au delà de ça les personnes sont quand même aimables mais pour ma part dernière expérience avec Afflelou Bollène.
Merci d'avoir réagi à l'avis posté, bien que je reste étonnée de votre retour, car lors de ma venue aucune paire sur les trois n'avait été retrouvée. En tout cas le vendeur qui m'a reçue m'a fait part d'aucune information en ce sens. Il m'a juste dit qu'aucune paire n'a été gardé et qu'il fallait tout refaire. C'est bien pour celà que j'ai préféré récupérer mon ordonnance pour aller chez un autre option.
Bien à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur, nous avons en effet commis un impair lors de notre inventaire et les montures mises de côté pour votre fils se sont malheureusement retrouvées en magasin au lieu d'être gardées de côté.
L'équipe est humaine, une erreur peut arriver même si elle n'aurait pas dû se produire, j'en conviens à 100% et malgré le fait que nous soyons parvenus lors de votre venue à retrouver 2 paires sur 3 (la 3ᵉ elle était sortie de collection et donc plus disponible) vous avez préféré ne pas nous faire confiance pour votre équipement optique et je peux le comprendre.
Nous espérons tout de même avoir la chance de vous convaincre du contraire lors d'un prochain passage et pouvoir corriger cette mauvaise note.
Bien cordialement
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Opticien BOLLÈNE - ALAIN AFFLELOU
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