Opticien CHENOVE - ALAIN AFFLELOU

Merci à Mathilde et son collègue qui m'ont très bien renseigné et fait économiser 666 euros par rapport à un autre opticien. Compétents, à l'écoute, charmants... C'est presque un rêve! Je recommande vivement.

Jolie magasin bien tenue et personnelle agréable. Tres bon rapport qualité prix. Allez y. Vous vous ferez votre propre avis

Tout a été parfait avec une réceptionniste aussi agréable que compétente. Tout m'a été expliqué avec de bon conseils.

Merci à Mathilde pour son agréable accueil, sa patience, ses conseils, son efficacité et son professionnalisme. Bravo ! Et beaucoup de choix dans ce magasin, pour tous les budgets.

Un accueil chaleureux, personnel compétent qui accompagne du début à la fin

Accueil très agréable et chaleureux. Service rapide, efficace et très bons conseils. Je recommande.

Très bon accueil de Doriane. Grand choix de montures. La vendeuse m'a bien conseillé pour le choix montures et verres. Ai été bien renseigné sur le coût des lunettes ( tiers payant et reste à charge).

Cliente depuis plusieurs années et toujours très bien accueilli et servit !

Très bon accueil par Mathilde qui fut de très bon conseil à la fois pour des lunettes de vue et pour les solaires

Accueil parfait, merci à Mathilde qui a pris le temps pour moi malgrés le monde dans la boutique

Excellente prise en charge par Mathilde, bon conseil et très agréable !

Super accueil, le personnel est très agréable et professionnel ! Un grand merci à Doriane et Mathilde pour leur aide ! ☺️

Accueil très sympathique, avec une personne qui a pris le temps de me laisser choisir ! Merci!

Très bon accueil, Mathilde est très agréable je recommande 😊

Un grand merci à Doriane pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller avec justesse et bienveillance, tout en prenant le temps de bien comprendre mes besoins. Très agréable, souriante et à l’écoute, elle a rendu cette expérience simple et agréable. Trop hâte d’avoir mes lunettes ! Merci encore !

Mathilde c’est occuper de nous avec bienveillance et gentillesse, elle a pris le temps de tous nous expliquer ce fut un plaisir !

Doriane a pu nous accueillir ma maman et moi, elle fût très agréable et serviable. Je recommande fortement afflelou, large choix de monture disponible.

Mathilde a été très agréable ma très bien conseiller je suis ravie

Je suis allée récupérer mes lunettes aujourd’hui quelle rapidité !! J’étais venue en magasin samedi dernier. Doriane m’a de nouveau accueilli en cette fin de journée. Lunettes au top tout était parfait et comme lors de ma première expérience Doriane a été très professionnelle, souriante et claire dans ses explications. Bravo pour votre professionnalisme c’est tellement rare de nos jours !!

Excellent accueil, Doriane a su me conseiller avec beaucoup d'attention jusqu'à ce que je trouve la paire parfaite. Encore merci à elle! Je reviendrai.

J’ai été accueilli par Doriane, souriante et très sympathique. Elle a su me conseiller et m’aider à choisir mes montures de lunettes. Je souhaitais une monture spéciale pour mes solaires Doriane a tout fait pour me trouver cette monture bravo pour votre professionnalisme ! Maintenant il me faut patienter un peu pour pouvoir avoir mes belles lunettes 🤓 C’était une découverte pour moi chez Afflelou mais je reviendrais !

Parfait . Doriane est top ! A l Ecoute ! Super accueil !!! Je recommande ! Encore merci pour tout 🥰

J'ai été bien accueilli chez cet opticien. Elle a pris le temps d'écouter mes besoins et nous avons pu choisir des lunettes adaptés à ma vue et mes moyens. Très bon choix de lunettes 100% santé.

Mathilde est très accueillante, avec de bons conseils avisés ! Très patiente au vu du temps passé à choisir les montures ! Je recommande et reviendrais avec plaisir !

Merci à l'accueil et à la gentillesse de la personne qui m'a reçu en fin d'après midi !! Vous êtes 👍👏. ...au top 😉. Bonn fin de journée !

Pour répondre : Bonjour, Je peux comprendre qu'un afflux de clients puisse engendrer de l'attente, mais cela n'excuse en rien la manière dont j'ai été reçu. L'accueil à été froid et le service après-vente s'est révélé irrespectueux. Je n'ai reçu aucune explication claire ni attention particulière lors de m'a venue pour récupérer et régler mes lunettes. Votre réponse semble minimiser notre expérience en magasin, alors qu'un simple effort de considération aurait pu éviter cette situation. Un bon service client ne se limite pas à la qualité des produits, mais aussi à la manières dont les clients sont traités. Cordialement, BERKHLI Jaouad

Bonjour, Lors de mon premier passage en boutique, l'accueil à été agréable. Mais quand je suis revenu chercher mes lunettes, l'expérience à été tout autre. On m'a expliqué sèchement qu'elles n'étaient pas prêtes et que dix jours de délai étaient insuffisants. J'ai trouvé cette réponse peu professionnelle. Quelques jours plus tard, je retourne en magasin pour un réglage. Après plus de trente minutes d'attente, on m'affirme que mes lunettes se sont déréglées à cause de chute, ce qui est impossible puisqu'elles n'avaient jamais été portées. Le réglage a été fait rapidement, sans explication ni soin particulier. Face à ce service après vente décevant, j'ai laissé mes lunettes neuves sur le comptoir, car elles étaient inutilisables. Cordialement, Berkhli Jaouad

Rdv avec Mathilde ce jour pour un test de vision et le choix de mes lunettes. Personne adorable et vraiment arrangeante. L’accueil est chaleureux. Large choix de lunettes. Je recommande vivement.

Toujours aussi bien accueilli après plusieurs années. De bons conseils et une prise en charge souriante de la part de Mathilde. Merci beaucoup !

Très bien accueilli, service efficace, rapide et agréable. je recommande pour tous types de lunettes, bien conseillé.

Très bien reçu par Mathilde , de très bon conseil et une amabilité exemplaire! Merci beaucoup

Une visite fort agréable dans le centre ALAINAFFLELOU Chenôve. Une dame s’appelant Mathilde très serviable et compétente. Je recommande fortement ce centre.

Très beau magasin avec un accueil très chaleureux. J'ai été reçue par Amaury qui a su me guider pour choisir des montures et m'a surtout très bien conseillé sur le choix des verres. Ses explications étaient très claires. Il a fait preuve de compétences et d'un grand professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin.

Des professionnels au top. J'ai fais un contrôle de vue avec Mathilde. Très professionnelle. Un choix de monture important. Rdv en urgence car monture cassée et départ dans 48h à l'étranger. Tout est fait pour que j'ai mes lunettes en temps et en heure! Merci.

J'adore cette boutique très chaleureuse. Le personnel est très serviable, j'apprécie beaucoup, car en plus j'ai de gros problèmes de vue. Mathilde m'a bien conseillée. J'ai bien apprécié sa gentillesse et son sourire. Je recommande et ça fait des années que je suis cliente 😊

Mathilde est une super opticienne ! Professionnelle, elle vous guide parfaitement dans le choix de vos lunettes et répond efficacement à toutes vos interrogations. Je recommande vivement cette agence Alain Afflelou. N’hésitez pas à aller voir Mathilde pour profiter de son expertise concernant vos yeux ! Merci pour tout !

Merci à Mathilde pour ça sympathie et son grand aide du début à la fin en passant par le choix des lunettes, personne très professionnelle et compétente , je recommande grandement Je suis très satisfait de mes 2 nouvelles paires de lunettes 🤓

Merci à Doriane et Mathilde qui ont étés très compétentes et professionnelles ! Un super magasin, avec de belles offres et des conseils de qualité.

J'ai été très bien accueillie et conseillée. La vérification de ma vue s'est faite instantanément et le choix de mes montures et verres s'est fait dans la foulée. La conseillère a su s'adapter à mes demandes et ma capacité de remboursement en faisant même un geste commercial pour s'aligner sur des devis concurrents. J'ai ensuite reçu mes lunettes très rapidement (la semaine suivante), les réglages étaient bons et les informations liées à mon nouvel équipement très claires. Je suis entièrement satisfaite de ce magasin où chaque conseiller a parfaitement fait son travail, avec sourire et disponibilité.

Aide dévouée et efficace à plusieurs reprises. Mais...il m'a été indiqué que mes nouveaux verres seraient fabriqués au Japon, alors que les verres progressifs ont été inventés...à Dijon! J'aurais aimé être informé avant l'achat, et j'aurais refusé. Cordialement, Gérard Rifle