À propos de Opticien BRETIGNY-SUR-ORGE C.C. Auchan - ALAIN AFFLELOU
Opticien BRETIGNY-SUR-ORGE C.C. Auchan - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Brétigny-sur-Orge (91220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 20:00
Mardi
09:30 – 20:00
Mercredi
09:30 – 20:00
Jeudi
09:30 – 20:00
Vendredi
09:30 – 20:00
Samedi
09:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1602)
Avis Google
4,8
1602 avis
5★1463
4★55
3★15
2★9
1★60
A
Aurélie Bdf Google
Afflelou toujours au top. Leurs offres sont vraiment adaptées. Merci à Fabienne pour son efficacité, sa rapidité, ses conseils pour le passage aux progressifs et sa gentillesse. Je repars avec 3 paires et leurs clips qui vont me. servir au quotidien.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Fabienne ait pu vous accompagner efficacement et que nos offres correspondent parfaitement à vos besoins. Profitez bien de vos nouvelles paires et clips au quotidien.
Cordialement,
n
noemie Sagna Google
Accueillie par Fabienne qui m a très bien conseillé niveau choix des lunettes, offre du moment ….
Très à l écoute et soucieuse de répondre aux attentes des clients
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Noemie Sagna,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre accueil par Fabienne. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous conseiller efficacement et répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
P
Pauline Lambert Google
Je publie cet avis car je n'arrive pas à avoir de retour du magasin :
Je suis venue dans ce magasin principalement pour profiter de l’offre « 2 paires pour 1 € de plus ». Malheureusement, mon expérience a été très décevante.
J’ai été confrontée à plusieurs reprises à un accueil peu agréable et à un manque de considération de la part de certains membres de l’équipe, que ce soit lors de demandes de devis, du choix des montures ou du retrait de mes lunettes. À cela se sont ajoutés plusieurs problèmes sur mes verres, nécessitant des retours en expertise et même une nouvelle consultation chez l’ophtalmologue pour corriger la prescription.
Si certaines personnes se sont montrées professionnelles et sympathiques, l’ensemble de mon parcours client a été long, compliqué et source de nombreux désagréments.
J’ai demandé à plusieurs reprises un geste commercial compte tenu de la situation, mais celui-ci m’a été refusé au motif que je bénéficiais déjà de l’offre « 2 paires pour 1 € de plus ». Or, c’est précisément cette offre qui m’avait motivée à choisir ce magasin dès le départ, et non une compensation pour les difficultés rencontrées.
Je regrette surtout le manque de sens du service client face à une situation qui aurait mérité davantage d’écoute et de considération. Je ne renouvellerai pas l’expérience.
Suite au retour sur mon avis :
Pour le premier devis, il y a eu mensonge sur le fait de ne pas avoir le choix de verres car ma mutuelle fait partir du réseau carte blanche (procédure en cours avec le réseau carte blanche). La personne a notamment été très désagréable.
Pour le second devis : je suis également tombée sur une personne très désagréable qui manifestement ne voulait pas faire un devis pour faire un devis.
Pour mon troisième passage, je suis, fort heureusement, tombée sur une personne tout à fait charmante. Et c'est à ce moment qu'un clip m'a été offert et non pas après les problèmes de prisme.
En venant récupérer mes lunettes mal réglées, je suis de nouveau tombée sur la personne désagréable qui n'a pas fini de suivre mon dossier celui-ci ayant été repris en charge par une collègue qui m'a confirmé le fait que la première n'était pas désagréable qu'avec moi.
J'aimerais que vous ne remelangiez pas tout. Vous avez un service client qui laisse à désirer et le post traitement du mécontentement l'est d'autant plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Nous prenons connaissance de votre avis et, contrairement à ce que vous indiquez, nous avons à cœur de vous apporter un retour transparent sur votre parcours au sein de notre magasin. Votre situation a fait l'objet d'un suivi très précis et de nombreuses démarches de notre part.
Permettez-nous de vous rappeler la chronologie de votre accompagnement :
En novembre : Lors de votre premier passage, une de nos collaboratrices vous a longuement accompagnée pour le choix de vos montures, l'établissement d'un premier devis et les démarches auprès de votre mutuelle.
En janvier : Vous êtes revenue pour un deuxième passage, où un autre devis a été réalisé pour intégrer une offre de 3 paires.
Fin janvier : Lors d'un troisième passage, nous avons de nouveau pris le temps de vous accompagner pour finaliser le choix de ces 3 paires et valider ce dernier devis afin de lancer la commande.
À la suite de cette commande, une erreur indépendante de notre volonté est survenue de la part du laboratoire verrier, qui a omis la correction de vos prismes. Conscients du désagrément, nous avons immédiatement réagi auprès du laboratoire pour faire corriger la situation et, pour nous en excuser, nous vous avons offert un clip solaire en guise de geste commercial.
Enfin, concernant les verres, votre ophtalmologiste a initialement prescrit une correction trop forte, avant de se raviser et de la réduire. Bien que cette erreur de prescription médicale ne dépende absolument pas de notre responsabilité, nous avons immédiatement pris en charge le changement des verres sur vos 3 paires afin de ne pas vous laisser en difficulté.
Nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d'écoute, car nos équipes se sont mobilisées à chaque étape, à travers de multiples devis et des adaptations de verres gratuites, pour vous garantir un équipement visuel conforme et confortable.
Nous vous souhaitons une bonne continuation avec vos nouvelles.
Cordialement,
La direction du magasin
C
Corinne GRECH.ADLOUNI Google
Je remercie tout particulièrement Fabienne qui a réglé et resserré mes lunettes sans refuser. L'accueil extrêmement sympathique, les bons conseils et le professionnalisme sont toujours garantis par toute l'équipe de Brétigny. N'hésitez pas à venir leur rendre visite !.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir que Fabienne ainsi que l'ensemble de l'équipe de Brétigny ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et convivialité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Maïleen Blanc Google
Visite effectuée en juin, Fabienne a su me conseiller et m’aider concernant la perte de mes lunettes de vue. Je la recommande fortement, elle est douce et gentille comme tout. Je la remercie énormément !
Réponse du professionnel : Madame Maïleen,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux à l'égard de Fabienne. Nous sommes heureux d'apprendre qu'elle a su vous conseiller et vous accompagner avec douceur et bienveillance lors de votre visite en juin. Votre recommandation est très appréciée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
A
ADN Little Google
Bonjour,
J’ai été reçu avec ma femme le matin du samedi 6 juin dernier par l’une de vos collaboratrices nommée Alexandra. Nous avons eu droit à un accueil tout simplement génial et exceptionnel de bout en bout, que ce soit pour les conseils pour le choix de monture que pour la partie paperasse / commande des lunettes et lentilles.
Pour la petite histoire cet Afflelou a été mon premier opticien (il y a 25 ans de cela quand j’étais encore ado) et depuis mon retour en Essonne il y a un an, c’est redevenu mon Afflelou désigné pour ne pas dire préféré parmi les 4 que j’ai côtoyé.
Franchement un grand plaisir de revenir dans cet établissement et un grand coup de chapeau pour Alexandra pour son accueil exceptionnel ainsi que ses conseils.
Du grand art ! 🏆 🥇 🤓
Romain
Réponse du professionnel : Bonjour ADN Little,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif concernant votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et les conseils d'Alexandra ont été à la hauteur de vos attentes et que notre magasin reste votre préféré après toutes ces années.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
R
Romain Galland Google
Rien à redire !
Personnel accueillant et professionnel. Je suis venu pour une paire de lunettes en particulier ; Michael a su répondre à mes besoins avec un sourire contagieux. Tout comme Fabienne, lors de la réception des lunettes quelques jours après, merci pour ces précieux conseils.
Je recommande vivement le personnel de Brétigny !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Galland,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que Michael et Fabienne ont su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe de Brétigny.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Mickael Google
Je suis passé chez Alain Afflelou pour faire régler mes lunettes et j’ai été pris en charge par Alexandra. Elle a été très accueillante, professionnelle et efficace. Le réglage a été effectué rapidement et avec soin, et mes lunettes sont désormais beaucoup plus confortables à porter. Merci à Alexandra pour sa gentillesse et la qualité de son service. Je recommande sans hésiter ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mickael,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage à propos de votre expérience chez Alain Afflelou. Nous sommes heureux que l'accueil et le professionnalisme d'Alexandra aient répondu à vos attentes, et que le réglage de vos lunettes vous apporte désormais un confort optimal.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
W
Willy Lemoyne Google
Bonjour, lors de notre passage dans le magasin, nous avons été pris en charge par Julieta qui est adorable. Très compétente et de très bons conseils. Elle a su mettre en avant tout son professionnalisme. Grâce à elle, nous sommes repartis avec des lunettes parfaites. Un grand merci pour votre patience et votre bonne humeur. Bon courage pour la suite. MR et Mme LEMOYNE
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lemoyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Julieta. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous conseiller avec compétence et professionnalisme, et que vous êtes repartis avec des lunettes parfaites. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L
Lina Merdas Google
Très bon accueil, le conseiller Naidric a été très chaleureux et à l’écoute. Il a pris le temps de bien me conseiller pour le choix de mes lunettes. Service professionnel et agréable, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Lina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Naidric ait pu vous offrir un accueil chaleureux et un service professionnel lors du choix de vos lunettes.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
I
Isa Google
Une très belle expérience avec Julieta chez Alain Afflelou de Brétigny sur orge qui prend le temps d'être à l'écoute de ces clients et donne de très bon conseil. Un suivi vraiment irréprochable je la recommande vivement. À bientôt 😘
Réponse du professionnel : Bonjour Isa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Julieta chez Alain Afflelou Brétigny-sur-Orge. Nous sommes ravis d'apprendre que son écoute et ses conseils ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
E
Emilie Rodrigues Google
Fabienne notre conseillère à été de très bon conseils.
Elle est adorable et très a l'écoute.
Je recommande d'aller a Afflelou au centre commercial d'Auchan de Brétigny
Réponse du professionnel : Madame Rodrigues,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage à l'égard de Fabienne. Il est très gratifiant de savoir que ses conseils avisés et son attention ont su vous satisfaire pleinement. Votre recommandation est grandement appréciée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
o
olivier delannoy Google
Accueil parfait, Julietta est à l'écoute, de bons conseils et sa jovialiré rend le rendez-vous des plus agréable
Et son professionnalisme m'a permis d'économiser.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delannoy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil de Julietta et son professionnalisme aient contribué à rendre votre rendez-vous agréable et à vous faire économiser.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
M
MARIE Kristel Google
Mon opticien depuis 2ans. Toujours de bons conseils, des explications claires.
Un merci particulier à Zara qui m’a déjà bien conseillé et accompagné précédemment et encore cette fois-ci et Fabienne qui a traité mon dossier avec professionnalisme !
Très bel accueil, merci pour le café 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marie Kristel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Zara et Fabienne aient pu vous accompagner avec professionnalisme et que vous ayez apprécié notre accueil.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
B
Baba Baba Google
Un grand merci à Sibel chez Afflelou Brétigny‑sur‑Orge. Gentille, professionnelle et souriante. Elle donne de très bons conseils et prend vraiment le temps d’aider. Une vendeuse au top. Sans oublier l'équipe qui a le sens de l'accueil. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Baba Baba,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience chez Afflelou Brétigny-sur-Orge. Sibel et toute l'équipe seront ravies de savoir que leur accueil et leurs conseils ont été appréciés.
Bien cordialement,
M
Maëva PICHOT Google
Visite ce jour pour le renouvellement de nos lunettes, rapide et efficace. La prise en charge mutuelle est rapide également ce qui me permets de m’en sortir à moindre frais pour la première fois depuis longtemps ! Merci à Fabienne pour son accueil et son écoute. Je recommande vivement de venir faire vos lunettes ici.
Réponse du professionnel : Madame Maëva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable témoignage. Nous sommes heureux d'apprendre que le renouvellement de vos lunettes ainsi que la prise en charge mutuelle ont été effectués rapidement et efficacement. Votre recommandation nous honore, et Fabienne sera particulièrement touchée par vos compliments concernant son accueil et son écoute.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
S
Secil Ozel Google
Je suis très satisfaite de l’accueil et du service. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Le choix de montures est varié et la prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande sans hésitation.
Et encore merci à Fabienne
Réponse du professionnel : Bonjour Secil Ozel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Fabienne, ait su vous offrir un accueil et un service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
A
Alexandre Besnard Google
Je suis passé en mars 2026 pour mes toutes premières lunettes progressives et j'appréhendais un peu l'adaptation. J’ai été reçu par Sibel, qui a fait preuve d'une patience et d'une pédagogie rares.
Elle a même utilisé sa propre monture et a dessiné sur les verres pour m'expliquer concrètement comment regarder selon les zones de vision. Cette approche visuelle m'a vraiment aidé à comprendre le principe et, grâce à ses conseils, l'adaptation s'est faite très naturellement. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Besnard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Sibel. Nous sommes ravis d'apprendre que son accompagnement et sa pédagogie ont facilité votre adaptation aux lunettes progressives. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
P
Pauline Google
Un grand merci à Fabienne pour son accueil et ses précieux conseils !
Professionnelle, attentive et à l’écoute, elle m’a parfaitement guidé dans mon choix.
Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et les conseils de Fabienne. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous accompagner efficacement dans votre choix.
Bien cordialement,
C
Christophe Cervo Google
Bonjour par ou commencer déjà première expérience j'ai réussi en plus de 10ans à changer d'opticiens pour mes lunettes prise de rendez-vous rapide et franchement très bien accueilli par une charmante demoiselle en plus avec un jolie prénom Sibel très jolie prénom et très jolie femme, qui sait très bien occupé de moi petit café jolie intention et franchement très patiente avec moi étant difficile sur mes lunettes monture plus forme bref un client chiant que je suis mais franchement Sibel un grand merci pour tout je ne suis pas déçu d'avoir changé d'opticiens.
Merci beaucoup Sibel.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre première expérience chez nous ait été agréable et que Sibel ait su répondre à vos attentes avec patience et attention. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt.
Cordialement,
S
Stivelle MALFLEURY Google
Très bonne expérience chez Afflelou, j'ai été conseillé par Julieta qui m'a très bien orienté sur une monture adaptée à la forme de mon visage. Mon dossier a été géré du début à la fin par elle
Fidèle depuis plusieurs années à ce centre je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Stivelle MALFLEURY,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité envers notre centre Afflelou. Nous sommes ravis que Julieta ait pu vous conseiller efficacement et que votre expérience ait été excellente du début à la fin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L
Leslie Carcone Google
Fabienne a fait preuve d'une grande présence et a prodigué d'excellents conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Leslie,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Fabienne. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous accompagner avec présence et conseils avisés.
Cordialement,
L
Laetitia Jouanneau Google
Très bon accueil et conseils de la conseillère Fabienne qui a pris le temps pour m'aider à choisir une jolie monture. Je recommande sans hésiter. Toute la famille a ses lunettes de chez Afflelou.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jouanneau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Fabienne ait pu vous accompagner dans le choix de vos montures et que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Afflelou. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
I
Isabelle delhoume Google
Très bon accueil, Mme Sibel B. Est prévenante, claire dans ses explications. Elle anticipe les questions que l'on pourrait se poser. Rien à redire tant sur le plan professionnel que relationnel.
Réponse du professionnel : Madame Delhoume,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour au sujet de l'accueil et du professionnalisme de Sibel . Il est très gratifiant de savoir que son écoute et ses explications ont su anticiper vos questions et vous satisfaire pleinement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Mélanie Daniel Google
Je me suis rendue au magasin de lunettes Afflelou le 13 avril pour me trouver une nouvelle paire de lunettes et Naïdric a été très gentil et de bon conseil. C'est d'ailleurs grâce à lui que j'ai trouvé ma paire de lunette, il a l'œil. Très patient et aimable, comme ses collègues. Je recommande cet opticien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre magasin Afflelou. Nous sommes ravis que Naïdric et son équipe aient pu vous accompagner avec patience et professionnalisme pour trouver la paire de lunettes parfaite.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
g
greguss lfc Google
J'ai eu Julieta pour m'aider et une femme très gentille et souriante. Très agréable avec les clients et au top des conseils. Je suis très satisfait d'être venu chez afflelou.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Greguss,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Julieta ait pu vous offrir un service agréable et des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
E
Evan Google
Très bonne expérience ! Un accueil chaleureux et on est très bien conseillé ! Un grand merci à Sibel pour sa gentillesse, sa bienveillance et son sourire !
Réponse du professionnel : Bonjour Evan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Il est très gratifiant de savoir que l'accueil et les conseils prodigués par Sibel ont été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Mogini Mardemootoo Google
Personnel aimable, à l'écoute, de bon conseil. La demoiselle Julieta qui ma conseillé les lunettes très souriante agréable et à toute suite compris ce que je voulais je suis contente j'étais bien conseiller.
Du choix, des offres, le service geniale.
Mes lunettes sont arrivées avant la date prévue.
Je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Mogini Mardemootoo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Julieta ait pu vous conseiller efficacement et que vous soyez satisfaite de votre expérience ainsi que de la rapidité de livraison de vos lunettes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
W
Wael Boughattas Google
Un très GRAND merci pour Julieta spécialement pour son, Acceuil, patience et tout le professionnalisme qu’elle a partagé avec Nous ( toute la famille :) )
Réponse du professionnel : Monsieur Wael Boughattas,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que Julieta ait su vous offrir un accueil chaleureux, faire preuve de patience et de professionnalisme tout au long de votre visite. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sam Sam Google
Bonne petite surprise.
Je suis venu pour mieux voir… et je repars en plus avec du style 😎
Équipe super sympa, j’ai été guider par Julieta qui m’a bien chouchouter avec ses conseils au top!
Les montures donnent presque envie de changer de lunettes tous les mois ! Je recommande les yeux fermés (enfin, vous voyez… 🤓)
Réponse du professionnel : Bonjour Sam Sam,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Julieta et toute l'équipe aient pu vous offrir une expérience agréable et des conseils adaptés. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
J
José Pinheiro Alexandre Google
Julieta est mon opticienne depuis plusieurs années.
Elle écoute mes besoins, les comprend et surtout les respecte.
Des conseils toujours au top et un professionnalisme remarquable !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pinheiro Alexandre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce témoignage élogieux à l'égard de Julieta. Nous sommes ravis qu'elle ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute.
Bien cordialement,
K
Karine BOURDELEAU Google
Opticienne Julieta très chaleureuse et accueillante. J’appréhendais les verres progressifs, mais elle a su me rassurer et me convaincre. Je suis très satisfaite ! Surtout des clips solaires je ne m’en passe plus 👓
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Julieta ait pu vous accompagner et vous rassurer concernant les verres progressifs. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite, notamment des clips solaires.
Bien cordialement,
J
JOSE DAROCHA Google
Julieta a été très professionnelle et sérieuse. Elle a pris le temps de bien me conseiller et m’a même proposé un café, ce qui est très appréciable.
Je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour JOSE DAROCHA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Julieta ait pu vous offrir un service professionnel et attentionné, ainsi qu'un moment agréable avec le café. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
R
Robert Miravet Google
Je tiens à remercier chaleureusement Julieta pour son accueil et son professionnalisme lors de mon passage en magasin. Elle a su me conseiller avec beaucoup de justesse et de patience, en prenant le temps de comprendre mes besoins et mes attentes.
Sa gentillesse, son écoute et son sourire ont vraiment fait la différence. Grâce à elle, j’ai trouvé des paires de lunettes qui me correspond parfaitement, et l’expérience a été aussi agréable qu’efficace.
Un grand merci à Julieta pour son accompagnement de qualité, je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Miravet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience en magasin et le service de Julieta. Nous sommes ravis d'apprendre que ses conseils et son accueil ont répondu à vos attentes et que vous avez trouvé des lunettes qui vous conviennent parfaitement.
Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour toute future demande.
Cordialement,
c
christine lavoitte Google
Très bien reçu dans le magasin de Bretigny.
Équipe sympathique. Avons été bien conseillé par Zina pour le choix des montures Et Fabienne pour la partie administrative était très agréable et efficace
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre visite dans notre magasin de Brétigny. Nous sommes ravis que Zina et Fabienne aient pu vous offrir un accueil chaleureux et un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
G
Gwenaëlle Duboulet Google
Très bonne expérience ! Fabienne a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme, en prenant le temps de gérer une situation compliquée avec la mutuelle qui bloquait. Grâce à son implication, tout a pu être réglé. Accueil chaleureux et service au top, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Gwenaëlle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Fabienne ait pu vous accompagner efficacement et que vous ayez apprécié notre accueil et notre service. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
B
BILLYLEKYD Google
Accueil et professionnalisme au rdv. Je reviendrai assurément . Modèles de montures et clips de qualité 😎👍🏽 .
Réponse du professionnel : Bonjour BILLYLEKYD,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et la qualité de nos montures et clips vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
I
Inès B Google
e suis partie faire les lunettes de ma grand mère et j’ai été très bien conseillée. Fabienne a pris le temps de tout nous expliquer clairement et elle a été très professionnelle et gentille. On sent qu’elle connaît très bien son travail et qu’elle veut vraiment aider les clients à choisir ce qui leur convient le mieux. Merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils !
Réponse du professionnel : Bonjour Inès,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Fabienne ait pu vous conseiller efficacement et que vous ayez apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
A
Anaïs Vivenot Google
J’ai été, dans un premier temps, accueilli par Julieta, qui est très sympathique, et de bons conseils. Merci pour sa patience. Lors de la récupération de mes lunettes c’est Naïdric qui m’a reçu, et il a été tout aussi sympathique.
Merci à tout les 2.
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs Vivenot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Julieta et Naïdric aient pu vous offrir un accueil sympathique et des conseils utiles. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
S
Santa saga Google
Prise en charge et conseil par Julieta au top. Professionnelle et accueillante.
Merci beaucoup à elle
Je conseille vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Santa saga,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le service et les conseils de Julieta. Nous sommes ravis qu'elle ait su vous accueillir avec professionnalisme.
Bien cordialement,
A
Andreane Georges Google
Très bonne expérience avec Fabienne qui a su prendre son temps et nous conseiller comme il se doit. On a bien rigolé et passer un très bon moment.
PS: Pierre tu manques à Alain Affelou !
Réponse du professionnel : Bonjour Andreane Georges,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec Fabienne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment et que ses conseils vous ont été utiles.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
G
Gervot Marion Google
Merci a Julieta pour sa patience et ses conseils pour mon fils de 9 ans et pour moi.
Elle a répondu a toutes les questions de mon fils et toujours avec le sourire
Nous recommandons cette boutique
Merci beaucoup Julieta.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gervot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Julieta ait pu vous accompagner, vous et votre fils, avec patience et sourire. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
C
Cedric Google
Très bon accueil de l’équipe, et un très grand professionnalisme de Julieta qui a su me conseiller. Merci pour ce bon moment
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Julieta et l'équipe aient pu vous offrir un accueil chaleureux et des conseils professionnels. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
A
Aurélie Chevalier Google
J'avais déjà eu une très mauvaise expérience il y a 4 ans et là de nouveau !
Je demande un devis en précisant que je veux juste un devis et non une demande de prise en charge. Une fois le devis présenté, étant hors budget je précise que je ne donne pas suite . Malgré cela ,4 jours après , sans mon accord la demande de prise en charge est faite par l'opticien. Ce qui m'a bloqué pendant plusieurs jours pour faire faire mes lunettes chez un opticien ayant des prix plus raisonnable. Je déconseille vivement cet opticien !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été perçue de cette manière.
Suite à votre demande de devis, notre collaboratrice était effectivement dans l’attente de votre retour. La demande de prise en charge a été effectuée afin d’obtenir les informations nécessaires concernant votre mutuelle, celles-ci ne pouvant être obtenues sans passer par une demande de prise en charge. Cette démarche faisait suite à votre souhait d’avoir des informations précises concernant votre couverture.
Dès réception de votre retour nous indiquant que vous ne donniez pas suite, la demande a été immédiatement annulée.
Il ne s’agissait en aucun cas de vous bloquer ou de vous contraindre, et nous regrettons sincèrement le désagrément que cela a pu occasionner.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
A
Aurore Lévêque Google
Un grand merci à toute l’équipe pour l’accueil très chaleureux.
Laura et Sibel ont été particulièrement adorables et professionnelles.
Merci à Laura pour sa patience, ses précieux conseils et son grand professionnalisme.
Nous sommes ravies de cette belle expérience et recommandons cet opticien les yeux fermés ! ✨
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Laura et Sibel seront ravies de savoir que leur accueil et leur professionnalisme ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
T
Thierry Jean Google
Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de l’opticien Alain Afflelou de Brétigny pour son accueil et son professionnalisme. Un grand merci tout particulier à Laura, qui a été tout simplement exceptionnelle du début à la fin.
Sa courtoisie, sa patience et sa façon de conseiller mettent immédiatement à l’aise. Elle prend vraiment le temps d’écouter, d’expliquer et d’accompagner les clients avec beaucoup de respect et de bienveillance. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle tient à ce que chaque personne reparte satisfaite.
Son équipe est également très agréable, polie et attentionnée, ce qui crée une ambiance vraiment positive dans le magasin.
Grâce à elle, l’expérience a été parfaite. Des vendeuses comme elle donnent envie de revenir et de recommander l’enseigne sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thierry Jean
Merci du fond du cœur pour votre message, qui a profondément touché toute l’équipe. Lire un retour aussi sincère est une vraie source de motivation au quotidien.
Vos mots à l’égard de Khadija nous ont particulièrement émues. Son sens de l’écoute, sa patience et sa bienveillance sont en effet des qualités précieuses, et nous sommes très fiers qu’elle ait su rendre votre expérience aussi agréable.
Nous sommes également heureux que l’ambiance du magasin et l’attention portée par l’ensemble de l’équipe aient contribué à ce moment positif. Offrir un accueil authentique et un accompagnement de qualité est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Zahra
La directrice
A
Aurélie Henry Google
Un immense merci à Julieta pour son professionnalisme et sa gentillesse !
C’est une opticienne au top : à l’écoute, de très bons conseils et toujours souriante. Elle a pris le temps de m’aider à choisir une monture adaptée à mon visage et à mes besoins, sans jamais me presser.
On sent qu’elle aime son métier et qu’elle met vraiment le client au centre de ses priorités.
Je recommande Julieta les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Madame Aurélie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage à l'égard de Julieta. Il est gratifiant de constater que son professionnalisme et son attention ont contribué à votre entière satisfaction. Votre recommandation est très appréciée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Zahra
La directrice
S
Souad Bonardi Google
Bravo et grand merci a Sibel B. Elle nous a accueilli et conseillé avec une grande gentillesse et un beau sourire, très professionnel avec beaucoup d'humanité. Afflelou devrai la cloner car on a vraiment besoin de plus de conseillères comme elle. Un sourire qui réchauffe le coeur. Merciiii 🙏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Souad,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message si positif à l'égard de Sibel B. C'est un réel plaisir de savoir que son accueil et ses conseils ont su vous toucher par leur gentillesse et leur professionnalisme.
Nous espérons continuer à vous offrir ce niveau de service lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
S
Serane Sns Google
Un grand merci à Laura !
Excellente opticienne : accueillante, patiente et très professionnelle. Elle prend vraiment le temps d’expliquer, de conseiller et de trouver la monture parfaite selon les besoins et le style de chacun. Grâce à elle, j’ai trouvé des lunettes qui me vont parfaitement et le suivi a été impeccable du début à la fin.
Je recommande vivement Laura pour son sérieux, sa gentillesse et la qualité de son service !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Serane Sns,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux à l'égard de Laura. Son professionnalisme et son attention portée à chaque client sont des valeurs que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
P
Patricia.P Google
Début novembre, j’ai commandé deux paires de lunettes avec un délai annoncé d’une semaine. À la récupération, la première paire avait les mauvaises dimensions de verres et la deuxième avait une erreur de correction. Après deux semaines et une insistance, je n’ai reçu qu’une seule paire.
Nous sommes maintenant début décembre, et j’attends toujours la seconde. À chaque appel, on me répond hautainement que ce n’est pas leur faute et qu’ils vont vérifier avec le fournisseur, sans aucune solution.
Le service est déplorable et le professionnalisme clairement à revoir.
Je tiens également à signaler un point important : la fameuse « deuxième paire à 1 € » ressemble fortement à une publicité mensongère. On m’a expliqué que, en raison de ma forte correction, je ne pouvais pas en bénéficier. Ce que je trouve étrange, c’est que ni moi ni deux membres de ma famille n’avons jamais pu bénéficier de cette offre.
Très grosse déception pour une enseigne aussi connue. Je ne recommande absolument pas cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande et le délai de livraison. Nous comprenons votre frustration concernant les erreurs sur les verres et le manque de solution apportée lors de vos appels. Concernant l’offre « deuxième paire à 1 € », nous regrettons que vous n’ayez pas pu en bénéficier et prenons note de votre remarque.
Nous espérons que votre situation pourra être rapidement régularisée.
Cordialement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.