Opticien CHALON SUR SAONE ZAC - Optical Center

Excellent accueil, tout le personnel est très disponible et prend le temps d'accompagner. Dédicace spéciale à Arthur et Amina. Merci !

Merci beaucoup à toute l équipe Optical Center où professionnalisme, réactivité, courtoisie est de mise ! Merci à Arthur pour sa patience et son écoute pour cibler au mieux l adaptation et le confort visuel de mes lentilles progressives et à Éméline pour m informer en temps réel par sms de l arrivée des lentilles d essai 😉 Bravo à vous tous !!!

J'ai été très bien reçu par Émilie qui est une personne très compétente. Elle a su trouver l'amélioration à faire par rapport à ma vue et j'en suis très content. Je recommande Émilie vous ne serez pas déçu. Cédric

Accueilli avec le sourire, même à l'heure du déjeuner. Une gentillesse, bienveillance merci Émeline. A la réception des lunettes, pas le même collègue mais ressenti identique. J'ai anticipé pour une personne âgée qui devra s'y rendre. On m'a déjà proposé un accompagnement personnalisé. Votre équipe mérite ces étoiles ✨

Très mauvaise expérience chez Optical Center. L’accueil est franchement peu agréable, et on sent vite que le personnel manque d’expérience. J’ai surtout eu l’impression qu’on cherchait à me vendre un maximum d’options plutôt que de me conseiller correctement. J’ai choisi une monture verre progressif avec clip solaire, mais une fois portée, elle me pinçait fortement le nez, au point de laisser des marques rouges et de devenir douloureuse. Quand je suis retourné en magasin, leur réaction m’a surpris, comme si ce genre de problème n’arrivait jamais… J’ai demandé un échange pour une autre monture avec clip, mais aucun modèle n’était disponible. J’ai donc demandé un remboursement, qui m’a été refusé sous prétexte que le délai de 14 jours était dépassé… alors que ce n’est pas le cas. La seule solution qu’on m’a proposée : prendre une monture simple (sans solaire) ou payer un supplément pour un pack avec lunettes solaires. En résumé, encore payer. Après avoir contacté le service client, la responsable m’a proposé d’essayer d’autres montures en adaptant mes verres existants. Résultat : des choix imposés, peu d’écoute, et au final une monture qui ne me convient pas vraiment, avec des verres retaillés dont les finitions laissent à désirer. Très déçu de cette expérience. Clairement, le client n’est pas la priorité ici 😡. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Mise à jour de mon avis : Bonjour, Votre réponse est très détaillée, mais elle ne répond pas au problème principal : les lunettes ne sont pas confortables et ne sont pas adaptées à un usage quotidien. Peu importe les explications techniques, une monture qui provoque des douleurs et laisse des marques n’est pas acceptable. Si je suis revenu en magasin, c’est justement parce que je n’étais pas satisfait, contrairement à ce que vous affirmez. Concernant le délai de 14 jours, peu importe que l’achat soit réalisé en ligne ou en magasin, il s’agit de la même enseigne (Optical Center). D’ailleurs, on m’a même demandé de consulter votre site pour trouver une monture, ce qui montre bien que vous mélangez vous-mêmes les deux canaux. Refuser un remboursement dans ce contexte reste difficilement compréhensible. Par ailleurs, le fait d’évoquer des verres 100% santé ne change rien à la situation : j’ai malgré tout un reste à charge, et surtout un équipement qui ne me convient pas. Le problème est donc bien réel, indépendamment de la prise en charge par la mutuelle. Enfin, les solutions proposées ont surtout consisté à faire des compromis ou à engager des frais supplémentaires et en m’ imposant une monture clipsolaire sans me laisser le choix, ce qui a limité mes options et ajouté à la frustration., avec un manque d’écoute ressenti tout au long du processus. Mon avis reflète simplement mon expérience, qui reste décevante malgré vos explications. Cordialement. (Mon choix reste sur 0 étoile)

Je suis venu à 2 reprises. Et à chaque passage, même en restant un bon quart d'heure dans la boutique, personne ne vient vous renseigner. Pourtant il n'y a aucun client dans le magasin. Mais les employés préfèrent se regarder les ongles et discuter ensemble. Je préfère 1000 fois la boutique rue du pont. Acceuil immédiat, avec le café offert. On respecte le client, on l'écoute, ce qui n'est pas le cas de la boutique en face de Castorama....

Je n'ai jamais pu mettre mes lunettes faites il y a 2 ans. J'ai d'abord pensé a une erreur "isolée". Pour preuve, je viens de faire les nouvelles lunettes chez eux. Au moment de les recuperer, l'oeil gauche est totalement flou, comme si l'on avait collé un sparadra opaque sur le verre. Et ceci malgré les essais fait au moment de l'achat ou tout s'etait bien passé. J'attend le retour pour voir si le probleme est résolu. Mais je ne pense pas que je continuerai a faire mes lunettes la bas.

Un immense MERCI à toute l’équipe d’Optical Center Chalon sur Saône et notamment Amina pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa patience ! Je voulais faire mettre à ma vue et en transition, une paire d’Oakley Méta, chose qui n’avais jamais été fait sur ce type de monture pour cette marque, toute l’équipe s’est démenée pour trouver une solution, au final ceci a été possible et j’en suis plus que ravi 😁 Je recommande cet opticien et vous garderez un client déjà fidèle ! MERCI 🤍