Opticien.telC
Charles Philipson Google
Très bonne accueil de la part de Calista. Super conseille pour trouver des lunettes adéquate. Je recommande
OPTICIEN
Opticien CALAIS Centre-Ville Générale d'Optique
Opticien · Calais (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Opticien CALAIS Centre-Ville Générale d'Optique
Opticien CALAIS Centre-Ville Générale d'Optique est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Calais (62100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1427)
Avis Google
5,0
1427 avis
P
Pauline Klein Google
Merci beaucoup à Laure pour sa patience et son professionnalisme je suis extrêmement satisfaite!!
L
Leblond Valentin Google
Achat de lunettes très bien expliqué. Accueil très chaleureux et souriant.
k
kathy Culié Google
Je tiens à remercier Calista pour son accueil et son professionnalisme. C’est une jeune femme très gentille, souriante, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a pris le temps de m’accompagner dans le choix de mes lunettes avec beaucoup de patience et de bienveillance. Un service de qualité qui donne envie de revenir. Je recommande cet opticien sans hésitation, et un grand merci à Calista pour sa gentillesse !
D
Delphine Lengagne Google
Accueil très sympathique de bons conseils et le personnel à l écoute
n
nicolas milliot Google
Très bon accueil (café et sourire) très bon conseil (merci JP) je recommande vivement les yeux fermés lol jeu de mots …
J
Johanna Francois Google
Super accueil Personnels sympathique
j
jean fabrice kouassi Google
Je tiens à remercier l’équipe de Général d’Optique pour leur excellent service. La réparation de mes lunettes a été rapide et totalement gratuite, et j’ai vraiment apprécié leur gentillesse. Merci encore !
K
Kévin Cointe Google
Au top ! Conseil, prise en charge, gentillesse du personnel Comme toujours je suis repartis très heureux de votre magasin Merci à Laure pour les conseils et la patience 😉
N
Noa Honvault Google
Un très bon accueil renseignement parfait nickel rien a dire pour Arthur
é
élodie matte Google
Une très jolie expérience. De très bon conseils. Un accueil chaleureux
P
Pollet Camille Google
Superbe accueille venue plusieur fois et très bien accueilli
E
Erwann Normand Google
Le personnel toujours au top et puis un très bon service de leur part
A
Alexis BUSCOT Google
Très bonne accueil personnel sympa prise en charge rapide
M
Matthieu Duc Google
Excellent acceuil de bons conseils pour le choix qui est large en magasin. Des conseillers souriant et tres agreable . Je recommande
P
Préscilla P Google
Très bel accueil, professionnels et de très bons conseils.
d
deregnaucourt maldison Google
Bonjour très sympa l accueil très professionnel je recommande vivement à bientôt
m
misterpower90 Google
Franchement je recommande jean Philippe à 1000% un super bon accueil il prend bien le temps avec les clients et à l’écoute et il explique très très bien, j’ai été ravi et je suis parti content 🙏🏼✨
s
sabine Nowe Google
Un tres bon accueil A l'écoute des clients Et tres aimables Et surtout de bons conseils ! Je recommande !
M
Marie Russoniello Google
Un service et un accueil super ! Personnel au petit soin, tout est parfait !
A
Athenais Vanoverberghe Google
Très bien accueilli, de bon conseil, pris en charge très vite. Merci à vous.
P
Pascale Delmer Google
Je suis ravie de ma visite j’ai été bien accueillie bien conseillée une équipe souriante je recommande à 100%
J
Jessica Saroul Google
Déjà venu plusieurs fois et toujours pas déçu très bonne équipe bonne acceuil et toujours présent pour nous accompagner as nos lunette et surtout le sourire et de la bonne humeur merci
N
Natanael Saroul Google
Équipe toujours au top très agréable de venir les voir un service toujours mieux que nos attentes très réactif ne changer rien ces parfait
G
Giolindaemmacoco Ducommun Google
Expérience très bien comme d'habitude je suis client depuis plusieurs années et je revien a chaque fois
M
Mathieu Coupin Google
Très bien accueillie et les personnels très souriant je recommande
P
Patricia KAOUZA Google
Plusieures années que je vais à la Générale d'optique à Calais et je suis toujours très satisfaite. Jean Philippe est un vrai professionnel, à l'écoute et de très bons conseils. Il ne compte pas son temps. Accueil sympathique, sourire et bonne humeur dans cette boutique. Allez-y sans hésitation.
M
Malo Catena Google
Super bien accueilli ; très professionnel
p
publicite devis Google
Je suis très déçu par mon expérience depuis maintenant 1 an. La garantie CT+ ne couvre pas les verres chez ce franchisé, alors qu’elle est appliquée partout ailleurs — exception faite à Calais. Cette incohérence est difficilement acceptable. Je me suis déplacé à trois reprises, et à chaque fois, on m’a donné une explication différente. On m’a notamment affirmé que le problème venait de “verres bas de gamme car en 100% santé”, ce qui ne justifie en rien un refus de prise en charge. Ces réponses contradictoires donnent surtout l’impression qu’on cherche à éviter d’appliquer la garantie. L’accueil a également été très décevant, avec une attitude condescendante et un manque évident de considération. Je me suis clairement senti pris de haut, voire pris pour un imbécile. Si je rencontre ce type de problème, il est probable que d’autres clients soient dans la même situation. La politique de garantie doit être appliquée au sein du réseau de magasin, y compris dans les magasins franchisés (succursales). Je recommande à l’enseigne de clarifier ses pratiques et de veiller à un meilleur respect de ses engagements clients. Photos des lunettes rayés en pièce jointe
Réponse du professionnel : Bonjour Mr ....... ......
Nous tenons à préciser en premier lieu que votre équipement date de 2024 et que les rayures constatées sont superficielles et liées à un entretien inadapté.
Ce type d’usure ne peut en aucun cas être pris en charge dans le cadre d une garanties contre la casse.
Nous sommes donc surpris par votre retour, au regard des nombreuses solutions qui vous ont été proposées en magasin.
Notre établissement compte aujourd’hui plus de 1 100 avis avec une note proche de 5/5, ce qui reflète l’engagement quotidien de notre équipe pour satisfaire nos clients.
Dans votre situation, nous avons notamment proposé :
un examen de vue gratuit,
un renouvellement de votre équipement pris en charge dans le cadre de la CMU ,CSS ou mutuelle avec un reste à charge de 0 € incluant le remplacement de vos verres 100 % santé agréé par la sécurité sociale ,
Avec en plus un changement de vos verres anti-reflet pour 1 € de plus !!
Malgré cela, aucune de ces propositions ne semble avoir retenu votre attention.
Nous regrettons enfin l’attitude adoptée en magasin envers notre équipe, qui a pourtant cherché à vous accompagner au mieux. Le respect mutuel reste essentiel pour trouver des solutions constructives.
Notre volonté reste de proposer des solutions adaptées à chacun, y compris à travers des gestes commerciaux lorsque cela est possible avec des personnes de bonne foi...... même en dehors des cadres contractuels.
Nous restons disponibles pour échanger sereinement si vous le souhaitez.
Cordialement,
J
J.T.N ONE Google
Petit avis pour Arthur personne très sympathique ça se voit qu’il aime son travail respectueux rapide simple efficace rien à dire 💪🏼
R
Rose Saison Google
Toujours ravie du personnel et de la qualité du travail ici, je viens depuis petite
R
RINGOT Aline Google
Très bon accueil , très pro et à l'écoute de la clientèle
m
manon_ f Google
Venue pour changer mes lunettes après 5 ans, Calista s'est montrée très professionnelle et très gentille. Elle a pris le temps de me faire essayer plusieurs lunettes, en donnant des conseils pertinents à chaque fois. Je reviendrai !
T
Terminalol Google
Passé pour accompagner une amie, j’ai vu que le personnel etait aimable, à l'écoute et que Calista n'hésitait pas à prendre du temps pour assurer que nous comprenions bien chaque détail. Je reviendrai !
M
Mathilde Brt Google
Je suis passée chercher mes lunettes ce jour! L'équipe est toujours adorable. Des années que je viens chez vous maintenant. Merci !
J
Jérome PONT Google
Écoute parfaite de mes besoins. Le choix de montures et top. Les prix sont très raisonnables et la prise en charge administrative est parfaite. Philippe et son équipe sont de super opticiens très compétent !!!
A
Audrey Batista (“Viccooper”) Google
Bin accueil . Aimabilite et écoute. Top je recommande
G
Gwendoline Clercin Google
Personnel très agréable et sympathique. Je recommande 👍
R
Rita MATHIEU Google
Comme d’habitude… super accueil, chaleureux, et très bons conseils « du pro » assurément. Merci Pauline. Et je sais que je peux toujours compter sur Générale d’Optique, ses services et ses collaborateurs / collaboratrices. Rita MATHIEU
B
Benjamin Mignien Google
Service tres professionnel , toujours a l ecoute et au service du client .je recommande +++++
J
Julie Ansel Google
Très bonne boutique . Toujours très bien accueilli. Merci à vous pour la monture 😉
C
Clement Cauchois Google
Super accueil et très bien renseigné très professionnel je recommande 👍
A
Annabelle Blain Google
Nous sommes ravis de notre passage dans le magasin, très bon accueil de l’ensemble de l’équipe et très bonne prise en charge. Camille a été de très bons conseils dans le choix des lunettes. Nous reviendrons et recommanderons sans hésiter !
C
Chat Milbro Google
Superbe expérience déjà l’équipe très accueillante quand on rentre et le magasin est bien aéré et très clair et il y a un grand choix de marques, et surtout le responsable du magasin voit de suite la Forme et le style qui vous convient, c’est parfait !
M
Maelle Camus Google
Très bonne accueil, Laure a su trouver les meilleurs paires et la meilleurs offre pour mes besoins Une personne très souriante et très solaire
É
Élodie Lelièvre Google
Un grand merci à Calista pour son temps ses conseils et son expertise, elle a été adorable. Je suis très satisfaite comme à chaque passage chez générale d'optique calais , je recommande !
V
Valérie Google
J’ai apprécié la prise en charge par une employée qui connaît très bien son métier . Hyper satisfaite de cet opticien. Visite Annuelle obligatoire
L
Lise Siame Google
Je recommande vivement ! Toujours bien accueilli, dans une ambiance chaleureuse et avec un personnel souriant. L'équipe est très professionnelle réactive et de bon conseil.
J
Jéhanne CAPET Google
Nous avons été pris en charge avec professionnalisme. Les conseils sont de qualités
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Capet, Nous vous remercions pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour l'entretien de vos lunettes si besoin.
Cordialement
Bon weekend
L'équipe de la Générale d'Optique
K
Kyklos Google
L'ambiance est cool pour ma première! Les gens ont l'ai agréeable et c'est rassurant! Et quald j'ai demandernde changer les plasuette de mes lunette ils olt aussi netoyer et c'est vrmt sympa <3
Réponse du professionnel : Merci à vous 😊
Heureux que votre première expérience en boutique vous ait rassuré(e) et plu. Nous sommes contents d’avoir pu vous aider pour vos plaquettes et le nettoyage.
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