Opticien CHENNEVIERES-SUR-MARNE - Optical Center

De vrais professionnels, un choix important de montures de lunettes, sans oublier l'audiovisuel. Cliente depuis de nombreuses années, Créteil. Bonneuil chennevières, toujours fidèle quelle que soit l'équipe. Continuez, ne changez rien... .

Très déçue. J’ai commandé mes lunettes au mois de janvier et, à ce jour (20 mai), je n’ai reçu qu’une seule paire sur les deux commandées. Il y avait un défaut sur l’autre modèle et on m'explique qu’il est impossible de le recommander !!! Mais le vrai problème est surtout le manque total de communication. J’ai dû me déplacer une vingtaine de fois en magasin, et la réponse est toujours la même : “on vous rappelle”. Pourtant, personne ne rappelle. J’ai vraiment l’impression qu’on se moque des clients. La moindre des choses serait d’informer les personnes qui attendent leur commande depuis presque 6 mois. En revanche, le paiement, lui, a bien été encaissé dans sa totalité dès le départ. C’est honteux.

Super magasin super employés allez y les yeux fermés 🤣🤣🤣sans jeux de mot Je suis très satisfaite de mes lunettes et j'ai très bien été conseillé 👍

Un service client exceptionnel de la part du directeur Pierre. Très rassurant d’être entre les mains d’un professionnel qui prend réellement le temps de vous accompagner. Une expérience qui se distingue par son expertise et la qualité de ses conseils. Je recommande sans hésiter.

Sourire et professionalisme Pierre a été à mon écoute et m'a guidé avec compétence pour le choix de la monture et m'a bien expliqué les différentes options possibles pour les verres Je suis très satisfaite Je recommande vivement

J’ai été reçue par pierre pour refaire mes lunettes . Il a été d’un précieux conseil pour le choix et de la monture ainsi que des verres et leurs différentes caractéristiques de ceux-ci . Un grand merci pour son professionnalisme et sa patience . Je recommande !

Très bien accueilli par Pierre ! Comme toujours. Ça fait plus fois que je viens, ses conseils et son expertise m’ont toujours permis de faire les bon choix. Je recommande 👍🏻

Très déçue, et pourtant cliente fidèle depuis plusieurs années. Commande passée début janvier pour les lunettes de mon fils. Je n’ai jamais reçu de message pour venir les essayer. C’est moi qui ai pris l’initiative de me déplacer pour savoir où en était la commande. Ma conseillère habituelle n’était pas là. Une autre conseillère me fait patienter environ 45 minutes, pour finalement m’annoncer qu’on ne sait pas où sont les lunettes. On me montre plusieurs montures en me demandant si ce ne sont pas celles-là, alors que je sais très bien ce que mon fils a choisi. À un moment, on me propose une monture que je refuse clairement, car ce sont des lunettes, c’est cher, et elles doivent absolument plaire à l’enfant qui les porte. On me répond presque étonnée : “Pourquoi ?” Après toute cette attente, j’apprends que ma conseillère était simplement en pause, et on me demande de repasser encore 30 minutes plus tard. Dès le départ, on aurait dû me dire de revenir après sa pause, au lieu de me faire attendre inutilement 45 minutes. Conclusion : perte de temps totale, mauvaise organisation et aucun respect du client. On m’a appelée ensuite pour s’excuser, ce que j’ai apprécié, mais aucun geste commercial, ni même un rappel pour me dire s’il y en aurait un. Rien. Résultat : ils ont perdu trois clients. Très dommage, car j’aimais vraiment cet opticien, mais la façon dont j’ai été traitée cette fois-ci est inacceptable