Opticien CHAMBRAY-LÈS-TOURS - ALAIN AFFLELOU

Toujours été bien reçue chez Afflelou. L'équipe est sympathique. Jérémie est impliqué dans les problématiques de ses clients, il sait écouter et rechercher dans ses connaissances et expériences des éléments de réponse, tout en restant conscient de ses limites. Merci

Je recommande tout particulièrement le magasin AFFLELOU de Chambray les Tours. L’équipe est professionnelle, d’une très grande patience et amabilité, que vous veniez pour un achat ou un dépannage. Chez eux, il y a toujours une solution, c’est un plaisir. Merci !!!!

À éviter ! J'ai testé un autre opticien et la différence est flagrante. La dame qui m'a accueilli lors de mon achat de lunettes chez eux m'a mal conseillé et semblait indifférente. Résultat j'ai galéré avec ces lunette pendent deux ans !

Une expérience 5 étoiles chez Afflelou à Chambray les Tours ! Première expérience pour moi ! Je suis conquis. Une équipe d’experts qui m’a accompagné de façon exceptionnelle dans le choix de ma monture et des verres, tout en étant à l’écoute de mes besoins. Le service est rapide : mes lunettes ont été livrées parfaitement adaptées en un temps record. Pourtant j’appréhendais de passer à des verres progressifs. J’ai été agréablement surpris par les solutions innovantes proposées, notamment les verres photosensibles dernières générations qui se teintent en 2 secondes en fonction des UV, ainsi que le système de clip solaire qui s’ajoute facilement aux lunettes Magic. Le rapport qualité-prix est imbattable, et le service client est irréprochable. Merci à Solène et Nicolas pour leur accompagnement au top ! Mention spéciale pour la partie administrative simplifiée grâce au lien direct avec la mutuelle pour une prise en charge immédiate. Boutique avec un design sympa, grand choix de montures ! Je recommande sans hésiter !

J’ai été extrêmement impressionné par l'accueil chaleureux et le service attentionné que j'ai reçu dans ce magasin. Le personnel était non seulement aimable mais aussi très compétent, m'aidant à trouver exactement ce dont j'avais besoin. Leur gentillesse et leur professionnalisme ont vraiment rendu mon expérience de magasinage des plus agréables. Je recommande vivement cet endroit pour leur excellent service clientèle!"

Je tiens à remercier toute l’équipe d’Afflelou Chambray, Tours et Les Halles, et tout particulièrement Jérémie, Aude, Clément et Sandrine pour leur réactivité et leur travail de collaboration afin de me faire mes lunettes en un temps éclair! Après une très mauvaise expérience dans le magasin d’Amboise et notamment le manque d’esprit commerçant de Claire, la gentillesse et l’esprit professionnel de cette équipe était rafraîchissante. Jérémie, notamment, a su faire preuve de patience et d’écoute, et en plus d’être extrêmement professionnel, il est fort sympathique. Je recommande chaudement Afflelou Chambray!

Un grand merci à l'équipe, et en particulier à Jérémie, Alexis et une jeune femme dont j'ai mangé le prénom (mes excuses !). Ils ont tous les trois été au top, de la prise en charge des lunettes de mon petit garçon à la livraison ! Pro, sympathiques, de très bons conseils, d'une efficacité redoutable, que demander de plus ? Bravo à eux et au plaisir de vous revoir pour nos prochaines lunettes !

Accueil très aimable. Ils ont bien voulu réparer les lunettes de mon fils, qui ne dépend pas de chez eux, sans aucun soucis et sans contrepartie financière. Merci pour lui et pour nous Bonne journée à vous

Une vraie écoute et une recherche assidue de Jeremie pour répondre à mes demandes particulières. Modèle introuvable partout ailleurs. Il a recherché et s'est investi pour répondre à mes envies et ça fait vraiment plaisir. Il fait des miracles! Un grand professionnalisme à chacune de mes visites.

Merci à Jérémie qui a été génial! Il nous a vraiment conseillé à la perfection. C’est un super vendeur qui fais preuve d’énormément de bon conseil! Nous le conseillons! Merci à lui!

Jérémie a été au petit soin. Il nous a conseillé à merveille et a fait en sorte de nous aider au maximum. Nous conseillons vraiment ce vendeur qui a totalement répondu à toutes nos attentes. A dans 6 mois pour les solaires 😉

Magasin fermé, aucune indication nulle part: ni sur le site, ni sur Google ! On vit au 21 e siecle.... Les gens travaillent ! Édit suite à la réponse: vos services ne sont pas les mêmes étant donné qu'il n'est pas possible d'essayer les montures etc.... un simple petit camion type food truck permet un SAV mais on se déplace exprès pour essayer des montures etc et là rien ! Le temps du déplacement est non négligeable, pour les personnes qui travaillent. Il aurait été convenable d'apporter une mention comme quoi seuls certains services sont disponibles plutôt que d'afficher que tout est à l'ordinaire.

L’accueil est toujours très apprécié, avec des professionnels à l’écoute et très compétents pour répondre aux besoins. Je ne suis jamais restée sans solution et s’agissant d’un outil aussi indispensable que des lunettes, c’est évidemment très appréciable. Je recommande vivement.

Grande variété de montures. L'accompagnement est de qualité. Je recommande vivement cet opticien, notamment Jeremy qui prend le temps nécessaire avec ses clients.

Je suis extrêmement satisfait des services de Jérémy. Il est professionnel, patient et compétent. Il m'a aidé à trouver les lunettes parfaites et a offert un suivi impeccable. Je recommande vivement Jérémy pour son excellent travail ! Je reviendrai avec plaisir pour mes prochaines lunettes !

Un grand merci à Jérémie qui a su me proposer une solution d'urgence pour mes lunettes, étant de passage dans la ville, mais aussi m'apprendre quelques informations très utiles lors de l'achat de mes lunettes qui ne m'ont pas été communiquées par des opticiens concurrents. J'aurai pu le dépeindre comme un cavalier blanc sur plusieurs lignes mais restons simple avec une note à 5 étoiles. Après tout cela, je suis bien obligé de me diriger vers votre enseigne pour mes futures lunettes même si je ne pourrai les prendre dans votre magasin. J'irai toutefois dans un magasin du réseau, plus proche de chez moi. Merci encore :)

Je suis très satisfaite des explications et de l'accompagnement sur le choix de mes mon monture. En effet, j'ai un visage fin ce qui limite le choix dans les montures. Après avoir été chez opticiens et désespérée, le gérant a su bien m'expliquer et m'orienter. Le choix étant important, j'ai même pu trouver plus que ce que je pensai. MERCI BEAUCOUP POUR SES CONSEILS et également à l'EQUIPE qui a pris le relais sur la commande et le suivi. BRAVO!

Je suis venue récupérer mes lunettes aujourd’hui avec Alexis. Il a été vraiment très gentil et agréable. Cela a été un vrai plaisir d’échanger avec lui. Vraiment très professionnel et de bons conseils !

Je suis venu le 15/02 avec une ordonnance de lentilles de contact, j'ai été accueilli par Alexis, qui a procédé à la commande. Après 2 semaines d'attente, je suis enfin contacté pour m'informer que mes lentilles n'étaient plus en fabrication, il me dit alors qu'il va commander des lentilles d'essais correspondant à ma vue mais que celle-ci arriverait 1 semaine après. Après 1 semaine sans appel de leur part, je vais alors a la boutique, mes lentilles d'essais été arrivées, je récupère les lentilles et malheureusement celle-ci n'était pas adaptée à mes yeux. Je reviens le lendemain pour leur faire part de cela, il me dit alors qu'il va de nouveau commander des lentilles d'essais se rapprochant au mieux de ma vue mais que je dois attendre de nouveau 4 jours. Je décide alors de partir me renseigner chez un autre Opticien (Optical Center), qui après choquer de tout cela, me confirme que mes lentilles sont toujours en fabrication et qu'ils peuvent les commander. Je retourne de nouveau chez Alain Afflelou et je suis accueilli par sa collègue, je lui explique tout cela et face à ce probleme elle reste stupéfaite concernant la situation. Elle se renseigne et c'est alors qu'elle m'indique qu'elle peut recevoir mes lentilles le 20/03 sans problème, elle me confirme ne pas comprendre ce qu'il s'est passé avec son collègue et ma commande et me passe tout de même les nouvelles lentilles d'essais afin de patienter jusqu'à la réception de ma commande. Sans nouvelles de leur part, je tente quand même le déplacement le 20/03, pour me dire que le fournisseur a eu du retard et qu'elles arriverons le lendemain sans faute, je lui indique de nouveau que les lentilles d'essais n'étaient encore pas une fois à ma vue, elle me regarde et me dit que son collègue a commandé des lentilles qui n'était finalement pas du tout adapté à ma vue. Sans appels encore une fois le lendemain, je décide de venir le 22/03, encore une fois ma commande n'était pas arrivée, c'est alors que je me suis énervé, car après 1 mois et demi d'attente et de problèmes je trouve tout cela inadmissible. Sans aucune compréhension de leur part, il s'agace du fait de mon énervement, son collègue se mets a partir dans "la salle d'examen" se "cacher" et une autre collègue arrive en me disant qu'il faut alors comprendre qu'il y a du retard avec les fournisseurs, je lui explique la situation et que ce n'est pas seulement de la faute des fournisseurs mais aussi celle d'Alexis qui avait attendue deux semaines pour me dire que mes lentilles n'étaient plus en fabrication et qu'il m'avait commandé des lentilles d'essais pas adaptée à ma vue d'après son autre collègue. Je demande alors de contacter les fournisseurs, après contact avec eux elle me garantie recevoir ma commande le 26/03, c'est alors que je lui demande si avant mon déplacement elle avait pris le temps de contacter tout les jours les fournisseurs car après 1 mois et demi d'attente je pense qu'il devient urgent de faire le nécessaire chaque jour pour régler au plus vite la situation, elle me répond que la dernière fois son collègue avait contacté le fournisseur (ah super la dernière fois ça remonte à quand alors !). Je décide alors d'annuler ma commande chez eux en leur disant alors de changer de métier ou de faire de nouvelles formations (du moins pour Alexis ! Que je déconseille très fortement pour toute commande de ce genre ou pour des conseilles). Pour finir le jour même, je me suis donc dirigé vers Optical Center à Saint Pierre des Corps pour effectuer ma commande et j'ai reçu ma commande le 27/03 (à ce jour) sans problème. Après avoir regardé vos réponses concernant des commentaires négatifs, je pense que la réponse que vous allez m'apporter sera de même. Vous ne confirmerais pas le problème qu'il y a pu avoir et cela reviendra alors encore une fois sur des paroles mensongères du client. Il faut parfois se remettre en question et confirmer que nous pouvons tous faire des erreurs, merci de faire passer le message aux personnels d'Alain Afflelou, car je pense avoir été très patiente sur ma commande.

Venu pour réparer des lunettes (démontage complet + soudures) en urgence, j'ai été reçu très rapidement, encadré par un personnel agréable et compétent. Mention spéciale à Jérémie l'opticien soudeur qui à été + que parfait ! Le tout réalisé entièrement gratuitement, contre toute attente. Merci encore, et à bientôt ! Edit : 2eme visite pour le même problème sur l'autre verre, reçu une nouvelle fois en 5mn, problème réglé par Jérémie en 15mn, le tout entièrement gratuitement et avec le sourire ! Je ne manquerai pas de revenir.

Suite à un besoin de changer mes solaires je me suis rendu au Magasin. J'ai été très bien reçu et très bien conseillé. Le large choix de lunettes m'a permis de trouver mon bonheur. Mention Spécial à Bovi pour son accompagnement :)

Je suis fidèle client depuis de nombreuses années et je tiens à saluer le professionnalisme de Jeremy. Ses conseils avisés m’accompagnent toujours dans le choix de montures parmi une sélection variée. Un service client impeccable et un vaste éventail de produits font de ce magasin d’optique un incontournable. Merci Jeremy et à toute l’équipe pour votre engagement continuez !

Franchement j’ai été super surpris de l’accueil dans cette boutique 👍 . L’opticien a su comprendre ma demande et je suis repartie avec une très belle monture! Merci merci merci. Je les recommande+++ autour de moi.

Personnel très agréable et souriant. Choix important de montures Un grand merci à BOVI pour son accueil, sa bonne humeur et son professionnalisme. De très bons conseils, il m’a aidé également sur le choix des couleurs et des formes qui convenaient le mieux à mon visage. J’ai perdu mes anciennes lunettes, BOVI a fait son possible pour accélérer la fabrication de mes verres. Lunettes reçues en un temps record …Merci Beaucoup Je recommande à 200% cet opticien

Accueil très professionnel, personnel efficace et agréable! Un grand merci à Bovi notamment pour son travail remarquable malgré une grosse contrainte de temps! Défi relevé haut la main et dans la bonne humeur. Je suis pleinement satisfaite par ce magasin et le recommande les yeux fermés.

C'est un magasin agréable avec un large choix de montures et un bon accueil de l'équipe. Merci à Bovi qui m'a accompagné dans le choix de mes lunettes, il a su m'écouter et prendre le temps, pour comprendre mes envies et bien me conseiller. J'ai passé un bon moment durant tout le processus d'achat. Je recommande !

Un grand merci à Coralie pour sa disponibilité et gentillesse. Nous avons changé nos paires de lunettes (ainsi que les solaires). Première fois dans cette enseigne, nous reviendrons sans hésitation. Merci également à Alexis pour le réglage des lunettes.

Très belle boutique proposant un large choix de lunettes pour adultes enfants. Personnel disponible, réactif et à l’écoute. Je souligne la grande qualité des verre utilisée pour les lunettes, ainsi que les traitements proposés, tant pour les correctionnelles que pour les solaires ( les verres polarisés sont vraiment extra à utiliser). De plus, il est possible de réaliser des tests de visions (pour vérification) dans cette agence, car elle dispose de l’appareillage que détiennent les ophtalmologues. Je recommande vivement cette boutique.

Je voulais remercier Bovi pour ses conseils, sa gentillesse , et pour la rapidité pour mes lunettes ( 1 semaine ) franchement bravo. Merci beaucoup et évidemment je conseille ce magasin je n'ai jamais été déçu.

Passez votte chemin ! Le responsable de la boutique ( qui ne connaît pas humilité) me certifie des éléments faux pour la prise en charge d'un enfant ayant besoin d'une correction de verre importante 6 mois après la première visite chez l'ophtalmologue. Me certifie sur l'honneur ( en critiquant les mutuelles) qu'il n'existe aucune prise en charge pour un changement de vision de moins d'un an... Donc: Deux paires de verre changées, montant annoncé 360 € non pris en charge ! Je vais chez un autre opticien qui tout de suite me dit que la prise en charge se fait automatiquement pour un enfant dont le changement de vue est soudain avec n'importe quelle mutuelle... Et que c'est très courant. Montant total autre opticien: 40 €. Ce monsieur ferait mieux de se former voire s'informer...

Devis établi sur les remboursements de la mutuelle il y a 2 ans. Surpris lorsqu'on est venu récupérer les lunettes avec un montant à payer supérieur que ce que l'on nous a annoncé. Aucune négociation possible, on nous a juste pris pour des cons et forcer la main pour payer. On y retournera pas et on déconseille d'y aller !!!!

Je ne recommande pas car n’est pas à l’écoute de ses clients . Lors de ma première visite, je demande les 3 paires évoquées dans leur publicité, on me propose 1 paire principale et une paire à clips : je n’avais pas bien compris et je suis repartie avec deux paires alors que l’offre supposait trois paires. J’ai téléphoné et me suis déplacée quand je m’en suis rendue compte, et on m’a fait une proposition, validée par une responsable : on me propose une troisième paire pour 60€ de plus et à condition que j’enlève mes verres progressifs de ma paire solaire (dans la publicité, il est bien indiqué que les deux paires de plus sont à 1€ de plus, même pour des verres progressifs). J’ai fait une demande de geste commercial par la suite et là on m’a appelé pour m’indiquer que j’avais été servie par la « femme du patron » qui ne se trompait jamais … Que cette proposition ne m’avait jamais été faite … En gros, offre pas claire et malgré mes explications, le client a tort.

Magasin d'opticien très professionnel. Notamment Boni qui m'a bien informé et dirigé directement vers les bonnes paires de lunettes qui correspondent à mon visage fin. Opticien qui a le sens de l'écoute et consciencieux. Je recommande vivement.

Un magasin clair et agréable, un large choix de monture et un très bon accueil de la part de toute l'équipe... et un merci particulier à Djamel qui a su m'écouter et bien me conseiller. N'hésitez pas à vous adresser à cette équipe, ils sont au top!

Accueil très agréable, personnels à l'écoute et très pro . Je recommande 👌 En revanche vous devriez arrêter ce stupide protocole Covid 19 imposé par le gouvernement désormais les gens savent que c'est une arnaque sans précédent et liberticide portant gravement atteinte aux libertés .Les gens doivent rester libres d'aller et venir et ceux sans discriminations qu'elles qu'elles soient . Je vous remercie.

Accueil très sympathique tant au moment du devis qu'aux retours pour ajuster les lunettes. Il y a un choix important de montures qui permet de trouver son bonheur pour la première paire mais aussi la seconde.

Merci à Bovi, le conseiller par qui j’ai été prise en charge. De bons conseils, il a su me laisser du temps pour faire mon choix et à également su me conseiller Il a également fait de son mieux pour me proposer la meilleure offre par rapport à mes besoins. J’attends de recevoir mes lunettes mais sincèrement, l’accueil a été parfait ! 😃

Voici la réparation de mes lunettes une honte Bon et bien voilà je confirme Afflelou opticien à Chambray-lès-Tours ne sont que des vendeurs et des bons à rien nous sortons du rendez-vous on nous avait dit qu'on nous refait tout à l'identique je précise bien à l'identique et en arrivant sur place on nous dit qu'on nous offre une monture solaire à la vue de mon mari ou sinon fallait payer 50 % sur un deuxième verre si on voulait les mêmes je suis désolé j'ai honte de vous opticien Afflelou Chambray-lès-Tours vous auriez pu au moins me rembourser la moitié car nous avons quand même payé près de 700 € de verre c'est une honte et je ne laisserai pas ça là madame Jefroy

Je suis venue il y a une semaine pour une nouvelle monture, pas de réponse direct de la part mutuelle, l'opticien me dit qu'il me rappelle dans la journée. Au bout d'une semaine pas de nouvelle donc aucun suivi pour me tenir au courant de la démarche, j'ai appeler plusieurs fois dans la semaine, on ne trouve plus mon dossier, on le retrouve on me redit qu'on me rappelle dans la journée et toujours aucuns appels. Pour finir j'ai récupérer mon ordonnance et suis aller chez la concurence et dans quelques jours seulement mes lunettes seront prêtes. A éviter si vous voulez vos lunettes avant 1 mois

Une honte! On attend au comptoir, 3 vendeuses ne font que de nous tourner autour une dizaine de fois sans jamais ne serait-ce que de nous dire bonjour, même pas un regard alors que nos sommes à 1 mètre d'elles!!!! L'attente ne me dérange pas mais le manque de respect oui. Je mets une étoile car je n'ai pas le choix. Moralité je vais faire appel à la concurrence!