Opticien.telObjet : Réclamation – Demande de remboursement ou remplacement immédiat Madame, Monsieur, Je vous adresse ce courriel afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant une paire de lunettes neuve achetée chez Optical Center (facture jointe). Cette paire s'est déjà dévissée à deux reprises et j'ai dû revenir quatre fois en magasin pour des réglages. Malgré toutes ces interventions, les lunettes restent mal réglées et le problème n'est toujours pas résolu. Une telle situation est inacceptable pour une paire de lunettes neuve. Il ne s'agit malheureusement pas d'un cas isolé. C'est la quatrième fois que je rencontre des problèmes avec des paires neuves achetées chez Optical Center, qu'elles soient correctrices ou solaires, alors même qu'il s'agit de modèles de grandes marques vendus à un prix élevé. J'ai fait preuve de patience, mais aujourd'hui cette confiance est rompue. Je demande donc une solution définitive : le remplacement immédiat de cette paire par un modèle plus fiable et plus robuste, sans aucun frais supplémentaire ; ou le remboursement intégral de mon achat. Je demande également que cette réclamation soit transmise au siège d'Optical Center, afin que mon dossier soit examiné par votre direction. Dans l'attente d'une réponse rapide et d'une résolution satisfaisante, je vous remercie de bien vouloir prendre cette demande au sérieux. CORDIALEMENT
Opticien CESSON SEVIGNE - Optical Center
Opticien · Cesson-Sévigné (35)
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À propos de Opticien CESSON SEVIGNE - Optical Center
Opticien CESSON SEVIGNE - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Cesson-Sévigné (35510). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (155)
Accueil très agréable et du super travail a été réalisé sur mes lunettes de soleil. Merci beaucoup !
Mon mari et moi avons vécu une expérience formidable avec l'équipe d'Optical Center ! Un grand merci tout particulier à Monsieur Nicolas. Nous cherchions quelque chose d'adapté à nos besoins, et il a rapidement trouvé la solution. Il est incroyablement professionnel, attentif et vraiment à l'écoute. Nous sommes super satisfaits du service. Merci beaucoup !
Je suis tombée sur Léa et Nicolas qui ont été très gentils en me dépannant d’une paire de lentilles pour mon week-end sportif ! Merci à eux pour leur gentillesse et efficacité ! Je recommande :)
Très bien accueilli comme toujours bien conseillé. Toute l équipe est très sympathique et compétente
Un service agréable par l’équipe de Cesson ! Merci à Charlotte pour son professionnalisme et ses conseils pour le choix de mes lunettes et appareils auditifs. Je recommande vivement !
Optical Center de Cesson Sévigné personnel très agréable, sympa, je recommande. Léa qui c est occuper de moi à tout de suite compris ce que je voulais. Très bien conseillé, très agréable. N’ hésitez pas, très bon magasin et bonne ambiance.
Merci Marie pour les conseils très avisés sur mes nouvelle lunettes. Très professionnelle, j’ai pu les trouver rapidement Bien à vous 😊✌️