Opticien COQUELLES - Optical Center

Arrivé dans le magasin, tout de suite très bien accueilli! La directrice Valentine m’as accompagné parfaitement sur ma demande , juste parfait .

Très déçu de notre expérience aujourd’hui. Nous sommes arrivés à 18h20 dans une boutique qui ferme à 19h. Nous sommes conscients d’être arrivés en fin de journée, mais il restait tout de même 40 minutes avant la fermeture. À notre arrivée, on nous a demandé de faire un tour et de choisir des montures en nous précisant que quelqu’un viendrait nous voir. Nous avons attendu environ 10 minutes sans qu’aucun conseiller ne s’occupe de nous, alors que nous étions les seuls clients présents dans le magasin. Pendant ce temps, le personnel semblait davantage occupé à des tâches de fermeture qu’à l’accueil des clients. Une fois pris en charge, nous avons malheureusement entendu des remarques de certains conseillers indiquant qu’ils ne souhaitaient pas partir à 20h ou déborder à cause d’un client arrivant en fin de journée. Entendre ce type de commentaire devant les clients est particulièrement désagréable et donne l’impression que notre présence est un problème. Pourtant, notre visite n’a rien eu d’abusif : nous avions déjà choisi les montures lorsque l’on est venu nous voir et nous avons quitté le magasin à 19h03, soit seulement 3 minutes après la fermeture. Je tiens cependant à remercier chaleureusement Léa, qui a finalement pris notre dossier en charge avec professionnalisme, gentillesse et sans nous faire ressentir que nous dérangions. Son attitude a heureusement permis de sauver une partie de cette expérience. Dommage que l’accueil et les commentaires de certains membres de l’équipe ne soient pas à la hauteur de la qualité de service que l’on est en droit d’attendre.

N'étant pas client chez optical center et étant sur calais pour les vacances , je me suis retrouvé avec une branche de mes ray ban cassée . Je les ai donc appelé et on ma conseiller de passer en agence . Arriver sur place on m'acceuil , on me propose quelque chose a boire et prend mes lunettes pour voir ce qui est possible de faire . N ayant plus ce modèle on ma mis une branche noir en dépannage pour ne pas me laisser repartir avec mes lunettes cassés et quand je leur ai demander ce que je devais , on ma dis rien avec un grand sourir. Je tiens a remercier optical center coquelles et tout particulièrement Sacha la personne qui ma recu avec gentillesse et solutionné mon probleme. Tres professionnelle st accueillant. Si j habitai la région je peux vous certifié que je serai un nouveau client chez eux ....

Bonjour, Clients depuis plus de 4 ans et habitués à Christelle, nous sommes enchantés du service réservé pour améliorer voire corriger l'audition. Merci à Christelle et Lucie pour leur aide et leur professionnalisme.

Superbe équipe mais n Guillaume très serviable

Une fois de plus très bien reçu à la boutique. J’ai été très bien conseillé par le personnel qui comme à son habitude s’est montré très agréable, encore merci à Valentine qui a su concilier expertise et sympathie même lorsque la demande client est audacieuse ! Je recommande, contrairement à certains opticiens dont je tairai les noms, vous pouvez vous rendre chez Optical Center à Coquelles les yeux fermés (sans mauvais jeu de mots) vous n’en ressortirez que plus satisfaits.

Agathe s'est très bien occupée de l'administration et de l'utilité de la seconde paire de lunettes. Je trouve que la personne connait parfaitement son métier, apporte de très bons conseils. Agathe possède un savoir-être que j'apprécie énormément, je ne me suis pas du tout senti comme un portefeuille sur jambes. Celle-ci m'a même raccompagné à la sortie, cela peut parraitre peu, mais m'a marqué. Le lieu est très propre et très bien agencé du sol au plafond, le diffuseur de parfum harmonise tout cela. L'éclairage est très bien. J'ai enfin trouvé un centre optique qui s'interresse à mon problème.

Vendeuse très hautaine, qui prend clairement les clients de haut et manque de patience. Je suis venue pour mon mari avec l’intention de faire également une paire pour moi le mois prochain, mais cette expérience m’a vraiment déçue une cliente depuis de nombreuse années . L’accueil et l’attitude sont essentiels, et malheureusement ce n’était pas du tout au rendez vous ! Badge Emma