Opticien et Audioprothésiste CESSON SEVIGNE Générale d'Optique

Besoin d’un service urgent de maintenance sur mes lunettes, j’ai trouvé dans ce magasin un personnel qui se caractérise par accueil, écoute, compréhension compétence et réactivité de telle sorte que mon problème a été résolu gracieusement et de plus chaleureusement.

Superbe accueil et excellent service. Monture de lunettes faussée suite à une chute, ils l'ont très bien redressée alors que je pensais devoir en changer.

Merci pour votre accueil et votre service ! Le magasin m’a dépanné lorsque j’ai cassé mes lunettes ! Grâce à vous je vais y voir clair jusqu’a la prochaine paire que je ferai chez vous sans aucune hésitation !! Je recommande vivement !

je suis venu avec mon conjoint pour resserrer nos perd de lunettes au magasin, général d’optique, nous sommes tombés sur une employée au moment de notre arrivée, on a précisé que on voulait resserrer nos lunettes donc elle a commencé à nous asseoir et chercher le nom de famille de mon conjoint ont trouvé ça bizarre qu’elle demander le nom de famille de mon conjoint pour resserrer nos lunettes donc du coup on discute et je lui demande pourquoi prenez-vous le nom de Famille ? on vient resserrer des lunettes Elle nous a dit désolé, j’avais mal compris, elle avait cru qu’on venait chercher des lunettes elle s’excuser plusieurs fois mais comme on lui a dit y a pas de mal, c’est nous, qui avait pas bien formulé la phrase Elle reste tout de même une employés top qui s’appelle Maïwenn très souriante avec beaucoup d’humour on est reparti avec un grand sourire , elle nous a dit de mettre un petit avis, car on a voulu lui donner un euro symbolique mais Elle a préféré refuser et de mettre un avis en magasin pour terminer, merci beaucoup à Maïwenn de nous avoir pu nous recevoir.

La personne était toute seule à son poste elle a très bien géré son temps en début des personnes qui venaient pour leurs lunettes.. elle a été patiente à l'écoute force de proposition et très professionnelle. Merci 👍🏻

Nous avons beaucoup apprécié l'accueil et la qualité du service pour la remise en état de nos lunettes. Nous recommandons !

Client de l’enseigne mais nouveau dans cette agence, j’ai été très agréablement surpris par la qualité du service. La remise en état de ma paire de lunettes m’a été offerte gracieusement, ce qui témoigne d’un véritable souci de satisfaction client. L’accueil a été chaleureux et professionnel, et le service impeccable du début à la fin. Une expérience qui dépasse mes attentes - je recommande vivement cette agence de Cesson-Sévigné.

Excellent service après-vente, pour des compléments de pièces, comme d'habitude dans la rapidité de leur disponibilité... Le personnel est très agréable 😀

Franchement exceptionnelle ! Excellent rapport qualité-prix avec à la clé un personnel à l’écoute et de bons conseils. Merci pour votre temps et votre sympathie. Le délai de livraison, d’une semaine à peu près, et aussi un excellent atout. Avantages : + Professionnalisme : choisir avec une conseillère à l’écoute et des outils pour valider son choix sur une large gamme de montures, de marques et de verres. + Prix : défiant toute concurrence car on sent que la démarche est centrée sur la satisfaction du client et non sur des chiffres, on arrive en oublier que c’est une entreprise 😉 + Proximité : J’habite à Cesson, mais avec la Ligne 6 ou 67 ça reste accessible pour pas mal de personnes. + Aucune attente : ils sont souvent disponibles tout de suite … un luxe ! Inconvénients : - Je n’ai pas trouvé franchement, mais c’est plutôt de l’ordre de la suggestion. Je ne pense pas que la cooccurrence propose ça mais je pense qu’il serait pratique d’avoir un compte client pour centraliser les informations et améliorer l’expérience client. Genre, retrouver les scans de son ordonnance ou sa correction, et sur tout la dates clés de sa garantie, etc.

Je remercie l'équipe de la Générale d'Optique pour son accueil chaleureux et la qualité de ses conseils. En particulier Maïwenn qui m'a accompagnée pour cette nouvelle paire de lunettes. Je suis ravie de mon achat et de la gestion de mon dossier. Je recommande.

À mon premier rdv je n’avais pas beaucoup de temps, j’ai eu la chance d’être prise en charge par 2 personnes, professionnelles, adorables et avec une bonne réactivité. Elles ont pris le temps et l’écoute nécessaire à ma demande. Quelques jours après … On me contacte pour récupérer mes lunettes, je modifie 2 fois le rdv et le jour j j’arrive en retard, bien évidemment je m’excuse. On ne m’en tiens pas rigueur, on s’occupe de moi très rapidement et quelle satisfaction d’être écouté, comprise et toujours aimablement. J’ai vraiment été satisfaite que ce soit du personnel et de la qualité de mes lunettes. Je recommande vivement cet opticien dont le personnel est vraiment très professionnel. Fatiha